Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответ
 
Опции темы
Старый 18.04.2016, 12:24   #2661 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Ivan1977
 
Регистрация: 14.04.2010
Сообщений: 143
Репутация: 18
Ivan1977
Сказал(а) спасибо: 30
Поблагодарили 15 раз(а) в 12 сообщениях
Поинты: 5
Сообщение от EXNESS PR Manager Посмотреть сообщение
Уважаемый Ivan1977, GITARIST, клиенты компании.

Exness обладает необходимым уровнем защиты от DDoS-атак собственных систем. Однако текущие действия со стороны злоумышленников направлены исключительно на работу торгового сервера MetaTrader 4, который не является разработкой нашей компании. Это затрудняет быстро блокировать «паразитный» трафик на MT4. Мы направили все усилия для внедрения нашего DDoS-решения, привлекая лучших экспертов из этой области, в том числе, сотрудничая с MetaQuotes Sofware.

Вместе с тем, мы подготовили ряд мероприятий по укреплению защиты компании для технической стабильности систем в будущем.

Еще раз приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на ваше понимание.
Вы можете озвучить КОНКРЕТНЫЕ СРОКИ, когда будут устранены нынешние проблемы?
Ivan1977 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 19.04.2016, 03:50   #2662 (permalink)
kgf
Местный житель
 
Аватар для kgf
 
Регистрация: 20.01.2009
Сообщений: 21
Репутация: 33
kgf
Сказал(а) спасибо: 15
Поблагодарили 34 раз(а) в 6 сообщениях
Поинты: 1
Сообщение от EXNESS PR Manager Посмотреть сообщение
Уважаемый Ontario!

После последней DDoS-атаки были приняты необходимые меры по укреплению защиты систем Exness, поэтому на протяжении четырех лет никто даже не замечал новых попыток DDoS на системы. Но стоит понимать, что атаки бывают совершенно разными, и предвидеть на 100% вид атаки, способ, канал затруднительно. Поэтому не следует сравнивать атаки четырехлетней давности и текущие.

Благодарю Вас за понимание.
Наконец-то, все заработало, впервые за целую неделю. Без проблем удалось соединиться со всеми счетами. Спасибо. Надолго ли?
kgf вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 19.04.2016, 04:05   #2663 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 32
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 475
Уважаемый Ivan1977,

Точные сроки в такой нештатной ситуации оглашать рано. Мы считаем необходимым уведомлять клиентов только о полном возобновлении прежнего режима.

Мы понимаем Ваше беспокойство, и, безусловно, заинтересованы в быстрейшем и качественном разрешении ситуации, насколько это представляется возможным.
О восстановлении всех систем мы дополнительно проинформируем всех клиентов по электронной почте, а также на официальном сайте.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 19.04.2016, 04:40   #2664 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для maxfusion
 
Регистрация: 06.12.2010
Сообщений: 40
Репутация: 2
maxfusion
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Поинты: 6
EXNESS PR Manager,
а с заявочками по сделкам что???
maxfusion вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 19.04.2016, 05:50   #2665 (permalink)
kgf
Местный житель
 
Аватар для kgf
 
Регистрация: 20.01.2009
Сообщений: 21
Репутация: 33
kgf
Сказал(а) спасибо: 15
Поблагодарили 34 раз(а) в 6 сообщениях
Поинты: 1
[QUOTE=kgf;1137176]Наконец-то, все заработало, впервые за целую неделю. Без проблем удалось соединиться со всеми счетами. Спасибо. Надолго ли?[/QUOTE

Рано обрадовался. Снова обрыв связи.
kgf вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 19.04.2016, 08:22   #2666 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для frez
 
Регистрация: 08.01.2015
Адрес: Соликамск
Сообщений: 3
Репутация: 1
frez
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Поинты: 0
Да они просто когото сливают!
frez вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 19.04.2016, 08:27   #2667 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для frez
 
Регистрация: 08.01.2015
Адрес: Соликамск
Сообщений: 3
Репутация: 1
frez
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Поинты: 0
Вам не кажется что на этом форуме слишком строгие правила (ценура и т.д и т.п.)
frez вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 19.04.2016, 08:55   #2668 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для maxfusion
 
Регистрация: 06.12.2010
Сообщений: 40
Репутация: 2
maxfusion
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Поинты: 6
Видимо просто уходить в другой ДЦ/Брокер, да и всё. Тут два варианта:
1. Они сами кого-то сливают.
2. Конкуренты отбивают у них клиентов.
maxfusion вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 19.04.2016, 09:20   #2669 (permalink)
Местный знаток
 
Аватар для Ontario
 
Регистрация: 09.02.2011
Сообщений: 1,072
Репутация: 830
Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario -
Сказал(а) спасибо: 406
Поблагодарили 829 раз(а) в 407 сообщениях
Поинты: 173
До сих пор не обработали претензию,идет 6 день,связи с серверами опять нет,вы что там сдурели что ли?

Последний раз редактировалось Юлия; 20.04.2016 в 06:46.
Ontario на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 19.04.2016, 12:23   #2670 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 32
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 475
Уважаемые клиенты,

Соединение в терминале в настоящее время полностью не стабилизировано по причине продолжающихся DDoS-атак.
Заявки будут обработаны в ближайшее время, задержка в обработке связана с большим количеством тикетов.
Благодарим за понимание.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 20.04.2016, 06:47   #2671 (permalink)
Главный редактор
 
Аватар для Юлия
 
Регистрация: 16.08.2008
Сообщений: 7,807
Репутация: 8539
Юлия Юлия Юлия Юлия Юлия Юлия Юлия Юлия Юлия Юлия Юлия
Сказал(а) спасибо: 2,606
Поблагодарили 8,237 раз(а) в 3,209 сообщениях
Поинты: 1099
Отправить сообщение для Юлия с помощью Skype™
Сообщение от frez Посмотреть сообщение
Вам не кажется что на этом форуме слишком строгие правила (ценура и т.д и т.п.)
Нет, не кажется

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Хочешь такую линейку? Жми.
_____________________________________
✔ Полезные ссылки: Портал форекс трейдеров | Правила форума | Статусы форума | Журнал для трейдеров. Холодный расчет
♞ Конкурсы на форуме: Зимняя форекс гонка (1400$) - Регистрация
Юлия на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 20.04.2016, 09:55   #2672 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для maxfusion
 
Регистрация: 06.12.2010
Сообщений: 40
Репутация: 2
maxfusion
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Поинты: 6
EXNESS PR Manager, что с заявками по пересмотру сделок? Три рабочих дня уже прошли.
maxfusion вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 20.04.2016, 10:29   #2673 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Ivan1977
 
Регистрация: 14.04.2010
Сообщений: 143
Репутация: 18
Ivan1977
Сказал(а) спасибо: 30
Поблагодарили 15 раз(а) в 12 сообщениях
Поинты: 5
Сообщение от maxfusion Посмотреть сообщение
EXNESS PR Manager, что с заявками по пересмотру сделок? Три рабочих дня уже прошли.
А что вы хотели? Сидит пара девочек-менеджеров в офисе в лучшем случае в Киеве(фамилии как-бы очень красноречиво свидетельствуют о стране происхождения сей конторы - ЦЕ ЄВРОПА ). Много они там вдвоём то наразбирают из огромного количества обращений?
Ivan1977 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 20.04.2016, 10:38   #2674 (permalink)
Местный знаток
 
Аватар для Ontario
 
Регистрация: 09.02.2011
Сообщений: 1,072
Репутация: 830
Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario -
Сказал(а) спасибо: 406
Поблагодарили 829 раз(а) в 407 сообщениях
Поинты: 173
Сообщение от Ivan1977 Посмотреть сообщение
А что вы хотели? Сидит пара девочек-менеджеров в офисе в лучшем случае в Киеве(фамилии как-бы очень красноречиво свидетельствуют о стране происхождения сей конторы - ЦЕ ЄВРОПА ). Много они там вдвоём то наразбирают из огромного количества обращений?
Они вроде в Питере сидят
Ontario на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 20.04.2016, 13:08   #2675 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 32
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 475
Уважаемый maxfusion,

Каждый день наши специалисты принимают огромное количество заявок на компенсацию от клиентов из разных стран. Абсолютно все запросы фиксируются, классифицируются, и определяется порядок рассмотрения. Exness гарантированно компенсирует все убытки, возникшие по причине DdoS-атаки. В виду того, что DdoS-попытки на серверы компании продолжаются, в первую очередь, специалисты решают вопросы по их отражению и блокировке. Обычно подобные кибер-атаки непродолжительны, однако этот случай стал исключением. Руководством компании принято решение о рассмотрении заявок клиентов после окончания DdoS-атаки.

Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, наберитесь терпения, мы обязательно рассмотрим Ваши заявки и предоставим ответ.

Надеюсь на понимание с Вашей стороны.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 20.04.2016, 13:09   #2676 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 32
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 475
Уважаемый Ontario,

У Группы компаний Exness в настоящий момент нет офисов в России. Головной офис ГК Exness находится на Кипре, г. Лимассол.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 20.04.2016, 13:10   #2677 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 32
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 475
Уважаемый Ivan1977,

Наша компания работает с клиентами по всему миру, поэтому в штате Exness числятся несколько сотен специалистов.
Ввиду того, что мы ежедневно получаем большое количество заявок с просьбой о компенсации, специалистам Отдела по работе с претензиями необходимо больше времени на их детальный анализ и обработку.

Уточните, пожалуйста, есть ли у Вас конкретные претензии к нашей компании по данной ситуации?

Спасибо.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 20.04.2016, 13:48   #2678 (permalink)
Местный знаток
 
Аватар для Ontario
 
Регистрация: 09.02.2011
Сообщений: 1,072
Репутация: 830
Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario -
Сказал(а) спасибо: 406
Поблагодарили 829 раз(а) в 407 сообщениях
Поинты: 173
EXNESS PR Manager,что же тогда находится в Санкт-Петербурге?
Ontario на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 21.04.2016, 04:42   #2679 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для maxfusion
 
Регистрация: 06.12.2010
Сообщений: 40
Репутация: 2
maxfusion
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Поинты: 6
Скажите пожалуйста, неужели нельзя ускорить обработку заявок хотя бы для тех, кто с Вами постоянно активно контактирует на форуме???
maxfusion вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 21.04.2016, 05:10   #2680 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 32
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 475
Здравствуйте, maxfusion.

Все заявки на компенсацию будут рассмотрены в обязательном порядке после окончания DDoS-атаки. Специалисты Отдела по работе с претензиями сделают все возможное для скорейшей обработки.

Благодарим за понимание.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Ответ

Метки
exness forex, exness обуждение, exness отзывы, exness претензии, экснесс отзывы, экснесс форекс


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Уже неделю ищу советники для мт4, который нормально работал на фондовом рынке, Алексей Вопросы ответы заметки на тему форекс 1 30.03.2011 13:30
как сделать чтобы советник работал в определенное время суток apelsinder Советники, эксперты, форекс роботы 2 30.03.2011 13:15


Текущее время: 01:30. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO