Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Ответить
16.05.2016, 04:15
Аватар для malchish
malchish malchish вне форума Новичок форума
За призовое место в конкурсе 

Регистрация: 19.12.2008 / Сообщений: 72
Поблагодарили 28 раз(а) / Репутация: 27

По умолчанию Претензия к компании ForexMart от malchish [обнуление бонусного счета]

Брокер - мошенник. Реальные деньги со счета не выводит. Причину не вывода не объясняет, никаких сроков не дает, свой регламент нарушает, на письма не отвечает.

Последний раз редактировалось Юлия; 24.05.2016 в 07:43.
16.05.2016, 14:52
Аватар для Al0878
Al0878 Al0878 вне форума Новичок форума
Регистрация: 17.07.2015 / Сообщений: 21
Поблагодарили 7 раз(а) / Репутация: 8
Брокер - мошенник. Реальные деньги со счета не выводит. Причину не вывода не объясняет, никаких сроков не дает, свой регламент нарушает, на письма не отвечает.
Прекрасно! На бонус очередь, на вывод тоже.
16.05.2016, 15:25
Аватар для Stasyan
Stasyan Stasyan вне форума Новичок форума
Регистрация: 25.12.2012 / Сообщений: 31
Поблагодарили 9 раз(а) / Репутация: 10
Брокер - мошенник. Реальные деньги со счета не выводит. Причину не вывода не объясняет, никаких сроков не дает, свой регламент нарушает, на письма не отвечает.
Я же писал,что это дочка инстафорекс, даже представитель этого не отрицает.
17.05.2016, 08:14
Аватар для MarinaForexMart
MarinaForexMart MarinaForexMart на форуме Активный участник
Регистрация: 25.03.2016 / Сообщений: 1,310
Поблагодарили 48 раз(а) / Репутация: 31
Здравствуйте, malchish
на письма не отвечает.
Думаю, корректно будет написать, что мы с вами уже обсуждали вашу ситуацию, и была личная переписка, а также общение с Отделом Поддержки.

Причину не вывода не объясняет
Как я указывала ранее, ваша торговая активность потребовала глубокого анализа.

никаких сроков не дает
Приносим свои извинения, но требуется время чтобы изучить вашу ситуацию.
17.05.2016, 08:16
Аватар для MarinaForexMart
MarinaForexMart MarinaForexMart на форуме Активный участник
Регистрация: 25.03.2016 / Сообщений: 1,310
Поблагодарили 48 раз(а) / Репутация: 31
Добрый день, Al0878
на вывод тоже.
Это единичный случай конкретного клиента, который не имеет отношения к другим конкурсам и бездепозитному бонусу.
17.05.2016, 08:58
Аватар для malchish
malchish malchish вне форума Новичок форума
За призовое место в конкурсе 

Регистрация: 19.12.2008 / Сообщений: 72
Поблагодарили 28 раз(а) / Репутация: 27
Кусок последней переписки с поддержкой мошенников ForexMart:

Сергей: Здравствуйте. Когда мне выведут средства со счета 115195?
Support: Добрый день! Ваша заявка все еще в рассмотрении, Вы будете уведомлены как только финансовый отдел закончит проверку

Сергей: Уточните, пожалуйста, сроки рассмотрения и что конкретно рассматривается в заявке. Ответ: "вы будете уведомлены" меня не устраивает, т.к. вы не способны выполнять свои обязательства.
Support: У технического отдела, к сожалению, такой информации нет. Всеми финансовыми вопросами занимается ответственный отдел.

Сергей: Ответственный отдел должен нести ответственность перед клиентами, этой ответственности я не вижу - ответственный отдел должен обозначить сроки обработки заявки, если не соблюдает регламент, и в любом случае, поставить клиента в известность. В данном случае ответственный отдел молчит и ответственно игнорирует клиента, чем самым делает компанию с ответственным отделом - мошенником.
Еще раз... Когда мне выведут средства со счета 115195?
Support: Мы отправили запрос на уточнение, пожалуйста , ожидайте.

Сергей: Вы мне обещали письмо от ответственной компании на прошлой неделе - опять обманули - никакого письма я не получил.
Support: Никто не обманывал, как только будет информацию, Вы будете сразу уведомлены.

Сергей: Вы обещали ответ на прошлой неделе. Сейчас идет другая неделя - это обман. И почему я с вами должен разговаривать об ожидании каких то ответов. Мне нужны мои заработанные деньги, на которые вы меня хотите "кинуть". Ответы можете оставить себе.
Support: К сожалению, мы не можем ответить Вам на этот вопрос. Вся информация, которую мы получили - Ваша заявка все еще находится в рассмотрении.

Сергей: Назовите границы сроков рассмотрения.
Support: Этот вопрос находится в ведомстве финансового отдела. Приносим извинения за причиненные неудобства!

Сергей: Неудобства - это когда тебе неудобно сидеть на стуле и обманывать клиентов. Мы говорим про мошенничество.
Извинения мне не нужны. Мне нужны мои деньги. Когда я их получу?
Support: Пожалуйста, обратитесь в Финансовый отдел за разъяснениями. Мы, так же как и Вы, ждем от них информацию по рассмотрению Вашего дела.

Сергей: Финансовый отдел не отвечает на письма клиентов - я об этом писал выше. Поэтому ответить на мой вопрос придется вам.
Support: К сожалению, мы не уполномочены отвечать за сроки работы других отделов.

Сергей: Вы мне каждый день говорите, что счет находится на какой-то проверке, но результата никакого нет. Подскажите из вашего опыта, сколько обычно времени занимает, так сказать, проверка до вывода средств клиенту.
Support: Данная процедура проходит через финансовый отдел, поэтому по срокам сориентировать могут только они. Сергей, мы ждем информацию по Вашему вопросу так же, как и Вы. Как только она появится, мы с Вами свяжемся.

Сергей: Вы хотите сказать, что мы с вами прощаемся навсегда?
Support: Как только у нас появится какая-либо новая информация по Вашему вопросу, мы незамедлительно с Вами свяжемся.



И ТАКАЯ ДРЕБЕДЕНЬ - КАЖДЫЙ ДЕНЬ - ПРОШЛО ПОЛ МЕСЯЦА

Последний раз редактировалось malchish; 17.05.2016 в 09:16.
17.05.2016, 09:11
Аватар для malchish
malchish malchish вне форума Новичок форума
За призовое место в конкурсе 

Регистрация: 19.12.2008 / Сообщений: 72
Поблагодарили 28 раз(а) / Репутация: 27
Сообщение от: MarinaForexMart
Здравствуйте, malchish

Думаю, корректно будет написать, что мы с вами уже обсуждали вашу ситуацию, и была личная переписка, а также общение с Отделом Поддержки.

Как я указывала ранее, ваша торговая активность потребовала глубокого анализа.

Приносим свои извинения, но требуется время чтобы изучить вашу ситуацию.

Лучше правдивей написать, чем корректней: Вы со мной обсуждать ничего не стали, а сделали замечание и посчитали то, что я хочу вывести свои деньги - угрозой и шантажом.

Вы сейчас серьезно про глубокий анализ...? Ну...ну...

Извинения не принимаются. Кстати, соорентируйте меня по времени....

Последний раз редактировалось malchish; 17.05.2016 в 09:17.
17.05.2016, 10:26
Аватар для malchish
malchish malchish вне форума Новичок форума
За призовое место в конкурсе 

Регистрация: 19.12.2008 / Сообщений: 72
Поблагодарили 28 раз(а) / Репутация: 27
Я же писал,что это дочка инстафорекс, даже представитель этого не отрицает.
На форуме MT5, который спонсирует Insta при попытке написать претензию на мошенников ForexMart - мой пост удалили, выдав бан - потребовали доказательств. После предоставления доказательств - заблокировали.
17.05.2016, 12:26
Аватар для MarinaForexMart
MarinaForexMart MarinaForexMart на форуме Активный участник
Регистрация: 25.03.2016 / Сообщений: 1,310
Поблагодарили 48 раз(а) / Репутация: 31
День добрый, malchish
Отдел Поддержки отвечает в рамках своей компетенции.
Задержка связана не с вашей заявкой, а именно с рассмотрением вашей торговой активности в пределах конкурса.
17.05.2016, 12:39
Аватар для MarinaForexMart
MarinaForexMart MarinaForexMart на форуме Активный участник
Регистрация: 25.03.2016 / Сообщений: 1,310
Поблагодарили 48 раз(а) / Репутация: 31
День добрый, Stasyan
даже представитель этого не отрицает.
Мы не имеем отношения к упомянутой вами компании.
17.05.2016, 12:56
Аватар для malchish
malchish malchish вне форума Новичок форума
За призовое место в конкурсе 

Регистрация: 19.12.2008 / Сообщений: 72
Поблагодарили 28 раз(а) / Репутация: 27
Сообщение от: MarinaForexMart
День добрый, Stasyan

Мы не имеем отношения к упомянутой вами компании.
Предлагаю сравнить правила конкурсов. Один в один - немного поменяли местами слова. Это как раз говорит о быстром открытии и закрытии контор. Не нужно заморачиваться ни над глючным сайтом на котором ничего нормально не работает, ни над правилами, ни над выплатами, ни над котировками - нужно всего лишь обещать, обещать, обещать, а когда придет день - быстро скрыться.

p.s. регламент на русском не нашел.
предполагаю в скором времени появятся конторы форекс июнь, июль, август.
название, чтобы не забыть, с какого месяца начали развод лохов.

Марина, сориентируйте меня по времени обработки моей заявки - интересно от вас услышать сроки, при нарушении вами вашего регламента, потому как, если нет сроков - то это значит - НИКОГДА.

Последний раз редактировалось malchish; 17.05.2016 в 13:39.
17.05.2016, 16:16
Аватар для ulugbek1509
ulugbek1509 ulugbek1509 вне форума Интересующийся
Регистрация: 28.04.2016 / Сообщений: 22
Поблагодарили 3 раз(а) / Репутация: 4
Предлагаю сравнить правила конкурсов. Один в один - немного поменяли местами слова. Это как раз говорит о быстром открытии и закрытии контор. Не нужно заморачиваться ни над глючным сайтом на котором ничего нормально не работает, ни над правилами, ни над выплатами, ни над котировками - нужно всего лишь обещать, обещать, обещать, а когда придет день - быстро скрыться.

p.s. регламент на русском не нашел.
предполагаю в скором времени появятся конторы форекс июнь, июль, август.
название, чтобы не забыть, с какого месяца начали развод лохов.

Марина, сориентируйте меня по времени обработки моей заявки - интересно от вас услышать сроки, при нарушении вами вашего регламента, потому как, если нет сроков - то это значит - НИКОГДА.
здравствуйте,тоже думаю что мошенники,бездеп не дают жду 3 месяца, участвовал в конкурсе занял призовое место по правилам выполнил все условия торговли,результаты должный выйти после окончания конкурса через 2 недели,пошла 3 неделя до сих пор проверить не могут,участвую в конкурсе на протяжении 3 месяцев таких задержек не было с результатами а тут я занял призовое место и БАЦ никак не проверят.
еще заметил такое,призовые места с 1 по 10,так вот, когда проигрывал(т.е. был ниже 10 места),трейдер мог оказаться на 10 месте и с 7.000 USD на счету и выиграть приз,а когда я оказался в призовой десятке у трейдера на 10 месте было минимум уже 12.000 USD, складывается впечатление что результаты там подделывают,но не смотря на это занял 7 место.
думаю что приз все равно не получу,придумают какую нибудь причину и откажут,но если вдруг дадут отпишусь.
17.05.2016, 21:03
Аватар для malchish
malchish malchish вне форума Новичок форума
За призовое место в конкурсе 

Регистрация: 19.12.2008 / Сообщений: 72
Поблагодарили 28 раз(а) / Репутация: 27
здравствуйте,тоже думаю что мошенники,бездеп не дают жду 3 месяца, участвовал в конкурсе занял призовое место по правилам выполнил все условия торговли,результаты должный выйти после окончания конкурса через 2 недели,пошла 3 неделя до сих пор проверить не могут,участвую в конкурсе на протяжении 3 месяцев таких задержек не было с результатами а тут я занял призовое место и БАЦ никак не проверят.
еще заметил такое,призовые места с 1 по 10,так вот, когда проигрывал(т.е. был ниже 10 места),трейдер мог оказаться на 10 месте и с 7.000 USD на счету и выиграть приз,а когда я оказался в призовой десятке у трейдера на 10 месте было минимум уже 12.000 USD, складывается впечатление что результаты там подделывают,но не смотря на это занял 7 место.
думаю что приз все равно не получу,придумают какую нибудь причину и откажут,но если вдруг дадут отпишусь.
Приз вы получете недели через 2-3 [у меня получилось 3], если ежедневно будете их долбить. Но какой смысл в этом призе, если прибыль вам все равно не выведут...
Кстати, на счет зачисляется половина суммы выигрыша - там есть сносочка. Можно было написать - приз 1 млн. $, но на счет зачисляется 25 центов. Что за дурь... В этой конторе куда не ткни - все как из ж..ы сделано.

И еще: USD тут равняется EUR. Т.е., если счет открыт в долларах, а приз 650 - зачислят сумму 325 долларов - хотя призы в евро. Думаю, если открыть счет в рублях - то зачислят 325 рублей - как то так... Зачем заморачиваться, если выводить все равно никто ничего не собирается...

Последний раз редактировалось malchish; 17.05.2016 в 21:59.
18.05.2016, 08:53
Аватар для malchish
malchish malchish вне форума Новичок форума
За призовое место в конкурсе 

Регистрация: 19.12.2008 / Сообщений: 72
Поблагодарили 28 раз(а) / Репутация: 27
Сообщение от: MarinaForexMart
Добрый день, Al0878

Это единичный случай конкретного клиента, который не имеет отношения к другим конкурсам и бездепозитному бонусу.

Неплохая отмазка. Вы каждого клиента рассматриваете индивидуально от начала вывода средств до закрытия конторы.

Кстати, деньги я хочу вывести с реального счета, на который было зачислено 325 бездепозитных бонусов за победу в конкурсе.

Найди отличия.

P.S. Одно вранье - сколько можно то...
18.05.2016, 10:50
Аватар для MarinaForexMart
MarinaForexMart MarinaForexMart на форуме Активный участник
Регистрация: 25.03.2016 / Сообщений: 1,310
Поблагодарили 48 раз(а) / Репутация: 31
День добрый, ulugbek1509
результаты должный выйти после окончания конкурса через 2 недели,пошла 3 неделя до сих пор проверить не могут
Результаты будут опубликованы до конца этой недели. Приносим свои извинения за ожидание.

участвую в конкурсе на протяжении 3 месяцев таких задержек не было
К сожалению, иногда могут возникнуть технические неполадки.


складывается впечатление что результаты там подделывают
Ваш вывод о подделывании результатов мне не понятен.
Информация о капитале других участников публикуется на сайте в режиме реального времени. Участник, занявший одно из призовых мест, не может претендовать на приз в следующем месяце. А также, нарушение правил и условий конкурса приводит к дисквалификации.
18.05.2016, 12:26
Аватар для MarinaForexMart
MarinaForexMart MarinaForexMart на форуме Активный участник
Регистрация: 25.03.2016 / Сообщений: 1,310
Поблагодарили 48 раз(а) / Репутация: 31
Здравствуйте, malchish
Кстати, деньги я хочу вывести с реального счета, на который было зачислено 325 бездепозитных бонусов за победу в конкурсе.
Компания ФорексМарт предоставляет два вида бонусов, бездепозитный и приветственный бонус 30%, клиент может подать заявку на любой из них.
А также, есть возможность принять участие в конкурсе "Деньгопад", который проводится на демо счетах.
Ваша ситуация, связанная с рассмотрением торговой активности при участии в конкурсе "Деньгопад" и ситуация клиента Al0878, связанная с бездепозитным бонусом, не связаны.


Найди отличия.
Пожалуйста, будьте предельно ясны в своих выражениях. Я не понимаю данного утверждения.
18.05.2016, 20:12
Аватар для malchish
malchish malchish вне форума Новичок форума
За призовое место в конкурсе 

Регистрация: 19.12.2008 / Сообщений: 72
Поблагодарили 28 раз(а) / Репутация: 27
Сообщение от: MarinaForexMart
Здравствуйте, malchish

Компания ФорексМарт предоставляет два вида бонусов, бездепозитный и приветственный бонус 30%, клиент может подать заявку на любой из них.
А также, есть возможность принять участие в конкурсе "Деньгопад", который проводится на демо счетах.
Ваша ситуация, связанная с рассмотрением торговой активности при участии в конкурсе "Деньгопад" и ситуация клиента Al0878, связанная с бездепозитным бонусом, не связаны.



Пожалуйста, будьте предельно ясны в своих выражениях. Я не понимаю данного утверждения.

Марина, Вам ли писать фразы "будьте предельно ясны в своих выражениях"... На вашем месте я бы просто помолчал... Вы читали кусок переписки с поддержкой вашей конторы? Так это было самое внятное. Я могу выложить листов 20 формата A4 полного веселья... И ваша фраза "будьте предельно ясны в своих выражениях"... перестанет быть многозначной...
Так что Марина хочу Вам сказать "будьте предельно ясны в своих выражениях", когда вы и ваши коллеги говорите фразы: "ответ предоставим по e-mail...", "мы Вас уведомим по электронной почте...", "ждем информацию по Вашему вопросу и не можем дождаться...", "как только у нас появится что-то...", "ваша заявка все еще в рассмотрении...", "как только финансовый отдел закончит...", "мы Вас не обманываем и сами ждем...", "ваша заявка все еще в обработке...", "пожалуйста, обратитесь в Финансовый отдел за разъяснениями", "наш отдел большей информацией по данному вопросу не располагает...", "подобная задержка связана с проверкой...", "никаких сроков мы дать не можем...", "извините - это не в нашей компетенции...", "нам очень жаль, что так вышло...", "мы не несем никакой ответственности за другие отделы". И видимо, не несете вообще никакой ответственности ни перед кем, кроме себя любимых.

Марина... Смысл клиента один - торговать и вывести прибыль со счета, а не нарваться на мошенников ForexMay. Попробуйте переубедить, вы именно это хотите сделать - может опрос создадите - я помогу вам с вопросами?... и получите от меня 1.000.000$ приз*.

*на счет зачисляется доллар, который не выводится и прибыль тоже. это специальный счет со специальной глубокой проверкой для специальных клиентов ответственной конторы ответственного отдела, нада многа многа провирять штоба панять што там праисходит - ни всем жа многа дано - все-таки мы увожаимая кантора и все все... все..... все......ВСЕ.... ВСЕ..... ВСЕ....... и всегда нам будут давать многа деняк и нам будит харашо вить мы самыи умныи.....

Кстати, Марина - почему вы заучили только одну фразу: "будьте предельно ясны в своих выражениях" - ваша группа поддержки знает намного больше фраз. От вас я слышу только эту фразу всегда и по всем поводам...

Вот вам задача: почему вы не предельно ясны в своих выражениях и не ответили до сих пор на мой вопрос по поводу сроков рассмотрения моей заявки, который прозвучал в упоминаниях для вас на разных ветках, а опять пытаетесь увильнуть и своим шумом насыпать людям песок в глаза. Где ответ? Вопрос прозвучал однозначно и не раз... Я делаю вам замечание, как любите это делать вы.

Будьте предельно ясны в своих выражениях при ответе на этот вопрос, иначе получете еще одно замечание.
***после 3-х вы будете удалены с форума [это вам знакомо по inste mt5 - отсюда и пошли ваши замечания - только это другой форум и тут за правду не банят и не удаляют - неудобно для вас - правда?]***

Последний раз редактировалось malchish; 18.05.2016 в 21:03.
18.05.2016, 21:49
Аватар для malchish
malchish malchish вне форума Новичок форума
За призовое место в конкурсе 

Регистрация: 19.12.2008 / Сообщений: 72
Поблагодарили 28 раз(а) / Репутация: 27
Марина - я тут почитал отзывы о вашей мошеннической конторе и 99% уверяют, что это именно так. Это статистика, это факты - и с этим не поспоришь. Проблемы одни и те же - куда не ткни - везде ж..а - будь это вывод средств или бездепозитный бонус или открытие и верификация счета или сроки чего-либо... Ответ всегда один - у нас очередь с луны - занимают аж за 5 световых лет, а вы пару лет подождать не можете... Жаль мне вас - опять придется другую работу искать... Этой конторе месяц-два осталось до полного разоблачения.
19.05.2016, 13:15
Аватар для MarinaForexMart
MarinaForexMart MarinaForexMart на форуме Активный участник
Регистрация: 25.03.2016 / Сообщений: 1,310
Поблагодарили 48 раз(а) / Репутация: 31
День добрый, malchish
Вы задаете мне один и тот же вопрос, соответственно, мой ответ повторяется.
19.05.2016, 14:00
Аватар для malchish
malchish malchish вне форума Новичок форума
За призовое место в конкурсе 

Регистрация: 19.12.2008 / Сообщений: 72
Поблагодарили 28 раз(а) / Репутация: 27
Сообщение от: MarinaForexMart
День добрый, malchish
Вы задаете мне один и тот же вопрос, соответственно, мой ответ повторяется.
Марина, так вы ответьте на вопрос, когда деньги будут выведены с моего счета?
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 08:35. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO