Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Ответить
06.11.2015, 04:38
Аватар для gush
gush gush вне форума бродяга
Регистрация: 24.01.2011 / Сообщений: 2,523
Поблагодарили 5,294 раз(а) / Репутация: 5510
Не было у меня подозрений в кухонности исполнения, поэтому и скринов не делал, зачем? Я ведь шел не на обычный счет - это уже пройденный этап. Шел на true ecn. Сидел проверял как стопы скользят. Потом еще 2 недели трейдил на узких спредах ночью, ничего странного не замечал, думал реально дают такие условия и выводят. И все нормально было - ничего не отменяли. Они ведь, кстати, подтверждение приказов тоже "технологическое" сделали - не все одинаково исполнялись, а открытие, например, медленнее, чем модификация. Время исполнения не 0. Ну и как тут понять - с игровым автоматом ты играешь или в true ecn тебя запустили? Анализировать начал уже после отмены сделок. Что странно было не получить ни одного реджекта и частичного исполнения, а лимитки всегда с первого касания исполнялись.
За советы благодарю, учту. Если не затруднит скиньте брокеров, с которыми работаете, буду признателен.
так этого все кухни и добиваются, убрать успешных трейдеров, на "сбои" их ставят, реквотят, прочее.. с помощью плагинов.. зачем им клиенты которые будут забирать деньги из кухни? Им нужны азартные лудоманы, которые каждый день закидывают бабло и проигрывают..
больше молока получит тот котенок, который больше всех пищит..
06.11.2015, 09:50
Аватар для megelan
megelan megelan вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 23.01.2011 / Адрес: Из России, с любовью! / Сообщений: 392
Поблагодарили 401 раз(а) / Репутация: 403
мда, если такая компания развалилась и чтобы не выплачивать деньги придумывает "мифы" о сбоях, то что говорить о других конторах. Лысый дядюшка продай квартиру пожалуйста, заплати денюшки трейдеру, твой косяк, который внесет альпы в черный список лохотронщиков.
Настроение - это чувство от которого зависит успех любого начатого дела! Не забывайте об этом!
06.11.2015, 10:08
Аватар для testopal
testopal testopal вне форума Местный житель
Регистрация: 04.07.2013 / Сообщений: 97
Поблагодарили 164 раз(а) / Репутация: 165
2 Rann
Я искренне надеюсь, что вас подставили. Но имея такую настройку в своем мосте, вы как в басне "обманываться только рады". В связи с этим вопрос, настройка срабатывания ордеров на любом рынке и дальнейшая отмена сделок у вас базовая? И поэтому не следует доверять ни одному ДЦ, где вы есть или это личная просьба Альпари добавить такой функционал ?
06.11.2015, 10:42
Аватар для Rann
Rann Rann вне форума Rann
Регистрация: 23.05.2012 / Адрес: Не Москва / Сообщений: 7,232
Поблагодарили 3,877 раз(а) / Репутация: 3862
2 Rann
Я искренне надеюсь, что вас подставили. Но имея такую настройку в своем мосте, вы как в басне "обманываться только рады". В связи с этим вопрос, настройка срабатывания ордеров на любом рынке и дальнейшая отмена сделок у вас базовая? И поэтому не следует доверять ни одному ДЦ, где вы есть или это личная просьба Альпари добавить такой функционал ?
В ближайшее время политика обработки подобных ситуаций будет в корне пересмотрена. Хотя это и сейчас единичный случай, но надеемся полностью исключить такую вероятность.
С Уважением, Дмитрий Раннев.
Генеральный Директор AMTS Solutions
(софт для брокеров, ECN, Bridge, PAMM etc)
06.11.2015, 10:56
Аватар для testopal
testopal testopal вне форума Местный житель
Регистрация: 04.07.2013 / Сообщений: 97
Поблагодарили 164 раз(а) / Репутация: 165
Спасибо за ответ. Вам верю.
Помню, когда вы сами работали в Альпари, действительно платили даже злостными читерщикам )
06.11.2015, 16:22
Аватар для sagamore
sagamore sagamore вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 28.07.2013 / Сообщений: 298
Поблагодарили 414 раз(а) / Репутация: 415
я вот чего не понимаю из версии со сбоем.
сколько времени Альпари ждали ответа от поставщика перед тем как подтвердить цену самим?
они же должны были как-то понять что поставщик "подвис".. хотя бы пара секунд нужна чтобы заподозрить неладное
иначе получается что все сделки подтверждаются без ответа, а следовательно и перекрывать их никто не будет

Чем закончилось бадание юр. отделов - также не знаю.
от какого депозита/объема можно рассчитывать на такие ништяки? )

Последний раз редактировалось sagamore; 06.11.2015 в 16:27.
07.11.2015, 06:02
Регистрация: 01.04.2011 / Адрес: Россия / Сообщений: 6,645
Поблагодарили 6,183 раз(а) / Репутация: 3912
В ближайшее время политика обработки подобных ситуаций будет в корне пересмотрена. Хотя это и сейчас единичный случай, но надеемся полностью исключить такую вероятность.
Клиентам нужны заработанные деньги, а не твои постоянные оправдания про якобы единичные случаи.
Кто клиенту будет отдавать 2.500.000 рублей ( 40.000$ ), ты, или Альпари ?
08.11.2015, 08:59
Аватар для Nomisrich
Nomisrich Nomisrich вне форума Заблокирован
Регистрация: 01.04.2015 / Сообщений: 70
Поблагодарили 4 раз(а) / Репутация: 5
megelan, я вот с альпари не первыйй день знаком, советую на их форуме почитать ветку Vit(vit), там по кривым ценам счет слил 130тыс.$, альпари все вернули, все довольны. _https://forum.alpari.ru/index.php?/topic/80240-vit-vit/page-7#entry3702943
В этой ситуации мне кажется как правых, так и виноватых нет, выплачивать будет никто...
Думаю если бы было наоборот, выплата последовала с ответом на претензию

Последний раз редактировалось NSerega; 08.11.2015 в 12:53.
08.11.2015, 09:35
Регистрация: 01.04.2011 / Адрес: Россия / Сообщений: 6,645
Поблагодарили 6,183 раз(а) / Репутация: 3912
megelan, я вот с альпари не первыйй день знаком, советую на их форуме почитать ветку Vit(vit), там по кривым ценам счет слил 130тыс.$, альпари все вернули, все довольны. _https://forum.alpari.ru/index.php?/topic/80240-vit-vit/page-7#entry3702943
Ну так пускай вернут Traider его 40000$, которые он заработал а не слил.

В этой ситуации мне кажется как правых, так и виноватых нет, выплачивать будет никто...
Как это нет ? - клиент заключал сделки на счёте pro.ecn.mt4, который преподносится компанией как рыночный счёт, на котором отмены сделок не должно быть вообще.

Вопрос: Кто будет выплачивать клиенту прибыль в размере 40000$, Альпари или AMTS ?

Последний раз редактировалось NSerega; 08.11.2015 в 12:54.
08.11.2015, 21:05
Аватар для transcendreamer
transcendreamer transcendreamer вне форума Местный знаток
Регистрация: 19.02.2013 / Адрес: путешествую по миру / Сообщений: 1,245
Поблагодарили 645 раз(а) / Репутация: 645
уже выяснили что регламент позволяет отменять сделки
кому не нравится - не ходи в альпари
открываем свой банк и шарашим по межбанку
08.11.2015, 23:08
Регистрация: 01.04.2011 / Адрес: Россия / Сообщений: 6,645
Поблагодарили 6,183 раз(а) / Репутация: 3912
Сообщение от: transcendreamer
уже выяснили что регламент позволяет отменять сделки
кому не нравится - не ходи в альпари
Да кому же из клиентов понравится, когда не отдают заработанные 40000$.
Сообщение от: transcendreamer
открываем свой банк и шарашим по межбанку
Зачем открывать свой банк ?
Открываем счёт у рыночного прайм-брокера, и работаем на валютном рынке, без каких либо отмен сделок, и надуманных кем либо искусственных проблем и оправданий.
09.11.2015, 04:32
Аватар для nitar
nitar nitar вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 27.02.2010 / Сообщений: 1,321
Поблагодарили 487 раз(а) / Репутация: 486
Да кому же из клиентов понравится, когда не отдают заработанные 40000$.

Зачем открывать свой банк ?
Открываем счёт у рыночного прайм-брокера, и работаем на валютном рынке, без каких либо отмен сделок, и надуманных кем либо искусственных проблем и оправданий.
осталось только их озвучить.
09.11.2015, 09:04
Аватар для Nomisrich
Nomisrich Nomisrich вне форума Заблокирован
Регистрация: 01.04.2015 / Сообщений: 70
Поблагодарили 4 раз(а) / Репутация: 5
Да кому же из клиентов понравится, когда не отдают заработанные 40000$.

Зачем открывать свой банк ?
Открываем счёт у рыночного прайм-брокера, и работаем на валютном рынке, без каких либо отмен сделок, и надуманных кем либо искусственных проблем и оправданий.
Fierce, то, что вы принимаете за искусственные проблемы у pro.ecn , как раз таки являются проблемами на реальном валютном рынке.
09.11.2015, 09:33
Регистрация: 01.04.2011 / Адрес: Россия / Сообщений: 6,645
Поблагодарили 6,183 раз(а) / Репутация: 3912
Fierce, то, что вы принимаете за искусственные проблемы у pro.ecn , как раз таки являются проблемами на реальном валютном рынке.
Никогда не путайте рыночные валютные ECN-площадки, с внебиржевыми FX-дилингами работающих по STP технологии ( банковская технология из 90-х годов разработанная для электронного документооборота между банками ). Эта технология вообще не предназначена для нормальной торговли, и её нет ни на одной рыночной торговой площадке мира.
И на мировых валютных торговых площадках нет таких проблем которые имеются во внебиржевых дилингах.
Причём проблемы в дилингах возникают постоянно, и каждый раз одно и то же, годами, десятилетиями, именно из-за отсталости самой внебиржевой технологии - STP.
И каждый раз у дилингов одни и те же оправдания, которые никому не нужны.


pro.ecn, true ecn, super true pro ecn, и прочие придумывалки дилингов, это просто рекламный маркетинг. Чем красивше название счёта, тем больше клюнет необразованного и финансово безграмотного клиента на этот бред.
На самом деле ни в одном внебиржевом FX-дилинге нет ECN-технологий.

Последний раз редактировалось Fierce; 09.11.2015 в 09:49.
10.11.2015, 08:20
Аватар для transcendreamer
transcendreamer transcendreamer вне форума Местный знаток
Регистрация: 19.02.2013 / Адрес: путешествую по миру / Сообщений: 1,245
Поблагодарили 645 раз(а) / Репутация: 645
Да кому же из клиентов понравится, когда не отдают заработанные 40000$.

Зачем открывать свой банк ?
Открываем счёт у рыночного прайм-брокера, и работаем на валютном рынке, без каких либо отмен сделок, и надуманных кем либо искусственных проблем и оправданий.
не заработанные, а ошибочно начисленные, я уже писал выше что даже банкомат может случайно выдать лишние деньги, но из этого не следует что они автоматически становятся доходом

другой вопрос, почему сбой произошел и кто виноват, при запуске нового софта всегда неизбежно вылезают косяки, это известно даже не-айтишникам, делать роллаут в промэксплуатацию продукта с недоработками или недонастроенный - это всегда риск

если для физ лица было бы легко сделать прямое подключение к поставщику ликвидности, торговать напрямую на межбанке, то все бы так делали и брокеры стали бы не нужны
10.11.2015, 09:07
Аватар для Nomisrich
Nomisrich Nomisrich вне форума Заблокирован
Регистрация: 01.04.2015 / Сообщений: 70
Поблагодарили 4 раз(а) / Репутация: 5
На самом деле ни в одном внебиржевом FX-дилинге нет ECN-технологий.
В данном случае возведение в абсолют (вы еще так любезно это подчеркнули курсивом), конечно, придает яркости вашему посту, но по сути является спекуляцией. Вы не можете знать, как работает каждый отдельно взятый внебиржевой FX-дилинг. Тем не менее, ваша мысль понятна.
10.11.2015, 11:27
Регистрация: 01.04.2011 / Адрес: Россия / Сообщений: 6,645
Поблагодарили 6,183 раз(а) / Репутация: 3912
Сообщение от: transcendreamer
не заработанные, а ошибочно начисленные, я уже писал выше что даже банкомат может случайно выдать лишние деньги, но из этого не следует что они автоматически становятся доходом
Какие банкоматы ?
Человек работал по котировкам которые ему предоставлял сам дилинг и заработал 40000$.
Заработал ? Будьте любезны отдать всё до цента, а не придумывать оправдания.
Сообщение от: transcendreamer
другой вопрос, почему сбой произошел и кто виноват, при запуске нового софта всегда неизбежно вылезают косяки, это известно даже не-айтишникам, делать роллаут в промэксплуатацию продукта с недоработками или недонастроенный - это всегда риск
Послушайте, в первый раз отменили сделки Профитмастеру.
Потом отменили сделки Traider.
Сейчас снова отменили сделки Traider, на 40000$.

Это называется тенденцией по отмене клиентам честно заработанных денежных средств ( причём очень негативной ), а не сбоем.
Почему это так часто происходит в Альпари это проблема дилинга, и за это должны отвечать сотрудники дилинга, а не клиенты, которых лишают денежных средств под прикрытием оправдательного аргумента - якобы технический сбой.
Сообщение от: transcendreamer
если для физ лица было бы легко сделать прямое подключение к поставщику ликвидности, торговать напрямую на межбанке, то все бы так делали и брокеры стали бы не нужны
Вы что ни разу не торговали на валютной торговой ECN-площадке, к которой любое физ.лицо может без проблем подключиться через рыночного прайм-брокера ?
10.11.2015, 13:21
Аватар для Traider
Traider Traider вне форума Местный житель
Регистрация: 13.09.2011 / Сообщений: 43
Поблагодарили 213 раз(а) / Репутация: 214
В этом все и дело - это не сбой/лаг/глюк/ недоработка и т.д. и т.п. - система отработала абcлютно точно так, как и предполагалось. Технология, по утверждениям разработчиков, работает уже 4 года - там уже все "отработано". И эта система кухонно исполнила мои сделки без вывода. Сделки были прибыльные, но в выплате отказывают, а в качестве причины заявляется "сбой".

"Вот если бы мы были кухней, и не слали бы ордера, а исполняли бы их у себя, по нашим котировкам, то нам можно было бы предъявлять, но тут..."
_http://forum.gkfx.ru/index.php/topic/202-вопросы-по-исполнению/page-40

И я, собственно - предъявляю
10.11.2015, 16:07
Аватар для Rann
Rann Rann вне форума Rann
Регистрация: 23.05.2012 / Адрес: Не Москва / Сообщений: 7,232
Поблагодарили 3,877 раз(а) / Репутация: 3862
Отработала не так, как предполагалось. Выявилось ранее неизвестное стечение обстоятельств (совокупность ошибок контрагента), которое привело к подтверждению сделок, чего не должно было быть. Сделки не должны были подтверждаться, они были подтверждены ошибочно из-за сбоя и неправильной обработки ранее неизвестной комбинации ошибок.
С Уважением, Дмитрий Раннев.
Генеральный Директор AMTS Solutions
(софт для брокеров, ECN, Bridge, PAMM etc)
10.11.2015, 18:19
Аватар для trafic
trafic trafic вне форума Активный участник
Регистрация: 02.03.2010 / Сообщений: 35
Поблагодарили 34 раз(а) / Репутация: 36

Смех Наступает время удивительных историй

в данной ситуации я на стороне Трейдера, назвался груздем-полезай в кузовок. Дэньги давай ... давай дэнги.
Но есть одно НО!
Это бабло, точнее цена вопроса. На весах рекламный бюджет в 40000$
Сколько можно привлечь новых клиентов за эти бабки, я думаю больше, чем сейчас отвернутся или не станут новыми клиентами, на основании данного случая описанного на страницах данной ветки. Ну и допускаю на других форумах. К тому же если выплачивать Трейдеру, то бабло нужно выложить "здесь и сейчас", и непонятно, кто в будущем будет читать эту историю в архивах форума и как это повлияет на увеличение клиентской базы. А 40000$ можно тратить постепенно, наращивая клиентскую базу и нивелируя ущерб от этого случая. Отсюда вывод, Трейдеру бабло не выплатят.

Это были мои 5 копеек. Спасибо за внимание.
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 02:50. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO