Julia NordFX
Активный участник
Мне уже пришел ответ отрицательный, с уклоном на регламент то, что я должен был звонить и закрывать ордера по телефону... Я пользуюсь для торговли МТ4 и не имею представления о других методах торговли, после такого случая придется прибегнуть к изучению этих методов. И по регламенту я прав в своих рассуждениях, к тому же онлайн поддержка не способствовала решению моих вопросов незамедлительно, а отправила писать претензию... Я что матерый волк форекса и готов к непредвиденным обстоятельствам, которые случаются редко, но метко. Я не прошу никаких компенсации, а всего лишь исправить ситуацию возникшую по вине брокера.
Уважаемый, igorek31rus.
Закрытие ордеров по запросу осуществляется только по текущей цене. Для этого необходимо так же запросить у оператора закрытие позиций.
В Вашем случае Вы обратились по поводу проблем со связью, оператор сообщил о том, что действительно временные неполадки со связью имеются, однако запроса на закрытие позиций от вас не последовало.
В настоящее время Ваши последние обращения находятся на рассмотрении.
С уважением, Юлия NordFX