Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Закрытая тема
05.03.2010, 06:36
Аватар для beelan
beelan beelan вне форума Активный участник
Регистрация: 12.10.2009 / Сообщений: 117
Поблагодарили 45 раз(а) / Репутация: 49
тебе до сих не пор не помогли? счет просили просто поглумится, данные опубликовать, а так же для создания видимости работы!
ну жду пока, проблема не решена - на сегодня примерно так было:
GBPCAD,M15: 01:20:05 : Повтор открытия ордера Buy (1.5493/1.5493), попытка 14

GBPCAD,M15: 01:00:13 : Повтор открытия ордера Buy (1.5491/1.5493), попытка 8
GBPCAD,M15: 01:00:12 : Ошибка открытия ордера Buy, ожидание повтора : 138 Новые цены (1.5493)

EURGBP,M15: 00:06:52 : Повтор открытия ордера Sell (0.9037/0.9037), попытка 33


рядом на другом ДЦ таких проблем не было
05.03.2010, 08:19
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Ответьте на вопрос. Зачем вы так упорно просили номер моего счета?
Ваш номер запрашивался в связи с 2-мя вещами: во-первых, Вы публиковали довольно много эмоциональной негативной информации. Мы хотели убедиться, что Вы действительно являетесь клиентом компании и предложить Вам пути решения спорной ситуации.
Во-вторых, Вы писали о проблеме с депозитом.
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
05.03.2010, 08:23
Аватар для beelan
beelan beelan вне форума Активный участник
Регистрация: 12.10.2009 / Сообщений: 117
Поблагодарили 45 раз(а) / Репутация: 49
Сообщение от: Екатерина Абрамова
Ваш номер запрашивался в связи с 2-мя вещами: во-первых, Вы публиковали довольно много эмоциональной негативной информации. Мы хотели убедиться, что Вы действительно являетесь клиентом компании и предложить Вам пути решения спорной ситуации.
Во-вторых, Вы писали о проблеме с депозитом.
у меня не было эмоций, у меня были адекватные посты, в связи с плохой работой Инсты по исполнению ордеров.
ответа на свой пост не жду!
05.03.2010, 08:25
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Уважаемые официальные представители, пока 2 вопроса к вам:
- что вы подразумеваете под "злоупотреблениями" без-своповыми счетами?
Поясните, пожалуйста, вопрос. Где Вы нашли такое словосочетание?
- почему вы тусуетесь на всех форумах, а своего форума у вас нет? когда будет?
Разумеется, у компании есть свой официальный форум. Во избежание рекламы не буду публиковать на него ссылку. Скажу лишь, что если Вас действительно заинтересовал этот вопрос, посетите официальнй сайт компании instaforex.com, откройте вкладку "Форекс-сообщество", далее перейдите в раздел "Форумы", а там уже будет ссылка.
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
05.03.2010, 08:42
Аватар для faplug75
faplug75 faplug75 вне форума Активный участник
Регистрация: 19.09.2009 / Адрес: Украина / Сообщений: 341
Поблагодарили 79 раз(а) / Репутация: 128
  • Отправить сообщение для faplug75 с помощью ICQ
Пишу не вопросом, а для тех кто еще продолжает работать в этой кухне! Второй шанс надежд не оправдал!

реквотить и портить исполнение начинают на следующий день после коротких профитных сделок, длительностью менее минуты!

Данные после анализа десятка счетов!

P.S. для сотрудников инсты: Будете отмазываться гнилыми отмазками выложу со всеми логами сетевых мониторов и видео приложу для доказательства!
05.03.2010, 08:47
Аватар для Кирилл Кузнецов
Кирилл Кузнецов Кирилл Кузнецов вне форума Новичок форума
Регистрация: 17.02.2010 / Сообщений: 126
Поблагодарили 10 раз(а) / Репутация: -12
  • Отправить сообщение для Кирилл Кузнецов с помощью ICQ Отправить сообщение для Кирилл Кузнецов с помощью Yahoo
Сообщение от: Dmitriy Ananiev
Ну так положительные отзывы, которых меньше половины, написаны вами же или вашими людьми.
Думаю 70/30 достаточно плохой показатель отзывов при любом раскладе.
Улучшите обработку ордеров, ускорьте вывод денег. Уменьшите спреды и будет вам счастье! И нам трейдерам тоже ! И хвалить вас никто не будет если все нормально будет. потому как незачем.
Но если бы меня лично спросили мнение об исправившейся Инсте, я бы так и сказал: были проблемы, но в последнее время с ними приятно работать, Исполнение на уровне, с выводом проблем нет. И плевать, естьли у Инсты звания и награды или нету. Их на хлеб не намажешь!
С таким же успехом я могу сказать, что негативные отзывы написаны Вами или Вашими друзьями.
05.03.2010, 08:50
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Пишу не вопросом, а для тех кто еще продолжает работать в этой кухне! Второй шанс надежд не оправдал!

реквотить и портить исполнение начинают на следующий день после коротких профитных сделок, длительностью менее минуты!

Данные после анализа десятка счетов!

P.S. для сотрудников инсты: Будете отмазываться гнилыми отмазками выложу со всеми логами сетевых мониторов и видео приложу для доказательства!
Выкладывайте.
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
05.03.2010, 09:01
Аватар для Евгений_Ст
Евгений_Ст Евгений_Ст вне форума Новичок форума
Регистрация: 21.01.2010 / Сообщений: 813
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 9
здрасти. Подскажите, я еще с таким просто не встречался, почему стоп-лосс в терминале Инсты окрашен в желтый цвет? Знаю красный, когда цена подходит к стопу ближе ,чем на 10 пунктов, знаю зеленый - приближение к тейку ближе, чем на 10 пунктов. А что значит желтый цвет??
Жёлтая подсветка - индикация работы трелинг-стопа.
05.03.2010, 09:04
Аватар для nitar
nitar nitar вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 27.02.2010 / Сообщений: 1,321
Поблагодарили 487 раз(а) / Репутация: 486
Сообщение от: Евгений_Ст
Жёлтая подсветка - индикация работы трелинг-стопа.
Трейлинг стоп,это что за зверь такой.
05.03.2010, 09:08
Аватар для Евгений_Ст
Евгений_Ст Евгений_Ст вне форума Новичок форума
Регистрация: 21.01.2010 / Сообщений: 813
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 9
именно и все подчиняются таким тарифам:




так и получается, в момент оплаты вам уходит нужная сумма, а комиссия списывается уже самой MoneyBookers со счета. но еще до начала транзакции сама Инста уже закладывает сумму -%


как Инста может закладывать 1.9% - если вы оказывается не владеете инфой о тарифах?
Не совсем так. Я вчера проверил два десятка пополнений и снятий. Комиссия различная.
Но повторяю, все комиссии снимает сама система MoneyBookers.
В логах прописываются эти комиссии. Я же вчера показал, при отправке 10.00 на кошелёк пришло 9.32.
05.03.2010, 09:16
Аватар для Евгений_Ст
Евгений_Ст Евгений_Ст вне форума Новичок форума
Регистрация: 21.01.2010 / Сообщений: 813
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 9
Трейлинг стоп,это что за зверь такой.
Учите мат. часть.
05.03.2010, 09:29
Аватар для Кирилл Кузнецов
Кирилл Кузнецов Кирилл Кузнецов вне форума Новичок форума
Регистрация: 17.02.2010 / Сообщений: 126
Поблагодарили 10 раз(а) / Репутация: -12
  • Отправить сообщение для Кирилл Кузнецов с помощью ICQ Отправить сообщение для Кирилл Кузнецов с помощью Yahoo
А Вы собственно кто? У Вас аватор Инста. Это прикол или вы представитель?
Если Вас так сильно интересует моя личность, то Вы можете увидеть меня на официальном сайте компании в разделе команда.
Я в пятом ряду снизу, четвертый слева.
05.03.2010, 09:38
Аватар для esp-lg
esp-lg esp-lg вне форума Заблокирован
Регистрация: 13.01.2010 / Адрес: Красный Луч, Украина / Сообщений: 717
Поблагодарили 151 раз(а) / Репутация: 153
  • Отправить сообщение для esp-lg с помощью ICQ

Отлично Симпатичный карапуз

Сообщение от: Кирилл Кузнецов
Если Вас так сильно интересует моя личность, то Вы можете увидеть меня на официальном сайте компании в разделе команда.
Я в пятом ряду снизу, четвертый слева.
Спасибо, понял.
05.03.2010, 09:54
Аватар для supervisor
supervisor supervisor вне форума Супер-модератор
Регистрация: 07.08.2008 / Сообщений: 903
Поблагодарили 192 раз(а) / Репутация: 318
nitar и profy60 - разве вам не пришло предупреждение? зачем флудите - бан ведь будет.
в ваших репликах что то незаметно никаких вопросов, которые вы так хотели задать компании прежде чем открыть там счет.
последнее вам предупреждение.
05.03.2010, 09:55
Аватар для IFX_Katie
IFX_Katie IFX_Katie вне форума Новичок форума
Регистрация: 22.01.2010 / Сообщений: 28
Поблагодарили 3 раз(а) / Репутация: -1
  • Отправить сообщение для IFX_Katie с помощью ICQ Отправить сообщение для IFX_Katie с помощью Yahoo
Слежу за данной веткой уже долгое время. Уважаемые господа, она была создана для решения спорных вопросов и обсуждения сервисов компании, а не ее сотрудников. А вы, в данном случае, переходите на личности и тратите время представителей компании на абсолютно, на мой взгляд, бессмысленные разговоры.
У меня к Вам, уважаемые господа, короткое предложение: давайте прекратим бесполезное общение и начнем общаться как цивилизованные люди.
05.03.2010, 10:32
Аватар для pipshunter
pipshunter pipshunter вне форума Новичок форума
Регистрация: 25.02.2010 / Сообщений: 34
Поблагодарили 8 раз(а) / Репутация: 10
Сообщение от: Екатерина Абрамова
Поясните, пожалуйста, вопрос. Где Вы нашли такое словосочетание?
Извините, слово "злоупотребления" действительно нет, я имел ввиду п.6 соглашения об открытии безсвоповых счетов:
Компания оставляет за собой право возврат субсчета Клиента из группы Swap-Free в группу обычных счетов в случае обнаружения целенаправленной работы на извлечение прибыли на разнице процентных ставок.

Вот я и не пойму, что я должен такого сделать, чтобы меня в нарушители записали??


Сообщение от: Екатерина Абрамова
Разумеется, у компании есть свой официальный форум. Во избежание рекламы не буду публиковать на него ссылку. Скажу лишь, что если Вас действительно заинтересовал этот вопрос, посетите официальнй сайт компании instaforex.com, откройте вкладку "Форекс-сообщество", далее перейдите в раздел "Форумы", а там уже будет ссылка.
Спасибо, оказывается сильный форум! Только что же вы его так далеко запрятали, не сразу и найдешь!
05.03.2010, 10:56
Аватар для Кирилл Кузнецов
Кирилл Кузнецов Кирилл Кузнецов вне форума Новичок форума
Регистрация: 17.02.2010 / Сообщений: 126
Поблагодарили 10 раз(а) / Репутация: -12
  • Отправить сообщение для Кирилл Кузнецов с помощью ICQ Отправить сообщение для Кирилл Кузнецов с помощью Yahoo
Сообщение от: Dmitriy Ananiev
Так я еще представитель ismarkets, FXCBS, и MBT...
По-моему намного неэтичней кидать людей на деньги прикрываясь ПОСТОЯННЫМИ техническим сбоями, реквотами и пр.
Мы уже неоднократно говорили, что клиентам, которые писали претензии, вернули средства на их счета.
05.03.2010, 11:13
Аватар для Евгений_Ст
Евгений_Ст Евгений_Ст вне форума Новичок форума
Регистрация: 21.01.2010 / Сообщений: 813
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 9
Так так, я наверное что то пропустил? Я не чего не получал, а вы говорили отвечаете за свои слова!
Поинтересовался в дилинговом отделе про Вашу претензию.
Если Вы всё-таки желаете получить возмещение Ваших потерь, то укажите конкретные ордера, как того требует регламент и просит сотрудник дилинга.

Цитата:
Согласно п.5.4. Договора Публичной Оферты, претензия Клиента должна содержать:
Цитата:
- ФИО;
- Номер счета;
- дата и время возникновения спорной ситуации;
- тикет спорной позиции или ордера;
- описание претензии без эмоциональной окраски.
05.03.2010, 11:15
Аватар для dmitryigun
dmitryigun dmitryigun вне форума Местный знаток
Регистрация: 02.04.2009 / Сообщений: 1,147
Поблагодарили 883 раз(а) / Репутация: 887
Сообщение от: Кирилл Кузнецов
Мы уже неоднократно говорили, что клиентам, которые писали претензии, вернули средства на их счета.
Уточню - вернули ЧАСТЬ убытков!Лично мне вернули 145$ из более 300$ потерянных,т.е. менее половины.Насколько я понял другим вернули примерно такое же кол-во в %.Так что так и пишите - ВЕРНУЛИ ЧАСТЬ средств,потерянных в результате исполнения по ценам,которых даже и не было(могу выложить скриншоты в доказательство)
05.03.2010, 11:21
Аватар для Евгений_Ст
Евгений_Ст Евгений_Ст вне форума Новичок форума
Регистрация: 21.01.2010 / Сообщений: 813
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 9
Уточню - вернули ЧАСТЬ убытков!Лично мне вернули 145$ из более 300$ потерянных,т.е. менее половины.Насколько я понял другим вернули примерно такое же кол-во в %.Так что так и пишите - ВЕРНУЛИ ЧАСТЬ средств,потерянных в результате исполнения по ценам,которых даже и не было(могу выложить скриншоты в доказательство)
По упущенной выгоде я писал выше.
Если Вы открываете ордер - то цена Вас устаревает.
Если бы не устраивала, то не открыли бы. Логично?

А то, что не смогли закрыть по нужной цене из-за сбоев сервера, Вам возместили. Так?
Закрытая тема


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Ситуация на товарном рынке: Алексей Новости, обзоры, рекомендации 0 24.05.2010 12:50
Ситуация на товарных рынках: Алексей Новости, обзоры, рекомендации 0 19.05.2010 12:20
Ситуация на товарных рынках: Алексей Новости, обзоры, рекомендации 0 14.05.2010 12:50
Ситуация на FOREX: Алексей Новости, обзоры, рекомендации 0 25.01.2010 21:00
Опасная ситуация FXWizard Практика трейдинга 0 17.06.2009 02:45


Текущее время: 10:39. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO