huntЭr
Местный житель
Во избежание непоняток:
1. Я не люблю кухни - считаю, что это лохотрон.
2. Считаю, весь хворекс на территории б. СССР - лохотрон.
3. Они всегда вас (нас ) обманут - и дьявол в мелочах!
4. Это реальный диалог - только что. Надеюсь, некоторые места вас улыбнут))
Пожалуйста, подождите. Оператор скоро ответит вам.
Вы начали разговор с Aleksey Gribko (support) - Общие вопросы
00:20Aleksey Gribko: Здравствуйте, чем я могу вам помочь?
00:21Алексей: Привет, вопрос о свопах - не могу понять
00:21Алексей: счет 4xxxxx
00:22Алексей: откуда взялись на микросчете свопы 60.00??
00:22Алексей: прочитал внимательно правила - там такого нет
00:25Aleksey Gribko: Мы передали ваш запрос на дилинговый отдел для проверки
00:25Aleksey Gribko: Подождите пару минут пожалуйста
00:26Алексей: да, конечно
00:26Алексей: надеюсь пара минут это не пара часов
00:28Aleksey Gribko: Спасибо за ожидание
00:29Aleksey Gribko: Согласно информации предоставленной из нашего дилингового отдела данная комиссия взимается за спредовые позиции. Подробнее об этом можно прочитать на нашем сайте _https://www.fortfs.com/conditions/trading_conditions/cfd_trade последний абзац
00:30Aleksey Gribko: Извините, предпоследний абзац
00:31Алексей: Данная комиссия - это какая в данном конкретном случае?
00:32Алексей: откуда взялись 60.00? пять дней назад было 2.50?
00:32Aleksey Gribko: Это комиссия за ролловер
00:32Алексей: приведите формулу для расета в данном конкретном случае - в правилах у вас нет!
00:33Алексей: *расчета
00:34Aleksey Gribko: Согласно информации на нашем сайте Если подобные сделки остаются открытыми более 3 суток, компания оставляет за собой право начислять ежедневную дополнительную комиссию за ролловер в размере $10 за стандартный лот, и кроме того, сумму, равную текущему рыночному спреду на открытых контрактах, в том числе начислить данную комиссию на уже открытые сделки за предыдущие дни.
00:34Алексей: завтра вы напишете 6000.00 - ***?
00:34Алексей: Вот я и говорю - ***?
00:34Aleksey Gribko: Пожалуйста, придерживайтесь деловой этики общения
00:35Aleksey Gribko: Если у вас появились претензии к нашему дилингу, вы можете направить их на нашу почту [email protected] для получения детальной информации
00:35Aleksey Gribko: К сожалению мы не предоставляем консультаций по дилингу через чат
00:35Алексей: *** = почему ваша компания неадекватно реализует взятые на себя обязательства; сорри, если вы не поняли данную аббревиатуру..
00:36Aleksey Gribko: Я могу еще чем-то вам помочь?
00:36Алексей: Да, конечно - ведь вы еще пока ничем не помогли.
00:36Алексей: Я жду ответов на конкретные вопросы
00:37Aleksey Gribko: Пожалуйста, обратите внимание на сообщение выше: Если у вас появились претензии к нашему дилингу, вы можете направить их на нашу почту [email protected] для получения детальной информации Если у вас появились претензии к нашему дилингу, вы можете направить их на нашу почту [email protected] для получения детальной информации
00:37Алексей: Дык ведь у меня еще не появились претензии
00:37Алексей: Я просто прошу объяснить очевидные вещи
00:38Алексей: Цыфры вам дадены
00:38Алексей: Ну и?
00:38Aleksey Gribko: Да, конечно
00:39Aleksey Gribko: Рассчёт комиссии за ролловер осуществляется согласно информации на нашем сайте. Пожалуйста, прочите более внимательно следующий абзац: Если подобные сделки остаются открытыми более 3 суток, компания оставляет за собой право начислять ежедневную дополнительную комиссию за ролловер в размере $10 за стандартный лот, и кроме того, сумму, равную текущему рыночному спреду на открытых контрактах, в том числе начислить данную комиссию на уже открытые сделки за предыдущие дни.
00:41Алексей: Алексей Грибко, я очень внимательно (неоднократно, в извращенных формах) прочитал данный пункт вашего т.н. пользовательского соглашения
00:41Алексей: Но мне непонятен один простой вопрос - *** пять дней
00:42Алексей: назад было 2.50
00:42Алексей: за каждый ордер
00:42Алексей: а сейчас вдруг стало 60.00????
00:42Алексей: ЭТО КАК?????
00:44Aleksey Gribko: Эта информация касаемо динига дожна уточняться непосредственно у наших специалистов из данного отдела. Пожалуйста, отправьте ваш запрос с номером счёта и номерами ваших ордеров на почту [email protected]. Если где-то присутствует ошибка, то для вас будет произведёт перерасчёт, а также дадут объяснения.
00:44Aleksey Gribko: Наша служба он-лайн поддержки попросту не располагает этими данными
00:45Алексей: То есть вы у меня вдруг взяли 60.00 за каждую открытую позу - а ведь это никак не согласуется ни со спредом, ни с ролловером - вот и возникает вполне логичный вопрос - *** ?
00:49Алексей: Слился что ли?
00:50Aleksey Gribko: За каждый день , десять центов с лота и 1 пункт спред, за каждый день
00:50Aleksey Gribko: И они будут взиматься дальше
00:50Aleksey Gribko: То есть, чтобы комиссия перестала взиматься необходимо закрыть позиции
00:50Aleksey Gribko: Я могу еще чем-то вам помочь?
00:51Алексей: Это прекрасно. Но Это Тем Более Не Объясняет Моего Вопроса
00:51Алексей: Я вам привел конкретные цыфры - мне начислили своп 2.50 с каждой позы, тут я как бы не спорю
00:52Алексей: А через пару дней смотрю - там уже 60.00 на каждый ордер - *** ?
00:52Алексей: Это как может быть?
00:53Aleksey Gribko: Минуту, пожалуйста
00:53Алексей: Вы одну неделю начисляете 2.50, вторую - 60.00 - а третью 100000 начислите что ли?? ***???
00:54Aleksey Gribko: Согласно информации из нашего дилинга: [10:54:10 PM] Олег Назаров: позиции находятся в рынке, начисление происходит каждые 3 дня. с 20 ноября, следующее начисление будет: 12*10*1*10*0.25=300 центов [10:54:19 PM] Олег Назаров: на каждую позицию
00:56Aleksey Gribko: Также вам необходимо проверить вашу почту
00:57Aleksey Gribko: Так как вам было отправленно письмо с предупреждением на четвёртый день нахождения позиции на рынке
00:57Aleksey Gribko: До начисления комисси
00:58Aleksey Gribko: Я могу еще чем-то вам помочь?
00:58Алексей: Да, конечно - я проверяю ваши расчеты, минутку
01:01Алексей: 2 вопроса - кто такой Олег Назаров? Не помню, чтобы я с ним общался
01:03Алексей: 2. Это никак не отвечает на мой вопрос - согласно вашим правилам, вы должны начислять свопы и ролловеры КАЖДЫЙ ДЕНЬ по истечении 3-х дней со времени открытия позиций
01:03Aleksey Gribko: Извивните, цитата вставилась не корректно
01:04Алексей: 3. А в данном случае было (и есть ) так - начислили 2.50 - потом через пару дней БАММ - и 60.00 - на каждую позу!!
01:04Алексей: ***?!?!
01:05Aleksey Gribko: На нашем сайте написано, что компания оставляет за собой право начислять "ежедневную комиссию", однако полное списание этой комиссии происходит раз в три дня
01:05Aleksey Gribko: Пожалуйста, ведите диалог в деловой манере, иначе мы будем вынуждены прекратить данный чат
01:07Алексей: Кроме слова "***", которое я считаю вполне корректным и значение которого я вам объяснил в рамках диалога, я не пишу ничего крамольного((
01:09Алексей: Если вы считаете данное слово неполиткорректным - приведите плиз хоть одну ссылку на авторитетный источник, подтверждающий ваше мнение!
01:11Алексей: Возвращаясь к сути вопроса - да, у вас так написано. Но ведь именно с этим и связана моя претензия (позиция). Посудите сами. Открыл позицию (позиции). Проходит 3 дня. Вы начинаете начислять проценты - никто не против.
01:11Алексей: Но!
01:11Алексей: В первый день вы начисляете 2.50 - на каждый ордер - не спорю!!
01:11Алексей: Но через 2 дня вы начисляете 60.00!!!
01:12Алексей: ***?!?!?!?!?!?
01:12Алексей: Как это соответствует?!?!
01:13Aleksey Gribko: Вам была преведена формула по которой происходит списание, размер следующего списания таже уже определён 12*10*1*10*0.25=300 центов
01:15Алексей: Ну начнём с того, формула была "приведена" -ок - но возникает вопрос - что это за формула?
01:16Aleksey Gribko: 12 дней 10 центов комссия за 1 лот 1 пункт спреда 10 стоимость пункта 0.25 лот
01:16Алексей: Я например могу привести вам формулу этилового спирта C2H5OH
01:16Алексей: И что?
01:16Aleksey Gribko: Пожалуйста, обратите внимание на сообщение выше
01:16Алексей: читаю, вникаю
01:17Алексей: кошмар какой-то
01:17Алексей: вы сами поняли что написали?
01:19Aleksey Gribko: Что именно не понятно вам из данной формулы?
01:21Алексей: Мне из этой формулы непонятно НИЧЕГО. Где-то есть вменяемое, адекватное объяснение?
01:22Алексей: Это всё умножается? Прибавляется? Делится?
01:23Алексей: и ПОЧЕМУ?
01:23Aleksey Gribko: 12 дней это срок удержания ваших позиций на рынке. 10 центов комссия за 1 лот. 1 пункт спреда. 10 стоимость пункта. Размер вашей сделки 0.25 лот. И всё это умножается
01:24Aleksey Gribko: Такова формула расчёта комиссии
01:24Алексей: ОК
01:24Алексей: Допустим, этот ваш психоделический вывод - верен
01:25Алексей: Давайте теперь это применим к моим ордерам?
01:25Алексей: Про 12 дней - первый раз слышу
01:25Алексей: Приведите ссылку из вашего Устава
01:26Алексей: Пожалуйста
01:26Aleksey Gribko: 12 дней - этот период для рассчёта размера следующей комиссии
01:26Aleksey Gribko: То есть это переменная Х, которая может быть заменина на любое кол-во дней
01:27Алексей: Если что - для расчёта - но ладно
01:27Aleksey Gribko: Комиссии начинают отсчитываться от 20 ноября
01:27Алексей: заменена - но Бог с ней
01:28Алексей: Алексей Грибко, скажите откровенно - сколько Вам лет?
01:29Алексей: От роду?
01:30Aleksey Gribko: Пожалуйста, соблюдайте субординацию. Данный вопрос не касается вашей работы с нашим брокером и посему здесь неуместен
01:31Алексей: Хорошо, а вопрос о вашей неграмотности - грамматической и профессиональной - здесь уместен?
01:32Aleksey Gribko: Я могу еще чем-то вам помочь?
01:35Алексей: Нет, спасибо.
1. Я не люблю кухни - считаю, что это лохотрон.
2. Считаю, весь хворекс на территории б. СССР - лохотрон.
3. Они всегда вас (нас ) обманут - и дьявол в мелочах!
4. Это реальный диалог - только что. Надеюсь, некоторые места вас улыбнут))
Пожалуйста, подождите. Оператор скоро ответит вам.
Вы начали разговор с Aleksey Gribko (support) - Общие вопросы
00:20Aleksey Gribko: Здравствуйте, чем я могу вам помочь?
00:21Алексей: Привет, вопрос о свопах - не могу понять
00:21Алексей: счет 4xxxxx
00:22Алексей: откуда взялись на микросчете свопы 60.00??
00:22Алексей: прочитал внимательно правила - там такого нет
00:25Aleksey Gribko: Мы передали ваш запрос на дилинговый отдел для проверки
00:25Aleksey Gribko: Подождите пару минут пожалуйста
00:26Алексей: да, конечно
00:26Алексей: надеюсь пара минут это не пара часов
00:28Aleksey Gribko: Спасибо за ожидание
00:29Aleksey Gribko: Согласно информации предоставленной из нашего дилингового отдела данная комиссия взимается за спредовые позиции. Подробнее об этом можно прочитать на нашем сайте _https://www.fortfs.com/conditions/trading_conditions/cfd_trade последний абзац
00:30Aleksey Gribko: Извините, предпоследний абзац
00:31Алексей: Данная комиссия - это какая в данном конкретном случае?
00:32Алексей: откуда взялись 60.00? пять дней назад было 2.50?
00:32Aleksey Gribko: Это комиссия за ролловер
00:32Алексей: приведите формулу для расета в данном конкретном случае - в правилах у вас нет!
00:33Алексей: *расчета
00:34Aleksey Gribko: Согласно информации на нашем сайте Если подобные сделки остаются открытыми более 3 суток, компания оставляет за собой право начислять ежедневную дополнительную комиссию за ролловер в размере $10 за стандартный лот, и кроме того, сумму, равную текущему рыночному спреду на открытых контрактах, в том числе начислить данную комиссию на уже открытые сделки за предыдущие дни.
00:34Алексей: завтра вы напишете 6000.00 - ***?
00:34Алексей: Вот я и говорю - ***?
00:34Aleksey Gribko: Пожалуйста, придерживайтесь деловой этики общения
00:35Aleksey Gribko: Если у вас появились претензии к нашему дилингу, вы можете направить их на нашу почту [email protected] для получения детальной информации
00:35Aleksey Gribko: К сожалению мы не предоставляем консультаций по дилингу через чат
00:35Алексей: *** = почему ваша компания неадекватно реализует взятые на себя обязательства; сорри, если вы не поняли данную аббревиатуру..
00:36Aleksey Gribko: Я могу еще чем-то вам помочь?
00:36Алексей: Да, конечно - ведь вы еще пока ничем не помогли.
00:36Алексей: Я жду ответов на конкретные вопросы
00:37Aleksey Gribko: Пожалуйста, обратите внимание на сообщение выше: Если у вас появились претензии к нашему дилингу, вы можете направить их на нашу почту [email protected] для получения детальной информации Если у вас появились претензии к нашему дилингу, вы можете направить их на нашу почту [email protected] для получения детальной информации
00:37Алексей: Дык ведь у меня еще не появились претензии
00:37Алексей: Я просто прошу объяснить очевидные вещи
00:38Алексей: Цыфры вам дадены
00:38Алексей: Ну и?
00:38Aleksey Gribko: Да, конечно
00:39Aleksey Gribko: Рассчёт комиссии за ролловер осуществляется согласно информации на нашем сайте. Пожалуйста, прочите более внимательно следующий абзац: Если подобные сделки остаются открытыми более 3 суток, компания оставляет за собой право начислять ежедневную дополнительную комиссию за ролловер в размере $10 за стандартный лот, и кроме того, сумму, равную текущему рыночному спреду на открытых контрактах, в том числе начислить данную комиссию на уже открытые сделки за предыдущие дни.
00:41Алексей: Алексей Грибко, я очень внимательно (неоднократно, в извращенных формах) прочитал данный пункт вашего т.н. пользовательского соглашения
00:41Алексей: Но мне непонятен один простой вопрос - *** пять дней
00:42Алексей: назад было 2.50
00:42Алексей: за каждый ордер
00:42Алексей: а сейчас вдруг стало 60.00????
00:42Алексей: ЭТО КАК?????
00:44Aleksey Gribko: Эта информация касаемо динига дожна уточняться непосредственно у наших специалистов из данного отдела. Пожалуйста, отправьте ваш запрос с номером счёта и номерами ваших ордеров на почту [email protected]. Если где-то присутствует ошибка, то для вас будет произведёт перерасчёт, а также дадут объяснения.
00:44Aleksey Gribko: Наша служба он-лайн поддержки попросту не располагает этими данными
00:45Алексей: То есть вы у меня вдруг взяли 60.00 за каждую открытую позу - а ведь это никак не согласуется ни со спредом, ни с ролловером - вот и возникает вполне логичный вопрос - *** ?
00:49Алексей: Слился что ли?
00:50Aleksey Gribko: За каждый день , десять центов с лота и 1 пункт спред, за каждый день
00:50Aleksey Gribko: И они будут взиматься дальше
00:50Aleksey Gribko: То есть, чтобы комиссия перестала взиматься необходимо закрыть позиции
00:50Aleksey Gribko: Я могу еще чем-то вам помочь?
00:51Алексей: Это прекрасно. Но Это Тем Более Не Объясняет Моего Вопроса
00:51Алексей: Я вам привел конкретные цыфры - мне начислили своп 2.50 с каждой позы, тут я как бы не спорю
00:52Алексей: А через пару дней смотрю - там уже 60.00 на каждый ордер - *** ?
00:52Алексей: Это как может быть?
00:53Aleksey Gribko: Минуту, пожалуйста
00:53Алексей: Вы одну неделю начисляете 2.50, вторую - 60.00 - а третью 100000 начислите что ли?? ***???
00:54Aleksey Gribko: Согласно информации из нашего дилинга: [10:54:10 PM] Олег Назаров: позиции находятся в рынке, начисление происходит каждые 3 дня. с 20 ноября, следующее начисление будет: 12*10*1*10*0.25=300 центов [10:54:19 PM] Олег Назаров: на каждую позицию
00:56Aleksey Gribko: Также вам необходимо проверить вашу почту
00:57Aleksey Gribko: Так как вам было отправленно письмо с предупреждением на четвёртый день нахождения позиции на рынке
00:57Aleksey Gribko: До начисления комисси
00:58Aleksey Gribko: Я могу еще чем-то вам помочь?
00:58Алексей: Да, конечно - я проверяю ваши расчеты, минутку
01:01Алексей: 2 вопроса - кто такой Олег Назаров? Не помню, чтобы я с ним общался
01:03Алексей: 2. Это никак не отвечает на мой вопрос - согласно вашим правилам, вы должны начислять свопы и ролловеры КАЖДЫЙ ДЕНЬ по истечении 3-х дней со времени открытия позиций
01:03Aleksey Gribko: Извивните, цитата вставилась не корректно
01:04Алексей: 3. А в данном случае было (и есть ) так - начислили 2.50 - потом через пару дней БАММ - и 60.00 - на каждую позу!!
01:04Алексей: ***?!?!
01:05Aleksey Gribko: На нашем сайте написано, что компания оставляет за собой право начислять "ежедневную комиссию", однако полное списание этой комиссии происходит раз в три дня
01:05Aleksey Gribko: Пожалуйста, ведите диалог в деловой манере, иначе мы будем вынуждены прекратить данный чат
01:07Алексей: Кроме слова "***", которое я считаю вполне корректным и значение которого я вам объяснил в рамках диалога, я не пишу ничего крамольного((
01:09Алексей: Если вы считаете данное слово неполиткорректным - приведите плиз хоть одну ссылку на авторитетный источник, подтверждающий ваше мнение!
01:11Алексей: Возвращаясь к сути вопроса - да, у вас так написано. Но ведь именно с этим и связана моя претензия (позиция). Посудите сами. Открыл позицию (позиции). Проходит 3 дня. Вы начинаете начислять проценты - никто не против.
01:11Алексей: Но!
01:11Алексей: В первый день вы начисляете 2.50 - на каждый ордер - не спорю!!
01:11Алексей: Но через 2 дня вы начисляете 60.00!!!
01:12Алексей: ***?!?!?!?!?!?
01:12Алексей: Как это соответствует?!?!
01:13Aleksey Gribko: Вам была преведена формула по которой происходит списание, размер следующего списания таже уже определён 12*10*1*10*0.25=300 центов
01:15Алексей: Ну начнём с того, формула была "приведена" -ок - но возникает вопрос - что это за формула?
01:16Aleksey Gribko: 12 дней 10 центов комссия за 1 лот 1 пункт спреда 10 стоимость пункта 0.25 лот
01:16Алексей: Я например могу привести вам формулу этилового спирта C2H5OH
01:16Алексей: И что?
01:16Aleksey Gribko: Пожалуйста, обратите внимание на сообщение выше
01:16Алексей: читаю, вникаю
01:17Алексей: кошмар какой-то
01:17Алексей: вы сами поняли что написали?
01:19Aleksey Gribko: Что именно не понятно вам из данной формулы?
01:21Алексей: Мне из этой формулы непонятно НИЧЕГО. Где-то есть вменяемое, адекватное объяснение?
01:22Алексей: Это всё умножается? Прибавляется? Делится?
01:23Алексей: и ПОЧЕМУ?
01:23Aleksey Gribko: 12 дней это срок удержания ваших позиций на рынке. 10 центов комссия за 1 лот. 1 пункт спреда. 10 стоимость пункта. Размер вашей сделки 0.25 лот. И всё это умножается
01:24Aleksey Gribko: Такова формула расчёта комиссии
01:24Алексей: ОК
01:24Алексей: Допустим, этот ваш психоделический вывод - верен
01:25Алексей: Давайте теперь это применим к моим ордерам?
01:25Алексей: Про 12 дней - первый раз слышу
01:25Алексей: Приведите ссылку из вашего Устава
01:26Алексей: Пожалуйста
01:26Aleksey Gribko: 12 дней - этот период для рассчёта размера следующей комиссии
01:26Aleksey Gribko: То есть это переменная Х, которая может быть заменина на любое кол-во дней
01:27Алексей: Если что - для расчёта - но ладно
01:27Aleksey Gribko: Комиссии начинают отсчитываться от 20 ноября
01:27Алексей: заменена - но Бог с ней
01:28Алексей: Алексей Грибко, скажите откровенно - сколько Вам лет?
01:29Алексей: От роду?
01:30Aleksey Gribko: Пожалуйста, соблюдайте субординацию. Данный вопрос не касается вашей работы с нашим брокером и посему здесь неуместен
01:31Алексей: Хорошо, а вопрос о вашей неграмотности - грамматической и профессиональной - здесь уместен?
01:32Aleksey Gribko: Я могу еще чем-то вам помочь?
01:35Алексей: Нет, спасибо.
Последнее редактирование модератором:
