Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответ
 
Опции темы
15.03.2016, 16:22
Аватар для maxfusion
maxfusion Интересующийся
Регистрация: 06.12.2010 / Сообщений: 40
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
Суть в том, что связи не было. На протяжении 20 минут. На разных провайдерах с разными каналами связи и разных компьютерах. И именно из-за этого я не смог закрыть ордера и, следовательно, они закрылись по стоп аут. Нечестная работа компании. Факт.

Скрытый текст




[свернуть]

Последний раз редактировалось NSerega; 16.03.2016 в 01:17. Причина: Добавил скриншоты ценового разрыва
maxfusion вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
15.03.2016, 22:22
Аватар для Ontario
Ontario Местный знаток
Регистрация: 09.02.2011 / Сообщений: 1,075
Поблагодарили 829 раз(а) / Репутация: 830
Сообщение от maxfusion Посмотреть сообщение
Суть в том, что связи не было. На протяжении 20 минут. На разных провайдерах с разными каналами связи и разных компьютерах. И именно из-за этого я не смог закрыть ордера и, следовательно, они закрылись по стоп аут. Нечестная работа компании. Факт.

Скрытый текст



[свернуть]
Вы им логи скинули?

Последний раз редактировалось NSerega; 16.03.2016 в 01:18.
Ontario на форуме Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
16.03.2016, 06:06
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,038
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Уважаемый maxfusion,

Просим Вас предоставить лог-файлы за 10.03.2016 в соответствующую заявку на странице Обратная связь Вашего Личного кабинета: https://www.exness.com/intl/ru/member/feedback. Именно в этом разделе Вы можете увидеть информацию о статусе Вашей заявки.

Также сообщаем, что специалисты соответствующего отдела в настоящий момент вновь рассматривают исполнение торговых ордеров на Вашем счете. Ответ будет предоставлен в ближайшее время.

Спасибо.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
16.03.2016, 10:45
Аватар для maxfusion
maxfusion Интересующийся
Регистрация: 06.12.2010 / Сообщений: 40
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
Сообщение от EXNESS PR Manager Посмотреть сообщение
Уважаемый maxfusion,

Просим Вас предоставить лог-файлы за 10.03.2016 в соответствующую заявку на странице Обратная связь Вашего Личного кабинета: https://www.exness.com/intl/ru/member/feedback. Именно в этом разделе Вы можете увидеть информацию о статусе Вашей заявки.

Также сообщаем, что специалисты соответствующего отдела в настоящий момент вновь рассматривают исполнение торговых ордеров на Вашем счете. Ответ будет предоставлен в ближайшее время.

Спасибо.
Лог файлы и скриншоты были отправлены.
maxfusion вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
17.03.2016, 11:23
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,038
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Уважаемый maxfusion,

Благодарим за предоставленные лог-файлы - они были переданы соответствующим специалистам.

Ответ будет предоставлен в течение 24 часов.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
17.03.2016, 12:22
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,038
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Уважаемый maxfusion,

Специалисты изучили предоставленные Вами материалы, вместе с тем, в предоставленных лог-файлах и на стороне торгового сервера не было обнаружено информации о попытках закрытия ордеров.

Работа Вашего торгового терминала была завершена до начала технических работ на сервере Exness-Real6.

Будьте добры, предоставьте, пожалуйста, информацию в разделе Обратной связи о попытках закрытиях обозначенных ордеров (например, фрагменты лог-файлов соответствующего торгового терминала).

Благодарим за сотрудничество.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
20.03.2016, 18:50
Аватар для Crain
Crain Заблокирован
Регистрация: 16.12.2015 / Сообщений: 15
Поблагодарили 3 раз(а) / Репутация: 4
maxfusion, чем в итоге разрешилась ваша ситуация? Просто любопытно, пошла вам компания на встречу в данном вопросе, или нет.
Crain вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
22.03.2016, 10:16
Аватар для maxfusion
maxfusion Интересующийся
Регистрация: 06.12.2010 / Сообщений: 40
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
Сообщение от Crain Посмотреть сообщение
maxfusion, чем в итоге разрешилась ваша ситуация? Просто любопытно, пошла вам компания на встречу в данном вопросе, или нет.
Пока ничем не разрешилась, т.к. терминал на своём компьютере я закрыл действительно до начала работ.
А далее - пытался зайти с нескольких терминалов под андроид и Ios(думал, что это у меня со связью проблемы).
Так вот, а логи из андроида или айфона - я не знаю, как достать.
maxfusion вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
22.03.2016, 11:55
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,038
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Уважаемый maxfusion,

Технические специалисты повторно проверили исполнение указанных Вами в заявке ордеров.

10.03.2016 действительно проводились временные технические работы на торговом сервере Exness-Real6, что могло привести к невозможности открытия\модификации\закры тия торговых ордеров для некоторых клиентов в течение нескольких минут.

Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Финансовый результат (убыток) Ваших торговых ордеров был отменен, средства возвращены на Ваш торговый счет.

В случае, если у Вас есть дополнительные вопросы, мы готовы ответить на них.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Afftar (22.03.2016), KaneKRY (22.03.2016)
23.03.2016, 19:46
Аватар для Ontario
Ontario Местный знаток
Регистрация: 09.02.2011 / Сообщений: 1,075
Поблагодарили 829 раз(а) / Репутация: 830
бесконечное плечо-что то новое
Ontario на форуме Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
24.03.2016, 02:53
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,038
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Уважаемый Ontario,

Действительно, запуская новую услугу - бесконечное кредитное плечо, Exness открывает безграничные возможности для трейдеров.

Бесконечное плечо - экслюзивный на сегодня сервис от Exness, позволяющий торговать с незначительной маржой, открывать больше позиций и совершать сделки большим объемом, а также реализовывать самые разнообразные торговые стратегии.

Больше информации Вы сможете найти на нашем сайте: _https://www.exness.com/intl/ru/unlimited_leverage/

Я также буду рада ответить на Ваши вопросы.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
24.03.2016, 05:45
Аватар для SevDr
SevDr Интересующийся
Регистрация: 07.09.2012 / Сообщений: 60
Поблагодарили 3 раз(а) / Репутация: 4
Было бы хорошо, если бы Exness кроме МТ4 начал предоставлять другие платформы для торговли.
SevDr на форуме Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
24.03.2016, 21:03
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,038
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Уважаемый SevDr,

Не могли бы Вы уточнить какие именно платформы для ведения торговли Вас интересуют?
Будем благодарны, если Вы отправите свое предложение на support@exness.com

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
24.03.2016, 21:35
Аватар для fx-y
fx-y Новичок форума
Регистрация: 18.08.2015 / Сообщений: 26
Поблагодарили 7 раз(а) / Репутация: 8
Будет ли компания добавлять новые инструменты для торговли в текущем году? В частности интересуют CFD.
fx-y на форуме Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
25.03.2016, 05:51
Аватар для SevDr
SevDr Интересующийся
Регистрация: 07.09.2012 / Сообщений: 60
Поблагодарили 3 раз(а) / Репутация: 4
Сообщение от EXNESS PR Manager Посмотреть сообщение
Уважаемый SevDr,

Не могли бы Вы уточнить какие именно платформы для ведения торговли Вас интересуют?
Будем благодарны, если Вы отправите свое предложение на support@exness.com
Currenex Viking,

cTrader,

Protrader 3.
SevDr на форуме Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
25.03.2016, 06:39
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,038
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Уважаемый SevDr,

Благодарю за предоставленную информацию.

В настоящий момент, к сожалению, в планах компании нет работы по предоставлению указанных Вами платформ.
Однако мы передадим Ваше предложение техническим специалистам для рассмотрения.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
SevDr (25.03.2016)
25.03.2016, 06:41
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,038
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Здравствуйте, fx-y!

Наша компания стремится к расширению спектра предоставляемых торговых инструментов.
Уточните, пожалуйста, какие именно CFD Вас интересуют?

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
25.03.2016, 09:33
Аватар для fx-y
fx-y Новичок форума
Регистрация: 18.08.2015 / Сообщений: 26
Поблагодарили 7 раз(а) / Репутация: 8
Сообщение от EXNESS PR Manager Посмотреть сообщение
Здравствуйте, fx-y!

Наша компания стремится к расширению спектра предоставляемых торговых инструментов.
Уточните, пожалуйста, какие именно CFD Вас интересуют?
CFD на фондовые индексы. В частности DAX.
Интересует только, если будут низкие спрэды.
fx-y на форуме Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
26.03.2016, 01:55
Аватар для EXNESS PR Manager
EXNESS PR Manager Активный участник
Регистрация: 22.09.2009 / Сообщений: 1,038
Поблагодарили 143 раз(а) / Репутация: 137
Уважаемый fx-y,

Благодарим за предоставленную информацию.

Ваше предложение будет передано соответствующим специалистам.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
28.03.2016, 10:49
Аватар для Crain
Crain Заблокирован
Регистрация: 16.12.2015 / Сообщений: 15
Поблагодарили 3 раз(а) / Репутация: 4
Сообщение от SevDr Посмотреть сообщение
Currenex Viking,

cTrader,

Protrader 3.
Поддерживаю насчет cTrader. Очень неплохой терминал, у многих брокеров он представлен.
Crain вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Ответ

Метки
exness forex, exness обуждение, exness отзывы, exness претензии, экснесс отзывы, экснесс форекс


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Уже неделю ищу советники для мт4, который нормально работал на фондовом рынке, Алексей Вопросы ответы заметки на тему форекс 1 30.03.2011 13:30
как сделать чтобы советник работал в определенное время суток apelsinder Советники, эксперты, форекс роботы 2 30.03.2011 13:15


Текущее время: 02:16. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO