Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответ
 
Опции темы
Старый 25.04.2016, 07:59   #2701 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для maxfusion
 
Регистрация: 06.12.2010
Сообщений: 40
Репутация: 2
maxfusion
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Поинты: 6
Что там с заявочками...?
maxfusion вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 25.04.2016, 08:44   #2702 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 32
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 475
Здравствуйте, maxfusion.

Как мы сообщали Вам ранее, заявки на компенсацию и пересмотр исполнения уже находятся в обработке специалистами Отдела по работе с претензиями. Все тикеты будут обработаны в очередном порядке.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 25.04.2016, 09:38   #2703 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для maxfusion
 
Регистрация: 06.12.2010
Сообщений: 40
Репутация: 2
maxfusion
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Поинты: 6
Сообщение от EXNESS PR Manager Посмотреть сообщение
Здравствуйте, maxfusion.

Как мы сообщали Вам ранее, заявки на компенсацию и пересмотр исполнения уже находятся в обработке специалистами Отдела по работе с претензиями. Все тикеты будут обработаны в очередном порядке.
И какая моя позиция в очереди?
maxfusion вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 26.04.2016, 11:59   #2704 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 32
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 475
Уважаемые клиенты,

Согласно Регламенту операций компания не предоставляет порядковый номер претензии, полученной от клиента.
Каждой заявке в общей базе данных присваивается идентификационный номер, по которому каждый сотрудник компании может быстро найти ее.
Наши специалисты уже приступили к рассмотрению претензий на компенсацию.
Как уже было отмечено ранее, сложившаяся ситуация является нештатной, поэтому срок обработки заявок увеличен.
Пожалуйста, ожидайте ответа по вашим заявкам на электронную почту.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 28.04.2016, 14:24   #2705 (permalink)
Местный знаток
 
Аватар для Ontario
 
Регистрация: 09.02.2011
Сообщений: 1,072
Репутация: 830
Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario -
Сказал(а) спасибо: 406
Поблагодарили 829 раз(а) в 407 сообщениях
Поинты: 173
Как ни странно,я сейчас проверил,тоже все вернули,в общем все хорошо,спасибо.
Ontario на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
EXNESS PR Manager (28.04.2016)
Старый 28.04.2016, 14:55   #2706 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 32
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 475
Уважаемые zanuda75, Ontario, maxfusion.

Сообщаем, что Ваши заявки были обработаны. Еще раз приносим свои извинения за задержку в ответе.

Спасибо.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
zanuda75 (28.04.2016)
Старый 28.04.2016, 15:18   #2707 (permalink)
AHM
Интересующийся
 
Аватар для AHM
 
Регистрация: 09.09.2015
Сообщений: 8
Репутация: 2
AHM
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Поинты: 5
Я потерял 2000 $ с EXNESS номером счета моей 7112748,
Из-за DDoS-атак на сайт EXNESS от 13to 14 апреля я не смог закрыть мои заказы, и это сделало потерю 2000 $ для меня, Вся поддержка на странице обратной тратите время говорит снова и снова предоставить номер заказа и журналы,
Я уже предоставил все детали, начиная тогда они сказали ждать 10 дней после этого снова несколько новых сторонников пчелы приходит и говорит предоставить файл журнала и номер заказа,
с другой стороны, я получил ответ и спросил то же самое от дилера @ EXNESS, когда я не subbmited никакого ответа от там также
Кажется, EXNESS становится афера, и не в состоянии обеспечить требование, пока я не получу претензии я не буду торговать больше с EXNESS в серьезным образом, как я 3-х лет с клиентами.
Я предлагаю другим пользователям и остаться во все дни от него, пока они не дают претензий.
AHM вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 29.04.2016, 11:24   #2708 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 32
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 475
Здравствуйте, AHM.

Согласно Регламенту операций в нашей компании клиент должен указать номера ордеров, результаты которых он хотел бы пересмотреть.

Сотрудники клиентской поддержки ни в одном из Ваших обращений не получили эту информацию.

Пожалуйста, пришлите номера ордеров мне на почту: irina.samaryan@exness.com

Буду рада Вам помочь.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.

Последний раз редактировалось EXNESS PR Manager; 29.04.2016 в 12:18.
EXNESS PR Manager вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 29.04.2016, 11:33   #2709 (permalink)
Местный знаток
 
Аватар для Ontario
 
Регистрация: 09.02.2011
Сообщений: 1,072
Репутация: 830
Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario -
Сказал(а) спасибо: 406
Поблагодарили 829 раз(а) в 407 сообщениях
Поинты: 173

Экснесс,откуда взялись эти свечки,с таким графиком невозможно проводить тех анализ,мало того эти свечи вводят в заблуждение и сказываются на торговом результате
Ontario на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 29.04.2016, 12:34   #2710 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 32
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 475
Здравствуйте, Ontario.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ваша заявка передана соответствующим специалистам, в течение 2-3 рабочих дней она будет обработана.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 29.04.2016, 12:53   #2711 (permalink)
kgf
Местный житель
 
Аватар для kgf
 
Регистрация: 20.01.2009
Сообщений: 21
Репутация: 33
kgf
Сказал(а) спасибо: 15
Поблагодарили 34 раз(а) в 6 сообщениях
Поинты: 1
[QUOTE=Ontario;1140634]
Экснесс,откуда взялись эти свечки,с таким графиком невозможно проводить тех анализ,мало того эти свечи вводят в заблуждение и сказываются на торговом результате[/QUOTE

Посмотрел у себя в терминале. Действительно в 06:00 GMT есть такие свечи размером почти 1700 pp (на 5-ти знаке). Откуда они взялись? Трудно сказать. В это время никаких новостей ни по фунту, ни по австралийцу не было. Только "объем розничных продаж в Германии". Странные свечи.
Миниатюры:
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Снимок экрана_2016-04-29_20-29-57.png
Просмотров: 14
Размер:	131.8 Кб
ID:	241927  
kgf вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 29.04.2016, 13:04   #2712 (permalink)
AHM
Интересующийся
 
Аватар для AHM
 
Регистрация: 09.09.2015
Сообщений: 8
Репутация: 2
AHM
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Поинты: 5
Сообщение от EXNESS PR Manager Посмотреть сообщение
Здравствуйте, AHM.

Согласно Регламенту операций в нашей компании клиент должен указать номера ордеров, результаты которых он хотел бы пересмотреть.

Сотрудники клиентской поддержки ни в одном из Ваших обращений не получили эту информацию.

Пожалуйста, пришлите номера ордеров мне на почту: irina.samaryan@exness.com

Буду рада Вам помочь.

Привет я думаю, что вы не увидели правильно жаловаться,
Мои все заказы более чем на 20 открыты с 13 до 14 лет страдают, и я приложил скриншоты также для всех ошибок и файлов, что они попросили меня представить журнал.
Мои все заказы affacted, сколько номер заказа я представляю?
Если вы, ребята, хотите, я не буду все один за другим, и снова отправить, но вы должны заплатить мой 2000 $ в противном случае я не оставлю EXNESS, как это его обманщиком и нет ответа после отправки электронной почты из ID почты и никакого ответа я receving на вашем Веб-сайт также, почему вы лечите своих клиентов, как это?
Я послал вам письмо, что требуется надеюсь, что я получу требование быстро.
AHM вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 29.04.2016, 15:03   #2713 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 32
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 475
Здравствуйте, kgf.

На графике Вы наблюдаете технический сбой, который вызвал выброс нерыночных котировок.

Мы приносим извинения за доставленные неудобства.

Если у Вас есть претензии по исполнению ордеров, наши специалисты готовы пересмотреть их результаты.

Все данные Вы можете прислать мне на почту: irina.samaryan@exness.com

Буду рада Вам помочь.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
kgf (29.04.2016)
Старый 29.04.2016, 15:09   #2714 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 32
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 475
Уважаемый AHM,

Так и не получила от Вас письмо. Убедитесь, пожалуйста, что Вы отправили всю информацию на: irina.samaryan@exness.com.

Наши специалисты дополнительно проверяют все данные, полученные от Вас ранее.

Ожидайте, пожалуйста, нашего ответа по почте.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 29.04.2016, 15:20   #2715 (permalink)
kgf
Местный житель
 
Аватар для kgf
 
Регистрация: 20.01.2009
Сообщений: 21
Репутация: 33
kgf
Сказал(а) спасибо: 15
Поблагодарили 34 раз(а) в 6 сообщениях
Поинты: 1
Спасибо. Теперь понятно, что это просто сбой. Претензий у меня нет, так как парой GBP/AUD не торгую из-за достаточно высокого спреда.
kgf вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 29.04.2016, 18:03   #2716 (permalink)
AHM
Интересующийся
 
Аватар для AHM
 
Регистрация: 09.09.2015
Сообщений: 8
Репутация: 2
AHM
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Поинты: 5
Сообщение от EXNESS PR Manager Посмотреть сообщение
Уважаемый AHM,

Так и не получила от Вас письмо. Убедитесь, пожалуйста, что Вы отправили всю информацию на: irina.samaryan@exness.com.

Наши специалисты дополнительно проверяют все данные, полученные от Вас ранее.

Ожидайте, пожалуйста, нашего ответа по почте.
Я послал почти в 3 раза электронные письма с деталями,
и если вы не получили на вашу почту, то ответьте мне со страницы обратной связи вашего сайта, где до сих пор открыт билет.
AHM вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 30.04.2016, 04:59   #2717 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 32
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 475
Здравствуйте, AHM.

Получила Ваше письмо. Благодарю за предоставленную информацию.

Все данные переданы соответствующим специалистам.

В течение 5-7 дней Вы получите ответ в Вашем личном кабинете.

Также, я дополнительно проинформирую Вас по почте.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 30.04.2016, 06:21   #2718 (permalink)
Элитный участник
 
Аватар для aleksei3122
 
Регистрация: 11.04.2011
Адрес: Не далеко от Моря
Сообщений: 1,613
Репутация: 1020
aleksei3122 aleksei3122 aleksei3122 aleksei3122 aleksei3122 aleksei3122 aleksei3122 aleksei3122
Сказал(а) спасибо: 446
Поблагодарили 1,014 раз(а) в 533 сообщениях
Поинты: 173
Отправить сообщение для aleksei3122 с помощью Skype™
Да это конечно жёстко

Нажмите на изображение для увеличения
Название: MetaTrader - EXNESS.png
Просмотров: 69
Размер:	75.0 Кб
ID:	241970
aleksei3122 на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 01.05.2016, 00:15   #2719 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 32
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 475
Здравствуйте, aleksei3122.

Если у Вас возникла претензия по исполнению ордера, Вы можете прислать все данные (номер счета, номер ордера, лог-файлы терминала) на мою почту: irina.samaryan@exness.com.

Буду рада Вам помочь разобраться в данной ситуации.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 02.05.2016, 15:27   #2720 (permalink)
Почётный гражданин
 
Аватар для Kardakan
 
Регистрация: 22.10.2010
Сообщений: 150
Репутация: 339
Kardakan Kardakan Kardakan Kardakan
Сказал(а) спасибо: 103
Поблагодарили 338 раз(а) в 105 сообщениях
Поинты: 23
Сообщение от Crain Посмотреть сообщение
Стоп там как раз активировался, причем вероятно что в моменте очень сильно расширился спред и закрытие произошло по очень невогодной цене.
Как там мог активироваться стоп? Если в момент закрытия ордера цена находилась примерно на уровне его открытия. Да и расширение спреда на 1200 пунктов в четверг перед закрытием америки-это мягко говоря чушь. Плюс к этому не понятный шип (снятие стопов у клиентов).
Миниатюры:
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Screenshot_7.png
Просмотров: 34
Размер:	149.5 Кб
ID:	242093   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Screenshot_3.png
Просмотров: 25
Размер:	91.9 Кб
ID:	242096  
Kardakan вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
aleksei3122 (02.05.2016)
Ответ

Метки
exness forex, exness обуждение, exness отзывы, exness претензии, экснесс отзывы, экснесс форекс


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Уже неделю ищу советники для мт4, который нормально работал на фондовом рынке, Алексей Вопросы ответы заметки на тему форекс 1 30.03.2011 13:30
как сделать чтобы советник работал в определенное время суток apelsinder Советники, эксперты, форекс роботы 2 30.03.2011 13:15


Текущее время: 19:06. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO