Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответ
 
Опции темы
17.12.2012, 13:03
Аватар для Альфа-Форекс
Альфа-Форекс Активный участник
Регистрация: 05.09.2011 / Сообщений: 1,552
Поблагодарили 112 раз(а) / Репутация: 98
Сообщение от serghei333md Посмотреть сообщение
уважаемый представитель альфа форекс! открыл счет ,получил бонус, отправил все документы, уже вторая неделя а верификацию так и не прошел ,на мои письма ответа нет, вы считаете ето нормальная потдержка клиентов? при таком обслуживании вы думаете кто то закинет свои средства когда на вопросы ответ один-------тишина !!!! ??
Добрый день!
Я считаю, что для этого есть какое-то объяснение.
Т.к. специалисты работают и отвечают на другие обращения.
Об этом говорят участники форума.

Ваш номер счета или тикет обращения?
Попробуем разобраться.
Альфа-Форекс вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
17.12.2012, 13:12
Аватар для serghei333md
serghei333md Новичок форума
Регистрация: 17.12.2012 / Сообщений: 47
Поблагодарили 4 раз(а) / Репутация: 5
номер счета 1011424 ,, если я что то не так делал хоть скажите , а то тишина пораждает неприятные мысли о вашем сервисе , хотя за неделю торговли исполнение ордеров действительно на высшем уровне ,даже меньше секунды , а ето много значит!
serghei333md вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
eevviill (17.12.2012)
17.12.2012, 15:04
Аватар для Альфа-Форекс
Альфа-Форекс Активный участник
Регистрация: 05.09.2011 / Сообщений: 1,552
Поблагодарили 112 раз(а) / Репутация: 98
Сообщение от serghei333md Посмотреть сообщение
номер счета 1011424 ,, если я что то не так делал хоть скажите , а то тишина пораждает неприятные мысли о вашем сервисе , хотя за неделю торговли исполнение ордеров действительно на высшем уровне ,даже меньше секунды , а ето много значит!
Ситуация с длительной проверкой связана с большой загруженностью специалистов, т.к. сейчас огромное количество клиентов регистрируются по акции Welcome-бонус.

Мы повысили приоритет Вашей заявки, и надеемся, что в течение завтрашнего дня Ваш ЛК будет верифицирован.

При этом отсутствие верификации не мешает Вам открывать торговые счета, пополнять их и заключать сделки в MetaTrader5.
Альфа-Форекс вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
eevviill (17.12.2012), serghei333md (17.12.2012)
17.12.2012, 15:07
Аватар для Леня
Леня Новичок форума
Регистрация: 01.12.2009 / Адрес: москва / Сообщений: 135
Поблагодарили 37 раз(а) / Репутация: 0
2FINN История в тему, лет 5 назад родственнику не дали кредит, отказали с кредитного бюра, сначала грешил он на компанию, которая рассылает книги, была у него просрочка по платежам за книгам, но решив разобраться выяснил что в кредитное бюро занес ХКбанк, просрочил родственник платеж по кредиту на пару дней. К чему это я: "предположение мать ошибки" если есть желание узнать настоящую причину проблемы, надо обращаться к администратору банка, как и предложила поддержка.
2serghei333md Обсуждалось уже, для верности лучше позвонить в службу поддержки, ситуация должна разрешиться быстрее
Леня вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
eevviill (17.12.2012)
17.12.2012, 15:11
Аватар для serghei333md
serghei333md Новичок форума
Регистрация: 17.12.2012 / Сообщений: 47
Поблагодарили 4 раз(а) / Репутация: 5
условия торговли ваши хороши , исполнение ордеров пока 10+ , но хотелось бы проверить и вывод средств , прежде чем ввести средства , почему то много негатива в нете о вас , хотя и не стоит всему что написанно верить, хотелось бы все таки убедится на своем личном счете ! пока спасибо за то что откликнулись !!!
serghei333md вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
17.12.2012, 16:17
Аватар для Евгений Зорин
Евгений Зорин Активный участник
Регистрация: 07.03.2012 / Адрес: Самара / Сообщений: 204
Поблагодарили 50 раз(а) / Репутация: 52
  • Отправить сообщение для Евгений Зорин с помощью Skype™
Сообщение от serghei333md Посмотреть сообщение
условия торговли ваши хороши , исполнение ордеров пока 10+ , но хотелось бы проверить и вывод средств , прежде чем ввести средства , почему то много негатива в нете о вас , хотя и не стоит всему что написанно верить, хотелось бы все таки убедится на своем личном счете ! пока спасибо за то что откликнулись !!!
Проблем с поддержкой много, но никто о проблеме вывода не писал, на сколько я помню. Единственное у кого проблема была это Валижан, но у него какие-то косяки с заполнением формы, как я понял были.
Евгений Зорин вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
serghei333md (17.12.2012)
17.12.2012, 16:43
Аватар для DIMMKKA
DIMMKKA Новичок форума
Регистрация: 31.07.2012 / Сообщений: 46
Поблагодарили 11 раз(а) / Репутация: 12
была такая проблема, в анкете вкралась опечатка, это моя ошибка была, из-за этого не мог долго вывести средства, ушло больше недели пока выяснилось из-за чего я не мог вывести средства, никто не мог объяснить причину отказа в выводе средств, и только почти через неделю с небольшим мне объяснили и указали на ошибку, мне было просто непонятно почему никто из операторов к которым я обращался не указали на опечатку, обещали вывести средства наследующий день и так в течении недели, но в остальном работа операторов нареканий не вызывает, все культурно и вежливо
DIMMKKA вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
18.12.2012, 04:42
Аватар для Tomahawk
Tomahawk Активный участник
Регистрация: 14.01.2012 / Адрес: Дальний Восток / Сообщений: 233
Поблагодарили 139 раз(а) / Репутация: 140
Сообщение от Евгений Зорин Посмотреть сообщение
Проблем с поддержкой много, но никто о проблеме вывода не писал, на сколько я помню. Единственное у кого проблема была это Валижан, но у него какие-то косяки с заполнением формы, как я понял были.
Со своей стороны так-же могу сказать что за год работы с ними проблем с выводом не имел ! Да есть проблемы с исполнением на МТ4 , и с поддержкой тоже они есть... сами никогда не перезвонят хоть месяц жди... Но с выводом всегда было все четко ! Естественно если все верно заполнено в заявке и подана она до 12 МСК
А вообще я после того как отправляю скан заявки , сразу звоню им и прошу проверить все ли верно заполнено и ответ мне на почту !

Последний раз редактировалось Tomahawk; 18.12.2012 в 04:44.
Tomahawk вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
eevviill (18.12.2012), serghei333md (18.12.2012)
18.12.2012, 13:37
Аватар для Леня
Леня Новичок форума
Регистрация: 01.12.2009 / Адрес: москва / Сообщений: 135
Поблагодарили 37 раз(а) / Репутация: 0
Сообщение от DIMMKKA Посмотреть сообщение
была такая проблема, в анкете вкралась опечатка, это моя ошибка была, из-за этого не мог долго вывести средства, ушло больше недели пока выяснилось из-за чего я не мог вывести средства, никто не мог объяснить причину отказа в выводе средств, и только почти через неделю с небольшим мне объяснили и указали на ошибку, мне было просто непонятно почему никто из операторов к которым я обращался не указали на опечатку, обещали вывести средства наследующий день и так в течении недели, но в остальном работа операторов нареканий не вызывает, все культурно и вежливо
Согласен, я всегда если бывают какие-либо сомнения или вопросы по любому поводу, звоню в поддержку, помогают решить, компетентно, хорошо что отвечают довольно быстро, по сравнению с поддержкой других банков
Леня вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
18.12.2012, 15:08
Аватар для Криворучко
Криворучко Новичок форума
Регистрация: 11.09.2012 / Сообщений: 35
Поблагодарили 7 раз(а) / Репутация: 8
Freeze level - это, конечно, полный отстой. мешает и напрягает.(
Криворучко вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
18.12.2012, 15:11
Аватар для Malicious
Malicious Активный участник
Регистрация: 30.06.2010 / Адрес: Краснодар / Сообщений: 186
Поблагодарили 84 раз(а) / Репутация: 86
Сообщение от Криворучко Посмотреть сообщение
Freeze level - это, конечно, полный отстой. мешает и напрягает.(
Freeze level - это инструмент поваров, без него тяжелее кашеварится
Malicious вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Sergey Kovalyov (18.12.2012), Takmak (19.12.2012)
18.12.2012, 15:16
Аватар для Tomahawk
Tomahawk Активный участник
Регистрация: 14.01.2012 / Адрес: Дальний Восток / Сообщений: 233
Поблагодарили 139 раз(а) / Репутация: 140
Сообщение от Malicious Посмотреть сообщение
Freeze level - это инструмент поваров, без него тяжелее кашеварится
+тыщапицот !!!
Tomahawk вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
18.12.2012, 15:55
Аватар для Криворучко
Криворучко Новичок форума
Регистрация: 11.09.2012 / Сообщений: 35
Поблагодарили 7 раз(а) / Репутация: 8
Сообщение от Malicious Посмотреть сообщение
Freeze level - это инструмент поваров, без него тяжелее кашеварится
Думаю это скорее "пунктик" разработчиков платформы.
Одни им пользуются, а другие забывают "снять галочку" (надеюсь это относится в АФ)
Криворучко вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
18.12.2012, 16:05
Аватар для Криворучко
Криворучко Новичок форума
Регистрация: 11.09.2012 / Сообщений: 35
Поблагодарили 7 раз(а) / Репутация: 8
Собственно вообще не понятно присутствие Freeze level на платформе МТ5, где ордера двигаются на графике ручками.
И если стоят ордера и трейдер не находится у компа, то ему нет никакого дела до этого FL. А если он у компа, то двигает ордер руками и после этого совершает ту операцию, которую не позволял совершить FL. Это дело на пару секунд, но ведь надо сделать пару лишних движений, а это неудобно))

п.с. Уважаемый представитель АФ, попросите, пожалуйста, программистов убрать FL. Ведь вам от него проку нет, а трейдерам будет удобнее. Сплошные плюсы))
Криворучко вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
18.12.2012, 16:13
Аватар для Malicious
Malicious Активный участник
Регистрация: 30.06.2010 / Адрес: Краснодар / Сообщений: 186
Поблагодарили 84 раз(а) / Репутация: 86
Сообщение от Криворучко Посмотреть сообщение
Одни им пользуются, а другие забывают "снять галочку" (надеюсь это относится в АФ)
Ага, у сотрудников АФ - прогрессирующий рассеяный склероз. Уже год как не могут вспомнить где эти галочки снять.

Перечитайте ветку и найдете ответ - это политика компании.


P.S. Газовую плиту тоже не повара изобрели, а пользуются

Последний раз редактировалось Malicious; 18.12.2012 в 16:27.
Malicious вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
Sergey Kovalyov (18.12.2012)
18.12.2012, 16:22
Аватар для Malicious
Malicious Активный участник
Регистрация: 30.06.2010 / Адрес: Краснодар / Сообщений: 186
Поблагодарили 84 раз(а) / Репутация: 86
Сообщение от Криворучко Посмотреть сообщение
Собственно вообще не понятно присутствие Freeze level на платформе МТ5, где ордера двигаются на графике ручками.
Одно другому не мешает.
Цитата:
И если стоят ордера и трейдер не находится у компа, то ему нет никакого дела до этого FL. А если он у компа, то двигает ордер руками и после этого совершает ту операцию, которую не позволял совершить FL. Это дело на пару секунд, но ведь надо сделать пару лишних движений, а это неудобно))
Это защита от скальперов. Хорший скальпер без этих уровней с таким спредом будет их потихоньку "раздевать", а оно им нано?
Malicious вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
18.12.2012, 16:22
Аватар для sizam52
sizam52 Новичок форума
Регистрация: 23.07.2012 / Адрес: Казань / Сообщений: 31
Поблагодарили 6 раз(а) / Репутация: 7
Сообщение от serghei333md Посмотреть сообщение
уважаемый представитель альфа форекс! открыл счет ,получил бонус, отправил все документы, уже вторая неделя а верификацию так и не прошел ,на мои письма ответа нет, вы считаете ето нормальная потдержка клиентов? при таком обслуживании вы думаете кто то закинет свои средства когда на вопросы ответ один-------тишина !!!! ??

Со мной то же самое, от них ноль внимания для клиентов!!!
sizam52 вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
18.12.2012, 19:32
Аватар для Takmak
Takmak Местный знаток
Регистрация: 27.11.2012 / Адрес: Москва / Сообщений: 821
Поблагодарили 702 раз(а) / Репутация: 712
Обратной связи от их поддержки нет вообще. Однажды подал заявление на отзыв средств. Жду 3 дня - денег нет. Пишу письмо с вопросом: почему не отправили деньги? Ноль внимания. Дозваниваюсь - говорят, что есть ошибка при указании счета. Ошибка действительно есть. НО! Почему нельзя было уведомить меня об этом по е-мейл?! Потому что пофиг на меня. А почему пофиг? А это вывод средств, а не пополнение! Неприятно, конечно. Стандарты обслуживания в Альфа-форекс далеки от Альфа-банковских.

Альфа-форекс, продолжайте собирать себе мелких клиентов на ваши кухонные "бонусы" и их обслуживайте. А я сокращаю депо в альфе на 2/3. Оставшаяся 1/3 нужна только для хеджирования позиции по доллар-рублю. А в отместку за свинское отношение ко мне - этот пост.

Последний раз редактировалось Takmak; 18.12.2012 в 19:35.
Takmak вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
18.12.2012, 19:43
Аватар для Sergey Kovalyov
Sergey Kovalyov Элитный участник
Регистрация: 10.08.2012 / Адрес: Киев, Слава Украине! / Сообщений: 2,438
Поблагодарили 1,483 раз(а) / Репутация: 1485
О, любитель "банковского форекса" потихоньку прозревает...
Говорили же и не раз, что для банков (плевать на юридическое оформление процесса) форекс -- очень и очень мелкая побочка. Соотвественно и отношение.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
фирсяку на гилляку!

Sergey Kovalyov вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
18.12.2012, 19:53
Аватар для Takmak
Takmak Местный знаток
Регистрация: 27.11.2012 / Адрес: Москва / Сообщений: 821
Поблагодарили 702 раз(а) / Репутация: 712
Сообщение от Sergey Kovalyov Посмотреть сообщение
О, любитель "банковского форекса" потихоньку прозревает...
Говорили же и не раз, что для банков (плевать на юридическое оформление процесса) форекс -- очень и очень мелкая побочка. Соотвественно и отношение.
Я перешел в Альфу из ВТБ (из-за их грабительских спредов). В ВТБ отношение было совсем другое к клиентам, очень благожелательное (кстати, это даже по веткам на форуме видно). Сейчас "дергаю" Нефтепромбанк и Пробизнесбанк. Буквально недавно открыл в обоих банках небольшие счета и наблюдаю за качеством исполнения сделок. Так вот в этих банках тебя тоже "на руках носят".
А в самом Альфа-банке я уже давно пользуюсь карточными продуктами и никаких нареканий пока не было. Видать офшорный характер Альфа-форекс дает о себе знать.
Takmak вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Ответ

Метки
альфа банк, альфа форекс, форекс в россии, форекс налоги


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 07:41. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO