Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Закрытая тема
26.01.2010, 10:35
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
кстати вопрос если сервер часто перегружен нет ли необходимости арендовать более мощный сервер ?! либо купить собственный ? или денег на улучшение сервиса обслуживания клиентов не прендусмотрено ?
В декабре компания купила второй торговый сервер на Сингапуре. Если у Вас проблемы с сервером США, Вы можете открыть счет на сингапурском сервере.
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
26.01.2010, 10:46
Аватар для Мастер Йодо
Мастер Йодо Мастер Йодо вне форума Активный участник
Регистрация: 22.10.2009 / Сообщений: 23
Поблагодарили 2 раз(а) / Репутация: -1
Сообщение от: Ван Хельсинг
Ну это вам Магистр Йода просто реально повезло.Хорошо что сложилось всё в вашу пользу.Я знаю случаи где ДЦ вобще не выплачивают-особенно тем кто работал советником и неплохо поднял.
Я не думаю что тут дело в везении. Просто может у меня подход к этому немного другой. И я как бы не начинаю панику. В конце концов терпению меня форекс научил.

Были у меня и откровенные кидозы с другими компаниями которых я в этой теме называть не буду, дабы не сочли за рекламу или анти-рекламу. Это я отпишу в соответствующих темах если такие присутствуют тут.

На счет советников не знаю. На реале я ими пока не торговал. Я как-то привык ручками торговать. Я же в основном в долгосрок.
26.01.2010, 10:55
Аватар для Мастер Йодо
Мастер Йодо Мастер Йодо вне форума Активный участник
Регистрация: 22.10.2009 / Сообщений: 23
Поблагодарили 2 раз(а) / Репутация: -1
До этой ночи я тоже так считал! и был уверен в этом! Но когда на твоем компе крутится 4 счета в одном ДЦ и только по одному счету такая Ж....., уверен ты бы тоже переменил свое мнение!
Я вам больше скажу ...у меня не то что бы не один счет как у вас ... у меня они раскинуты по разным компам и у каждого разный интернет. От кабельного до мобильного. И по каждому из счетов когда нибудь да случаются какие-то траблы. И если я считаю оправдания компании не обоснованными то я от нее ухожу. С Инстой пока такого не было. Задержки в выплатах я за серьезную проблему не принимаю. А всякого рода накладки и перебои в котировках как правило компенсируются. Тоже порой приходится потратить на это время, но у нас работа такая ... вы что хотите чтобы вы положили деньги повесили советника и вам деньги домой приносили. Если уж не хотите шевелить пятой точкой .. то хоть пальцами пошевелите и пообщайтесь отделом который за это отвечает.

И еще. Хочу просто привести в пример. Я вот еще работаю по сайтам и у меня висят всякого рода партнерки и там тоже заявленные даты есть. Порой выводятся с опозданием на срок вдвое больше. Порой выводят сразу. Но там почему-то нет таких криков о том что кинули, не выводят и т.д. Понятно что работа этих двух направлений совсем разная, но все же. Если там люди могут ждать, то почему вы не можете. Порой доходит до абсурда. Когда человек пишет что подал заявку в субботу и в воскресенье уже на всех форумах появляется тема о том что его кинули.
26.01.2010, 11:03
Аватар для Мастер Йодо
Мастер Йодо Мастер Йодо вне форума Активный участник
Регистрация: 22.10.2009 / Сообщений: 23
Поблагодарили 2 раз(а) / Репутация: -1
Этот базар пора заканчивать. Время теряем, когда можно зарабатывать на других конторах. Таких как: FXpro, OpenForex, Nord,
О да Это вы так сейчас пошутить решили ?

По всем сказать не могу. Но все они только созданы и пока у них ничего нет .. хотя не у всех .. кое-кто уже успех отметится.
26.01.2010, 11:17
Аватар для alfaproject
alfaproject alfaproject вне форума Новичок форума
Регистрация: 14.11.2009 / Сообщений: 103
Поблагодарили 12 раз(а) / Репутация: 14
Сообщение от: Мастер Йодо
же. Если там люди могут ждать, то почему вы не можете. Порой доходит до абсурда. Когда человек пишет что подал заявку в субботу и в воскресенье уже на всех форумах появляется тема о том что его кинули.
я думаю что совсем зеленый дилетант исключение .... безусловно новички делают ошибки и паникуют чуть что , но ведь предостаточно примеров когда опытных трейдеров пытаются кинуть и уж намного банальнее примеры ...
26.01.2010, 11:21
Аватар для Мастер Йодо
Мастер Йодо Мастер Йодо вне форума Активный участник
Регистрация: 22.10.2009 / Сообщений: 23
Поблагодарили 2 раз(а) / Репутация: -1
я думаю что совсем зеленый дилетант исключение .... безусловно новички делают ошибки и паникуют чуть что , но ведь предостаточно примеров когда опытных трейдеров пытаются кинуть и уж намного банальнее примеры ...
по мне так тут как раз тот случай когда началась преждевременная паника.
26.01.2010, 14:08
Аватар для esp-lg
esp-lg esp-lg вне форума Заблокирован
Регистрация: 13.01.2010 / Адрес: Красный Луч, Украина / Сообщений: 717
Поблагодарили 151 раз(а) / Репутация: 153
  • Отправить сообщение для esp-lg с помощью ICQ
Сообщение от: Екатерина Абрамова
В декабре компания купила второй торговый сервер на Сингапуре. Если у Вас проблемы с сервером США, Вы можете открыть счет на сингапурском сервере.
вот на этом сингапурском сервере вы получите огромное наслаждение от небывалых проскальзываний и регулярных реквот.
26.01.2010, 14:11
Аватар для esp-lg
esp-lg esp-lg вне форума Заблокирован
Регистрация: 13.01.2010 / Адрес: Красный Луч, Украина / Сообщений: 717
Поблагодарили 151 раз(а) / Репутация: 153
  • Отправить сообщение для esp-lg с помощью ICQ
Сообщение от: Екатерина Абрамова
Правильное слово подобрали - "базар", очень точно описывает Ваш метод решения спорных ситуаций. Выше, да и ранее на других сообществах я Вам предлагала поступить цивилизованным путем и отправить претензию в дилинговый отдел. Пусть Вы решили сменить компанию - это право клиента. Но Вы ведь могли получить компенсацию за неудовлетворительное исполнение ордеров на счете 7011305.
Что ж, не буду более докучать Вас. Если для Вас более приемлемо поднимать шум на форумах и оскорблять сотрудников компании, - Ваше право.
Мой "базар" остановит людей. Заставит задуматься. Компенсация??? Сделайте, пожалуйста, чтобы никто не требовал компенсаций, чтобы не было неудовлетворительного исполнения ордеров.
26.01.2010, 16:45
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Сделайте, пожалуйста, чтобы никто не требовал компенсаций, чтобы не было неудовлетворительного исполнения ордеров.
Работа в этом направлении уже идет.
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
26.01.2010, 18:07
Аватар для alfaproject
alfaproject alfaproject вне форума Новичок форума
Регистрация: 14.11.2009 / Сообщений: 103
Поблагодарили 12 раз(а) / Репутация: 14
время покажет !!! а мы понаблюдаем со стороны
26.01.2010, 21:44
Аватар для Dmitriy Ananiev
Dmitriy Ananiev Dmitriy Ananiev вне форума Активный участник
Регистрация: 10.06.2009 / Сообщений: 70
Поблагодарили 16 раз(а) / Репутация: 75
Сообщение от: Екатерина Абрамова
По "шипам" следует писать на dealer@instaforex.com.
Что касается разницы между котировками, единые цены могут быть на одной торговой площадке, Forex же является внебиржевым рынком, где цены формируются маркет-мейкерами, а потом транслируются информационными системами брокерам по всему миру. Вполне разумеется, что в любой момент времени котировки могут отличаться, тем более, что каждый брокер использует свои собственные фильтры для отсева спайков.
Должности "художника котировок" у нас, разумеется, нет. Но поименно перечислить всех наших поставщиков я не могу по ряду причин, поскольку мы работаем со многими западными контрагентами, и если откроем их имена, это будет рекламная поддержка наших прямых конкурентов на рынке брокерских услуг.

Если Вы считаете отличия в котировках неприемлимыми, напишите претензию на dealer@instaforex.com.

A чего их скрывать ? Если вы у кухонь перекрываетесь типа tadawul, то сомниетльное перекрытие, так и пишите - МЫ КУХНЯ! РЕКВОТИМ ПРИБЫЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ И НЕ ДАЕМ ИМ ТОРГОВАТЬ !

А если через CURRENEX, FXCM, BARKLAY, ODL DUKASCOPY и пр. ECN брокеров, то лучше об этом сказать и не умнчиать... А то каждая кухня усиленно скрывает своих контрагентов, типа самые умные и народ google не умеет пользовать!
Вот Nordfx.com _http://nordfx.com/?id=6720 честно пишут на сайте -" перекрываемся на Currenex через MF global. добавляем 1 point на партнерку и 1 себе за услугию И ни одного негативного отзыва проних не читал. Сам торгую полгода и никаких проблем
esp-lg 
27.01.2010, 12:05
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Сообщение от: Dmitriy Ananiev
Вот Nordfx.com _http://nordfx.com/?id=6720 честно пишут на сайте -" перекрываемся на Currenex через MF global. добавляем 1 point на партнерку и 1 себе за услугию И ни одного негативного отзыва проних не читал. Сам торгую полгода и никаких проблем
Что касается "заявлений", то, на самом деле, компании могут многое заявлять на своих сайтах. Тем не менее это не значит, что заявленное выполняется в действительности. Вы видели на сайте упомянутой Вами компании или сайте любой другой компании реальные свидетельства работы с их "контрагентами"? Могу предположить, что ответ Ваш будет отрицательным. А в таком случае это всего лишь пустые тексты.

Что касается нашей компании, на данный момент наша политика заключается в том, что мы открываем информацию, которая свидетельствует о серьезности группы компаний InstaForex и ее активов. К примеру, лицензии ФСФР, полученные одним из участников группы компаний, в том числе лицензия на инвестиционную деятельность и лицензия биржевого посредника (уже сейчас ведется полным ходом работа над запуском торговли на ФОРТС). Хотя, разумеется, ничто не мешает Вам считать "надписи на сайтах" более серьезными, чем наличие лицензий на биржевую деятельность в России.
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
27.01.2010, 12:51
Аватар для Dmitriy Ananiev
Dmitriy Ananiev Dmitriy Ananiev вне форума Активный участник
Регистрация: 10.06.2009 / Сообщений: 70
Поблагодарили 16 раз(а) / Репутация: 75
Сообщение от: Екатерина Абрамова
Что касается "заявлений", то, на самом деле, компании могут многое заявлять на своих сайтах. Тем не менее это не значит, что заявленное выполняется в действительности. Вы видели на сайте упомянутой Вами компании или сайте любой другой компании реальные свидетельства работы с их "контрагентами"? Могу предположить, что ответ Ваш будет отрицательным. А в таком случае это всего лишь пустые тексты.

Что касается нашей компании, на данный момент наша политика заключается в том, что мы открываем информацию, которая свидетельствует о серьезности группы компаний InstaForex и ее активов. К примеру, лицензии ФСФР, полученные одним из участников группы компаний, в том числе лицензия на инвестиционную деятельность и лицензия биржевого посредника (уже сейчас ведется полным ходом работа над запуском торговли на ФОРТС). Хотя, разумеется, ничто не мешает Вам считать "надписи на сайтах" более серьезными, чем наличие лицензий на биржевую деятельность в России.

Вообще странная тенденция... Англоязычные форумы - недовольны., на рускоязычном форуме все хорошо...
По крайней мере, когда счет увеличился со 100 долларов до 10000 (за 36 часов) исполнение не ухудшилось. И деньги вывели как обычно, в течение 3-4 часов и партнерку заплатили 1300 долларов. Не в пример вашей компании, когда счет увеличися вдвое, начались реквоты, которые так и не закончились... И я, в отличии от вас готов предоставить факты, могу привести номера счетов, где начались реквоты и логи.
Nordfx предоставляет платформу Currenex, скоро введут возможность торговать на Currenex через МТ4. это возможно благодаря FIX протоколу, который не бесплатный, т.е. транслировать котировки с Currenex - накладно.

По ордерам CFD в Strategy Runner все ордера были отслежены на бирже, поэтому говорить о неперекрытии вообще не приходится.

Кстати ваши ордера по акциям и CFD не отслеживаются, что подтверждает, что вы КУХНЯ!

Кроме того котировки не фильтрованые, как у вас, и сделки не оспариваются и уж тем более не отменяются "из-за спаек", "нерыночных котировок" и пр. кухонных технологий, и спреды ниже по некоторым парам в разы. (audnzd на норде - 7 пунктов в среднем, у вас -24 если память не изменяет).

Ваши котировки отстают по времени на 1-2 секунды от любого ECN брокера, что достаточно для арбитражных сделок...

И объясните, почему у вас залоговых средств на 1.5 лота 100 долларов хватает? т.е. плечо получается не 500 а намного больше...

Так что будьте честными, так и скажите - МЫ кухня, но мы еще платим, но очень не хочется потому прибыльным клиентам торговать мешаем !

Хотя должен признать, вы еще более-менее лояльно относитесь к клиентам. в отличии от FTC invest
esp-lg 
27.01.2010, 21:20
Аватар для NickA
NickA NickA вне форума Местный житель
За первое место в конкурсе 

Регистрация: 19.01.2010 / Адрес: Минск / Сообщений: 925
Поблагодарили 159 раз(а) / Репутация: 176
Dmitriy Ananiev
Цитата:
И объясните, почему у вас залоговых средств на 1.5 лота 100 долларов хватает? т.е. плечо получается не 500 а намного больше...
Так увлёкся что занесло на повороте.
Там лотность в 10раз меньше. 1лотИнста = 10000б.в или 0.1лотСтандартного. Т.е. вы не торговали а сформировали свой отзыв из других?
27.01.2010, 21:51
Аватар для Dmitriy Ananiev
Dmitriy Ananiev Dmitriy Ananiev вне форума Активный участник
Регистрация: 10.06.2009 / Сообщений: 70
Поблагодарили 16 раз(а) / Репутация: 75
Dmitriy Ananiev

Так увлёкся что занесло на повороте.
Там лотность в 10раз меньше. 1лотИнста = 10000б.в или 0.1лотСтандартного. Т.е. вы не торговали а сформировали свой отзыв из других?

Наверно потому, что торговал, потому и пишу !
Так а почему так? ваш контрагент не работает с реальными деньгами ?
Не предоставляет реальную ликвидность ?
И это единственное, за что вы можете зацепиться из вышесказаннго?
27.01.2010, 22:14
Аватар для NickA
NickA NickA вне форума Местный житель
За первое место в конкурсе 

Регистрация: 19.01.2010 / Адрес: Минск / Сообщений: 925
Поблагодарили 159 раз(а) / Репутация: 176
Цитата:
И это единственное, за что вы можете зацепиться из вышесказаннго?
Я же сказал - вас занесло на повороте. Либо инерция, либо заврались.
Каждый кто торговал в Инсте, знает какие там лоты и чему они равны. Ваше удивление по этому поводу и не знание, что плечо не влияет на стоимость пунктов - настораживает по двум(трём - запасной) взаимоисключающим пунктам: 1)вы там не торговали либо 2)вы не знаете элементарных вещей либо 3)вы не внимательны - а раз невнимательны, какие могут быть предположения и вопросы?

К вопросу о кухнях. Я знаю что это "нормальное кафе, где можно пообедать". "Икры чёрной в меню нет, да и ладно".

Просто если так подходить к вопросу - то все кухни. Везде можно найти что-то не устраивающее.

Начало темы так вообще бред из пальца - "Чел хотел(может не специально) навариться на ошибке сотрудников компании" проблему решили малыми потерями - раз чел не специально наварился и лояльно отнёсся к аннулированию навара. А тему раздул совершенно левый чел(прочитал где-то на форуме) с пометкой "Обманули, Караул!!!"

Это несерьёзно.
27.01.2010, 22:37
Аватар для Dmitriy Ananiev
Dmitriy Ananiev Dmitriy Ananiev вне форума Активный участник
Регистрация: 10.06.2009 / Сообщений: 70
Поблагодарили 16 раз(а) / Репутация: 75
Я же сказал - вас занесло на повороте. Либо инерция, либо заврались.
Каждый кто торговал в Инсте, знает какие там лоты и чему они равны. Ваше удивление по этому поводу и не знание, что плечо не влияет на стоимость пунктов - настораживает по двум(трём - запасной) взаимоисключающим пунктам: 1)вы там не торговали либо 2)вы не знаете элементарных вещей либо 3)вы не внимательны - а раз невнимательны, какие могут быть предположения и вопросы?

К вопросу о кухнях. Я знаю что это "нормальное кафе, где можно пообедать". "Икры чёрной в меню нет, да и ладно".

Просто если так подходить к вопросу - то все кухни. Везде можно найти что-то не устраивающее.

Начало темы так вообще бред из пальца - "Чел хотел(может не специально) навариться на ошибке сотрудников компании" проблему решили малыми потерями - раз чел не специально наварился и лояльно отнёсся к аннулированию навара. А тему раздул совершенно левый чел(прочитал где-то на форуме) с пометкой "Обманули, Караул!!!"

Это несерьёзно.
Конечно не серьёзно! Из первого поста понятно, что вы нигде не перекрываете пары usdmxn и usdzar, т.к. сами рисуете спреды!
Если человек заработал деньги на ошибке ВАШЕГО диллера, то вопрос надо было решить мирно! ведь если бы счет был слит, вы бы вряд ли отменили сделки!
Открою большую тайну насчет МТ4! можно настроить мост с любой торговой площадкой и не быть кухней! Все ордера можно где-то перекрывать, а не устраивать тотализатор и писать что у вас есть контрагенты !
Могу даже подсказать кто выведет ваших клиентов на любого крупного брокера, возьмет на себя всю работу по легализации и обслуживанию. Цена вопороса - 45 000$
27.01.2010, 22:50
Аватар для NickA
NickA NickA вне форума Местный житель
За первое место в конкурсе 

Регистрация: 19.01.2010 / Адрес: Минск / Сообщений: 925
Поблагодарили 159 раз(а) / Репутация: 176
Цитата:
вы нигде не перекрываете пары usdmxn и usdzar, т.к. сами рисуете спреды!
Я не перекрываю??
Я не работник Инста. Я сторонний человек.
Вот почитал ваш рукописный отзыв. Промелькнул дилентанизм - та самая строка которая заставляет задуматься о вашем понимании природы вещей. Не знаете элементароного - как залог и стоимость пункта считается, не знаете особенность Инсты с лотностью, а размышляете о "высоких материях".

Всё же лучше разнообразие мнений и важно что бы в этом разнообразии присутсвовали адекватные мнения.
27.01.2010, 23:01
Аватар для Dmitriy Ananiev
Dmitriy Ananiev Dmitriy Ananiev вне форума Активный участник
Регистрация: 10.06.2009 / Сообщений: 70
Поблагодарили 16 раз(а) / Репутация: 75
Я не писал о стоимости пункта!!! Я писал о залоге!
Я не писал, что компния не платит.
Если представитель нагло лжет, что все ордера перекрываются, то за ложь надо отвечать. НЕ в бирюльки же играем. Насчет Nordfx - могу смело сказать что это не просто компания, через которую я торгую... С ними я по одну сторону баррикад. И если мой депозит растет, то растут и комиссионные с каждого моего ордера. И отношение ко мне соответствующее, партнерское.
27.01.2010, 23:37
Аватар для NickA
NickA NickA вне форума Местный житель
За первое место в конкурсе 

Регистрация: 19.01.2010 / Адрес: Минск / Сообщений: 925
Поблагодарили 159 раз(а) / Репутация: 176
Dmitriy Ananiev
Цитата:
Я не писал о стоимости пункта!!! Я писал о залоге!
:

Цитата:
И объясните, почему у вас залоговых средств на 1.5 лота 100 долларов хватает? т.е. плечо получается не 500 а намного больше...
А стоимость пункта не видели? А думали плечо 1:5000? И про лотность на сайте "Большими буквами".
Сколько нужно торговать в компании, что-бы задавать такие вопросы?

По топикстартеру вопрос стоит чисто в порядосности.
"Продавец в магазине" обсчитался и дал больше денег. "Покупатель" понял ошибку продавца и вернул деньги.
Как бы вы поступили в этом моменте? Или вы убегаете с лишней сдачей?
А потом подходите к делу - если есть лазейки и их оплачивают - так и нужно. Если есть лазейки и их не оплачивают - машенники.
Цитата:
Насчет Nordfx - могу смело сказать что это не просто компания, через которую я торгую... С ними я по одну сторону баррикад.
У меня тоже Currenex через них.

Хотя сам МТ4, если уже балаболить про
Цитата:
audnzd на норде - 7 пунктов в среднем
То спред был и 4-5пп. Через неделю он становился 6-ть, потом 7-мь, потом 8-мь, 9-ть; 10-ть; 11-ть; 12-ть и т.д. доходил даже до 16-17пп. Это было у меня - вроде лично для моего IP.
Потом месяц не торгуешь - спред нормализуется. Делаешь пару сделок и он становиться 10-12. Это по событиям месячной давности.
Поэтому форсировать это не имеет смысла.
Потом перешёл на Currenex. И всё равно торгую в обычных ДЦ - для позиционки нормально. Сам отлично вижу различия, но кричать "Кухни такие-сякие" - почему-то не хочется. Отлично понимаю, что такое нормальное ДЦ и каких-то сверхтребований не предъявляю.
Закрытая тема


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Ситуация на товарном рынке: Алексей Новости, обзоры, рекомендации 0 24.05.2010 12:50
Ситуация на товарных рынках: Алексей Новости, обзоры, рекомендации 0 19.05.2010 12:20
Ситуация на товарных рынках: Алексей Новости, обзоры, рекомендации 0 14.05.2010 12:50
Ситуация на FOREX: Алексей Новости, обзоры, рекомендации 0 25.01.2010 21:00
Опасная ситуация FXWizard Практика трейдинга 0 17.06.2009 02:45


Текущее время: 22:56. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO