Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Закрытая тема
28.01.2010, 01:08
Аватар для Dmitriy Ananiev
Dmitriy Ananiev Dmitriy Ananiev вне форума Активный участник
Регистрация: 10.06.2009 / Сообщений: 70
Поблагодарили 16 раз(а) / Репутация: 75
когда я стал торговать на норде в августе, я очень быстро поднял депозит в 100-150 раз ( за неделю, может за две). тогда норд перерывался в FXCM, но были реквоты и довольно часто, о чем я сообщил в суппорт. Спреды были 5-6 пунктов, котировки более пушистые чем сейчас. меня перевели на мгновенное исполнение, но предупредили, чо это ненадолго т.к. мост с Currenex был запасной. Через пару дней меня перевели на Currenex с менее пушистыми котировками и бОльшими спредами. Я слил примерно 50 % от депо, остальное вывели. Я написал в саппорт, что было бы лучше вернуть котирование с FXCM, но Норд мне сказал,что они будут оптимизировать спред по audnzd, т.к FXCM им не перекрывает мои ордера ( сам пытался с FXCM работать - ужасные проскальзывания. Представитель Норда мне сказал, что большую часть денег они заплатили из своего кармана. Спред оптимизировали и я продолжаю торговать с ними.
Так вопрос, Инсте такие поступки не под силу?

А магазине при обсчете продавца я забираю деньги из его зарплаты. Поэтому если я знаю, что продавец со мной был честен, не обвешивал меня, не обсчитывал, не пихал пропавший товар, то я конечно верну деньги, но если продавец меня не раз вжарил, то я 10 раз подумаю, стоит ли мне быт честным с продавцом.
Компания Инста изначально устрона так чтобы обманывать трейдеров, используя кухонные технологи. И когда у компании ваши деньги икомпания ведет себя не очен корректно. Максимум что вы можете с ними сделать - это рассказать людям, кто есть компания Инста.
jo-ker 
28.01.2010, 01:42
Аватар для NickA
NickA NickA вне форума Местный житель
За первое место в конкурсе 

Регистрация: 19.01.2010 / Адрес: Минск / Сообщений: 925
Поблагодарили 159 раз(а) / Репутация: 176
Цитата:
Максимум что вы можете с ними сделать - это рассказать людям, кто есть компания Инста.
При условии что торговали там. Чужие истории пересказывать - все умеют.

Цитата:
Спред оптимизировали и я продолжаю торговать с ними.
Так вопрос, Инсте такие поступки не под силу?
Я понимаю что Норд, даёт фору всем ДЦ, но может это не другие плохие, а Норд слишком хороший?

Цитата:
Представитель Норда мне сказал, что большую часть денег они заплатили из своего кармана.
Правильно.
Вот вы сейчас на Currenex. У вас получиться увеличить депо в 100раз за неделю тем же способом по той же паре? Вряд ли, потому что на Currenex реальные условия без пушисто-спайковых котировок, по другую сторону экрана сидят такие же трейдеры.
То что Норд по недосмотру "раздавал" деньги - это конечно хорошо, но такое ощущение, что вы привыкли к этому и думаете везде так, а где не так - сразу "обман, кинули, кухня".
jo-ker 
28.01.2010, 08:48
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Сообщение от: Dmitriy Ananiev
Насчет Nordfx - могу смело сказать что это не просто компания, через которую я торгую... С ними я по одну сторону баррикад.
Ну это уже давно понятно.
Сообщение от: Dmitriy Ananiev
когда я стал торговать на норде в августе, я очень быстро поднял депозит в 100-150 раз ( за неделю, может за две).
А почему ни от кого не поступило предложений предоставить доказательства? Все как-то приняли на веру эту голословную рекламу...

Сообщение от: Dmitriy Ananiev
Не в пример вашей компании, когда счет увеличися вдвое, начались реквоты, которые так и не закончились... И я, в отличии от вас готов предоставить факты, могу привести номера счетов, где начались реквоты и логи.
Ну что ж, предоставляйте. Посмотрим.

Сообщение от: Dmitriy Ananiev
Вообще странная тенденция... Англоязычные форумы - недовольны., на рускоязычном форуме все хорошо...
На данный момент nordfx не входит даже в первую десятку брокеров в России, в отличие от InstaForex. Отсутствие претензий на русскоязычных форумах объясняется, скорее всего, именно этим. Подобное можно наблюдать в отношении любых других малоизвестных брокеров.

Что касается таких компаний, как Альпари и Форекс Клуб, то в Интернете можно найти огромное количество негатива против них, что вовсе не означает, что это плохие компании: просто в отличие от малоизвестных компаний у них действительно есть клиенты, а не пустословные заявления о "торговле на Currenex".
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
28.01.2010, 12:44
Аватар для NFP
NFP NFP вне форума Интересующийся
Регистрация: 28.01.2010 / Сообщений: 2
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 2
Ой, Катенька, рад вас и тут видеть! Снова приходится отвечать за плохую работу кухни? Может повара получше нанять? Чтобы хотя бы с малоизвестным (но про которого пишут очень много плохого на иностранных форумах) Нордом по качеству услуг? Странный малоизвестный, про которого много пишут, вам не кажется? Но вообще я по другому поводу.
Вам бы не вспоминать порядочные конторы, а Альпари именно порядочная контора, и я на этом настаиваю, с вашей кухней, а? Жалобы на них с жалобами на вас сильно отличаются. Вы просто не даете прибыльным работать. А для Альпари те суммы, что для вас критичны - "ни о чем". А эта разница СУЩЕСТВЕННА для среднего трейдера.
28.01.2010, 13:01
Аватар для Dmitriy Ananiev
Dmitriy Ananiev Dmitriy Ananiev вне форума Активный участник
Регистрация: 10.06.2009 / Сообщений: 70
Поблагодарили 16 раз(а) / Репутация: 75
счет в норде 6720
пароль инвестора dragon11
Счет реальный естественно

Катерина! Тепреь ваша очередь ссылок на англоязычные форумы где Nordfx описывают с плохой строны...
28.01.2010, 15:22
Аватар для NickA
NickA NickA вне форума Местный житель
За первое место в конкурсе 

Регистрация: 19.01.2010 / Адрес: Минск / Сообщений: 925
Поблагодарили 159 раз(а) / Репутация: 176
Dmitriy
ууу.. Торговля прекращена эпическим провалом оседлать AUD/NZD.
Я помню этот момент - как дети в школу.
Да были времена..(мечтательно)

Это ещё раз доказывает что вы ностальгируете.
Вы же 5-ть месяцев как получаете там партнёрку, без торговли.
Только я не понял - долго считать - сколько реально вы заработали на AUD/NZD??
Эта сумма - 6039$.04c? или эта сумма считается вместе с партнёркой? или партнёрка отдельно?
Теперь понимая что успехи не повторить - халява кончилась, вы язвите на ДЦ, которое совершенно не при чём.
Вывод - к хорошему привыкают быстро, а отвыкают долго.
jo-ker 
28.01.2010, 15:30
Аватар для Dmitriy Ananiev
Dmitriy Ananiev Dmitriy Ananiev вне форума Активный участник
Регистрация: 10.06.2009 / Сообщений: 70
Поблагодарили 16 раз(а) / Репутация: 75
ну если вы все правильно увидели, то для тех, кто не понимает цифры в конце стейта, заведено 12 с лишним тысяч, а снято 17 с лишним... Пратнерка ложится как депозит, а не как прибыль по счету...
Как видите по счету 15467 - увеличиваются партнерские вознаграждения, значит увеличивается лот, а значит увеличивается Балланс... ( это уже совсем для тех кто на бронепоезде!)
28.01.2010, 15:53
Аватар для NickA
NickA NickA вне форума Местный житель
За первое место в конкурсе 

Регистрация: 19.01.2010 / Адрес: Минск / Сообщений: 925
Поблагодарили 159 раз(а) / Репутация: 176
Цитата:
кто не понимает цифры в конце стейта, заведено 12 с лишним тысяч, а снято 17 с лишним
Простите, у меня только девять классов образования, не считая техникума и института.
Там просто цифра вывода на отрицательную сумму.
Если снято 17, а заработано 6, то партнёрка принесла 11 - правильно?

Цитата:
Как видите по счету 15467 - увеличиваются партнерские вознаграждения, значит увеличивается лот,
Я видел от кого то тоже росли партнёрские, а потом упали. Человек видимо тоже пипсовал AUD/NZD, а потом.. - халява кончилась или как правильно?

Тот факт что вы уже 5месяцев не торгуете, а получаете только партнёрку, тот факт что партнёрку вы получили в два раза больше торговой прибыли, скорее относит вас к раньте, а не к трейдеру.
А тот факт, что AUD/NZD взбрыкнулась и вы не смогли её поймать - безусловно говорит о вас, как о "трейдере высшей категории".
28.01.2010, 16:08
Аватар для jo-ker
jo-ker jo-ker вне форума Заблокирован
Регистрация: 21.08.2009 / Сообщений: 830
Поблагодарили 188 раз(а) / Репутация: 193
Сообщение от: Екатерина Абрамова
Ну это уже давно понятно.

А почему ни от кого не поступило предложений предоставить доказательства? Все как-то приняли на веру эту голословную рекламу...


Ну что ж, предоставляйте. Посмотрим.


На данный момент nordfx не входит даже в первую десятку брокеров в России, в отличие от InstaForex. Отсутствие претензий на русскоязычных форумах объясняется, скорее всего, именно этим. Подобное можно наблюдать в отношении любых других малоизвестных брокеров.

Что касается таких компаний, как Альпари и Форекс Клуб, то в Интернете можно найти огромное количество негатива против них, что вовсе не означает, что это плохие компании: просто в отличие от малоизвестных компаний у них действительно есть клиенты, а не пустословные заявления о "торговле на Currenex".
Всякий кулик своё болото хвалит!
Читайте Катерина,и комментируйте эти ваши кухни входящие в КРОУФР(вами придуманный РАУФОР я думаю это ещё смешнее конечно)))))))))



В соответствии с поправками рекламировать свои услуги не смогут также компании, предлагающие доход от игры на изменении валютных курсов. Речь идет о таких компаниях, как "Форекс клуб", "Альпари", "Телетрейд". Эти компании предлагают клиентам играть на валютных курсах в собственной системе, в которой они самостоятельно выставляют курсы валют, и гарантировать их добросовестность в каждом случае невозможно, указывают эксперты. "Они маскируются под профессиональных участников рынка и конкурируют с добросовестными брокерами и финансовыми биржами,— поясняет председатель правления НАУФОР Алексей Тимофеев.— При этом дают активную рекламу в федеральном масштабе, поэтому ограничение на ее размещение значительно сократит количество потенциальных участников".

Ъ-Газета - Пирамиды в рекламе не нуждаются _http://kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=1276934
esp-lg 
29.01.2010, 16:27
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Сообщение от: Dmitriy Ananiev
счет в норде 6720
пароль инвестора dragon11
Счет реальный естественно
Ну допустим. А счет в InstaForex?

Сообщение от: Dmitriy Ananiev
Катерина! Тепреь ваша очередь ссылок на англоязычные форумы где Nordfx описывают с плохой строны...
Боюсь, Вы неверно меня поняли. Я же написала, что не собираюсь разоблачать Nordfx или заниматься их антирекламой. Это было нарушением бизнес-этикета. Тем не менее, мое заявление неголословно, и при желании каждый может сверить статистику - Google ему в помощь.

Вы же нагло ворвались в ветку и начали расхваливать свою компанию, очерняя при этом нашу. При этом факты "игры против Вас", о коей Вы так громогласно заявляете, предъявлять отказываетесь.
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
31.01.2010, 19:55
Регистрация: 15.01.2010 / Адрес: Пермский край / Сообщений: 3,742
Поблагодарили 12,156 раз(а) / Репутация: 12175
Я пока не один ДЦ не могу похвалить.
Когда абсолютного превосходства достичь невозможно, вы должны добиться относительного в решающей точке за счет умелого использования того, что имеете.

Генерал Карл фон Клаузевиц

____________________________________________
То, что видим мы – видимость только одна.
Далеко от поверхности моря до дна.
Полагай несущественным явное в мире,
Ибо тайная сущность вещей – не видна.
Омар Хайям
01.02.2010, 10:02
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
И вообще, давайте вернемся к Инсте. Катюша, просветите нас, почему Инста самая лучшая? чем вы можете ответить нордовскому сервису? Может, сравним исполнение и так далее?
Во-первых, в очередной раз настаиваю на том, чтобы Вы прекратили фамильярничать. Во-вторых, Вы так и не привели никаких доказательств. Пока их нет, адекватного разговора быть не может.
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
02.02.2010, 04:46
Аватар для NFP
NFP NFP вне форума Интересующийся
Регистрация: 28.01.2010 / Сообщений: 2
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 2
Сообщение от: Екатерина Абрамова
Во-первых, в очередной раз настаиваю на том, чтобы Вы прекратили фамильярничать. Во-вторых, Вы так и не привели никаких доказательств. Пока их нет, адекватного разговора быть не может.
Екатерина Абрамова (надеюсь так не фамильярно)! Какие именно доказательства вам предоставить?
То, что в отличие от инсты норд не отменяет сделки? То, что в отличие от вас не использует специальный софт против трейдеров? То, что у них исполнение менее секунды? Какие доказательства нужны для очевидных вещей?
02.02.2010, 12:07
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Екатерина Абрамова (надеюсь так не фамильярно)!
А Вы сами-то разницы не ощущаете разве? Ласкательно-уменьшительные формы имени могут использовать только близко знакомые люди в обращении друг к другу, в бизнес-общении это недопустимо. По крайней мере, так принято у интеллигентных и воспитанных людей.
Какие именно доказательства вам предоставить?
Ну вот, например, Вы писали:
Вы просто не даете прибыльным работать.
Продемонстрируйте нам на примере хотя бы 10-ти клиентов, которые, на Ваш взгляд, являются прибыльными трейдерами, как конкретно и когда наша компания "помешала им заработать"? И что Вы вкладываете в данное понятие ("не давать зарабатывать")?
То, что в отличие от инсты норд не отменяет сделки?
Посторонняя компания меня мало интересует. Или, может, Вы тоже с ними "на одной стороне" и сейчас практикуете грязные технологии конкурентной борьбы?
По сделкам, какие сделки Вам отменили? И если данное обстоятельство имело место, почему Вы полагаете, что эти сделки были отменены неправомерно?
То, что в отличие от вас не использует специальный софт против трейдеров?
Какой такой "софт"? У Вас есть доказательства? С радостью рассмотрим их.
То, что у них исполнение менее секунды?
Опять-таки повторюсь, что исполнение в других компаниях нашу сторону не интересует. Если у Вас претензии по исоплнению в нашей компании, предъявляйте, рассмотрим.
Какие доказательства нужны для очевидных вещей?
Не стоит подменять факты: что за вещи? кому они очевидны?
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
03.02.2010, 16:44
Аватар для mobilka
mobilka mobilka вне форума Активный участник
Регистрация: 19.10.2009 / Сообщений: 74
Поблагодарили 8 раз(а) / Репутация: 14
Ребят, я уже написал в представительство Nord письмо с сылкой на эту ветку. Чтобы они почитали.

Пришёл официальный ответ, что они втягиваться в это "обсуждение" не будут. Но к сведению примут.


Я на Норде ни одного проскальзывания не прочувствовал.
Цитата:
Всякий кулик своё болото хвалит!
еще бы ты прочувствовал, раз ты модер на форуме, где их активно пиарят.
03.02.2010, 17:05
Аватар для faplug75
faplug75 faplug75 вне форума Активный участник
Регистрация: 19.09.2009 / Адрес: Украина / Сообщений: 341
Поблагодарили 79 раз(а) / Репутация: 128
  • Отправить сообщение для faplug75 с помощью ICQ
еще бы ты прочувствовал, раз ты модер на форуме, где их активно пиарят.
Модеры вообщето не учавствуют в рекламных акциях - это привилегия администраторов, а модеры это просто старые пользователи форума.
Если их так гуде пиарят, то что ж тогда на мастерфорексе делают, где даже их представитель активно учавствует в форуме.
На гуде просто старые опытные трейдеры говорят новичкам - что на норде исполнение хорошее, что я тоже подтверждаю.
Да и вообще я поторговал уже в трех ДЦ: fxopen, nordfx и instaforex.
Инстафорекс хуже всего зарекомендовала себя как по исполнению, так и по техподдержке.
С техподдержкой снова приходится воевать с четверга: сначала футболили по отделам, потом когда все сошлось на финотделе в пятницу утром я попытался связаться через icq с двуми представителями - оба были в онлайн, но в авторизировать не хотели, один только сегодня авторизировал, но по прежнему морозится; письмо отправленное мной сразу же после неудачных попыток связи по аське тоже пока недает никаких результатов.
Вывод - саппорт самый некомпитентный из трех ДЦ - для сравнения, аналогичный вопрос в fxopen был решен в течении дня одним запросом(часа 3-4), в норде в чате за три поста в течении 10 минут.
На фоне качества исполнения сделок(арбитражем не занимаюсь) инстафорекс заняла в моем рейтинге подчетное последнее место!
esp-lg 
03.02.2010, 17:09
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Если несложно, напишите номера icq сотрудников, которые Вас не авторизовали или оказали, на Ваш взгляд, некомпетентную помощь, - разберемся и примем в их отношении необходимые меры.
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
03.02.2010, 17:22
Аватар для faplug75
faplug75 faplug75 вне форума Активный участник
Регистрация: 19.09.2009 / Адрес: Украина / Сообщений: 341
Поблагодарили 79 раз(а) / Репутация: 128
  • Отправить сообщение для faplug75 с помощью ICQ
Сообщение от: Екатерина Абрамова
Если несложно, напишите номера icq сотрудников, которые Вас не авторизовали или оказали, на Ваш взгляд, некомпетентную помощь, - разберемся и примем в их отношении необходимые меры.
462905200 - молчит досих пор, и не авторизирует
599259297 - авторизировала, но ответа так и не дала
Хотя вопрос не очень то и сложный. Касательно вывода отработанного бонуса
03.02.2010, 17:45
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
462905200 - молчит досих пор, и не авторизирует
599259297 - авторизировала, но ответа так и не дала
Хотя вопрос не очень то и сложный. Касательно вывода отработанного бонуса
Уже рабочее время истекло, так что сегодня уже точно не авторизует. Благодарю за информацию, разберемся.

А по поводу бонусов Вы можете направить вопрос на bonuses@instaforex.com.

Кстати, в поддержке у нас достаточно много сотрудников, если кто-то молчит, возможно, клиентов много на связи, тогда можно связаться с кем-то другим в это время. А live-чат на сайте, вообще, круглосуточно работает.
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
03.02.2010, 22:44
Регистрация: 15.01.2010 / Адрес: Пермский край / Сообщений: 3,742
Поблагодарили 12,156 раз(а) / Репутация: 12175
Сообщение от: Екатерина Абрамова
Какой такой "софт"? У Вас есть доказательства? С радостью рассмотрим их.

Опять-таки повторюсь, что исполнение в других компаниях нашу сторону не интересует. Если у Вас претензии по исоплнению в нашей компании, предъявляйте, рассмотрим.
А почему у вас ДЦ не даёт работать советнику?
Когда абсолютного превосходства достичь невозможно, вы должны добиться относительного в решающей точке за счет умелого использования того, что имеете.

Генерал Карл фон Клаузевиц

____________________________________________
То, что видим мы – видимость только одна.
Далеко от поверхности моря до дна.
Полагай несущественным явное в мире,
Ибо тайная сущность вещей – не видна.
Омар Хайям
esp-lg 
Закрытая тема


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Ситуация на товарном рынке: Алексей Новости, обзоры, рекомендации 0 24.05.2010 12:50
Ситуация на товарных рынках: Алексей Новости, обзоры, рекомендации 0 19.05.2010 12:20
Ситуация на товарных рынках: Алексей Новости, обзоры, рекомендации 0 14.05.2010 12:50
Ситуация на FOREX: Алексей Новости, обзоры, рекомендации 0 25.01.2010 21:00
Опасная ситуация FXWizard Практика трейдинга 0 17.06.2009 02:45


Текущее время: 12:02. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO