EXNESS PR Manager

Местный житель
И зачем мне чего-то вам слать на мыло? упущенную выгоду вернете?



Здравствуйте, Takmak.

Для того, чтобы мы могли ответить на Ваш вопрос и провести проверку по Вашему обращению, нам необходима подробная информация. Поэтому я просила Вас предоставить номер счета и пояснить, когда именно Вы могли наблюдать подобные сбои в торговле по инструменту USDRUB.


Упущенную выгоду компенсировать мы не сможем, полагаю Вы знаете об этом. Однако, я передала Вашу информацию техническим специалистам на проверку для того, чтобы мы могли выяснить причины подобного разрыва на графике.
 

EXNESS PR Manager

Местный житель
Уважаемый, EXNESS PR Manager.

Если я вам пришлю логи терминала с тысячей попыток продать по 55.30 (та цена которую вы светили) в период времени с 10:00 мск до 10:50 мск, что это изменит, вы мне их исполните?


Уважаемый ku4er,

пришлите, пожалуйста, номер Вашего торгового счета, номера ордеров, о которых Вы говорите, и логфайлы.

Наши технические специалисты проверяю информацию и предоставят комментарий.

Информацию Вы можете прислать на мою электронную почту [email protected].

Спасибо.
 

Heraclitus

Новичок форума
Уважаемый EXNESS PR Manager, я не являюсь клиентом вашей компании, но честно говоря ей интересуюсь. Может открою у вас счет.
Всегда хочется, чтобы проблемы обсуждались открыто и честно. Уточните информацию и сообщите, пожалуйста, вы прекращали предоставлять котировки по USDRUB на 1 час в указанное пользователями Takmak и ku4er время?
 

sozercatel

Активный участник
a5982f2eb79492094ede72d14a466aef.jpg

на два ордера по пол фиги лосей дорисовали первый раз с таким сталкиваюсь

вопрос к тем кто продавал им тож прибыль по пол фиги добавили?)
 
Последнее редактирование модератором:

K.O.

Новичок форума
Кто нибудь выводит крупные суммы от 10K?

Присоединяюсь к вопросу. Из коллег никто не торгует.
В отзывах смотрю нерыночные котировки обсуждают какие-то.
Если я пару десятков заведу и удвоюсь за месяц лютым скальпингом, поотменяют?
Пришла тут надавно рассылка с магнатов, там что-то было про памм систему от самого Создателя (памм системы), который типа с Exness планирует что-то организовать. Аж интересно стало, что за брокер такой.
 

EXNESS PR Manager

Местный житель
Уважаемый EXNESS PR Manager, я не являюсь клиентом вашей компании, но честно говоря ей интересуюсь. Может открою у вас счет.
Всегда хочется, чтобы проблемы обсуждались открыто и честно. Уточните информацию и сообщите, пожалуйста, вы прекращали предоставлять котировки по USDRUB на 1 час в указанное пользователями Takmak и ku4er время?


Здравствуйте, Heraclitus.

К сожалению, я не могу дать комментарий на Ваш вопрос, поскольку пользователи Takmak и ku4er не предоставили подробную информацию для анализа ситуации нашим специалистам.

Если у Вас есть вопросы относительно услуг, предоставляемых EXNESS, буду рада ответить. В тоже время Вы всегда можете обратиться за консультацией с круглосуточную службу поддержки клиентов любым удобным для Вас способом: _https://www.exness.com/intl/ru/about_us/contacts/
 

EXNESS PR Manager

Местный житель
a5982f2eb79492094ede72d14a466aef.jpg

на два ордера по пол фиги лосей дорисовали первый раз с таким сталкиваюсь

вопрос к тем кто продавал им тож прибыль по пол фиги добавили?)


Уважаемый sozercatel,

пожалуйста, пришлите номер торгового счета и номера ордеров, по исполнению которых у Вас имеются вопросы.

Мы проанализируем ситуацию и представим подробный комментарий.

Информацию можно прислать на электронную почту: [email protected].

Заранее спасибо!
 

БЫК

Активный участник
кароче вижу што у вас там ... конкретное........типер и серверы не один неработает ......шарага кароче.....

и почему акаунты отключеите а? Уже не раз надо было поити на впс и снова перезапускать и подключаца с нова....

Вы бы более подробно мысли расписали, а то как отрывками пишите, ничего не понятно.
 

EXNESS PR Manager

Местный житель
И все таки , Паммы в этом году откроете ?


Уважаемый GITARIST,

пока нет какой-либо информации относительно сроков запуска ПАММ-сервиса.

Когда сроки будут известны, мы дополнительно сообщим.

Спасибо за понимание.
 

Heraclitus

Новичок форума
Здравствуйте, Heraclitus.

К сожалению, я не могу дать комментарий на Ваш вопрос, поскольку пользователи Takmak и ku4er не предоставили подробную информацию для анализа ситуации нашим специалистам.

Если у Вас есть вопросы относительно услуг, предоставляемых EXNESS, буду рада ответить. В тоже время Вы всегда можете обратиться за консультацией с круглосуточную службу поддержки клиентов любым удобным для Вас способом: _https://www.exness.com/intl/ru/about_us/contacts/

Здравствуйте, EXNESS PR Manager.

Уточняю вопрос. Компания Exness предоставляла котировки по USDRUB c 10:00 до 10:50 10 июня 2015 г. на реальных счетах всех типов, где доступна торговля парой USDRUB?
 

aron5

Новичок форума
Вы там не собрались банкротиться ? как рвдшники.
 

Ontario

Местный знаток
Вот бонусы начали раздавать,видимо тоже хана наклевывается,так что советую искать реальных брокеров пока не с лучилось как с рвд
 

Takmak

Местный знаток
Вы там не собрались банкротиться ? как рвдшники.
Не думаю, что они скамеры или потенциальные банкроты. К клиентским проблемам они относятся по принципу лишь бы не выносился сор из избы. Открыл у них небольшой счет для торговли рублем. А 2015.06.10 наткнулся на неприятный сюрприз - доллар/рубль не открылся в 10 утра мск. вместе с началом торгов на моексе. Котировок не было почти час без малого. Вот их график М1 (UTC) в тот день: _https://www.mql5.com/ru/charts/3561118/usdrur-m1-exness-ltd Цен с утра не было более 40 минут. За это время рублю прилично сходил вниз, да и вообще волатильность была приличная, а Экснессе нельзя было ни закрыть рублевые позы, ни открыть новые. Менеджер на форуме фактически отказался комментировать случившееся, хотя график этот я уже выкладывал.
 

EXNESS PR Manager

Местный житель
Вы там не собрались банкротиться ? как рвдшники.



Здравствуйте, aron5, Ontario.

последние отчеты об объемах торгов Exness, подтвержденные независимой аудиторской компанией Deloitte, демонстрирует стремительное развитие и уверенный рост компании.
Мы проводим большую работу по совершенствованию предоставляемых услуг, мы стремимся сделать условия торговли максимально комфортными и привлекательными. Результатом этого является тот факт, что все больше трейдеров выбирают Exness.

Вместе с тем, Вы можете самостоятельно проверить уровень собственных средств компании в отчетах, на основании которых можно судить о степени финансовой устойчивости компании, ее финансовой независимости. Подробные отчеты об объемах торгов и количестве клиентов опубликованы на сайте компании в разделе "Новости" _https://www.exness.com/intl/ru/news/.


Что касается бонусной программы, она была реализована по многочисленным запросам клиентов в российском регионе и странах СНГ.
 

EXNESS PR Manager

Местный житель
доллар/рубль не открылся в 10 утра мск. вместе с началом торгов на моексе. Котировок не было почти час без малого.


Здравствуйте, Takmak.

Наши специалисты провели дополнительную проверку по Вашему вопросу. В результате, 10.06.2015 г. был выявлен технический сбой, по причине которого по инструменту USDRUB котировки в торговый терминал не поступали на протяжении часа.

Если в результате этой ситуации Вы понесли убытки, мы готовы пересмотреть финансовые результаты по конкретным ордерам. Для этого, пожалуйста, отправьте номер Вашего торгового счета и номер ордеров на электронную почту [email protected]. После получения письма от Вас, я передам информацию соответствующим специалистам.

Приносим извинения за доставленные неудобства и заранее благодарим за предоставленную информацию.
 

EXNESS PR Manager

Местный житель
Здравствуйте, Takmak, ku4er, Heraclitus.


По Вашему обращению была проведена тщательная проверка, запрошена информация у специалистов технического отдела. Специалисты сообщили, что 10 июня 2015 года, в обозначенный Вами период времени, котировки по инструменту USDRUB в терминал клиентов не поступали по техническим причинам.

Если в результате этой ситуации Вы понесли убытки, мы готовы пересмотреть финансовые результаты по конкретным ордерам.

Для этого, пожалуйста, отправьте номер Вашего торгового счета и номер ордеров на электронную почту [email protected]. После получения письма от Вас, я передам информацию соответствующим специалистам.

Спасибо.
 
Верх