Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Закрытая тема
26.02.2010, 17:58
Аватар для Юлия
Юлия Юлия вне форума Главный редактор
Регистрация: 16.08.2008 / Сообщений: 8,079
Поблагодарили 8,430 раз(а) / Репутация: 8734
Господа трейдеры и представители ИнстаФорекс, убедительная просьба, не уклоняться от темы ветки и не вести дискуссию о личности друг друга, о других компаниях, извращениях и прочей ерунде, которая затрудняет понимание сути темы и фактическое решение проблем тем участникам форума, которые захотят узнать о сложившихся проблемах.

Давайте будем уважать друг друга.

Хочешь такую линейку? Жми.
_____________________________________
✔ Полезные ссылки: Портал форекс трейдеров | Правила форума | Статусы форума
♞ Конкурсы на форуме: Новогодняя битва трейдеров за 2018$
27.02.2010, 17:27
Аватар для beashok17
beashok17 beashok17 вне форума Новичок форума
Регистрация: 07.11.2009 / Сообщений: 86
Поблагодарили 18 раз(а) / Репутация: 19
Отмена ордеров невозможна, т.к. они были открыты Вашим советником
с Вашего терминала. Однако убытки, которые Вы потерпели из-за
невозможности закрытия ордеров по вине компании, Вам компенсированы
в полном объеме (исходя из цены первого запроса на закрытие каждой сделки).

Компенсация начислены на счета:

7021404 - 27.98 USD
7022682 - 40.44 USD
7020872 - 50.13 USD

На счет 7023296 компенсации не начислены по причине того,
что задержки исполнения ордеров на нем не выявлены.

Еще раз приносим извинения за неудобства
и надеемся на продолжение сотрудничества.

С уважением. Дилинговый отдел
InstaForex companies group


Спасибо большое,очень приятно.
27.02.2010, 19:42
Аватар для Dmitriy Ananiev
Dmitriy Ananiev Dmitriy Ananiev вне форума Активный участник
Регистрация: 10.06.2009 / Сообщений: 70
Поблагодарили 16 раз(а) / Репутация: 75
Отмена ордеров невозможна, т.к. они были открыты Вашим советником
с Вашего терминала. Однако убытки, которые Вы потерпели из-за
невозможности закрытия ордеров по вине компании, Вам компенсированы
в полном объеме (исходя из цены первого запроса на закрытие каждой сделки).

Компенсация начислены на счета:

7021404 - 27.98 USD
7022682 - 40.44 USD
7020872 - 50.13 USD

На счет 7023296 компенсации не начислены по причине того,
что задержки исполнения ордеров на нем не выявлены.

Еще раз приносим извинения за неудобства
и надеемся на продолжение сотрудничества.

С уважением. Дилинговый отдел
InstaForex companies group


Спасибо большое,очень приятно.
Ввиду того что торговал советник, наверно были пропущены сделки и не одна... Я так понимаю, о компенцации такого рода речи не идет.
Теперь, наверно, по каждому реквоту Инста будет компенсировать убытки ?
Плакала зарплата Катерины ! И еще одного представителя Инсты!
27.02.2010, 20:03
Аватар для beashok17
beashok17 beashok17 вне форума Новичок форума
Регистрация: 07.11.2009 / Сообщений: 86
Поблагодарили 18 раз(а) / Репутация: 19
Сообщение от: Dmitriy Ananiev
Ввиду того что торговал советник, наверно были пропущены сделки и не одна... Я так понимаю, о компенцации такого рода речи не идет.
Теперь, наверно, по каждому реквоту Инста будет компенсировать убытки ?
Плакала зарплата Катерины ! И еще одного представителя Инсты!

Хочу только сказать,что компенсация примерно 40% от общих потерь-в принципе все правильно-так как инста считала по первой цене закрытия.Я и так рад,хоть там больше и не торгую,но приятно,уже не надеялся.
27.02.2010, 20:10
Аватар для faplug75
faplug75 faplug75 вне форума Активный участник
Регистрация: 19.09.2009 / Адрес: Украина / Сообщений: 341
Поблагодарили 79 раз(а) / Репутация: 128
  • Отправить сообщение для faplug75 с помощью ICQ
Хочу только сказать,что компенсация примерно 40% от общих потерь-в принципе все правильно-так как инста считала по первой цене закрытия.Я и так рад,хоть там больше и не торгую,но приятно,уже не надеялся.
Согласен, хоть могли бы и полностью отменить - так по-моему честнее и непредвзятей.
Мне сегодня тоже пришло письмо с таким же текстом. И аналогичной компенсацией!
27.02.2010, 20:39
Аватар для Владимир281066
Владимир281066 Владимир281066 вне форума Активный участник
Регистрация: 16.04.2009 / Адрес: Санкт-Петербург / Сообщений: 293
Поблагодарили 41 раз(а) / Репутация: 44

Отлично Компенсция

Согласен, хоть могли бы и полностью отменить - так по-моему честнее и непредвзятей.
Мне сегодня тоже пришло письмо с таким же текстом. И аналогичной компенсацией!
А как мне компенсацию получить? Научите неуча...Или уже поздно?
27.02.2010, 21:01
Аватар для beashok17
beashok17 beashok17 вне форума Новичок форума
Регистрация: 07.11.2009 / Сообщений: 86
Поблагодарили 18 раз(а) / Репутация: 19
Сообщение от: Владимир281066
А как мне компенсацию получить? Научите неуча...Или уже поздно?
Если Вы считаете, что понесли какие-либо убытки по вине компании, Вы можете направить официальную претензию на dealer@instaforex.com.
Срок рассмотрения Компанией претензии Клиента не более 10 рабочих дней.
Претензия Клиента должна содержать:
- ФИО;
- Номер счета;
- дата и время возникновения спорной ситуации;
- тикет спорной позиции или ордера;
- описание претензии без эмоциональной окраски.
28.02.2010, 13:53
Аватар для beashok17
beashok17 beashok17 вне форума Новичок форума
Регистрация: 07.11.2009 / Сообщений: 86
Поблагодарили 18 раз(а) / Репутация: 19
Единственное,что смущает в этой компенсации,так это то что инста не учла то что при открытии ордеров тоже были проблемы-и они открылись роботом на 10-15п хуже,так же мой робот некоторые ордера вообще не смог открыть-а он торгует через кросс,потому компенсация немножко не честная по отношению к клиентам.Торговля велась во время технического сбою и не может вообще учитываться,а получилось так что учли сбой на 50%-только во время закрытия ордеров,а во время открытия просто пропустили-а это же скальпер(я про свою торговлю)-это очень важно.Это имхо,каждый делает выводы для себя сам...
28.02.2010, 19:40
Аватар для profy60
profy60 profy60 вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 11.09.2008 / Сообщений: 277
Поблагодарили 409 раз(а) / Репутация: 415
Единственное,что смущает в этой компенсации,так это то что инста не учла то что при открытии ордеров тоже были проблемы-и они открылись роботом на 10-15п хуже,так же мой робот некоторые ордера вообще не смог открыть-а он торгует через кросс,потому компенсация немножко не честная по отношению к клиентам.Торговля велась во время технического сбою и не может вообще учитываться,а получилось так что учли сбой на 50%-только во время закрытия ордеров,а во время открытия просто пропустили-а это же скальпер(я про свою торговлю)-это очень важно.Это имхо,каждый делает выводы для себя сам...
Если бы мы не писали здесь , ни о какой бы компенсации и речи не было бы .
01.03.2010, 17:00
Аватар для dmitryigun
dmitryigun dmitryigun вне форума Местный знаток
Регистрация: 02.04.2009 / Сообщений: 1,147
Поблагодарили 883 раз(а) / Репутация: 887
Ну написал я претензию.Указал номер счёта.Мне так до сих пор никто и не ответил.Вы что комедию то ломаете,Инстафорекс?
01.03.2010, 17:13
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Ну написал я претензию.Указал номер счёта.Мне так до сих пор никто и не ответил.Вы что комедию то ломаете,Инстафорекс?
Претензии рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Если прошло больше, укажите, пожалуйста, номер счета, я уточню в дилерском отделе.
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
01.03.2010, 17:22
Аватар для dmitryigun
dmitryigun dmitryigun вне форума Местный знаток
Регистрация: 02.04.2009 / Сообщений: 1,147
Поблагодарили 883 раз(а) / Репутация: 887
Да мне даже деньги вывести не могут,хотя регламентные "1-7 часов" давно уже прошли.Вы не отвечаете за свои слова и не выполняете условия.Ну как с вами можно работать я уж не знаю.И то что вы там штат расширили лучше ничего не стало.Сроки вывода вы по-прежнему не выполняете.
01.03.2010, 17:31
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Сообщите номер счета, осведомлюсь о статусе Вашей заявки на вывод.
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
01.03.2010, 17:40
Аватар для dmitryigun
dmitryigun dmitryigun вне форума Местный знаток
Регистрация: 02.04.2009 / Сообщений: 1,147
Поблагодарили 883 раз(а) / Репутация: 887
Сообщение от: Екатерина Абрамова
Сообщите номер счета, осведомлюсь о статусе Вашей заявки на вывод.
7022568
01.03.2010, 19:18
Аватар для dmitryigun
dmitryigun dmitryigun вне форума Местный знаток
Регистрация: 02.04.2009 / Сообщений: 1,147
Поблагодарили 883 раз(а) / Репутация: 887
Екатерина Абрамова вы у меня просто из любопытства спрашивали номер счёта и сумму?
01.03.2010, 19:23
Аватар для nitar
nitar nitar вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 27.02.2010 / Сообщений: 1,321
Поблагодарили 487 раз(а) / Репутация: 486
Екатерина Абрамова вы у меня просто из любопытства спрашивали номер счёта и сумму?
Надо лишь подождать 10 дней.
02.03.2010, 04:48
Аватар для supervisor
supervisor supervisor вне форума Супер-модератор
Регистрация: 07.08.2008 / Сообщений: 903
Поблагодарили 192 раз(а) / Репутация: 318
Надо лишь подождать 10 дней.
флудить не надо - никому этот флуд не интересен
если есть претензия или вопрос по существу - то задавайте
не уводите тему в сторону, не цепляйтесь за слова - за умышленный увод темы от сути (попытка "замылить" тему) будут предупреждения
три предупреждения и будет бан
02.03.2010, 09:12
Аватар для Евгений_Ст
Евгений_Ст Евгений_Ст вне форума Новичок форума
Регистрация: 21.01.2010 / Сообщений: 813
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 9
Да мне даже деньги вывести не могут,хотя регламентные "1-7 часов" давно уже прошли.Вы не отвечаете за свои слова и не выполняете условия.Ну как с вами можно работать я уж не знаю.И то что вы там штат расширили лучше ничего не стало.Сроки вывода вы по-прежнему не выполняете.
Г-н dmitryigun,
Если Вы действительно являетесь владельцем торгового счёта:
7022568
То Вы сознательно вводите в заблуждение посетителей форума. И кто не отвечает за свои слова очень большой вопрос.
Последняя заявка на вывод средств с данного счёта оформлялась в конце прошлой недели. Деньги были возвращены на торговый счёт, т.к. в заявке указаны некорректные реквизиты. Ни вчера, ни сегодня заявок на вывод не поступало.

Да я вывод денег вообще то делал.Претензию тоже конечно написал,но так понимаю что особо рассчитывать не на что.Почитал выше что кому и начислили компенсацию,но вернули далеко не всё потерянное.
Поинтересовался я и по поводу претензий с данного счёта.
Есть. Поступила только вчера (ответ должен быть сегодня).
Вы сознательно затягивали подачу, нарушая регламент?
02.03.2010, 10:55
Аватар для nitar
nitar nitar вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 27.02.2010 / Сообщений: 1,321
Поблагодарили 487 раз(а) / Репутация: 486
Сообщение от: Евгений_Ст
Г-н dmitryigun,
Если Вы действительно являетесь владельцем торгового счёта:

То Вы сознательно вводите в заблуждение посетителей форума. И кто не отвечает за свои слова очень большой вопрос.
Последняя заявка на вывод средств с данного счёта оформлялась в конце прошлой недели. Деньги были возвращены на торговый счёт, т.к. в заявке указаны некорректные реквизиты. Ни вчера, ни сегодня заявок на вывод не поступало.



Поинтересовался я и по поводу претензий с данного счёта.
Есть. Поступила только вчера (ответ должен быть сегодня).
Вы сознательно затягивали подачу, нарушая регламент?
Может вам надо смотреть время отправки письма,а не когда вы получили,почему сами не выполняете регламент,письмо считается получено с момента отправки,
Напишите время отправки письма и получения,заодно посмотрим как вы письма читаете.
02.03.2010, 11:02
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Может вам надо смотреть время отправки письма,а не когда вы получили,почему сами не выполняете регламент,письмо считается получено с момента отправки,
Напишите время отправки письма и получения,заодно посмотрим как вы письма читаете.
Под моментом поступления письма мы и имеем в виду дату его отправки клиентом. Вчера было 1 марта. Делайте выводы.
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
Закрытая тема


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Ситуация на товарном рынке: Алексей Новости, обзоры, рекомендации 0 24.05.2010 12:50
Ситуация на товарных рынках: Алексей Новости, обзоры, рекомендации 0 19.05.2010 12:20
Ситуация на товарных рынках: Алексей Новости, обзоры, рекомендации 0 14.05.2010 12:50
Ситуация на FOREX: Алексей Новости, обзоры, рекомендации 0 25.01.2010 21:00
Опасная ситуация FXWizard Практика трейдинга 0 17.06.2009 02:45


Текущее время: 21:20. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO