Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответ
 
Опции темы
Старый 22.04.2016, 10:03   #2761 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,035
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 33
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 473
Уважаемый Ontario,

Прошу Вас ознакомиться с моими предыдущими ответами про обработку заявок на компенсацию.
Наши специалисты уже приступили к их рассмотрению. Анализ производится в очередном порядке.

Спасибо.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 22.04.2016, 10:51   #2762 (permalink)
Местный знаток
 
Аватар для Ontario
 
Регистрация: 09.02.2011
Сообщений: 1,043
Репутация: 815
Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario -
Сказал(а) спасибо: 402
Поблагодарили 814 раз(а) в 397 сообщениях
Поинты: 166
Сообщение от EXNESS PR Manager Посмотреть сообщение
Уважаемый Ontario,

Прошу Вас ознакомиться с моими предыдущими ответами про обработку заявок на компенсацию.
Наши специалисты уже приступили к их рассмотрению. Анализ производится в очередном порядке.

Спасибо.
Какая еще очередность,я подал претензию практически сразу,мою заявку должны были обработать в числе первых,так что не надо
Ontario на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 22.04.2016, 11:47   #2763 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,035
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 33
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 473
Уважаемый Ontario,

Просим Вас учесть тот факт, что заявки были приняты от нескольких сотен клиентов из разных стран практически одновременно. К сожалению, Ваша заявка не является первой в списке других клиентов.
Пожалуйста, наберитесь терпения, мы обязательно ее рассмотрим.
Спасибо.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 22.04.2016, 12:46   #2764 (permalink)
Местный знаток
 
Аватар для Ontario
 
Регистрация: 09.02.2011
Сообщений: 1,043
Репутация: 815
Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario -
Сказал(а) спасибо: 402
Поблагодарили 814 раз(а) в 397 сообщениях
Поинты: 166
Представляю сколько бы вы рассматривали мою заявку,если бы я подал претензию на следующий день,смею предположить-через месяц
Ontario на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 22.04.2016, 13:04   #2765 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,035
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 33
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 473
Уважаемый Ontario,

Сложившаяся ситуация является нештатной, поэтому срок обработки заявок увеличен. Задержка вызвана исключительно большим количеством тикетов.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 24.04.2016, 03:38   #2766 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Ivan1977
 
Регистрация: 14.04.2010
Сообщений: 143
Репутация: 18
Ivan1977
Сказал(а) спасибо: 29
Поблагодарили 15 раз(а) в 12 сообщениях
Поинты: 5
Сообщение от EXNESS PR Manager Посмотреть сообщение
Уважаемые клиенты,

Группа компаний Exness регулярно публикует заверенные Deloitte отчеты, отражающие финансовые показатели. Отчеты размещаются на официальном сайте в открытом доступе, поэтому каждый может ознакомиться с ними и сделать вывод об уровне компании. Так из последнего отчета видно, что объем торгов за последние три квартала составил 559.4 млрд USD: _https://www.exness.com/media/files/etc/history/exness_report_october__december_2015.pdf

Вместе с тем, хотелось бы отметить, что мы разрабатываем и подключаем новые сервисы, наши партнеры открывают офисы и представительства по всему миру, второй год подряд Exness - официальный спонсор команды Red Bull Racing (Формула 1). Что касается сотрудников компании, повторюсь, в штате числится несколько сотен специалистов, и с ростом компании мы непрерывно привлекаем новых людей в свою команду.
О финансовой стабильности Exness свидетельствует и лицензия европейского регулятора CySEC. Данная лицензия выдается только в случае подтверждения достаточности капитала компании, ресурсов для выполнения требований регулятора и обязательств перед клиентами. Такие единичные случаи, как DDoS-атака, не могут никаким образом повлиять на бизнес-процессы Группы компаний. Кстати, DDoS-атакам подвержены сегодня самые разные компании и корпорации по всему миру, и мы не стали исключением. Причины у злоумышленников различны, но, в первую очередь - конкуренция.

Хотелось бы сделать акцент и на том, что мы международная компания, и являемся одним из лидеров азиатского рынка; регион СНГ не самый приоритетный, поэтому мы не проводим масштабные рекламные кампании и никогда не имели сети клиентских офисов. Тем не менее, мы заинтересованы в развитии своей деятельности в российском регионе, поэтому ведем подготовку к прохождению лицензирования ЦБ. Компании, не имеющие лицензии регулятора, не могут вести работу через клиентские офисы в России. В связи с этим, до вступления в силу закона, мы были вынуждены приостановить работу офиса в г. Санкт-Петербурге.

Если у вас остались какие-либо вопросы относительно работы Exness, буду рада ответить.

P.S. Вы можете посмотреть, как работают международные офисы Exness, познакомиться с нашей командой, посетив официальный аккаунт в Instagram ГК Exness: _https://www.instagram.com/broker_exness/
Будем рады видеть новых подписчиков!
Очень конструктивный и развернутый ответ. Вот давно бы так... Сразу все стало ясно и понятно.
пс кстати, в крайние 2-3 дня торгов на прошлой неделе никаких проблем с коннектом не было,тьфу-тьфу-тьфу

Последний раз редактировалось NSerega; 24.04.2016 в 13:43.
Ivan1977 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
EXNESS PR Manager (24.04.2016)
Старый 25.04.2016, 07:59   #2767 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для maxfusion
 
Регистрация: 06.12.2010
Сообщений: 40
Репутация: 2
maxfusion
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Поинты: 6
Что там с заявочками...?
maxfusion вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 25.04.2016, 08:44   #2768 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,035
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 33
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 473
Здравствуйте, maxfusion.

Как мы сообщали Вам ранее, заявки на компенсацию и пересмотр исполнения уже находятся в обработке специалистами Отдела по работе с претензиями. Все тикеты будут обработаны в очередном порядке.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 25.04.2016, 09:38   #2769 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для maxfusion
 
Регистрация: 06.12.2010
Сообщений: 40
Репутация: 2
maxfusion
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Поинты: 6
Сообщение от EXNESS PR Manager Посмотреть сообщение
Здравствуйте, maxfusion.

Как мы сообщали Вам ранее, заявки на компенсацию и пересмотр исполнения уже находятся в обработке специалистами Отдела по работе с претензиями. Все тикеты будут обработаны в очередном порядке.
И какая моя позиция в очереди?
maxfusion вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 26.04.2016, 11:59   #2770 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,035
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 33
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 473
Уважаемые клиенты,

Согласно Регламенту операций компания не предоставляет порядковый номер претензии, полученной от клиента.
Каждой заявке в общей базе данных присваивается идентификационный номер, по которому каждый сотрудник компании может быстро найти ее.
Наши специалисты уже приступили к рассмотрению претензий на компенсацию.
Как уже было отмечено ранее, сложившаяся ситуация является нештатной, поэтому срок обработки заявок увеличен.
Пожалуйста, ожидайте ответа по вашим заявкам на электронную почту.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 28.04.2016, 14:24   #2771 (permalink)
Местный знаток
 
Аватар для Ontario
 
Регистрация: 09.02.2011
Сообщений: 1,043
Репутация: 815
Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario -
Сказал(а) спасибо: 402
Поблагодарили 814 раз(а) в 397 сообщениях
Поинты: 166
Как ни странно,я сейчас проверил,тоже все вернули,в общем все хорошо,спасибо.
Ontario на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
EXNESS PR Manager (28.04.2016)
Старый 28.04.2016, 14:55   #2772 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,035
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 33
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 473
Уважаемые zanuda75, Ontario, maxfusion.

Сообщаем, что Ваши заявки были обработаны. Еще раз приносим свои извинения за задержку в ответе.

Спасибо.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
zanuda75 (28.04.2016)
Старый 28.04.2016, 15:18   #2773 (permalink)
AHM
Интересующийся
 
Аватар для AHM
 
Регистрация: 09.09.2015
Сообщений: 8
Репутация: 2
AHM
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Поинты: 5
Я потерял 2000 $ с EXNESS номером счета моей 7112748,
Из-за DDoS-атак на сайт EXNESS от 13to 14 апреля я не смог закрыть мои заказы, и это сделало потерю 2000 $ для меня, Вся поддержка на странице обратной тратите время говорит снова и снова предоставить номер заказа и журналы,
Я уже предоставил все детали, начиная тогда они сказали ждать 10 дней после этого снова несколько новых сторонников пчелы приходит и говорит предоставить файл журнала и номер заказа,
с другой стороны, я получил ответ и спросил то же самое от дилера @ EXNESS, когда я не subbmited никакого ответа от там также
Кажется, EXNESS становится афера, и не в состоянии обеспечить требование, пока я не получу претензии я не буду торговать больше с EXNESS в серьезным образом, как я 3-х лет с клиентами.
Я предлагаю другим пользователям и остаться во все дни от него, пока они не дают претензий.
AHM вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 29.04.2016, 11:24   #2774 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,035
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 33
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 473
Здравствуйте, AHM.

Согласно Регламенту операций в нашей компании клиент должен указать номера ордеров, результаты которых он хотел бы пересмотреть.

Сотрудники клиентской поддержки ни в одном из Ваших обращений не получили эту информацию.

Пожалуйста, пришлите номера ордеров мне на почту: irina.samaryan@exness.com

Буду рада Вам помочь.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.

Последний раз редактировалось EXNESS PR Manager; 29.04.2016 в 12:18.
EXNESS PR Manager вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 29.04.2016, 11:33   #2775 (permalink)
Местный знаток
 
Аватар для Ontario
 
Регистрация: 09.02.2011
Сообщений: 1,043
Репутация: 815
Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario -
Сказал(а) спасибо: 402
Поблагодарили 814 раз(а) в 397 сообщениях
Поинты: 166

Экснесс,откуда взялись эти свечки,с таким графиком невозможно проводить тех анализ,мало того эти свечи вводят в заблуждение и сказываются на торговом результате
Ontario на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 29.04.2016, 12:34   #2776 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,035
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 33
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 473
Здравствуйте, Ontario.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ваша заявка передана соответствующим специалистам, в течение 2-3 рабочих дней она будет обработана.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 29.04.2016, 12:53   #2777 (permalink)
kgf
Местный житель
 
Аватар для kgf
 
Регистрация: 20.01.2009
Сообщений: 21
Репутация: 33
kgf
Сказал(а) спасибо: 15
Поблагодарили 34 раз(а) в 6 сообщениях
Поинты: 1
[QUOTE=Ontario;1140634]
Экснесс,откуда взялись эти свечки,с таким графиком невозможно проводить тех анализ,мало того эти свечи вводят в заблуждение и сказываются на торговом результате[/QUOTE

Посмотрел у себя в терминале. Действительно в 06:00 GMT есть такие свечи размером почти 1700 pp (на 5-ти знаке). Откуда они взялись? Трудно сказать. В это время никаких новостей ни по фунту, ни по австралийцу не было. Только "объем розничных продаж в Германии". Странные свечи.
Миниатюры:
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Снимок экрана_2016-04-29_20-29-57.png
Просмотров: 12
Размер:	131.8 Кб
ID:	241927  
kgf вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 29.04.2016, 13:04   #2778 (permalink)
AHM
Интересующийся
 
Аватар для AHM
 
Регистрация: 09.09.2015
Сообщений: 8
Репутация: 2
AHM
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Поинты: 5
Сообщение от EXNESS PR Manager Посмотреть сообщение
Здравствуйте, AHM.

Согласно Регламенту операций в нашей компании клиент должен указать номера ордеров, результаты которых он хотел бы пересмотреть.

Сотрудники клиентской поддержки ни в одном из Ваших обращений не получили эту информацию.

Пожалуйста, пришлите номера ордеров мне на почту: irina.samaryan@exness.com

Буду рада Вам помочь.

Привет я думаю, что вы не увидели правильно жаловаться,
Мои все заказы более чем на 20 открыты с 13 до 14 лет страдают, и я приложил скриншоты также для всех ошибок и файлов, что они попросили меня представить журнал.
Мои все заказы affacted, сколько номер заказа я представляю?
Если вы, ребята, хотите, я не буду все один за другим, и снова отправить, но вы должны заплатить мой 2000 $ в противном случае я не оставлю EXNESS, как это его обманщиком и нет ответа после отправки электронной почты из ID почты и никакого ответа я receving на вашем Веб-сайт также, почему вы лечите своих клиентов, как это?
Я послал вам письмо, что требуется надеюсь, что я получу требование быстро.
AHM вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 29.04.2016, 15:03   #2779 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,035
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 33
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 473
Здравствуйте, kgf.

На графике Вы наблюдаете технический сбой, который вызвал выброс нерыночных котировок.

Мы приносим извинения за доставленные неудобства.

Если у Вас есть претензии по исполнению ордеров, наши специалисты готовы пересмотреть их результаты.

Все данные Вы можете прислать мне на почту: irina.samaryan@exness.com

Буду рада Вам помочь.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
kgf (29.04.2016)
Старый 29.04.2016, 15:09   #2780 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,035
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 33
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 473
Уважаемый AHM,

Так и не получила от Вас письмо. Убедитесь, пожалуйста, что Вы отправили всю информацию на: irina.samaryan@exness.com.

Наши специалисты дополнительно проверяют все данные, полученные от Вас ранее.

Ожидайте, пожалуйста, нашего ответа по почте.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Ответ

Метки
exness forex, exness обуждение, exness отзывы, exness претензии, экснесс отзывы, экснесс форекс


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Уже неделю ищу советники для мт4, который нормально работал на фондовом рынке, Алексей Вопросы ответы заметки на тему форекс 1 30.03.2011 13:30
как сделать чтобы советник работал в определенное время суток apelsinder Советники, эксперты, форекс роботы 2 30.03.2011 13:15


Текущее время: 10:35. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2016, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO