Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответ
 
Опции темы
Старый 14.03.2016, 09:57   #2641 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для maxfusion
 
Регистрация: 06.12.2010
Сообщений: 40
Репутация: 2
maxfusion
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Поинты: 6
А заявка так и не рассмотрена...
maxfusion вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 14.03.2016, 21:01   #2642 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,036
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 33
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 474
Уважаемый maxfusion,

Ваша заявка еще находится в обработке.
По правилам компании претензии по исполнению торговых ордеров рассматриваются в течение 2-3 рабочих дней.
Приносим извинения за задержку, подождите, пожалуйста, еще некоторое время.



_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 15.03.2016, 06:37   #2643 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для maxfusion
 
Регистрация: 06.12.2010
Сообщений: 40
Репутация: 2
maxfusion
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Поинты: 6
Сообщение от EXNESS PR Manager Посмотреть сообщение
Уважаемый maxfusion,

Ваша заявка еще находится в обработке.
По правилам компании претензии по исполнению торговых ордеров рассматриваются в течение 2-3 рабочих дней.
Приносим извинения за задержку, подождите, пожалуйста, еще некоторое время.


3 рабочих дня уже прошло.
maxfusion вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 15.03.2016, 07:26   #2644 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,036
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 33
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 474
Уважаемый maxfusion,

Ваша заявка до сих пор находится в обработке у специалистов соответствующего отдела - в течение 24 часов Вы получите ответ.
Приносим свои извинения за задержку.

Благодарим за понимание.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 15.03.2016, 16:19   #2645 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,036
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 33
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 474
Уважаемый maxfusion,

Ваша заявка была успешно обработана соответствующими специалистами. С детальными результатами проверки Вы можете ознакомиться в личном кабинете Exness: _https://www.exness.com/intl/ru/member/feedback.

Указанные Вами ордера были закрыты 10.03.2016 в 12:45:32, 12:45:35 и 12:45:36 в связи с наступлением Stop Out на счете.

На момент закрытия ордеров спред был расширен до 15.2 и 17.9 пунктов.
Напоминаем, что спред по инструментам в нашей компании является динамическим, это означает, что в зависимости от рыночной ситуации он может быть уже или шире по сравнению со средним значением, указанным в таблице на странице "Спецификации контрактов": _https://www.exness.com/intl/ru/forex/specifications/.

Необходимо отметить, что в описываемый период времени торговый сервер работал в нормальном режиме.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.

Последний раз редактировалось NSerega; 16.03.2016 в 01:16.
EXNESS PR Manager на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 15.03.2016, 16:22   #2646 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для maxfusion
 
Регистрация: 06.12.2010
Сообщений: 40
Репутация: 2
maxfusion
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Поинты: 6
Суть в том, что связи не было. На протяжении 20 минут. На разных провайдерах с разными каналами связи и разных компьютерах. И именно из-за этого я не смог закрыть ордера и, следовательно, они закрылись по стоп аут. Нечестная работа компании. Факт.

Скрытый текст




[свернуть]

Последний раз редактировалось NSerega; 16.03.2016 в 01:17. Причина: Добавил скриншоты ценового разрыва
maxfusion вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 15.03.2016, 22:22   #2647 (permalink)
Местный знаток
 
Аватар для Ontario
 
Регистрация: 09.02.2011
Сообщений: 1,043
Репутация: 815
Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario -
Сказал(а) спасибо: 402
Поблагодарили 814 раз(а) в 397 сообщениях
Поинты: 166
Сообщение от maxfusion Посмотреть сообщение
Суть в том, что связи не было. На протяжении 20 минут. На разных провайдерах с разными каналами связи и разных компьютерах. И именно из-за этого я не смог закрыть ордера и, следовательно, они закрылись по стоп аут. Нечестная работа компании. Факт.

Скрытый текст



[свернуть]
Вы им логи скинули?

Последний раз редактировалось NSerega; 16.03.2016 в 01:18.
Ontario на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 16.03.2016, 06:06   #2648 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,036
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 33
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 474
Уважаемый maxfusion,

Просим Вас предоставить лог-файлы за 10.03.2016 в соответствующую заявку на странице Обратная связь Вашего Личного кабинета: https://www.exness.com/intl/ru/member/feedback. Именно в этом разделе Вы можете увидеть информацию о статусе Вашей заявки.

Также сообщаем, что специалисты соответствующего отдела в настоящий момент вновь рассматривают исполнение торговых ордеров на Вашем счете. Ответ будет предоставлен в ближайшее время.

Спасибо.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 16.03.2016, 10:45   #2649 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для maxfusion
 
Регистрация: 06.12.2010
Сообщений: 40
Репутация: 2
maxfusion
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Поинты: 6
Сообщение от EXNESS PR Manager Посмотреть сообщение
Уважаемый maxfusion,

Просим Вас предоставить лог-файлы за 10.03.2016 в соответствующую заявку на странице Обратная связь Вашего Личного кабинета: https://www.exness.com/intl/ru/member/feedback. Именно в этом разделе Вы можете увидеть информацию о статусе Вашей заявки.

Также сообщаем, что специалисты соответствующего отдела в настоящий момент вновь рассматривают исполнение торговых ордеров на Вашем счете. Ответ будет предоставлен в ближайшее время.

Спасибо.
Лог файлы и скриншоты были отправлены.
maxfusion вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 17.03.2016, 11:23   #2650 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,036
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 33
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 474
Уважаемый maxfusion,

Благодарим за предоставленные лог-файлы - они были переданы соответствующим специалистам.

Ответ будет предоставлен в течение 24 часов.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 17.03.2016, 12:22   #2651 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,036
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 33
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 474
Уважаемый maxfusion,

Специалисты изучили предоставленные Вами материалы, вместе с тем, в предоставленных лог-файлах и на стороне торгового сервера не было обнаружено информации о попытках закрытия ордеров.

Работа Вашего торгового терминала была завершена до начала технических работ на сервере Exness-Real6.

Будьте добры, предоставьте, пожалуйста, информацию в разделе Обратной связи о попытках закрытиях обозначенных ордеров (например, фрагменты лог-файлов соответствующего торгового терминала).

Благодарим за сотрудничество.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 20.03.2016, 18:50   #2652 (permalink)
Заблокирован
 
Аватар для Crain
 
Регистрация: 16.12.2015
Сообщений: 15
Репутация: 4
Crain
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
Поинты: 5
maxfusion, чем в итоге разрешилась ваша ситуация? Просто любопытно, пошла вам компания на встречу в данном вопросе, или нет.
Crain вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 22.03.2016, 10:16   #2653 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для maxfusion
 
Регистрация: 06.12.2010
Сообщений: 40
Репутация: 2
maxfusion
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Поинты: 6
Сообщение от Crain Посмотреть сообщение
maxfusion, чем в итоге разрешилась ваша ситуация? Просто любопытно, пошла вам компания на встречу в данном вопросе, или нет.
Пока ничем не разрешилась, т.к. терминал на своём компьютере я закрыл действительно до начала работ.
А далее - пытался зайти с нескольких терминалов под андроид и Ios(думал, что это у меня со связью проблемы).
Так вот, а логи из андроида или айфона - я не знаю, как достать.
maxfusion вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 22.03.2016, 11:55   #2654 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,036
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 33
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 474
Уважаемый maxfusion,

Технические специалисты повторно проверили исполнение указанных Вами в заявке ордеров.

10.03.2016 действительно проводились временные технические работы на торговом сервере Exness-Real6, что могло привести к невозможности открытия\модификации\закры тия торговых ордеров для некоторых клиентов в течение нескольких минут.

Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Финансовый результат (убыток) Ваших торговых ордеров был отменен, средства возвращены на Ваш торговый счет.

В случае, если у Вас есть дополнительные вопросы, мы готовы ответить на них.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Afftar (22.03.2016), KaneKRY (22.03.2016)
Старый 23.03.2016, 19:46   #2655 (permalink)
Местный знаток
 
Аватар для Ontario
 
Регистрация: 09.02.2011
Сообщений: 1,043
Репутация: 815
Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario -
Сказал(а) спасибо: 402
Поблагодарили 814 раз(а) в 397 сообщениях
Поинты: 166
бесконечное плечо-что то новое
Ontario на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 24.03.2016, 02:53   #2656 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,036
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 33
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 474
Уважаемый Ontario,

Действительно, запуская новую услугу - бесконечное кредитное плечо, Exness открывает безграничные возможности для трейдеров.

Бесконечное плечо - экслюзивный на сегодня сервис от Exness, позволяющий торговать с незначительной маржой, открывать больше позиций и совершать сделки большим объемом, а также реализовывать самые разнообразные торговые стратегии.

Больше информации Вы сможете найти на нашем сайте: _https://www.exness.com/intl/ru/unlimited_leverage/

Я также буду рада ответить на Ваши вопросы.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 24.03.2016, 05:45   #2657 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для SevDr
 
Регистрация: 07.09.2012
Сообщений: 51
Репутация: 4
SevDr
Сказал(а) спасибо: 831
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
Поинты: 20
Было бы хорошо, если бы Exness кроме МТ4 начал предоставлять другие платформы для торговли.
SevDr вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 24.03.2016, 21:03   #2658 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,036
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 33
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 474
Уважаемый SevDr,

Не могли бы Вы уточнить какие именно платформы для ведения торговли Вас интересуют?
Будем благодарны, если Вы отправите свое предложение на support@exness.com

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 24.03.2016, 21:35   #2659 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для fx-y
 
Регистрация: 18.08.2015
Сообщений: 25
Репутация: 7
fx-y
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 6 раз(а) в 5 сообщениях
Поинты: 11
Будет ли компания добавлять новые инструменты для торговли в текущем году? В частности интересуют CFD.
fx-y на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 25.03.2016, 05:51   #2660 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для SevDr
 
Регистрация: 07.09.2012
Сообщений: 51
Репутация: 4
SevDr
Сказал(а) спасибо: 831
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
Поинты: 20
Сообщение от EXNESS PR Manager Посмотреть сообщение
Уважаемый SevDr,

Не могли бы Вы уточнить какие именно платформы для ведения торговли Вас интересуют?
Будем благодарны, если Вы отправите свое предложение на support@exness.com
Currenex Viking,

cTrader,

Protrader 3.
SevDr вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Ответ

Метки
exness forex, exness обуждение, exness отзывы, exness претензии, экснесс отзывы, экснесс форекс


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Уже неделю ищу советники для мт4, который нормально работал на фондовом рынке, Алексей Вопросы ответы заметки на тему форекс 1 30.03.2011 13:30
как сделать чтобы советник работал в определенное время суток apelsinder Советники, эксперты, форекс роботы 2 30.03.2011 13:15


Текущее время: 12:27. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2016, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO