Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответ
 
Опции темы
Старый 01.07.2014, 11:39   #1821 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Marall
 
Регистрация: 19.05.2011
Сообщений: 276
Репутация: 66
Marall
Сказал(а) спасибо: 100
Поблагодарили 65 раз(а) в 52 сообщениях
Поинты: 40
Сообщение от 4er58 Посмотреть сообщение
Приняли заявление по телефону потом закрыли , у меня так было .
Ну это разные вещи ) только нет разницы в том чтобы подать заяву по тел и подать ее по мылу . Тем более пока там супорт разберется, они ж решают общие вопросы , а так ты бы сразу отправил кому там надо .(как я понял)
Marall вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 01.07.2014, 13:21   #1822 (permalink)
Местный житель
 
Аватар для 4er58
 
Регистрация: 23.07.2010
Сообщений: 1,164
Репутация: 285
4er58 4er58 4er58
Сказал(а) спасибо: 303
Поблагодарили 272 раз(а) в 201 сообщениях
Поинты: 144
Сообщение от officialboob Посмотреть сообщение
Вы из тех кому нужны шашечки?
Нет , из тех кто пришел за деньгами .

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Деньги в кармане - ещё не крылья, но походку меняют .
4er58 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 01.07.2014, 13:28   #1823 (permalink)
Элитный участник
 
Аватар для officialboob
 
Регистрация: 13.07.2013
Адрес: Moscow
Сообщений: 2,270
Репутация: 1260
officialboob officialboob officialboob officialboob officialboob officialboob officialboob officialboob officialboob
Сказал(а) спасибо: 63
Поблагодарили 1,301 раз(а) в 826 сообщениях
Поинты: 1468
Сообщение от 4er58 Посмотреть сообщение
Нет , из тех кто пришел за деньгами .
Тогда напишите уже наконец письмо и заберите их (деньги).

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Всем бобра!
Алексея Бонифациевича Фіерсова (Пылесоса) на портянку!
officialboob вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
Аллбут (07.07.2014)
Старый 07.07.2014, 01:51   #1824 (permalink)
Элитный участник
 
Аватар для Профитмастер
 
Регистрация: 17.09.2011
Сообщений: 739
Репутация: 1924
Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер
Сказал(а) спасибо: 1,590
Поблагодарили 1,908 раз(а) в 653 сообщениях
Поинты: 544
Сообщение от Exness
Следуя высоким стандартам обслуживания и традициям предоставления наилучших условий, специалисты EXNESS провели огромную работу по расширению и оптимизации сервиса ECN. Теперь каждый клиент, как начинающий, так и профессионал, сможет оценить качество торговли в EXNESS (CY) LIMITED на ECN-счете.
С каким пафосом Так приторно сладко. Я бы уволил такого спич райтера.
А меня вот угораздила нечистая "заценить" работу в компании...
Не торговал в ней уже очень давно. Они с самого своего открытия грешили различными примочками, усложнявшими и без того нелегкую жизнь трудяге трейдеру, типа аномального расширения спреда в случае резкого движения цены ( то есть могли раздвинуть спред на весь размер импульса цены - 10-20 пунктов 4-хзнак на евробаксе запросто). Но это дела давно минувших лет. Сейчас подыскивал себе новый ДЦ ибо в старом увеличили размер комиссии. Решил заглянуть и сюда тоже. Открыл новый счет ЕСН, закинул денег, начал пробовать. Спреды оказались неплохими, правда комиссия весьма не маленькая, можно сказать хуже среднего. Очень не понравилась скорость модификации ордера по сравнению с конкурентами. Если у прочих пяти компаний, участвующих в тесте, при пинге до сервера в 30-40 мс скорость модификации была в пределах 140-150 мс ( лишь у РВД 200, но у нее сервер в Америке и пинг до сервера 130 вместо 40, как у остальных), то у экснесса 320-350 мс (то есть 200 мс экснесс оставляет себе про запас). Для каких целей обычно это делается, догадаться не сложно
Но это мелочи. Идем дальше. Дальше идут проскальзывания на новостях, которые из тестируемых компаний у экснесса оказались самые большие. ( правда РВД вообще прореджектила). Далее после самого большого проскальзывания, следует не исполнение тейк профита, не смотря на то, что цена пробила его уровень на пол пункта.
Дальше - больше.
И тут начинается самое интересное:
Обратите внимание на качество котировок, предоставляемых компанией экснесс на счетах ЕСН
В течение сорока минут после выхода новостей котировки в терминал поступали с подвисаниями и задержками.
Это видимо и есть то, о чем писал представитель "Следуя высоким стандартам обслуживания и традициям предоставления наилучших условий"

Скрытый текст

[свернуть]



В это же время у меня зависла позиция, с которой я не мог ничего поделать, ибо как только начались проблемы с котировками, начался постоянный сплошной не прекращающийся оффквот. Не возможно было ни закрыть позицию, ни модифицировать, ни стать в лок, ни закрыться трейлингом.

Скрытый текст

[свернуть]


Само собой я первым же делом обратился в чат тех-поддержки.
Поддержка оказалась так же, как и "качество предлагаемых услуг" - на ВЫСОЧАЙШЕМ УРОВНЕ.
Я обьяснил суть проблемы, сбросил логи, скриншоты, попросил оперативной поддержки. Дамочка пару раз задала наводящие вопросы и каждый раз очень по-долгу оставляла меня ждать. В общей сложности я прождал её целый час. Так и не получив вообще никакой ни помощи, ни поддержки. В конце концов порекомендовала написать претензию из личного кабинета ... Час прождать на нервах из за неуправляемой позиции, чтобы узнать, что мне не помогут и надо писать тикет в кабинете.
Я, как порядочный, быстренько пишу тикет. Само собой мне на него никто не отвечает ни через час, ни через два, ни через пять. Позиция так и висит открытая и на любые мои действия приходит оффквот.
На следующий день в обед мне в тикет отписался сотрудник и пообещал всё уладить. Я прождал пол дня до вечера, но никто ничего так и не сделал. Я снова постучался в чат поддержки и потребовал у вчерашней девицы закрыть мою позицию, ибо уже вечер и через несколько часов закрывается рынок на выходные, а я категорически не хочу потерять депозит, если вдруг неделя откроется с гэпом против меня. Стоплосс же или тейкпрофит я по прежнему выставить не могу из за продолжающихся оффквотов. Девица говорит, что моя заявка в работе, мне всё наладят и меня известят, ибо специалисты занимаются моим вопросом. В итоге я прождал ещё несколько часов и уже незадолго до закрытия рынка, так и не дождавшись закрытия позиции вновь стучусь в чат поддержки с требованием закрыть мою оффквотную позу. Тут уже другой менеджер, начал мне втирать ту же мантру, что мол ждите ответа на тикет в кабинете. Я ему говорю, мол пусть дилеры закроют сделку, а в кабинете потом будем спокойно разбираться. На что получаю гениальный ответ - говорит, у меня нет возможности связаться с дилерами!!! Представляете? Такой нелепой лжи я ещё не слыхал, чтобы тех поддержка не имела оперативной связи с дилерами
Видя, что из меня пытаются сделать идиота, я в сердцах пригрозил вруну выложить всю правду о свинском отношении к клиентам со стороны ДЦ на профильные форумы и устроить им "рекламу". ( Что сейчас и делаю ).
В результате в течение часа связь у него с дилерами вдруг появилась и мою сделку закрыли, не смотря на то, что тикет так и остался висеть открытым и не обработанным.
Само собой, что я не стал испытывать больше судьбу и вывел у них деньги.
Больше к ним ни ногой. Более наплевательское отношение поддержки я встречал разве что в альпари.
Так что делайте выводы, уважаемые коллеги. Не всё то золото, что блестит, и не всё так радужно и сказочно, как нам рассказывают в лживой пафосной рекламе.
ЗЫ
Если кого то заинтересует стенография чата с поддержкой - я выложу отдельным файлом.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Viam supervadet vadens

Последний раз редактировалось Юлия; 07.07.2014 в 08:19.
Профитмастер вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
4er58 (08.07.2014), dmitryigun (07.07.2014), Magrs7 (07.07.2014), Миллтрейд лохотрон (21.07.2014)
Старый 07.07.2014, 05:17   #1825 (permalink)
Местный знаток
 
Аватар для Ontario
 
Регистрация: 09.02.2011
Сообщений: 1,050
Репутация: 813
Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario -
Сказал(а) спасибо: 402
Поблагодарили 812 раз(а) в 395 сообщениях
Поинты: 166
Подтверждаю,компания портится на глазах,спреды расширяют на нормальном рынке,очень часто OFF Quotes,проскальзывания,раньше было ничего,все эти минусы уже не перекрывают плюсы.
Ontario на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
4er58 (08.07.2014), Профитмастер (09.07.2014)
Старый 07.07.2014, 05:34   #1826 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Аллбут
 
Регистрация: 19.04.2012
Сообщений: 186
Репутация: 62
Аллбут
Сказал(а) спасибо: 22
Поблагодарили 61 раз(а) в 54 сообщениях
Поинты: 29
Интересная ситуация. Но все-таки считаю разумным не делать поспешных выводов, и дождаться комментария Менеджера, поскольку у меня таких претензий не было к компании и этот случай кажется странным. Скорее всего это единичный случай и есть явная причина.
Очень жду ответа от компании.
Аллбут вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 07.07.2014, 05:54   #1827 (permalink)
Местный знаток
 
Аватар для dmitryigun
 
Регистрация: 02.04.2009
Сообщений: 1,154
Репутация: 887
dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun -
Сказал(а) спасибо: 1,789
Поблагодарили 883 раз(а) в 492 сообщениях
Поинты: 132
Ну вот,безмерно мной уважаемый Профитмастер подтвердил ровно то же самое на своих экспериментах с этим лохнессом,что и я когда-то,года 3 и 4 назад...
Так кто там хвалебные гимны то пел этой кухне? И можно будет хоть какие-то доказательства увидеть,что там так всё замечательно и шоколадно?!

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
А ваш подход наплевательский - это заигрывания с бешенной собакой. Один раз не укусит, второй, а на третий раз 40 уколов в живот(С) Профитмастер
dmitryigun вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Magrs7 (07.07.2014), Миллтрейд лохотрон (21.07.2014), Профитмастер (07.07.2014)
Старый 07.07.2014, 08:13   #1828 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для leo3
 
Регистрация: 26.04.2012
Сообщений: 357
Репутация: 123
leo3 leo3
Сказал(а) спасибо: 61
Поблагодарили 122 раз(а) в 89 сообщениях
Поинты: 28
Цитата:
правда комиссия весьма не маленькая, можно сказать хуже среднего

Да я б так не сказал. 50 за две стороны - это нормально.

у тех же рвд - тоже 50 за круг, gkfx - тоже полтиник, у fxpro вообще 65. Я меньше видел но там где видел, туда и бакса заводить не стану

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Мозг трейдера чрезвычайно устойчив...
leo3 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 07.07.2014, 09:47   #1829 (permalink)
Элитный участник
 
Аватар для Профитмастер
 
Регистрация: 17.09.2011
Сообщений: 739
Репутация: 1924
Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер
Сказал(а) спасибо: 1,590
Поблагодарили 1,908 раз(а) в 653 сообщениях
Поинты: 544
Сообщение от leo3 Посмотреть сообщение
Да я б так не сказал. 50 за две стороны - это нормально.

у тех же рвд - тоже 50 за круг, gkfx - тоже полтиник, у fxpro вообще 65. Я меньше видел но там где видел, туда и бакса заводить не стану
По евробаксу 68 комис по кругу. Это перебор. В других нормальных компаниях - это комиссия за сделки по кабелю, но не евробакс. А за кабель тут 86 баксов. Кстати фпро - не показатель, у них так же комиссии просто неадекватнейшие.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Viam supervadet vadens
Профитмастер вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
dmitryigun (07.07.2014), Миллтрейд лохотрон (21.07.2014)
Старый 07.07.2014, 10:58   #1830 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,074
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 45
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 508
Сообщение от Профитмастер Посмотреть сообщение
С каким пафосом Так приторно сладко. Я бы уволил такого спич райтера.
А меня вот угораздила нечистая "заценить" работу в компании...
Не торговал в ней уже очень давно. Они с самого своего открытия грешили различными примочками, усложнявшими и без того нелегкую жизнь трудяге трейдеру, типа аномального расширения спреда в случае резкого движения цены ( то есть могли раздвинуть спред на весь размер импульса цены - 10-20 пунктов 4-хзнак на евробаксе запросто). Но это дела давно минувших лет. Сейчас подыскивал себе новый ДЦ ибо в старом увеличили размер комиссии. Решил заглянуть и сюда тоже. Открыл новый счет ЕСН, закинул денег, начал пробовать. Спреды оказались неплохими, правда комиссия весьма не маленькая, можно сказать хуже среднего. Очень не понравилась скорость модификации ордера по сравнению с конкурентами. Если у прочих пяти компаний, участвующих в тесте, при пинге до сервера в 30-40 мс скорость модификации была в пределах 140-150 мс ( лишь у РВД 200, но у нее сервер в Америке и пинг до сервера 130 вместо 40, как у остальных), то у экснесса 320-350 мс (то есть 200 мс экснесс оставляет себе про запас). Для каких целей обычно это делается, догадаться не сложно
Но это мелочи. Идем дальше. Дальше идут проскальзывания на новостях, которые из тестируемых компаний у экснесса оказались самые большие. ( правда РВД вообще прореджектила). Далее после самого большого проскальзывания, следует не исполнение тейк профита, не смотря на то, что цена пробила его уровень на пол пункта.
Дальше - больше.
И тут начинается самое интересное:
Обратите внимание на качество котировок, предоставляемых компанией экснесс на счетах ЕСН
В течение сорока минут после выхода новостей котировки в терминал поступали с подвисаниями и задержками.
Это видимо и есть то, о чем писал представитель "Следуя высоким стандартам обслуживания и традициям предоставления наилучших условий"

Скрытый текст

[свернуть]



В это же время у меня зависла позиция, с которой я не мог ничего поделать, ибо как только начались проблемы с котировками, начался постоянный сплошной не прекращающийся оффквот. Не возможно было ни закрыть позицию, ни модифицировать, ни стать в лок, ни закрыться трейлингом.

Скрытый текст

[свернуть]


Само собой я первым же делом обратился в чат тех-поддержки.
Поддержка оказалась так же, как и "качество предлагаемых услуг" - на ВЫСОЧАЙШЕМ УРОВНЕ.
Я обьяснил суть проблемы, сбросил логи, скриншоты, попросил оперативной поддержки. Дамочка пару раз задала наводящие вопросы и каждый раз очень по-долгу оставляла меня ждать. В общей сложности я прождал её целый час. Так и не получив вообще никакой ни помощи, ни поддержки. В конце концов порекомендовала написать претензию из личного кабинета ... Час прождать на нервах из за неуправляемой позиции, чтобы узнать, что мне не помогут и надо писать тикет в кабинете.
Я, как порядочный, быстренько пишу тикет. Само собой мне на него никто не отвечает ни через час, ни через два, ни через пять. Позиция так и висит открытая и на любые мои действия приходит оффквот.
На следующий день в обед мне в тикет отписался сотрудник и пообещал всё уладить. Я прождал пол дня до вечера, но никто ничего так и не сделал. Я снова постучался в чат поддержки и потребовал у вчерашней девицы закрыть мою позицию, ибо уже вечер и через несколько часов закрывается рынок на выходные, а я категорически не хочу потерять депозит, если вдруг неделя откроется с гэпом против меня. Стоплосс же или тейкпрофит я по прежнему выставить не могу из за продолжающихся оффквотов. Девица говорит, что моя заявка в работе, мне всё наладят и меня известят, ибо специалисты занимаются моим вопросом. В итоге я прождал ещё несколько часов и уже незадолго до закрытия рынка, так и не дождавшись закрытия позиции вновь стучусь в чат поддержки с требованием закрыть мою оффквотную позу. Тут уже другой менеджер, начал мне втирать ту же мантру, что мол ждите ответа на тикет в кабинете. Я ему говорю, мол пусть дилеры закроют сделку, а в кабинете потом будем спокойно разбираться. На что получаю гениальный ответ - говорит, у меня нет возможности связаться с дилерами!!! Представляете? Такой нелепой лжи я ещё не слыхал, чтобы тех поддержка не имела оперативной связи с дилерами
Видя, что из меня пытаются сделать идиота, я в сердцах пригрозил вруну выложить всю правду о свинском отношении к клиентам со стороны ДЦ на профильные форумы и устроить им "рекламу". ( Что сейчас и делаю ).
В результате в течение часа связь у него с дилерами вдруг появилась и мою сделку закрыли, не смотря на то, что тикет так и остался висеть открытым и не обработанным.
Само собой, что я не стал испытывать больше судьбу и вывел у них деньги.
Больше к ним ни ногой. Более наплевательское отношение поддержки я встречал разве что в альпари.
Так что делайте выводы, уважаемые коллеги. Не всё то золото, что блестит, и не всё так радужно и сказочно, как нам рассказывают в лживой пафосной рекламе.
ЗЫ
Если кого то заинтересует стенография чата с поддержкой - я выложу отдельным файлом.

Здравствуйте, Профитмастер.

Позвольте прокомментировать описанную Вами ситуацию.

В EXNESS cкорость модификации ордеров на ECN-счетах колеблется от 150 до 300 ms. Эта скорость является оптимальной, поскольку время модификации ордера включает в себя его обработку в торговом терминале MetaTrader 4 и время на работу с базой данных на стороне ECN-шлюза. Достижение скорости менее 100 ms возможно, когда все сделки осуществляются "внутри" форекс-компании и не выводятся на межбанковский рынок.

Наряду с этим, проскальзывания при Market Execution - естественное явление на высоко-волатильном рынке. В случае ордера #390711 лимитный ордер Take Profit был направлен поставщику ликвидности, но он, в свою очередь, отказался от его исполнения. К сожалению, подобное случается на рынке, так как мы являемся посредником и не можем предотвратить такие ситуации со стопроцентной вероятностью.

Низкое качество котирования по EURUSDe обусловлено тем, что в этот период мы подключали новых поставщиков ликвидности (Citi, LMAX). Специалисты технического отдела работают над повышением качества котировок, и в ближайшее время ситуация изменится.

Кроме того, специалисты компании сделали запрос одному из поставщиков ликвидности по поводу неисполнения ордера #390756, на что поставщик ответил, что с их стороны возникла ошибка подключения к контрагенту, в связи с чем ордер был #390756 отклонен. По Вашему требованию наши специалисты закрыли в ручном режиме ордер #390756 с прибылью.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 07.07.2014, 12:58   #1831 (permalink)
Элитный участник
 
Аватар для Профитмастер
 
Регистрация: 17.09.2011
Сообщений: 739
Репутация: 1924
Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер
Сказал(а) спасибо: 1,590
Поблагодарили 1,908 раз(а) в 653 сообщениях
Поинты: 544
Сообщение от Exness Посмотреть сообщение
Здравствуйте, Профитмастер.
В EXNESS cкорость модификации ордеров на ECN-счетах колеблется от 150 до 300 ms. Эта скорость является оптимальной, поскольку время модификации ордера включает в себя его обработку в торговом терминале MetaTrader 4 и время на работу с базой данных на стороне ECN-шлюза.
В экснесс скорость модификации ордеров начинается от 310 мс, у меня есть собранная статистика, так что не надо "приукрашиваний" про 150 мс, я специально проверял.
Скорость в 320 мс не является оптимальной, она значительно хуже реально возможной, особенно на фоне того, что у вас в ЕСН шлюз шлются именно маркеты, а не отложенные ордера, а отложенные ордера никуда дальше сервера МТ не уходят, пока их не активирует цена и они не уйдут по рынку ( этот алгоритм работы в вашем ДЦ прекрасно виден людям "в теме"). Так что не кривите душой, не стоит искажать информацию. Просто признайте, что этой самой задержкой в 200 мс вы создаете себе дополнительное преимущество.

Сообщение от Exness Посмотреть сообщение
Достижение скорости менее 100 ms возможно, когда все сделки осуществляются "внутри" форекс-компании и не выводятся на межбанковский рынок.
Ну конечно... "все вокруг ..., а я - Д'артаньян" (С). Все вокруг куховарят, и лишь экснесс всё выводит. Я же повторюсь - проводил одновременный тест пяти разных, весьма неплохих компаний, которые отнють не кухни, и работают по аналогичной схеме, тем не менее у них у всех показатель в пределах 140-150 мс.

Сообщение от Exness Посмотреть сообщение
Низкое качество котирования по EURUSDe обусловлено тем, что в этот период мы подключали новых поставщиков ликвидности (Citi, LMAX).
Ну конечно, когда же ещё было самое подходящее время "играться" с техническими вопросами, как не во время выхода самой главной макроэкономической новости месяца, которая оказывает обычно сильнейшее воздействие на рынок. То есть ни на выходных, ни ночью, ни в "мертвый сезон", а именно в ту минуту, когда вышли новости. Вы кому лапшу на уши вешаете? ( хотя не спорю, отмазка годная, проверить и оспорить не реально, но не все же вокруг идиоты, не умеющие провести логическую цепочку).

Сообщение от Exness Посмотреть сообщение
лимитный ордер Take Profit был направлен поставщику ликвидности, но он, в свою очередь, отказался от его исполнения.
-----------------
Низкое качество котирования по EURUSDe обусловлено тем, что в этот период мы подключали новых поставщиков ликвидности (Citi, LMAX).
------------------
Кроме того, специалисты компании сделали запрос, на что поставщик ответил, что с их стороны возникла ошибка подключения к контрагенту
Госпадибожетымой Да прям ходячее нещастье какое-то. Столько всего, да прям всё сразу и до кучи. Одни контрагенты вас обижают, другие ордера не исполняют, третьи котировки нормально не шлют, специалисты всё не могут подключить ликвидность и т.п. Ну прямо детский сад какой-то, не находите??? И это всё после пафосных речей пиар-отдела:
Следуя высоким стандартам обслуживания и традициям предоставления наилучших условий, специалисты EXNESS провели огромную работу по расширению и оптимизации сервиса ECN. : Позорище...


Сообщение от Exness Посмотреть сообщение
По Вашему требованию наши специалисты закрыли в ручном режиме ордер #390756 с прибылью.
Угу, когда двое суток нервы мотали вопросом, который решается за пару минут. Ваша поддержка - это вообще нечто

PS
И заметьте, коллеги, ответ компании прозвучал исключительно в виде констатации фактов сплошных косяков и недочетов ( не важно чьих, главное, что на стороне компании, а не клиента), и ни слова насчет "извините", "простите", "больше не повторится", ну и тем более не могла идти речь о какой либо компенсации за потерянные два дня работы и вымотанные нервы. О как. Не царское это дело, перед "мясом" расшаркиваться.
Делайте выводы...

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Viam supervadet vadens

Последний раз редактировалось Юлия; 08.07.2014 в 07:09.
Профитмастер вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
4er58 (08.07.2014), dmitryigun (07.07.2014), Magrs7 (07.07.2014), Миллтрейд лохотрон (21.07.2014)
Старый 07.07.2014, 18:00   #1832 (permalink)
Местный знаток
 
Аватар для dmitryigun
 
Регистрация: 02.04.2009
Сообщений: 1,154
Репутация: 887
dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun -
Сказал(а) спасибо: 1,789
Поблагодарили 883 раз(а) в 492 сообщениях
Поинты: 132
Уважаемый Профитмастер спасибо за познавательную информацию в Вашем посте,крайне интересно. А этому представителю что-то объяснять бесполезно...

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
А ваш подход наплевательский - это заигрывания с бешенной собакой. Один раз не укусит, второй, а на третий раз 40 уколов в живот(С) Профитмастер

Последний раз редактировалось Юлия; 08.07.2014 в 07:06.
dmitryigun вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Magrs7 (07.07.2014), Миллтрейд лохотрон (21.07.2014), Профитмастер (07.07.2014)
Старый 08.07.2014, 08:31   #1833 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Stanistal
 
Регистрация: 15.05.2010
Сообщений: 146
Репутация: 29
Stanistal
Сказал(а) спасибо: 36
Поблагодарили 25 раз(а) в 21 сообщениях
Поинты: 6
Новых поставщиков будете добавлять ко всем счетам, а не только кипрским?
Stanistal вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 08.07.2014, 09:20   #1834 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,074
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 45
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 508
Сообщение от Stanistal Посмотреть сообщение
Новых поставщиков будете добавлять ко всем счетам, а не только кипрским?

Уважаемый Stanistal,

EXNESS планирует подключение новых поставщиков ликвидности (Citi, LMAX) и для счетов, зарегистрированных в EXNESS (VC) LIMITED. Наши специалисты уже работают над поставленной задачей, и в ближайшее время подключение будет произведено.

Информация о об этом появится на официальном сайте компании: _https://www.exness.com/intl/ru/, а также на этом форуме в теме "Новости компании EXNESS"

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
leo3 (08.07.2014)
Старый 08.07.2014, 10:32   #1835 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Stanistal
 
Регистрация: 15.05.2010
Сообщений: 146
Репутация: 29
Stanistal
Сказал(а) спасибо: 36
Поблагодарили 25 раз(а) в 21 сообщениях
Поинты: 6
Сообщение от EXNESS PR Manager Посмотреть сообщение
Уважаемый Stanistal,

EXNESS планирует подключение новых поставщиков ликвидности (Citi, LMAX) и для счетов, зарегистрированных в EXNESS (VC) LIMITED. Наши специалисты уже работают над поставленной задачей, и в ближайшее время подключение будет произведено.

Информация о об этом появится на официальном сайте компании: _https://www.exness.com/intl/ru/, а также на этом форуме в теме "Новости компании EXNESS"
Отлично, благодарю
Stanistal вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 08.07.2014, 16:08   #1836 (permalink)
Местный житель
 
Аватар для ivas
 
Регистрация: 21.10.2009
Сообщений: 258
Репутация: 278
ivas ivas ivas
Сказал(а) спасибо: 51
Поблагодарили 166 раз(а) в 98 сообщениях
Поинты: 95
Сообщение от Аллбут Посмотреть сообщение
... поскольку у меня таких претензий не было к компании и этот случай кажется странным. Скорее всего это единичный случай и есть явная причина.
Очень жду ответа от компании.
Вы не пользуетесь лимитниками для открытия позиции и тейк-профитами для закрытия?
Тогда попробуйте!
Цена достигает уровня ордера, ордер перекрашивается. Цена превышает уровень ордера, ордер стоит как вкопанный. Цена откатывает, ордер теряет окраску и, как ни в чем не бывало, висит дальше, а должен быть уже в истории сделок.

Вероятно, в Экснессе спред состоит из двух частей, видимой и невидимой)))
ivas вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Magrs7 (08.07.2014), Профитмастер (08.07.2014)
Старый 08.07.2014, 21:54   #1837 (permalink)
Элитный участник
 
Аватар для Профитмастер
 
Регистрация: 17.09.2011
Сообщений: 739
Репутация: 1924
Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер
Сказал(а) спасибо: 1,590
Поблагодарили 1,908 раз(а) в 653 сообщениях
Поинты: 544
Какая-то тема, мягко говоря подозрительная. Нещадно трутся сообщения пользователей, при чем не содержащие ни оскорблений, ни флуда.
Что за тенденция нездоровая пошла??? Неуж то деньги спонсоров столь сильно оказывают влияние на слепую даму с мечом и весами? ( фемиду)

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Viam supervadet vadens
Профитмастер вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 09.07.2014, 06:37   #1838 (permalink)
Главный редактор
 
Аватар для Юлия
 
Регистрация: 16.08.2008
Сообщений: 7,767
Репутация: 8491
Юлия Юлия Юлия Юлия Юлия Юлия Юлия Юлия Юлия Юлия Юлия
Сказал(а) спасибо: 2,551
Поблагодарили 8,207 раз(а) в 3,194 сообщениях
Поинты: 1092
Отправить сообщение для Юлия с помощью Skype™
Сообщение от Профитмастер Посмотреть сообщение
Какая-то тема, мягко говоря подозрительная. Нещадно трутся сообщения пользователей, при чем не содержащие ни оскорблений, ни флуда.
Что за тенденция нездоровая пошла??? Неуж то деньги спонсоров столь сильно оказывают влияние на слепую даму с мечом и весами? ( фемиду)
Если вы считаете, что мы удалили темы, не содержащие оскорблений, то вы, вероятно, плохо их читали. Ваша претензия продолжает висеть в ветке, ваш ответ также, мы не против того, чтобы вы и дальше продолжали дискутировать с компанией, если есть вопросы. А вот сообщения ваших коллег, которые содержали исключительно эмоции, при этом не относящиеся к сути вопроса и не помогавшие его решать, мне пришлось удалить.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Хочешь такую линейку? Жми.
_____________________________________
Полезные ссылки: Портал форекс трейдеров | Правила форума | Статусы форума | Журнал для трейдеров. На одной волне с финансовыми рынками
Конкурсы на форуме:
* Форекс Форсаж 2 (3000$) - Регистрация
Юлия на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 09.07.2014, 11:46   #1839 (permalink)
Элитный участник
 
Аватар для Профитмастер
 
Регистрация: 17.09.2011
Сообщений: 739
Репутация: 1924
Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер Профитмастер
Сказал(а) спасибо: 1,590
Поблагодарили 1,908 раз(а) в 653 сообщениях
Поинты: 544
Сообщение от Юлия Посмотреть сообщение
Если вы считаете, что мы удалили темы, не содержащие оскорблений, то вы, вероятно, плохо их читали. Ваша претензия продолжает висеть в ветке, ваш ответ также, мы не против того, чтобы вы и дальше продолжали дискутировать с компанией, если есть вопросы. А вот сообщения ваших коллег, которые содержали исключительно эмоции, при этом не относящиеся к сути вопроса и не помогавшие его решать, мне пришлось удалить.
Ну ладно, прошу пардону. Вы, за годы нашего заочного знакомства, не проявляли себя с негативной и предвзятой стороны, посему, уж коль потерли именно Вы, я забираю претензию по поводу ангажированности назад.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Viam supervadet vadens
Профитмастер вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Миллтрейд лохотрон (21.07.2014), Юлия (09.07.2014)
Старый 09.07.2014, 12:11   #1840 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для EXNESS PR Manager
 
Регистрация: 22.09.2009
Сообщений: 1,074
Репутация: 136
EXNESS PR Manager EXNESS PR Manager
Сказал(а) спасибо: 45
Поблагодарили 142 раз(а) в 124 сообщениях
Поинты: 508
Сообщение от ivas Посмотреть сообщение
Цена достигает уровня ордера, ордер перекрашивается. Цена превышает уровень ордера, ордер стоит как вкопанный. Цена откатывает, ордер теряет окраску и, как ни в чем не бывало, висит дальше, а должен быть уже в истории сделок.

Вероятно, в Экснессе спред состоит из двух частей, видимой и невидимой)))

Здравствуйте, ivas.

Позвольте пояснить, как происходит исполнение отложенных ордеров на счетах ECN.

Торговля на счетах типа Маркетмэйкер и на ECN-счетах имеет принципиальные отличия. При торговле, к примеру, на счете Mini, Вы строго руководствуетесь графиком в торговом терминале Metatrader 4. Если цена достигает указанного значения в ордере, он моментально исполняется (Instant Execution). Иначе осуществляется исполнение отложенных ордеров на ECN-счетах, поэтому не совсем корректно ориентироваться исключительно на график цен в торговом терминале. График в терминале на ECN-счете показывает только лучшие цены поставщиков, и не обязательно отображает точные цены исполнения ордеров. Напротив, график цен при Маркетмейкер счетах показывает цены, по которым обязательно будет исполнен ордер. В результате, выставляя отложенный ордер на ECN-счете, нет стопроцентной гарантии, что он будет исполнен по достижении графиком цены, указанной в нем. Это связано с тем, что в тот или иной момент времени может показываться лучшая цена поставщика 1, а Ваш ордер, к примеру, был выведен системой поставщику 2. В таком случае подтверждение исполнения ордера не приходит до момента фактического его исполнения, и цена может продолжать меняться на графике. В итоге, если ордер не исполнен у поставщика, он продолжит быть активным в терминале несмотря на то, что цена зашла за границу исполнения ордера. Именно поэтому Вы можете наблюдать ситуацию, при которой указанный ордер "окрашивается" и не исполняется сразу.

Программный агрегатор в EXNESS координирует исполнение заявок клиентов по лучшим ценом среди нескольких поставщиков ликвидности. Если же в брокерской компании подключен только один поставщик, то сделки в ней могут исполняться по графику, но в свою очередь такая система будет слабо отличаться от принципов работы Маркетмейкер счетов.

Для получения более подробной информации, пожалуйста, изучите раздел "Особенности исполнения отложенных ордеров" на официальном сайте компании: _https://www.exness.com/intl/ru/execution/ecn_pending_orders

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением, PR-менеджер компании EXNESS.
EXNESS PR Manager вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Ответ

Метки
exness forex, exness обуждение, exness отзывы, exness претензии, экснесс отзывы, экснесс форекс


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Уже неделю ищу советники для мт4, который нормально работал на фондовом рынке, Алексей Вопросы ответы заметки на тему форекс 1 30.03.2011 13:30
как сделать чтобы советник работал в определенное время суток apelsinder Советники, эксперты, форекс роботы 2 30.03.2011 13:15


Текущее время: 18:01. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2016, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO