Претензия к компании mytrademarkets [удовлетворена]

Завел 13 марта 2012 года 100 USD в конторку посмотреть - наторговал около 600 USD. В конце апреля решил вывести 400. Вывели. Торгую дальше - исполнение на удивление не изменилось, все так же четко и быстро, к концу мая увеличил депо еще до 800 - решил вывести часть. Не тут то было - сотрудник компании сообщил -
"добрый день у нас возникли некоторые подозрения мы проверяем ваши сделки мы не биремся утверждать возможно вы используете советника который торгует используя арбитраж мы проверям логи на сервере и всерим все ваши сделки мы обязательно с вами свяжемся в ближайшее время с уважением"
В итоге попросили даже советник которым торговал - отправил. Переписывался -доказывал сто раз что не арбитраж это - когда стоит оложенный ордер и срабатывает он через 30 секунд. Результата нет....
подробней здесь - http://www.kroufr.ru/forum/index.php/topic,18834.0.html :fa:

ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ!
Перевел деньги в компанию, с помощью торговых операцию строго по регламенту увеличил депозит. Часть денег (400 usd) мне вывели - но оставшуюся часть - 823 usd отказались выводить. Подал претензию третьей стороне - КРОУФР - Комиссия по регулированию участников финансовых рынков. _http://www.kroufr.ru/forum/index.php/topic,19009.0.html
Ее мне удовлетворили - но компания все равно отказывается возвращать деньги.

Добрый день!

Деньги данному клиенту были выведены без каких либо проблем при первой же просьбе!

Было зачислено клинтом 100 долларов было выведено 400 долларов! Данный клиент до открытия счета обратился в техническую поддержу, интересовался условиями торговли! Наш менеджер сразу предупредил клиента если будут использоваться арбитражные (запрещенные в нашей компании да и в других компаниях) торговые роботы которые используют не рыночные торговые котировки, счет будет заблокирован и будет выведена сумма изначального депозита!

В следствии проверки на сервере были проверены логи торговых операций в которых было обнаружено использование арбитражного советника, а так же проверены логи по совергению сделок в плоть до секунд, которые так же подтвердили наличие арбитража, со стороны данного клиента!

При наличии подобных махинаций со стороны клиента, компания в праве отклонить и заблокировать счет клиента вернув сумму изначально депозита, тем не менее мы пошли на уступку клиенту и вернули не только изначальную сумму депозита, но сумму заработанных средств в размере 400 долларов!

Данный инцидент носит показательный характер, для трейдеров пытающихся работать с использованием арбитражных советников работающих по не рыночным ценам, дабы вы не тратили наше время напрасно!

Данная акция по выбросу негатива скорее всего устроена конкурентами, дабы очернить нашу компанию! Этот говорит о бурном развитии нашей компании, видимо это кому то не нравится!

С уважением,

Не пишите бред! "...Данный инцидент носит показательный характер, для трейдеров пытающихся работать с использованием арбитражных советников рабтающих по нерыночным ценам, дабы вы не тратили наше время напрасно! .... " - хотя днем ранее - со мной связался представитель компании -далее переписка - "...[05.07.2012 14:09:47] MyTrade Markets: Мы могли бы пойти на уступки т.к у нас идут разногласия вы считаете что вы правы мы считаем что мы! Мы готовы вывести дополнительно вашу сумму изначально зачисленного депозита это на наш взгляд было бы разумно и приемлемо, т.е мы компенируем практически 50% ваших с нашей точки зрения средств которе ди получены выми в следствии использования арбитражного советника!
[05.07.2012 14:10:46] MyTrade Markets: Если вы согласны на подобный компромис то догоримся на этих условиях!..." - то есть предложили мне 100 usd вместо 823 - значит не показательный характер и не принципиально! - я отклонил это предложение, так как не использовал в прибыльных сделках арбитражного советника.
На следующий день со мной по телефону связался представитель компании - после разговора мне пообещали вывести 823 usd с моего торгового счета в понедельник. Понедельник прошел средства так и не поступили.
Еще один интересный момент из переписки - "....[05.07.2012 15:21:13] MyTrade Markets: Отношения к эстонии мы не имеем никого вообще!.... ....[05.07.2012 15:26:24] MyTrade Markets: Общение с людьми по телефону или скайпу еще не означает что мы находимся в той или иной стране, интернет многогранен!...."
Люди если вы намерены открывать счет в этой компании - рекомендую почитать мою претензию на сайте КРОУФР.

mytrade сказал(а):

Добрый день!
В следствии проверки на сервере были проверены логи торговых операций в которых было обнаружено использование арбитражного советника, а так же проверены логи по совергению сделок в плоть до секунд, которые так же подтвердили наличие арбитража, со стороны данного клиента!
С уважением,

Нажмите, чтобы раскрыть...

А вы объясните почему арбитраж запрещён? Насколько я знаю на фондовом рынке эту стратегию успешно используют многие, почему там нет понятия не рыночные котировки. И если ДЦ говорят что зарабатывают на спреде и комиссии и только :rolf: то чем мешают арбитражники? Это получается как в казино, там тоже запретов море :rolf: а а них правило: клиент не должен выиграть!!!

Ребята, да тут все просто,если в регламенте есть пункт указывающий что сделки длительностью менее минуты-две (сколько там ДЦ пропишет), и если у вас такие сделки есть, то они вполне законно могут их отменить, так как это прописано в договоре, если же нет такого пункта, то это промах ДЦ и отменять сделки у них оснований нет) Так же у них может быть пункт на количество пунктов прибыли, допустим сделки с прибылью менее спреда отменяются,что типа того, и они вправе все сделки отменить. Мы же не видим сделки человека, поэтому обсуждать прав он или нет, нет смысла.
Повторюсь,если в договоре с ДЦ нет никаких ограничений на время сделки и размер прибыли, то они не вправе их отменить,если же такие пункты есть, ну, сами виноваты.

Торгуйте на ECN и никто вас не будет ограничивать ни минутами, ни секундами А если есть пункт на ограничение, значит ДЦ работает против своих клиентов, это факт!

Просьба к представителю компании, выложить ссылку на пункт договора на основании которого были отменены сделки, если данный пункт в клиентском соглашении есть (менее минуты-двух), то все верно сделали,если нет, то будьте добры верните денюжку товариСЧу))

progo сказал(а):

Торгуйте на ECN и никто вас не будет ограничивать ни минутами, ни секундами А если есть пункт на ограничение, значит ДЦ работает против своих клиентов, это факт!

Нажмите, чтобы раскрыть...

Усе верно)

Вот.
Часть моих сообщений,чудесным образом пропадает))

Вот из переписки с тех поддержкой:

"[14:10:30] MyTrade Markets: Клиент у вас волаг прописано Advisor to the X-Module [Arbitration]"

Из чего следует, товарищ торговал "Икс модулем" - это арбитражник)) Сделки на скрине,которые самые прибыльные - минута-две, а то и менее минуты.

Господа из конторы майтрейд, у вас на сайте днем с огнем не найдешь пользовательское соглашение. Оно должно быть на самом видном месте, а факт его сокрытия наводить не некоторые нехорошие мысли)

1 - по времени нет ограничений (по крайней мере - когда торговал)
2 - по количеству пунктов тоже.
3 - x-modulem - закрыты всего 2 сделки (причем в убыток), не стоит вырывать куски из всей переписки. Причем советник который закрывал основные "плюсовые" сделки - я предоставил компании.
4- если бы mytrademarkets - принимали активное участие в рассмотрении претензии, а также если бы возникли вопросы у других членов комиссии на счет того - арбитраж ли это - то я предоставил бы свои логи - и пошагово объяснил что это не арбитраж.
Да и вообще - если кому интересно - или кто то планирует открывать там счет - якобы мой арбитраж основан на отставании в 30 секунда причем сделки совершены отложенными ордерами...
хм.... пришла идея! кто в курсе x-module - ставит отложенные ордера или нет?! -п.с. я то могу посмотреть - но желательно - что бы это звучало из устр другого товарища.

Представитель компании сообщил что в течении 3-х рабочих дней средства будут выведены. Отпишусь.

asd ds сказал(а):

1 - по времени нет ограничений (по крайней мере - когда торговал)
2 - по количеству пунктов тоже.
3 - x-modulem - закрыты всего 2 сделки (причем в убыток), не стоит вырывать куски из всей переписки. Причем советник который закрывал основные "плюсовые" сделки - я предоставил компании.
4- если бы mytrademarkets - принимали активное участие в рассмотрении претензии, а также если бы возникли вопросы у других членов комиссии на счет того - арбитраж ли это - то я предоставил бы свои логи - и пошагово объяснил что это не арбитраж.
Да и вообще - если кому интересно - или кто то планирует открывать там счет - якобы мой арбитраж основан на отставании в 30 секунда причем сделки совершены отложенными ордерами...
хм.... пришла идея! кто в курсе x-module - ставит отложенные ордера или нет?! -п.с. я то могу посмотреть - но желательно - что бы это звучало из устр другого товарища.

Представитель компании сообщил что в течении 3-х рабочих дней средства будут выведены. Отпишусь.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Отлично, повезло тебе что пункт 1 и 2 у них в договоре отсутствует (нет оснований тебе деньги не вернуть - они прошляпили этот момент) гыы, думаю после тебя (если они не идиоты) они эти пункты введут)) Слабенько юристы у конторы работают,очень слабенько,даже пользовательские соглашения других ДЦ не промониторили на предмет "полезных" для них пунктов))
А факт использования "x-modulem" - настораживает)
Нет у вашей стратегии будущего,со сделками минута и т.д,по крайней мере в кухнях))) Но это так, отступление)

1- Если б пункт "не отсутствовал" - то либо я бы не торговал, либо сделки были бы более 2 минут продолжительностью. (регламент хорошо изучил, + спросил в поддержке - мало ло что то упустил)
2- "факт использования x-modulem"- я когда его скачал - подробного описания не было - и не в курсе был что за советник. (можно сверить дату совершения сделки и посты в теме по x-module), причем повторяюсь - характер сделок другой - один ордер - и отложенный, а не два не отложенных ордера как в x-module. Пусть отменят те две сделки - я не против.
3 - У любой стратегии нет будущего, беру пока работает.

Ну а пока - "Представитель компании сообщил что в течении 3-х рабочих дней средства будут выведены. Отпишусь."

А как лихо на конкурентов всё валят :rolf: признались бы сразу что все сделки перекрываются внутри компании и никуда не выводятся :rolf: вот поэтому подобных ботов и не любят.

asd ds сказал(а):

Компания Mytrademarkets выполнила рекомендательное решение КРОУФР - и выплатила мне все средства с торгового счета.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Рад за вас коллега,не так часто КРОУФР выносит решения в пользу трейдеров, а уж компаний, которые выполнили рекомендательное решение, днем с огнем нужно искать. Компании зачет однозначно.

Молодцы,че сказать,а представителю компании рекомендую почитать пользовательское соглашение конкурента- более или менее серьезное соглашение. Пусть юристы распечатают, не поленятся и почерпнут что то полезное _http://www.x-tb.ru/repository/document/2011/04/Regulations_gen_2011_04_18.pdf Там по поводу арбитража оочень четко прописано.