Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Закрытая тема
12.02.2010, 10:37
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Если у вас такие неслабые призовые фонды,то почему бы не набрать в Ваш финансовый отдел немного сотрудников чтобы люди постоянно не жаловались что их игнорят???Я помню у вас в начале нового года средства выводил - так я ведь просто замучился ждать!
Реально ждал почти 2 недели.Может вместо призового фонда нанять сотрудников пару-тройку человек?Не думали? Потому что призовой фонд Ваш никто не видел,а вот с качеством работы Вышей конторы - сталкиваются все!Может стОит прислушаться и внять бесконечным претензиям?
Вообще-то, после Нового года 2 недели были выходные, и финансовый отдел работал в сокращенном режиме, о чем клиентов предупредили заранее. Так что Ваше ожидание связано с праздниками, а не с успеваемостью специалистов.
Кстати, сейчас ситуация значительно улучшилась, поскольку мы действительно расширили состав отдела.

Что касается призового фонда, Вы неправы насчет того, что "его никто не видел". Еженедельно на сайте компании публикуются отчеты о победителях наших конкурсов. На блоге создана страница, посвященная призерам с их реальными фотографиями и комментариями.
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
12.02.2010, 10:40
Аватар для Евгений_Ст
Евгений_Ст Евгений_Ст вне форума Новичок форума
Регистрация: 21.01.2010 / Сообщений: 813
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 9
Я обратился в поддержку по поводу вывода бонусов со счета 7016073. Посчитали и направили в финансовый отдел. Там молчат уже 3 дня. Как к ним достучаться?
Сообщение от: Ван Хельсинг
InstaForex-изначально чей брокер? Ну кто крыша вобщем?какая страна?
Уважаемые господа,
На подобные вопросы мы с удовольствием ответим в соседней ветке, и сделаем всё возможное по скорейшему решению ваших вопросов.
12.02.2010, 12:00
Регистрация: 15.01.2010 / Адрес: Пермский край / Сообщений: 3,742
Поблагодарили 12,156 раз(а) / Репутация: 12175
Да вопро вроде не сложный сказал.может не только мне интересно это узнать.
Когда абсолютного превосходства достичь невозможно, вы должны добиться относительного в решающей точке за счет умелого использования того, что имеете.

Генерал Карл фон Клаузевиц

____________________________________________
То, что видим мы – видимость только одна.
Далеко от поверхности моря до дна.
Полагай несущественным явное в мире,
Ибо тайная сущность вещей – не видна.
Омар Хайям
12.02.2010, 12:05
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
А на Ваш вопрос уже поступил ответ, который Вы можете почитать, пройдя по ссылке из поста Евгения.
Мы с удовольствием ответим на любые вопросы о компании и ее услугах, но не хотелось бы общение в данной ветке. Полагаю, причины очевидны.
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
12.02.2010, 19:55
Аватар для CATARENA
CATARENA CATARENA вне форума Элитный участник
Регистрация: 13.08.2009 / Сообщений: 1,940
Поблагодарили 2,107 раз(а) / Репутация: 2112
У меня была проблема с ними тоже в прошлом году.
Перевела на свой счет 50$.
Деньги на счет не поступили.
С моей карты были сняты.
На два письма никто не ответил.
За пять лет столкнулась с таким первый раз и именно с ними.
Было неприятно.
Номер счета- 103098
12.02.2010, 19:55
Аватар для jo-ker
jo-ker jo-ker вне форума Заблокирован
Регистрация: 21.08.2009 / Сообщений: 830
Поблагодарили 188 раз(а) / Репутация: 193
Instaforex, я верю что Вы исправитесь,очень верю...Ибо Вы мне симпатичны...Вот столько "косяков" у вас,а я всё равно верю...Как любящий отец верит что заблудший сын образумится-таки...
13.02.2010, 09:19
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
У меня была проблема с ними тоже в прошлом году.
Перевела на свой счет 50$.
Деньги на счет не поступили.
С моей карты были сняты.
На два письма никто не ответил.
За пять лет столкнулась с таким первый раз и именно с ними.
Было неприятно.
Номер счета- 103098
Увы, е-мейл не самое эффективное средство общения. Все возможно: и отсеивание письма спам-фильтром, и технические неполадки, и сбои на сервере... Есть и вероятность того, что е-мейл просто затерялся среди множества заявок других клиентов. Чтобы мы могли выяснить, в чем же реальная причина, сообщите, пожалуйста, электронный адрес, на который слали заявку.

А связываться с круглосуточной поддержкой через лайв-чат не пробовали? Позвонить, наконец, в финансовый отдел? Все контакты ведь размещены на сайте.
Перешлите, пожалуйста, Ваш неотвеченный е-мейл на мой ящик: ea [at] instaforex.com. Будем разбираться и искать платеж.
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
13.02.2010, 09:20
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Instaforex, я верю что Вы исправитесь,очень верю...Ибо Вы мне симпатичны...Вот столько "косяков" у вас,а я всё равно верю...Как любящий отец верит что заблудший сын образумится-таки...
Что ж, спасибо за симпатию и веру.
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
jo-ker 
13.02.2010, 09:47
Аватар для CATARENA
CATARENA CATARENA вне форума Элитный участник
Регистрация: 13.08.2009 / Сообщений: 1,940
Поблагодарили 2,107 раз(а) / Репутация: 2112
Я посылала 2 письма.
Естественно я все стерла.
За 6 лет я имела дело со многими фирмами но на запрос по поводу перевода мне не
ответили первый раз.
Забугорные фирмы сразу предлагают компенсацию.
Да и смешно говорить о 50$.
Никто сейчас не будет разводить эти антимонии из-за такой суммы- просто мне вас порекомендовали и вышел такой облом.
Просто вам есть смысл поработать над схемой принятия платежей через кредитные карты.
Первый перевод, кстати , прошел успешно.
Но второй явно кто-то слямзил в вашей структуре - деньги же не могли испариться.
15.02.2010, 06:08
Аватар для bladiv
bladiv bladiv вне форума Интересующийся
Регистрация: 15.01.2010 / Сообщений: 30
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 0
Я посылала 2 письма.
Естественно я все стерла.
За 6 лет я имела дело со многими фирмами но на запрос по поводу перевода мне не
ответили первый раз.
Забугорные фирмы сразу предлагают компенсацию.
Да и смешно говорить о 50$.
Никто сейчас не будет разводить эти антимонии из-за такой суммы- просто мне вас порекомендовали и вышел такой облом.
Просто вам есть смысл поработать над схемой принятия платежей через кредитные карты.
Первый перевод, кстати , прошел успешно.
Но второй явно кто-то слямзил в вашей структуре - деньги же не могли испариться.
Такое бывает,я недавно не мог зайти в свой кабинет-пару часов сайт не работал.
15.02.2010, 08:08
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Я посылала 2 письма.
Естественно я все стерла.
За 6 лет я имела дело со многими фирмами но на запрос по поводу перевода мне не
ответили первый раз.
Забугорные фирмы сразу предлагают компенсацию.
Да и смешно говорить о 50$.
Никто сейчас не будет разводить эти антимонии из-за такой суммы- просто мне вас порекомендовали и вышел такой облом.
Просто вам есть смысл поработать над схемой принятия платежей через кредитные карты.
Первый перевод, кстати , прошел успешно.
Но второй явно кто-то слямзил в вашей структуре - деньги же не могли испариться.
Мы не хотели бы оставлять данную проблему так и нерешенной. 50 долларов, может быть, и невеликая сумма, но дарить ее компании/банку/другому клиенту не стоит.
"Слямзить" платеж, как Вы говорите, никто не мог, поскольку клиент, не получивший деньги, рано или поздно обратился бы в компанию, и все бы всплыло наружу. К тому же, люди проверенные работают.
В общем, мы поищем платеж по тем данным, которые Вы предоставили. Но я все же надеюсь на Ваше содействие.
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
15.02.2010, 15:24
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Сообщение от: Екатерина Абрамова
Мы не хотели бы оставлять данную проблему так и нерешенной. 50 долларов, может быть, и невеликая сумма, но дарить ее компании/банку/другому клиенту не стоит.
"Слямзить" платеж, как Вы говорите, никто не мог, поскольку клиент, не получивший деньги, рано или поздно обратился бы в компанию, и все бы всплыло наружу. К тому же, люди проверенные работают.
В общем, мы поищем платеж по тем данным, которые Вы предоставили. Но я все же надеюсь на Ваше содействие.
Счет разблокирован, платеж найден и зачислен на счет. Также зачислена компенсация, которую обещали по телефону. Приносим извинения за неудобства.
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
15.02.2010, 15:46
Аватар для CATARENA
CATARENA CATARENA вне форума Элитный участник
Регистрация: 13.08.2009 / Сообщений: 1,940
Поблагодарили 2,107 раз(а) / Репутация: 2112
Должна признаться, что не ожидала такого отношения от InstaForex.
Деньги действительно вернули + 50$ за моральную компенсацию.
Несколько раз звонили.Все на уровне мировых стандартов.
Отношение к компании поменялось и уже вызывает сомнение критика,
которая иногда раздается на форуме.
Короче, браво InstaForex!
15.02.2010, 17:51
Аватар для bladiv
bladiv bladiv вне форума Интересующийся
Регистрация: 15.01.2010 / Сообщений: 30
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 0
Сообщение от: Екатерина Абрамова
Счет разблокирован, платеж найден и зачислен на счет. Также зачислена компенсация, которую обещали по телефону. Приносим извинения за неудобства.
Браво InstaForex!
18.02.2010, 18:50
Аватар для Brazors
Brazors Brazors вне форума Заблокирован
Регистрация: 06.02.2010 / Адрес: монтекарло / Сообщений: 37
Поблагодарили 62 раз(а) / Репутация: 18
  • Отправить сообщение для Brazors с помощью ICQ
начало хорошее !

осталось подписать договора с межбанками и получить лицензии
от EuroNext например ...

а так же уладить проблему на -
forexpeacearmy

которая международным клиентам не даст спокойно работать.
как минимум морально...

успехов !
18.02.2010, 19:14
Аватар для CATARENA
CATARENA CATARENA вне форума Элитный участник
Регистрация: 13.08.2009 / Сообщений: 1,940
Поблагодарили 2,107 раз(а) / Репутация: 2112
А что за проблема на forexpeacearmy?
Расскажите.
19.02.2010, 06:09
Аватар для Владимир281066
Владимир281066 Владимир281066 вне форума Активный участник
Регистрация: 16.04.2009 / Адрес: Санкт-Петербург / Сообщений: 293
Поблагодарили 41 раз(а) / Репутация: 44
В 9.00 по мск. врм. попытался снять деньги со счета 7017055 - не удалось. Система пишет: "недостаточно денег". Бонус я давно Ваш отработал. Направил письмо в клиентский отдел. Помогите, пож-а, решить мою проблему...
19.02.2010, 06:14
Аватар для Владимир281066
Владимир281066 Владимир281066 вне форума Активный участник
Регистрация: 16.04.2009 / Адрес: Санкт-Петербург / Сообщений: 293
Поблагодарили 41 раз(а) / Репутация: 44
Также написал в финансовый отдел и указал телефонный пароль...
19.02.2010, 06:55
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
А что за проблема на forexpeacearmy?
Расскажите.
Проблема в том, что есть некая организация, публикующая материалы диффамационного характера о компаниях, преуспевающих в предоставлении услуг онлайн-трейдинга, на своем сайте, а также на других трейдерских ресурсах в сети. Выгода от этого очевидна. Однако преследование мошенников невозможно, поскольку официально они нигде не зарегистрированы, прячутся за псевдонимами и прокси-серверами.
а так же уладить проблему на -
forexpeacearmy
Если Вы располагаете какими-либо фактами о данном проекте, будем благодарны за содействие.
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
19.02.2010, 06:58
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Сообщение от: Владимир281066
В 9.00 по мск. врм. попытался снять деньги со счета 7017055 - не удалось. Система пишет: "недостаточно денег". Бонус я давно Ваш отработал. Направил письмо в клиентский отдел. Помогите, пож-а, решить мою проблему...
Нам необходимо сначала проверить, действительно ли выполнены условия для снятия бонуса, затем мы поменяем настройки счета, и Вы сможете вывести средства, оформив заявку на сайте.
Я отпишусь на форуме, когда проблема будет решена.
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
Закрытая тема


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Ситуация на товарном рынке: Алексей Новости, обзоры, рекомендации 0 24.05.2010 12:50
Ситуация на товарных рынках: Алексей Новости, обзоры, рекомендации 0 19.05.2010 12:20
Ситуация на товарных рынках: Алексей Новости, обзоры, рекомендации 0 14.05.2010 12:50
Ситуация на FOREX: Алексей Новости, обзоры, рекомендации 0 25.01.2010 21:00
Опасная ситуация FXWizard Практика трейдинга 0 17.06.2009 02:45


Текущее время: 11:35. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO