Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Закрытая тема
04.02.2010, 09:37
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Сообщение от: Ван Хельсинг
А почему у вас ДЦ не даёт работать советнику?
Сложно отвечать на вопросы, когда нет конкретики. У нас разрешено использование любых торговых стратегий и любых советников. Выяснить, в чем у Вас проблема, можно будет, лишь если Вы назовете, что за советник Вы используете и на каком счете торгуете.
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
05.02.2010, 18:53
Аватар для faplug75
faplug75 faplug75 вне форума Активный участник
Регистрация: 19.09.2009 / Адрес: Украина / Сообщений: 341
Поблагодарили 79 раз(а) / Репутация: 128
  • Отправить сообщение для faplug75 с помощью ICQ
Сообщение от: Екатерина Абрамова
Уже рабочее время истекло, так что сегодня уже точно не авторизует. Благодарю за информацию, разберемся.

А по поводу бонусов Вы можете направить вопрос на bonuses@instaforex.com.

Кстати, в поддержке у нас достаточно много сотрудников, если кто-то молчит, возможно, клиентов много на связи, тогда можно связаться с кем-то другим в это время. А live-чат на сайте, вообще, круглосуточно работает.
С четвертой попытки дилерский центр поддержки все-таки правильно посчитал проторгованные лоты и согласился, что я вдвое больше необходимого проторговал для снятия бонус и отправил меня в финотдел. Который в свою очередь попрежнему продолжает молчать. На письмо по прежнему нет ответа.
После дополнительной беседы с единственно ответившим дилерским центром мне порекоммендовали ручное снятие - письмо я отправил еще утром, ответа тоже никакого!
Просто обалденный сервис! Через пару месяцев я может всетаки удостоюсь чести пообщатся с финотделом и через полгода думаю смогу снять свои деньги в автоматическом режиме.
Ах, да чуть не забыл - с дилерским центром почему я вчера общался - у меня в кабинете трейдера висели якобы попрежнему открытые 6 сделок от 02 февраля, которые были закрыты где-то в течении часа после открытия - пообещали разобраться! Только что проверил - их теперь 8!!!
06.02.2010, 14:26
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
С четвертой попытки дилерский центр поддержки все-таки правильно посчитал проторгованные лоты и согласился, что я вдвое больше необходимого проторговал для снятия бонус и отправил меня в финотдел. Который в свою очередь попрежнему продолжает молчать. На письмо по прежнему нет ответа.
После дополнительной беседы с единственно ответившим дилерским центром мне порекоммендовали ручное снятие - письмо я отправил еще утром, ответа тоже никакого!
Сообщите, пожалуйста, номер проблемного счета. Найдем письмо и обработаем заявку.
Просто обалденный сервис! Через пару месяцев я может всетаки удостоюсь чести пообщатся с финотделом и через полгода думаю смогу снять свои деньги в автоматическом режиме.
Копирую Ваш пост и отправляю на quality-control@instaforex.com, данный отдел принимает претензии клиентов, неудовлетворенных работой того или иного отдела.
Ах, да чуть не забыл - с дилерским центром почему я вчера общался - у меня в кабинете трейдера висели якобы попрежнему открытые 6 сделок от 02 февраля, которые были закрыты где-то в течении часа после открытия - пообещали разобраться! Только что проверил - их теперь 8!!!
Данная проблема улажена? Если нет, сообщите, пожалуйста, номер счета - разберемся.
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
06.02.2010, 14:40
Аватар для Антон888
Антон888 Антон888 вне форума Местный житель
Регистрация: 18.09.2009 / Адрес: Москва / Сообщений: 505
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 147
  • Отправить сообщение для Антон888 с помощью ICQ
Екатерина я вот давно наблюдаю, за этой веткой и хочу сказать, неужели столько притензий просто так, почему такой сервис у Вас?
esp-lg 
06.02.2010, 14:50
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Сообщение от: Антон888
Екатерина я вот давно наблюдаю, за этой веткой и хочу сказать, неужели столько притензий просто так, почему такой сервис у Вас?
Что касается домыслов и небылиц про какой-то "секретный софт" и "специальные настройки", после предложения представителей предоставить факты, пыл обвинителей поубавился, что указывает на их необоснованность. По поводу последних претензий от faplug75, увы, должна признать, есть, над чем поработать.
Но все так однозначно и плохо. На различных форумах и трейдерских сообществах я встречаю много отзывов - как хороших, так и плохих. Одному клиенту задержали вывод средств, а другому деньги перевели буквально через 10 минут после оформления заявки. Все зависит от клиентской активности и загруженности финансового отдела. Главное, что мы адекватно относимся к критике и ежедневно работаем над улучшением сервиса.
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
06.02.2010, 15:28
Аватар для faplug75
faplug75 faplug75 вне форума Активный участник
Регистрация: 19.09.2009 / Адрес: Украина / Сообщений: 341
Поблагодарили 79 раз(а) / Репутация: 128
  • Отправить сообщение для faplug75 с помощью ICQ
Сообщение от: Екатерина Абрамова
Сообщите, пожалуйста, номер проблемного счета. Найдем письмо и обработаем заявку.
111252

Сообщение от: Екатерина Абрамова
Копирую Ваш пост и отправляю на quality-control@instaforex.com, данный отдел принимает претензии клиентов, неудовлетворенных работой того или иного отдела.
Спасибо!

Сообщение от: Екатерина Абрамова
Данная проблема улажена? Если нет, сообщите, пожалуйста, номер счета - разберемся.
Нет, эта проблема до сих пор есть, номер счета выше
08.02.2010, 07:20
Аватар для beashok17
beashok17 beashok17 вне форума Новичок форума
Регистрация: 07.11.2009 / Сообщений: 86
Поблагодарили 18 раз(а) / Репутация: 19
Такая же проблема как и у faplug75,не могу снять бонусы,направили с письмом в фин.отдел.Счет-7017752-молчат.По поводу ордеров что висят в кабинете-тоже висели-но последнее время сами начали нормально закрываться-хоть и никому не писал.Екатерина почему же тогда не решается проблема с вашей стороны?Почему нельзя снять деньги в автоматическом режиме?
08.02.2010, 11:50
Аватар для beashok17
beashok17 beashok17 вне форума Новичок форума
Регистрация: 07.11.2009 / Сообщений: 86
Поблагодарили 18 раз(а) / Репутация: 19
Извиняюсь перед инстафорекс,так как на моем счете 7017752,бонусы ещё не отработаны,сам пересчитал,после общения с тех.поддержкой.Написал на форум,так как перед эти общался с тех.поддержкой и они написали что отработаны бонусы,потом второй раз общался с другим вашим сотрудником и он сказал что не отработаны и объяснил-я с ним согласен.А по поводу не выплат бонусов с вашей стороны тема остаётся открытой.Знакомый вторую неделю с вами ведет разговоры по поводу вывода,чтоб вы меня во трёпе не обвинили в вашу сторону вот счет 7016102...Принимайте меры Екатерина...
08.02.2010, 14:25
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
111252

Нет, эта проблема до сих пор есть, номер счета выше
Деньги вывели. Приносим извинения за неудобства.
По открытым сделкам, Вы не могли указать номера их ордеров?
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
08.02.2010, 14:30
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Екатерина Абрамова вне форума Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Извиняюсь перед инстафорекс,так как на моем счете 7017752,бонусы ещё не отработаны,сам пересчитал,после общения с тех.поддержкой.Написал на форум,так как перед эти общался с тех.поддержкой и они написали что отработаны бонусы,потом второй раз общался с другим вашим сотрудником и он сказал что не отработаны и объяснил-я с ним согласен.А по поводу не выплат бонусов с вашей стороны тема остаётся открытой.Знакомый вторую неделю с вами ведет разговоры по поводу вывода,чтоб вы меня во трёпе не обвинили в вашу сторону вот счет 7016102...Принимайте меры Екатерина...
Спасибо за информацию, решим проблему и уведомим Вашего друга по е-мейл.
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
09.02.2010, 09:04
Аватар для beashok17
beashok17 beashok17 вне форума Новичок форума
Регистрация: 07.11.2009 / Сообщений: 86
Поблагодарили 18 раз(а) / Репутация: 19
Екатерина,получилась неприятная ситуация,я привел человека в вашу компанию(счет 7016102),а ему не выплачивают деньги,вчера обещали в фин.отделе выплатить до вечера но так и не выплатили,и претензии идут уже ко мне,так как я говорил об ответственности вашей компании.Сумма вывода,то не большая не понимаю в чем задержка и почему игнорируется вывод вашими сотрудниками с фин.отдела.Заранее спасибо
09.02.2010, 10:05
Аватар для Евгений_Ст
Евгений_Ст Евгений_Ст вне форума Новичок форума
Регистрация: 21.01.2010 / Сообщений: 813
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 9
Екатерина,получилась неприятная ситуация,я привел человека в вашу компанию(счет 7016102),а ему не выплачивают деньги,вчера обещали в фин.отделе выплатить до вечера но так и не выплатили,и претензии идут уже ко мне,так как я говорил об ответственности вашей компании.Сумма вывода,то не большая не понимаю в чем задержка и почему игнорируется вывод вашими сотрудниками с фин.отдела.Заранее спасибо
Отвечу за Екатерину.
По данному счёту последнее снятие обозначено 2 февраля.
Снятие обработано, деньги с торгового счёта выведены в LiqPay.
Инструкции по их переводу на карту отправлены на E-mail хозяйки счёта.
09.02.2010, 10:20
Аватар для beashok17
beashok17 beashok17 вне форума Новичок форума
Регистрация: 07.11.2009 / Сообщений: 86
Поблагодарили 18 раз(а) / Репутация: 19

Умный Здравсвуйте

По этому выводу что вы написали,согласен.Дело в том что 7016102 хочет вывести все средства со своего счета,на котором есть её деньги и бонусы(но они отработаны-так сказали в тех.поддержке),через автоматический вывод-пишет ошибку недостаточно средств-в тех.поддержке сказали нужно обратится с заявкой в фин отдел о ручном выводе и сказали куда написать письмо,но фин.отдел не реагирует и сказал что ему с тех.поддержки ничего не передавали об отработке бонусов...
09.02.2010, 10:49
Аватар для Евгений_Ст
Евгений_Ст Евгений_Ст вне форума Новичок форума
Регистрация: 21.01.2010 / Сообщений: 813
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 9
По этому выводу что вы написали,согласен.Дело в том что 7016102 хочет вывести все средства со своего счета,на котором есть её деньги и бонусы(но они отработаны-так сказали в тех.поддержке),через автоматический вывод-пишет ошибку недостаточно средств-в тех.поддержке сказали нужно обратится с заявкой в фин отдел о ручном выводе и сказали куда написать письмо,но фин.отдел не реагирует и сказал что ему с тех.поддержки ничего не передавали об отработке бонусов...
Теперь ясно. Спасибо за подробное описание проблемы.
09.02.2010, 11:10
Аватар для beashok17
beashok17 beashok17 вне форума Новичок форума
Регистрация: 07.11.2009 / Сообщений: 86
Поблагодарили 18 раз(а) / Репутация: 19
Спасибо большое,все выплатили.Огромное всем спасибо.
09.02.2010, 12:47
Аватар для Евгений_Ст
Евгений_Ст Евгений_Ст вне форума Новичок форума
Регистрация: 21.01.2010 / Сообщений: 813
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 9
Спасибо большое,все выплатили.Огромное всем спасибо.
Пожалуйста.
Всегда рад помочь, обращайтесь.
10.02.2010, 18:27
Аватар для Pro_trader
Pro_trader Pro_trader вне форума Official representative
Регистрация: 08.09.2008 / Сообщений: 1,710
Поблагодарили 4,445 раз(а) / Репутация: 4442
Что скажите на это ? -

InstaForex.com | InstaForex reviews and ratings by Forex Peace Army
_http://www.forexpeacearmy.com/public/review/www.instaforex.com

Scam Alert ! The FPA has confirmed a scam case against InstaForex.

We urge traders not to open accounts with this company. If you already have an account open with them, we urge you to withdraw all of your funds immediately.
10.02.2010, 18:35
Аватар для jo-ker
jo-ker jo-ker вне форума Заблокирован
Регистрация: 21.08.2009 / Сообщений: 830
Поблагодарили 188 раз(а) / Репутация: 193
Scam Alert! FPA подтвердил афера дело против InstaForex. Мы призываем трейдеры не открывать счета в этой компании. Если у Вас уже есть учетная запись открыта с ними, мы призываем Вас отозвать все свои средства сразу!



11.02.2010, 08:59
Аватар для Евгений_Ст
Евгений_Ст Евгений_Ст вне форума Новичок форума
Регистрация: 21.01.2010 / Сообщений: 813
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 9
Что скажите на это ? -
Уважаемый Pro_trader,

С указанным Вами проектом наша компания знакома давно. Но это «знакомство» затронуло в основном англоязычную часть пользователей Интернета. Я хочу вкратце познакомить Вас с информацией, которой мы располагаем.

ForexPeaceArmy является мошенническим проектом, созданным анонимным махинатором, который пытается заработать посредством шантажа деньги. У мошеннического проекта "Forex Peace Army" нет ни одного реального контакта и никаких реальных координат, за исключением электронного e-mail адреса, что является главным принципом действия мошенников, стоящих за данным проектом.

Их деятельность заключается в создании черного пиара против брокерских компаний, в ходе которого они посредством шантажа пытаются вытребовать выплату средств в обмен на окончание черного пиара. Мошенники ForexPeacyArmy, не имеющие ни реального адреса, ни зарегистрированной компании, ни какой-либо другой контактной информации, благодаря которой их можно было бы привлечь к судебной ответственности, пользуются возможностями анонимных провайдеров, размещая в Интернете свои шантажистские "статьи".

На данный момент об организаторе проекта ForexPeacyArmy в сети известно то, что это мошенник, имевший ранее псевдоним Dmitri Chavkerov, он же Felix Homogratus (прозвище - "Forex Bastard"). В сети содержится информация о том, что данный человек преследует цели легкой наживы посредством махинаций в двух направлениях:
1) шантаж в отношении респектабельных брокеров;
2) продажа непрофессиональных сигналов.

Мошеннический проект ForexPeaceArmy является реализацией первого направления. Направление по продаже торговых сигналов (мошенник по кличке Dmitri Chavkerov, он же Felix Homogratus) реализовано в десятках сайтов. И это неспроста. Каждый раз мошенникам из ForexPeaceArmy приходится создавать новые и новые проекты по продаже сигналов, так как со временем их клиенты понимают, что их обманывают, продавая сигналы на вход в рынок по принципу рулетки. Именно в момент нарастания числа претензий в адрес предыдущего проекта по продаже сигналов мошенники из ForexPeaceArmy применяют свой прием по смене названия проекта по продаже сигналов.

Почти на всех профессиональных трейдерских форумах упоминание о мошенническом проекте ForexPeaceArmy запрещено в целях затруднения саморекламы, и это абсолютно справедливо. Мошенники из ForexPeaceArmy являются анонимными шантажистами, по некоторой информации, скрывающимися от уже имеющихся судебных действий в отношении себя.

Сегодня о мошенниках из ForexPeaceArmy нам известна только следующая информация: реклама на их анонимном сайте оплачивается по следующим реквизитам:
Beneficiary name: Dedicated Technologies
Bank account: Account# 4211245942 ; Routing# 322271627
Bank address and SWIFT: Washington Mutual Bank, FA (SWIFT# WMSBUS66) North Hollywood Financial Center 1049 6400 Laurel Canyon Boulevard North Hollywood, CA 91606, USA

С тех пор, как мошенники из "Forex Peace Army" направили свою деятельность на компанию InstaForex, начав свой грязный шантаж по отработанной схеме, мы официально призываем всех, у кого есть какая-либо информация об этих анонимных мошенниках, тщательно скрывающих свое местонахождение, связаться с нашим отделом по оборьбе с мошенниками по e-mail fraud-control@instaforex.com

ПОМНИТЕ: FOREXPEACEARMY ЯВЛЯЮТСЯ АНОНИМНЫМИ МОШЕННИКАМИ И РАЗМЕЩАЮТ В ИНТЕРНЕТЕ ЗАВЕДОМО ЛОЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ!!!

Интересные ссылки:
http://avaforex.wordpress.com/category/felix-forex-forexbastards-peacearmy-scam-rashid-tahir/"
http://avaforex.wordpress.com/category/avafx/
http://forextsd.wordpress.com/
http://avaforex.wordpress.com/category/felix/
http://www.talkgold.com/forum/showthread.php?t=107900&page=1
http://www.forex-tsd.com/non-related-discussions/3907-secret-society-forex-traders.html
http://goldage.net/forum/showthread.php?t=74005&highlight=forex+peace+army
http://www.globalearntalk.com/forums/showthread.php?t=6840&highlight=forex+peace+army
NickA 
11.02.2010, 09:16
Аватар для jo-ker
jo-ker jo-ker вне форума Заблокирован
Регистрация: 21.08.2009 / Сообщений: 830
Поблагодарили 188 раз(а) / Репутация: 193
Оппа-на....
А не всё так оказывается просто.Будем гуглить тему.А то я уж было труханул что Инста мошенники...
Закрытая тема


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Ситуация на товарном рынке: Алексей Новости, обзоры, рекомендации 0 24.05.2010 12:50
Ситуация на товарных рынках: Алексей Новости, обзоры, рекомендации 0 19.05.2010 12:20
Ситуация на товарных рынках: Алексей Новости, обзоры, рекомендации 0 14.05.2010 12:50
Ситуация на FOREX: Алексей Новости, обзоры, рекомендации 0 25.01.2010 21:00
Опасная ситуация FXWizard Практика трейдинга 0 17.06.2009 02:45


Текущее время: 21:14. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO