Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Ответить
09.03.2016, 16:20
Аватар для vladimrom
vladimrom vladimrom вне форума Интересующийся
Регистрация: 29.02.2016 / Сообщений: 6
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1

По умолчанию Liteforex заключает сделки по нерыночным котировкам

Мое сообщение уже находится в теме брокера, однако продублирую его и разделе по претензиям.

Последний раз редактировалось NSerega; 18.03.2016 в 10:46.
17.03.2016, 08:52
Аватар для vladimrom
vladimrom vladimrom вне форума Интересующийся
Регистрация: 29.02.2016 / Сообщений: 6
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1

По умолчанию Liteforex [Заключение сделок по нерыночным котировкам]

Приветствую всех пользователей данного ресурса! Я являюсь клиентом компании LiteForex и владельцем счёта с фиксированным спредом и Instant исполнением #273907. С брокером возникла конфликтная ситуация, однако брокер не стремится её каким-либо образом решить. 05.02.2016 мной были открыты 3 ордера на покупку по парам GBPUSD, AUDUSD, NZDUSD c тикерами 32396655, 32396664 и 32396730 во время выхода новостей NFP. Все ордера открывались с задержками от времени запроса до времени исполнения от одной до полутора минут.
Логи терминала:

Цитата:
0 13:30:01.578 '273907': instant order buy 0.71 GBPUSD at 1.4565 sl: 0.0000 tp: 0.0000
0 13:30:01.624 '273907': instant order buy 0.71 NZDUSD at 0.6735 sl: 0.0000 tp: 0.0000
0 13:30:01.999 '273907': instant order buy 0.71 AUDUSD at 0.7201 sl: 0.0000 tp: 0.0000
0 13:31:07.378 '273907': order was opened : #32396655 buy 0.71 GBPUSD at 1.4565 sl: 0.0000 tp: 0.0000
0 13:31:07.441 '273907': close order #32396655 buy 0.71 GBPUSD at 1.4565 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 1.4543
0 13:31:10.779 '273907': order was opened : #32396664 buy 0.71 NZDUSD at 0.6735 sl: 0.0000 tp: 0.0000
0 13:31:10.873 '273907': close order #32396664 buy 0.71 NZDUSD at 0.6735 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 0.6719
0 13:31:32.354 '273907': order was opened : #32396730 buy 0.71 AUDUSD at 0.7201 sl: 0.0000 tp: 0.0000

Согласно графикам, максимальная Ask цена по паре GBPUSD на свече с временем открытия 13:31 была 1.4551 (1.4549 + 0.0002 фиксированный спред). В то время, как Buy ордер был исполнен по цене 1.4565. Максимальная Ask цена по паре NZDUSD на свече с тем же временем открытия была 0.6727 (0.6725 + 0.0002 фиксированный спред). Buy ордер же был исполнен по цене 0.6735. Максимальная Ask цена по паре AUDUSD на свече с временем открытия 13:31 была 0.7191 (0.7189 + 0.0002 фиксированный спред). Buy ордер по данной паре был исполнен по цене 0.7201. По всем ордерам запросы на открытие сделок направлялись в 13:30 + несколько секунд. По приведенным данным становится понятно, что данные сделки являются недопустимыми ввиду того, что они были открыты брокером по нерыночным ценам.

В качестве ответа брокер присылает следующие логи сервера:

Цитата:
2016.02.05 15:30:01.391 38.132.105.214 '273907': instant sell 0.83 USDJPY at 116.71000 sl: 0.00000 tp: 0.00000 (116.71000 / 116.73000)
2016.02.05 15:30:01.532 38.132.105.214 '273907': instant buy 0.71 GBPUSD at 1.45650 sl: 0.00000 tp: 0.00000 (1.45630 / 1.45650)
2016.02.05 15:30:01.547 38.132.105.214 '273907': instant buy 0.71 NZDUSD at 0.67350 sl: 0.00000 tp: 0.00000 (0.67330 / 0.67350)
2016.02.05 15:30:01.563 38.132.105.214 '273907': instant buy 0.71 EURUSD at 1.12120 sl: 0.00000 tp: 0.00000 (1.12110 / 1.12130)
2016.02.05 15:30:01.875 38.132.105.214 '273907': instant sell 0.35 USDCHF at 0.99020 sl: 0.00000 tp: 0.00000 (0.99020 / 0.99060)
2016.02.05 15:30:01.937 38.132.105.214 '273907': instant buy 0.71 AUDUSD at 0.72010 sl: 0.00000 tp: 0.00000 (0.71990 / 0.72010)
2016.02.05 15:30:21.453 : request from '273907' (sell 0.83 USDJPY at 116.71000 sl: 0.00000 tp: 0.00000)
2016.02.05 15:30:22.196 : request from '273907' (buy 0.71 GBPUSD at 1.45650 sl: 0.00000 tp: 0.00000)
2016.02.05 15:30:23.208 : request from '273907' (buy 0.71 NZDUSD at 0.67350 sl: 0.00000 tp: 0.00000)
2016.02.05 15:30:23.376 : request from '273907' (buy 0.71 EURUSD at 1.12120 sl: 0.00000 tp: 0.00000)
2016.02.05 15:30:24.774 : request from '273907' (sell 0.35 USDCHF at 0.99020 sl: 0.00000 tp: 0.00000)
2016.02.05 15:30:25.252 : request from '273907' (buy 0.71 AUDUSD at 0.72010 sl: 0.00000 tp: 0.00000)
2016.02.05 15:30:26.067 : confirm '273907' buy 0.71 GBPUSD at 1.45650 sl: 0.00000 tp: 0.00000 (1.45630 / 1.45650)
2016.02.05 15:30:26.484 : confirm '273907' buy 0.71 NZDUSD at 0.67350 sl: 0.00000 tp: 0.00000 (0.67330 / 0.67350)
2016.02.05 15:30:27.365 : confirm '273907' sell 0.35 USDCHF at 0.99020 sl: 0.00000 tp: 0.00000 (0.99020 / 0.99060)
2016.02.05 15:30:28.027 : confirm '273907' buy 0.71 AUDUSD at 0.72010 sl: 0.00000 tp: 0.00000 (0.71990 / 0.72010)
2016.02.05 15:31:07.067 38.132.105.214 '273907': order #32396655, buy 0.71 GBPUSD at 1.45650
2016.02.05 15:31:07.348 38.132.105.214 '273907': close instant order #32396655 buy 0.71 GBPUSD at 1.45430 sl: 0.00000 tp: 0.00000 (1.45440 / 1.45460)
2016.02.05 15:31:09.236 : quotes for '273907' - open sell 0.83 USDJPY 116.55000 / 116.57000 (116.76000 / 116.78000)
2016.02.05 15:31:10.499 38.132.105.214 '273907': order #32396664, buy 0.71 NZDUSD at 0.67350
2016.02.05 15:31:10.796 38.132.105.214 '273907': close instant order #32396664 buy 0.71 NZDUSD at 0.67190 sl: 0.00000 tp: 0.00000 (0.67190 / 0.67210)
2016.02.05 15:31:16.380 38.132.105.214 '273907': order #32396671, sell 0.35 USDCHF at 0.99020
2016.02.05 15:31:16.646 38.132.105.214 '273907': close instant order #32396671 sell 0.35 USDCHF at 0.99110 sl: 0.00000 tp: 0.00000 (0.99060 / 0.99100)
2016.02.05 15:31:32.043 38.132.105.214 '273907': order #32396730, buy 0.71 AUDUSD at 0.72010
2016.02.05 15:31:32.090 '273907': reach stopout ml 9.30%, equity: 159.20, margin: 1711.79

По логам сервера брокера и логам моего терминала видно, что сделки открылись в 15:31. Брокер не считает это временем открытия и утверждает, что несмотря на факты открытия сделок в 15:31, призывает считать корректным временем 15:30.

Данная проблема размещена на многих ресурсах и для того, чтобы создать положительное общественное мнение о ситуации, брокер пользуется мультиаккаунтами, с которых пытается провоцировать, оскорблять и размещает ложную информацию. Представителей брокера уже банили за такую деятельность. По всей данной информации я могу предоставить ссылки.

На трёх ресурсах, где тема уже была размещена, брокер был добавлен в чёрный список. На некоторых форумах ситуация находится в статусе обсуждения у администрации.
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 21:04. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO