Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Ответить
06.07.2015, 11:41
Аватар для eugenia
eugenia eugenia вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 21.08.2008 / Сообщений: 576
Поблагодарили 85 раз(а) / Репутация: 82
Юлия, тут же большинство новостных трейдеров собрались. Именно от них претензии.



Думаю новостников там не так много было. Мне в прошлом году на первую же новостную сделку воткнули задержку в 10000 мс. Естественно сразу забыл про данную контору как про страшный сон. Как вариант, знают крупного клиента в лицо, и сразу вешают таким плагин, не доводя до отмен, поэтому особых претензий и не было.

Либо другой вариант, дела в компании сейчас не очень, как и у многих других. Мне недавно тоже крупная контора, которая последние 7 лет никому ничего не отменяла, вдруг анулировала новостных трейдов на 10к долларов.
Давайте разберем вашу претензию, чтобы не было недомолвок.

P.S Дела в компании идут хорошо, в июне было оч много нововведений, о чем более подробно можно ознакомиться на сайте компании.
06.07.2015, 11:43
Аватар для gemmaster
gemmaster gemmaster вне форума Местный житель
Регистрация: 25.05.2011 / Сообщений: 226
Поблагодарили 231 раз(а) / Репутация: 233
Компания не является разработчиком данного ПО, мы не видим исходного кода, не можем проанализировать всю схему работы данного алгоритма и поэтому не можем прокомментировать ЭТО.
Во как. Но там описан принцип работы. Принцип работы Вы можете прокомментировать?
06.07.2015, 11:50
Аватар для Юлия
Юлия Юлия вне форума Главный редактор
Регистрация: 16.08.2008 / Сообщений: 8,079
Поблагодарили 8,430 раз(а) / Репутация: 8734
Да по тому что в данной схеме новостную торговлю компания перекрыть не может. Подтверждает сделку у себя на сервере, затем нужно перекрыть её у поставщика, а поезд то ушел. И соответственно эта прибыль новостников = убыток компании. А если их много? И депозит у них растет? А в депозит у новостника при хорошем исполнении растет не хуже чем у арбитражника. И арбитражник то зайдет там же где и новостник. И вот проблема как их не спутать?
Арбитражник, насколько я понимаю, заходит далеко не всегда только на новостях. А уж как отличить одного от другого - это проблема компании. Статистика же не строится на основе одной-двух сделок, есть какая-то совокупность, превышающая случайную читерскую торговлю.

Ровно также про "поезд, ушедший": раз компания взяла на себя такую ответственность, то это ее проблема, как она там перекроет. Где претензии по новостной торговле с подтверждением? Можно написать "задержка на 10 000 ms", а я отвечу "а у меня все ОК". И кто прав?

Ну если б их не было, то и дисскусии бы этой здесь не было)))
Пока я вижу претензию арбитражника, это ни разу не показатель плохой компании.

Юля я просто до этого такой схемы не видел чтобы компания брокер без подтверждения ПЛ открывала сделку это какой то новый вид полуброкера ))) А вопрос к представителю это проблема только в МТ или в CTrade тоже присутствует в теории ?
А я видела...

Хочешь такую линейку? Жми.
_____________________________________
✔ Полезные ссылки: Портал форекс трейдеров | Правила форума | Статусы форума
♞ Конкурсы на форуме: Новогодняя битва трейдеров за 2018$
06.07.2015, 11:51
Аватар для sagamore
sagamore sagamore вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 28.07.2013 / Сообщений: 298
Поблагодарили 414 раз(а) / Репутация: 415
Давайте разберем вашу претензию.
Моя претензия заключается в том, что вы бездоказательно отменяете новостные сделки коллегам. ПРИМЕР.

Компания не является разработчиком данного ПО, мы не видим исходного кода, не можем проанализировать всю схему работы данного алгоритма и поэтому не можем прокомментировать ЭТО.
Означает ли это, что любое ПО, которое разрабатываете не вы, может быть приравнено к арбитражному, является потенциально вредоносным и повлечет отмену прибыльных сделок?

Последний раз редактировалось sagamore; 06.07.2015 в 12:19.
06.07.2015, 12:25
Аватар для eugenia
eugenia eugenia вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 21.08.2008 / Сообщений: 576
Поблагодарили 85 раз(а) / Репутация: 82
Означает ли это, что любое ПО, которое разрабатываете не вы, может быть приравнено к арбитражному, является потенциально вредоносным и повлечет отмену прибыльных сделок?
Нет
06.07.2015, 12:29
Аватар для sagamore
sagamore sagamore вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 28.07.2013 / Сообщений: 298
Поблагодарили 414 раз(а) / Репутация: 415
Нет
Тогда приведите доказательства того, что Forex News Gun работает по принципу арбитража. Либо верните прибыль всем, кто им торговал. ПО в открытом доступе.
06.07.2015, 12:30
Аватар для dumhamm
dumhamm dumhamm вне форума Активный участник
Регистрация: 31.07.2013 / Сообщений: 45
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 66
Компания не является разработчиком данного ПО, мы не видим исходного кода, не можем проанализировать всю схему работы данного алгоритма и поэтому не можем прокомментировать ЭТО.
Присоединюсь к перефразировке моего вопроса:
Есть описание данного по его разработчиками. В таком виде, является ли оно запрещённым в вашей компании, и нацелено ли оно на поиск уязвимостей?

Последний раз редактировалось dumhamm; 06.07.2015 в 12:46.
06.07.2015, 12:38
Аватар для eugenia
eugenia eugenia вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 21.08.2008 / Сообщений: 576
Поблагодарили 85 раз(а) / Репутация: 82
Тогда приведите доказательства того, что Forex News Gun работает по принципу арбитража. Либо верните прибыль всем, кто им торговал. ПО в открытом доступе.
Уважаемый sagamore,

Все отношения клиента и компании регламентированы Соглашением и в рамках этого соглашения компания и клиент могут действовать.

При разбирательстве претензии на данном форуме, мы предложили клиенту обратится с претензией к нашему регулятору, чтобы расставить все точки на i.

Писем и обращений от регулятора компания не получала.
06.07.2015, 12:43
Регистрация: 09.02.2013 / Адрес: Красноярск / Сообщений: 1,094
Поблагодарили 997 раз(а) / Репутация: 1544
Тогда из этой дискуссии рождается ещё один вопрос все сделки которые не успевает перекрыть FXPro признаются арбитражными?
06.07.2015, 12:55
Аватар для dumhamm
dumhamm dumhamm вне форума Активный участник
Регистрация: 31.07.2013 / Сообщений: 45
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 66
Уважаемый sagamore,

Все отношения клиента и компании регламентированы Соглашением и в рамках этого соглашения компания и клиент могут действовать.

При разбирательстве претензии на данном форуме, мы предложили клиенту обратится с претензией к нашему регулятору, чтобы расставить все точки на i.

Писем и обращений от регулятора компания не получала.
Ну вот вам и показатель значимости CySEC регулятора. Более месяца назад я обратился с претензией. Как видим, работают парни в поте лица..
07.07.2015, 08:15
Аватар для probosciger
probosciger probosciger вне форума Новичок форума
Регистрация: 30.04.2015 / Сообщений: 34
Поблагодарили 17 раз(а) / Репутация: 18
похоже что скамиться начал регулятор cysec, очевидно что это просто пустышка, не даром фхпро сам предлагал отправить претензию в cysec, понимали, что просто для создания вида мнимой защищённости клиентов
07.07.2015, 08:20
Аватар для nevvermind
nevvermind nevvermind вне форума Активный участник
Регистрация: 14.11.2013 / Сообщений: 228
Поблагодарили 101 раз(а) / Репутация: 102
похоже что скамиться начал регулятор cysec, очевидно что это просто пустышка, не даром фхпро сам предлагал отправить претензию в cysec, понимали, что просто для создания вида мнимой защищённости клиентов
откровенно говоря, там и скамиться-то нечему) Что такое Кипр? Курортный небольшой остров, с льготным налогообложением. Да еще разделенный на две части. Других забот у них нет что ли, как следить за брокерами. Которые тем более прячутся на Кипре от налогов, соответственно не особо много платят.

писал я жалобы в этот Сайсек, и на ФксПро в том числе. После приема оной жалобы приходит автоматическое письмо - я в англ. не очень, но суть такая "Заявление принято. Сайсек не имеет никакого влияния на брокера и не может заставить принять решение в вашу пользу. Ответов от нас вы больше не получите, это всё." если кто-то лучше английский знает и писал жалобы - предложите свой вариант
07.07.2015, 08:22
Аватар для probosciger
probosciger probosciger вне форума Новичок форума
Регистрация: 30.04.2015 / Сообщений: 34
Поблагодарили 17 раз(а) / Репутация: 18
откровенно говоря, там и скамиться-то нечему) Что такое Кипр? Курортный небольшой остров, с льготным налогообложением. Да еще разделенный на две части. Других забот у них нет что ли, как следить за брокерами. Которые тем более прячутся на Кипре от налогов, соответственно не особо много платят.

писал я жалобы в этот Сайсек, и на ФксПро в том числе. После приема оной жалобы приходит автоматическое письмо - я в англ. не очень, но суть такая "Заявление принято. Сайсек не имеет никакого влияния на брокера и не может заставить принять решение в вашу пользу. Ответов от нас вы больше не получите, это всё." если кто-то лучше английский знает и писал жалобы - предложите свой вариант
покажи оригинал ответа, пожалуйста
07.07.2015, 08:22
Аватар для sagamore
sagamore sagamore вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 28.07.2013 / Сообщений: 298
Поблагодарили 414 раз(а) / Репутация: 415
перенесли в обсуждение ТУТ
07.07.2015, 08:27
Аватар для nevvermind
nevvermind nevvermind вне форума Активный участник
Регистрация: 14.11.2013 / Сообщений: 228
Поблагодарили 101 раз(а) / Репутация: 102
покажи оригинал ответа, пожалуйста
перенесли в другую ветку, выложу там
07.07.2015, 08:27
Аватар для nevvermind
nevvermind nevvermind вне форума Активный участник
Регистрация: 14.11.2013 / Сообщений: 228
Поблагодарили 101 раз(а) / Репутация: 102
Ответ сайсек на жалобы:

Your complaint having been successfully submitted will now be assigned to the investigations team that will be handling the case. As a first step in the process, we kindly draw your attention to the following:
In case that the provision of further information/documentation/evidence is deemed necessary, you will be contacted by the Department of Investigations which will be dealing with your complaint
Depending on the outcome of the investigation the case will be brought to the Council of the Cyprus Securities and Exchange Commission (“CySEC”) for taking any measures deemed necessary if the entity being investigated has been found to have violated the laws the enforcement of which has been entrusted to the CySEC.
The CySEC although it has powers to take measures (which include monetary sanctions) it has no powers to order the payment of compensation/restitution of damages suffered.
The policy of the CySEC is to announce any sanctions imposed on its supervised entities. Apart from this announcement, as a matter of policy, no other feedback/information is provided / announced regarding on-going investigations.
Regards,
07.07.2015, 09:03
Аватар для Юлия
Юлия Юлия вне форума Главный редактор
Регистрация: 16.08.2008 / Сообщений: 8,079
Поблагодарили 8,430 раз(а) / Репутация: 8734
Моя претензия заключается в том, что вы бездоказательно отменяете новостные сделки коллегам. ПРИМЕР
Ну так это не ваш вопрос, как вы можете его адекватно оценивать, не имея знаний о всех нюансах дела? Или вы тоже хотите поторговать этим роботом?

Ну вот вам и показатель значимости CySEC регулятора. Более месяца назад я обратился с претензией. Как видим, работают парни в поте лица..
А не будет ли разумным продублировать свой вопрос регулятору или уточнить, как идут дела?

Хочешь такую линейку? Жми.
_____________________________________
✔ Полезные ссылки: Портал форекс трейдеров | Правила форума | Статусы форума
♞ Конкурсы на форуме: Новогодняя битва трейдеров за 2018$
07.07.2015, 09:06
Аватар для nevvermind
nevvermind nevvermind вне форума Активный участник
Регистрация: 14.11.2013 / Сообщений: 228
Поблагодарили 101 раз(а) / Репутация: 102
Ну так это не ваш вопрос, как вы можете его адекватно оценивать, не имея знаний о всех нюансах дела? Или вы тоже хотите поторговать этим роботом?


А не будет ли разумным продублировать свой вопрос регулятору или уточнить, как идут дела?
Выше привожу мнение регулятора на такой случай. "вы будете уведомлены в случае наложения санкций на брокера, в ином случае больше ответов не будет"
07.07.2015, 09:08
Регистрация: 09.02.2013 / Адрес: Красноярск / Сообщений: 1,094
Поблагодарили 997 раз(а) / Репутация: 1544
Ответ сайсек на жалобы:

Your complaint having been successfully submitted will now be assigned to the investigations team that will be handling the case. As a first step in the process, we kindly draw your attention to the following:
In case that the provision of further information/documentation/evidence is deemed necessary, you will be contacted by the Department of Investigations which will be dealing with your complaint
Depending on the outcome of the investigation the case will be brought to the Council of the Cyprus Securities and Exchange Commission (“CySEC”) for taking any measures deemed necessary if the entity being investigated has been found to have violated the laws the enforcement of which has been entrusted to the CySEC.
The CySEC although it has powers to take measures (which include monetary sanctions) it has no powers to order the payment of compensation/restitution of damages suffered.
The policy of the CySEC is to announce any sanctions imposed on its supervised entities. Apart from this announcement, as a matter of policy, no other feedback/information is provided / announced regarding on-going investigations.
Regards,
Тут написано что они не решают вопрос о компенсации а только могут наложить штраф на брокера и что идёт расследование и что документы и доказательства нужно отправить в департамент расследований после чего если департамент выявит нарушения он передаст дело в комиссию по ценным бумагам и биржам.
07.07.2015, 09:08
Аватар для dumhamm
dumhamm dumhamm вне форума Активный участник
Регистрация: 31.07.2013 / Сообщений: 45
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 66
Ответ сайсек на жалобы:

Your complaint having been successfully submitted will now be assigned to the investigations team that will be handling the case. As a first step in the process, we kindly draw your attention to the following:
In case that the provision of further information/documentation/evidence is deemed necessary, you will be contacted by the Department of Investigations which will be dealing with your complaint
Depending on the outcome of the investigation the case will be brought to the Council of the Cyprus Securities and Exchange Commission (“CySEC”) for taking any measures deemed necessary if the entity being investigated has been found to have violated the laws the enforcement of which has been entrusted to the CySEC.
The CySEC although it has powers to take measures (which include monetary sanctions) it has no powers to order the payment of compensation/restitution of damages suffered.
The policy of the CySEC is to announce any sanctions imposed on its supervised entities. Apart from this announcement, as a matter of policy, no other feedback/information is provided / announced regarding on-going investigations.
Regards,
Подобный ответ я тоже получил.. Но это лишь подтверждение того что ваша форма с заявлением была принята.. А вот о дальнейших действиях не слышно..
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 17:37. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO