Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Закрытая тема
04.03.2010, 11:06
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Сообщение от: Dmitriy Ananiev
Ваш оператор вошел в ступор...
Мы можем поднять записи live-чата и проверить, что там в действительности кто писал.

Сообщение от: Dmitriy Ananiev
Вот логи с моего счета как вы обрабатываете ордера:
2010.03.04 01:37:13 '7019044': order was opened : #302374151 buy 0.01 NZDUSD at 0.6938 sl: 0.0000 tp: 0.0000
2010.03.04 01:37:10 '7019044': request in process
2010.03.04 01:37:10 '7019044': request was accepted by server
2010.03.04 01:37:10 '7019044': instant order buy 0.01 NZDUSD at 0.6938 sl: 0.0000 tp: 0.0000
Т.е. ваш суперновый сервер искал мне контрагента минимум 3 секунды.
грешить на связь - глупо, т.к. сервер ответил менее чем за секунду, что принял заявку. Для сравнения в dukascopy, FXCMи т.д. спреды меняются до 5-ти раз за секунду, что обозначает, система принимает и исполняет ордера за милисекунды.
Чтобы работать с Ducascopy, нужно на счет закинуть минимум 50000$. Мы же позволяем клиентам с депозитом в 1 доллар работать по схеме ECN благодаря формированию совокупной позиции.
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
04.03.2010, 11:10
Аватар для T-G
T-G T-G вне форума Активный участник
Регистрация: 29.10.2009 / Сообщений: 64
Поблагодарили 57 раз(а) / Репутация: 55
Сообщение от: Евгений_Ст
Я Вам поставил минус за необоснованные доводы по ПС.
Не вводите себя и других в заблуждение.
как раз таки у меня были доводы обоснованными, в качестве обоснования я привел скрин.
а вот ваши слова пока являются не обоснованными, поскольку вы не предаставили обещанную информацию.
так что ваш минус не обоснованный - и является следствием ваших личностных эмоций!
04.03.2010, 11:13
Аватар для profy60
profy60 profy60 вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 11.09.2008 / Сообщений: 277
Поблагодарили 409 раз(а) / Репутация: 415
Сообщение от: Екатерина Абрамова
Для русских клиентов название тарифов переведено как "Международный". Поскольку Moneybookers - британская платежная система, то оригинальное название тарифа звучит как "International". По-Вашему, англичане родной язык не слышали??
1. Ссылочку , Катя , в студию !


2.Я переводил деньги этой системой.
Процент БЫЛ удержан на счёте, получатель получил
сколько я посылал.Ничего тут удивительного нет ,
у Вебманей точно такой принцип.
Вы пишите , что Вы юридическое лицо и у Вас особые условия ...LOL.

Однако МВ на своём сайте пишет: "Нашими клиентами могут быть как юридические, так и физические лица. Тарифы для обоих видов потребителей абсолютно идентичны."
А пункт 14.8 - эт вообще не про Вас ??
04.03.2010, 11:20
Аватар для Dmitriy Ananiev
Dmitriy Ananiev Dmitriy Ananiev вне форума Активный участник
Регистрация: 10.06.2009 / Сообщений: 70
Поблагодарили 16 раз(а) / Репутация: 75
Цитата:
Мы можем поднять записи live-чата и проверить, что там в действительности кто писал.
Да там было окончание разговора, минут через 15 после ступора вашего Александра. Вы уж довыложите диалог полностью без искажений, как вы это любите делать...

Цитата:
Чтобы работать с Ducascopy, нужно на счет закинуть минимум 50000$.
Надо бы изучить конкурентов ! 5000 - мин. депозит.
04.03.2010, 11:31
Аватар для Евгений_Ст
Евгений_Ст Евгений_Ст вне форума Новичок форума
Регистрация: 21.01.2010 / Сообщений: 813
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 9
как раз таки у меня были доводы обоснованными, в качестве обоснования я привел скрин.
а вот ваши слова пока являются не обоснованными, поскольку вы не предаставили обещанную информацию.
так что ваш минус не обоснованный - и является следствием ваших личностных эмоций!
На Вашем скрине показана общая картина для физиков.
Если же Вы прочитаете более подробную информацию, то увидите, что комиссия по каждому переводу рассчитывается индивидуально. Переменными могут служить: объем, конвертация, направления.
04.03.2010, 11:35
Аватар для T-G
T-G T-G вне форума Активный участник
Регистрация: 29.10.2009 / Сообщений: 64
Поблагодарили 57 раз(а) / Репутация: 55
Сообщение от: Евгений_Ст
На Вашем скрине показана общая картина для физиков.
Если же Вы прочитаете более подробную информацию, то увидите, что комиссия по каждому переводу рассчитывается индивидуально. Переменными могут служить: объем, конвертация, направления.
голые слова! обоснование в студию!
04.03.2010, 11:55
Аватар для dmitryigun
dmitryigun dmitryigun вне форума Местный знаток
Регистрация: 02.04.2009 / Сообщений: 1,147
Поблагодарили 883 раз(а) / Репутация: 887
Воще суки о%уели, и на всех форумах делают хорошую мину при отвратительном исплнении.
Зачем Вы тогда здесь писюльки пишете если отсылаете в связь?
Вы что, не связь?
Я претензию лично Вам отправил а Вы её просто в инор пустили?
Мол я ,Катя, тут только за ЗП сижу и мне всё по%уй!!!?
У меня личный Ip для входа в ваш диллинг, я у вас на vip условиях, лично знаю г.д. северозапада.
Вы мне даже КПК подарили.
И всё равно в игнор!
Да если`б не мой инвестор х%й я когда бы к вам пошел.
Считаю, мои потери в размере в вашей зарплаты за погода, Катя, отвратительной работой Вашей компании, и сделаю все для того что`б инвестор ущел от вас, и поверте, затем ваше начальсто прочтет это письмо.
Я все сказал и в эту ветку больше не вернусь, досвиданья и извените, возможно, за резкость.
С уважением к не пробиваемым.
Судя по тому что вам подарили КПК,могу предположить что открывались вы на 100 000$ или более,так?И каким же надо быть наивным человеком,чтобы надеяться что вам позволят на такую сумму торговать прибыльным советником(естественно при этом зарабатывая).Да они же моментально обанкротятся если не будут вам всячески противодействовать!
04.03.2010, 12:27
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
1. Ссылочку , Катя , в студию !


2.Я переводил деньги этой системой.
Процент БЫЛ удержан на счёте, получатель получил
сколько я посылал.Ничего тут удивительного нет ,
у Вебманей точно такой принцип.
Вы пишите , что Вы юридическое лицо и у Вас особые условия ...LOL.

Однако МВ на своём сайте пишет: "Нашими клиентами могут быть как юридические, так и физические лица. Тарифы для обоих видов потребителей абсолютно идентичны."
А пункт 14.8 - эт вообще не про Вас ??
Я уже неоднократно выкладывала ссылку и даже скриншот делала.
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
04.03.2010, 12:38
Аватар для profy60
profy60 profy60 вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 11.09.2008 / Сообщений: 277
Поблагодарили 409 раз(а) / Репутация: 415
Не надо так нервничать !
То , на что Вы ссылаетесь , является пополнением кошелька с кредитной карты .
Никакого отношения это к переводам между кошельками не имеет !
04.03.2010, 12:46
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Судя по тому что вам подарили КПК,могу предположить что открывались вы на 100 000$ или более,так?И каким же надо быть наивным человеком,чтобы надеяться что вам позволят на такую сумму торговать прибыльным советником(естественно при этом зарабатывая).Да они же моментально обанкротятся если не будут вам всячески противодействовать!
У Вас ведь уже была возможность убедиться в порядочности компании? Зачем Вы опять продолжаете чернить в теме?
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
04.03.2010, 12:54
Аватар для Кирилл Кузнецов
Кирилл Кузнецов Кирилл Кузнецов вне форума Новичок форума
Регистрация: 17.02.2010 / Сообщений: 126
Поблагодарили 10 раз(а) / Репутация: -12
  • Отправить сообщение для Кирилл Кузнецов с помощью ICQ Отправить сообщение для Кирилл Кузнецов с помощью Yahoo
Судя по тому что вам подарили КПК,могу предположить что открывались вы на 100 000$ или более,так?И каким же надо быть наивным человеком,чтобы надеяться что вам позволят на такую сумму торговать прибыльным советником(естественно при этом зарабатывая).Да они же моментально обанкротятся если не будут вам всячески противодействовать!
Пока у Вас не будет никаких реальных аргументов, доказывающих, что мы используем какие-то, нам абсолютно не известные, технологии для "торможения" исполнения и т.п., я попрошу Вас оставить при себе Ваши домыслы.
04.03.2010, 13:03
Аватар для trafic
trafic trafic вне форума Активный участник
Регистрация: 02.03.2010 / Сообщений: 35
Поблагодарили 34 раз(а) / Репутация: 36
Сообщение от: Кирилл Кузнецов
Сообщите, пожалуйста, какую платежную систему Вы использовали для перечисления денег и номер вашего кошелька.
Сообщил в личку.
Звонил сегодня с отделом по работе с клиентами
сказали что разберутся, по этому тел. 8-800-2000-791
не разобрались ... честно сказать меня уже начинает доставать эта ситуация. Столько времени тратится на разруливание вопросов. Ладно бы сумма была большая, а то пробные 10 баксов, и уже такие проблемы.
04.03.2010, 13:24
Аватар для Евгений_Ст
Евгений_Ст Евгений_Ст вне форума Новичок форума
Регистрация: 21.01.2010 / Сообщений: 813
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 9
голые слова! обоснование в студию!

Не торопите события.
Я же сказал выше, что как только подниму договор, опишу всё детально.
Постараюсь сделать это сегодня.
04.03.2010, 14:05
Аватар для trafic
trafic trafic вне форума Активный участник
Регистрация: 02.03.2010 / Сообщений: 35
Поблагодарили 34 раз(а) / Репутация: 36

По умолчанию Спасибо

Сообщение от: Кирилл Кузнецов
Сообщите, пожалуйста, какую платежную систему Вы использовали для перечисления денег и номер вашего кошелька.
Спасибо Кирил за помощь, только после вашего вмешательства проблему решили. Знатье бы, сразу вам написал тут на форуме и в личку. (по ошибке отправил вас сообщение повторно в личку, еще не привык к интерфейсу данного форума, хотел через нее поблагодарить.
Деньги на счету, будем пробовать торговать.
Просто 4-й день шол разбора полетов, уже расстроился. Обидно вобщем то было не из за копеек а из за ощущения что про клиента (т.е. меня) как бы получается забыли.
Всетаки люди разные, одни ответсвенно к своей работе относятся, а других видимо мало заботит иммидж и репутаци компании.
Вобщем Кирилл еще раз спасибо.
04.03.2010, 14:27
Аватар для Кирилл Кузнецов
Кирилл Кузнецов Кирилл Кузнецов вне форума Новичок форума
Регистрация: 17.02.2010 / Сообщений: 126
Поблагодарили 10 раз(а) / Репутация: -12
  • Отправить сообщение для Кирилл Кузнецов с помощью ICQ Отправить сообщение для Кирилл Кузнецов с помощью Yahoo
Спасибо Кирил за помощь, только после вашего вмешательства проблему решили. Знатье бы, сразу вам написал тут на форуме и в личку. (по ошибке отправил вас сообщение повторно в личку, еще не привык к интерфейсу данного форума, хотел через нее поблагодарить.
Деньги на счету, будем пробовать торговать.
Просто 4-й день шол разбора полетов, уже расстроился. Обидно вобщем то было не из за копеек а из за ощущения что про клиента (т.е. меня) как бы получается забыли.
Всетаки люди разные, одни ответсвенно к своей работе относятся, а других видимо мало заботит иммидж и репутаци компании.
Вобщем Кирилл еще раз спасибо.
К сожалению, иногда происходят технические сбои, однако, мы всегда стараемся идти на встречу клиенту и решать все возникшие спорные ситуации.
Приношу извинения за задержку.
Удачной торговли.
04.03.2010, 14:50
Аватар для jo-ker
jo-ker jo-ker вне форума Заблокирован
Регистрация: 21.08.2009 / Сообщений: 830
Поблагодарили 188 раз(а) / Репутация: 193
Сообщение от: Екатерина Абрамова
У Вас ведь уже была возможность убедиться в порядочности компании? Зачем Вы опять продолжаете чернить в теме?
Какая порядочность?
Да вы человеку вернули меньше половины того что он потерял!И другим тоже самое!
04.03.2010, 15:28
Аватар для profy60
profy60 profy60 вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 11.09.2008 / Сообщений: 277
Поблагодарили 409 раз(а) / Репутация: 415
Евгений_Ст , Вы нам , кажется, сегодня что то обещали ?
А то пятница , короткий день и т.д.
04.03.2010, 15:34
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Евгений_Ст , Вы нам , кажется, сегодня что то обещали ?
А то пятница , короткий день и т.д.
Быстро, однако, у Вас неделя идет. У нас пока еще четверг.
Евгений уже готовит для Вас ответ.
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
04.03.2010, 15:40
Аватар для Dmitriy Ananiev
Dmitriy Ananiev Dmitriy Ananiev вне форума Активный участник
Регистрация: 10.06.2009 / Сообщений: 70
Поблагодарили 16 раз(а) / Репутация: 75
Лучше напишите юридический адрес и физический адрес вашего офиса. А то одни номера лицензий на операции с ценными бумагами и никакого Форекса. Так я быстренько по месту регистрации вашей кухни жалобу накатаю!
Вы же сами придумали регламент, так надо его соблюдать! А то деньги выводите когда захотите, ордера исполняете как захотите, спреды сами придумываете...

И почему бы вам не переместится на свой "родной" форум? А то там ни одного гневного отзыва не осталось про реквоты, пропадание связи и пр. Оставили только мягкие высказывания легкого недовольства с обязательным опровержением от вас.
04.03.2010, 15:48
Аватар для profy60
profy60 profy60 вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 11.09.2008 / Сообщений: 277
Поблагодарили 409 раз(а) / Репутация: 415
Сообщение от: Екатерина Абрамова
Быстро, однако, у Вас неделя идет. У нас пока еще четверг.
Евгений уже готовит для Вас ответ.
Торопился , пропустил одно слово. Звучит так :

...А то завтра пятница , короткий день и т. д.
Закрытая тема


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Ситуация на товарном рынке: Алексей Новости, обзоры, рекомендации 0 24.05.2010 12:50
Ситуация на товарных рынках: Алексей Новости, обзоры, рекомендации 0 19.05.2010 12:20
Ситуация на товарных рынках: Алексей Новости, обзоры, рекомендации 0 14.05.2010 12:50
Ситуация на FOREX: Алексей Новости, обзоры, рекомендации 0 25.01.2010 21:00
Опасная ситуация FXWizard Практика трейдинга 0 17.06.2009 02:45


Текущее время: 04:42. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO