Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответ
 
Опции темы
Старый 26.12.2012, 11:15   #2341 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Альфа-Форекс
 
Регистрация: 05.09.2011
Сообщений: 1,535
Репутация: 98
Альфа-Форекс
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 112 раз(а) в 99 сообщениях
Поинты: 855
Сообщение от Malicious Посмотреть сообщение
А вот теперь у меня конструктивный ворос к представителю.
Объясните пожалуйста каким образом в одном ДЦ, с одними и теми же контрагентами могут так различаться котировки?
Слева МТ5, справа МТ4 оба реал.

Скрытый текст

[свернуть]
Добрый день!
К сожалению, сейчас я не смогу дать Вам конструктивного ответа.
Направьте письмо в техподдержку и сообщите мне номер обращения или e-mail, а после попробуем разобраться.

Последний раз редактировалось NSerega; 26.12.2012 в 12:45.
Альфа-Форекс вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 26.12.2012, 11:37   #2342 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Malicious
 
Регистрация: 30.06.2010
Адрес: Краснодар
Сообщений: 186
Репутация: 86
Malicious
Сказал(а) спасибо: 48
Поблагодарили 84 раз(а) в 58 сообщениях
Поинты: 75
Сообщение от Альфа-Форекс Посмотреть сообщение
Добрый день!
К сожалению, сейчас я не смогу дать Вам конструктивного ответа.
Направьте письмо в техподдержку и сообщите мне номер обращения или e-mail, а после попробуем разобраться.
Давайте обсудим проблему котирования и исполнения на МТ4 публично. А участников форума прошу поддержать меня в данном предложении, если им этот вопрос интересен.
Malicious вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
3Nymous (28.12.2012)
Старый 26.12.2012, 11:41   #2343 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Sasha48
 
Регистрация: 29.08.2012
Сообщений: 104
Репутация: 41
Sasha48
Сказал(а) спасибо: 11
Поблагодарили 40 раз(а) в 25 сообщениях
Поинты: 27
Сообщение от Альфа-Форекс Посмотреть сообщение
Тогда нелогично, что Вы делаете негативные выводы уже сейчас, без подтверждения этому.
Сообщите мне номер ЛК, попробуем разобраться.
Номер моего личного кабинета 1006411 номер счета 16267, сделка 2189391
Негативные выводы потому что, во первых: если бы не ваши непонятные "сбои" в работе сделка бы сегодня в 5 утра закрылась по профиту, во вторых: прошли уже сутки, а я так и не получил ни какого ответа по этой ситуации.
Sasha48 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 26.12.2012, 11:51   #2344 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Альфа-Форекс
 
Регистрация: 05.09.2011
Сообщений: 1,535
Репутация: 98
Альфа-Форекс
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 112 раз(а) в 99 сообщениях
Поинты: 855
Сообщение от Sasha48 Посмотреть сообщение
Номер моего личного кабинета 1006411 номер счета 16267, сделка 2189391
Негативные выводы потому что, во первых: если бы не ваши непонятные "сбои" в работе сделка бы сегодня в 5 утра закрылась по профиту, во вторых: прошли уже сутки, а я так и не получил ни какого ответа по этой ситуации.

1. Если проблема исключительно с нашей стороны, то результат по сделке, который мог быть без сбоя, Вам могут выплатить.

2. Вы же понимаете, что есть порядок рассмотрения: обращение нужно зарегистрировать, направить в дилинг и получить от дилинга ответ.

Более того, сейчас мы попробуем ускорить этот процесс.
Ожидайте.
Альфа-Форекс вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 26.12.2012, 11:53   #2345 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Malicious
 
Регистрация: 30.06.2010
Адрес: Краснодар
Сообщений: 186
Репутация: 86
Malicious
Сказал(а) спасибо: 48
Поблагодарили 84 раз(а) в 58 сообщениях
Поинты: 75
Сообщение от Sasha48 Посмотреть сообщение
Номер моего личного кабинета 1006411 номер счета 16267, сделка 2189391
Негативные выводы потому что, во первых: если бы не ваши непонятные "сбои" в работе сделка бы сегодня в 5 утра закрылась по профиту, во вторых: прошли уже сутки, а я так и не получил ни какого ответа по этой ситуации.
По регламенту 3-е суток.
Malicious вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 26.12.2012, 12:08   #2346 (permalink)
 
Аватар для Les Paul
 
Регистрация: 15.02.2012
Сообщений: 2,350
Репутация: 2495
Les Paul Les Paul Les Paul Les Paul Les Paul Les Paul Les Paul Les Paul Les Paul Les Paul Les Paul
Сказал(а) спасибо: 1,401
Поблагодарили 2,412 раз(а) в 1,226 сообщениях
Поинты: 515
Чего и следовало ожидать, нашли ошибку там, где ее и не было. Роспись не понравилась, сидел вырисовывал, чтобы точно как в паспорте было, до самой мелкой закарлючки!
Les Paul вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 26.12.2012, 14:19   #2347 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для let4ik2013
 
Регистрация: 05.08.2012
Сообщений: 442
Репутация: 63
let4ik2013
Сказал(а) спасибо: 41
Поблагодарили 62 раз(а) в 54 сообщениях
Поинты: 157
Сообщение от Malicious Посмотреть сообщение
А вот теперь у меня конструктивный ворос к представителю.
Объясните пожалуйста каким образом в одном ДЦ, с одними и теми же контрагентами могут так различаться котировки?
Слева МТ5, справа МТ4 оба реал.
Сделал скрины, отправил в поддержку, ждем!

Сообщение от Vitava Посмотреть сообщение
Всем привет,хочу сказать своё фи
Как видно на картинке,тейк стоит,а свечка уже там была,тейк не тронут,что это. Ордер открыт 25.12.12 23.26
Спреды учитывали?
let4ik2013 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Malicious (26.12.2012), MiB (26.12.2012)
Старый 26.12.2012, 15:48   #2348 (permalink)
Местный знаток
 
Аватар для Lisyara
 
Регистрация: 26.07.2011
Сообщений: 1,204
Репутация: 825
Lisyara - Lisyara - Lisyara - Lisyara - Lisyara - Lisyara - Lisyara -
Сказал(а) спасибо: 806
Поблагодарили 826 раз(а) в 486 сообщениях
Поинты: 496
Вопрос представителю: Я гражданин РБ. Смогу ли я выводить прибыль(пополнять счет) через кассы Альфа-Банка в своей стране? Если да, то комиссия какая-нибудь взимается?
И может банк быть моим налоговым агентом в РБ(чтобы самому не заморачиваться)?
Lisyara вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 26.12.2012, 16:17   #2349 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Camomile
 
Регистрация: 16.11.2012
Сообщений: 29
Репутация: 10
Camomile
Сказал(а) спасибо: 13
Поблагодарили 9 раз(а) в 6 сообщениях
Поинты: 2
Как можно объяснить то, что при более-менее крупном движении отваливается связь у терминала? Сегодня евра поехала одной свечкой наверх, а терминал Альфа-Форекс все это время сигнализировал о том, что нет связи, но как только движение закончилось - связь появилась. Вот такие эмоции вызвал первый день работы с вами.
Camomile вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
Les Paul (27.12.2012)
Старый 26.12.2012, 17:16   #2350 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Urtas
 
Регистрация: 03.01.2012
Сообщений: 39
Репутация: 20
Urtas
Сказал(а) спасибо: 30
Поблагодарили 19 раз(а) в 11 сообщениях
Поинты: 18
Сообщение от Malicious Посмотреть сообщение
Давайте обсудим проблему котирования и исполнения на МТ4 публично. А участников форума прошу поддержать меня в данном предложении, если им этот вопрос интересен.
Присоединяюсь к вопрошающему. Очень интересно, может кто еще замечал подобные казусы?

А по поводу верификации, так я с 6 декабря жду. Ни ответа, ни привета. И это я перехожу с бумажного контракта. 13 декабря звонили из АФ (через неделю после отправки анкеты и скана паспорта) с общими вопросами, дескать, все ли нравится. Когда узнали, что уже неделю ожидаю ответа, обещали ускорить. Но воз и ныне там. Мне в общем то некспеху. Но как-то все-равно неуютно.
Urtas вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
Malicious (26.12.2012)
Старый 26.12.2012, 20:12   #2351 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для let4ik2013
 
Регистрация: 05.08.2012
Сообщений: 442
Репутация: 63
let4ik2013
Сказал(а) спасибо: 41
Поблагодарили 62 раз(а) в 54 сообщениях
Поинты: 157
Сообщение от Urtas Посмотреть сообщение
А по поводу верификации, так я с 6 декабря жду. Ни ответа, ни привета. И это я перехожу с бумажного контракта. 13 декабря звонили из АФ (через неделю после отправки анкеты и скана паспорта) с общими вопросами, дескать, все ли нравится. Когда узнали, что уже неделю ожидаю ответа, обещали ускорить. Но воз и ныне там. Мне в общем то некспеху. Но как-то все-равно неуютно.
Вы же давно на реале торгуете, только сейчас решили верифицироваться?
Думаю имеет смысл в любом случае набрать службу поддержки, дело ускоряет - точно!
Сообщение от Camomile Посмотреть сообщение
Как можно объяснить то, что при более-менее крупном движении отваливается связь у терминала? Сегодня евра поехала одной свечкой наверх, а терминал Альфа-Форекс все это время сигнализировал о том, что нет связи, но как только движение закончилось - связь появилась. Вот такие эмоции вызвал первый день работы с вами.
Был тема вчера с косяками в терминале, представитель уже отписался по этому поводу, прочтите форум. Сегодня всего пару раз заглядывал в рынок, обрывов не было замечено. Скрины-то делали?

Последний раз редактировалось let4ik2013; 26.12.2012 в 20:22.
let4ik2013 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 27.12.2012, 04:59   #2352 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Camomile
 
Регистрация: 16.11.2012
Сообщений: 29
Репутация: 10
Camomile
Сказал(а) спасибо: 13
Поблагодарили 9 раз(а) в 6 сообщениях
Поинты: 2
Сообщение от let4ik2013 Посмотреть сообщение
Был тема вчера с косяками в терминале, представитель уже отписался по этому поводу, прочтите форум. Сегодня всего пару раз заглядывал в рынок, обрывов не было замечено. Скрины-то делали?
Нет, не делала. Теперь буду знать что нужно делать.
Сегодня разрывов связи не было (звук в терминале включен, всегда знаю о разрывах), но и движений тоже сильных не происходило.
Camomile вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 27.12.2012, 06:27   #2353 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для skv0326
 
Регистрация: 27.12.2012
Сообщений: 3
Репутация: 1
skv0326
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Поинты: 0
Очень интересует вопрос про граждан РБ заданый ранее!!!!!!!!
skv0326 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 27.12.2012, 07:05   #2354 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для sizam52
 
Регистрация: 23.07.2012
Адрес: Казань
Сообщений: 31
Репутация: 7
sizam52
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 6 раз(а) в 4 сообщениях
Поинты: 1
Сообщение от Urtas Посмотреть сообщение
Присоединяюсь к вопрошающему. Очень интересно, может кто еще замечал подобные казусы?

А по поводу верификации, так я с 6 декабря жду. Ни ответа, ни привета. И это я перехожу с бумажного контракта. 13 декабря звонили из АФ (через неделю после отправки анкеты и скана паспорта) с общими вопросами, дескать, все ли нравится. Когда узнали, что уже неделю ожидаю ответа, обещали ускорить. Но воз и ныне там. Мне в общем то некспеху. Но как-то все-равно неуютно.
Да, насчет неуютности я тоже согласен. Обычно, когда работаешь у какого-то брокера, чувствуется, что ты нужный человек, о тебе заботятся, на ответы отвечают быстро и техническая поддержка решает вопросы прямо по телефону или в онлайн чате. А верификация, без проблем в течение 2-5 часов, но не более суток. А здесь пробовал работать на бонусе МТ5. Исполнение - безупречное - не успеваешь коснуться, уже ордер срабатывает - это плюс. Но при решении какого-нибудь даже мелкого вопроса, чувствуешь себя стоящим посетителем в приемной у первого секретаря областной партийной организации при СССР. То ли примет, то ли нет, то ли решится твой вопрос, то ли нет. Такое же и обращение со стороны АФ своим клиентам. Поэтому отправить свои кровные - вопрос отпал. Или Банку не нужен АФ или - неумелая организация данной деятельности. А что скажет представитель по этому вопросу?

Последний раз редактировалось sizam52; 27.12.2012 в 07:08.
sizam52 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 27.12.2012, 13:41   #2355 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для let4ik2013
 
Регистрация: 05.08.2012
Сообщений: 442
Репутация: 63
let4ik2013
Сказал(а) спасибо: 41
Поблагодарили 62 раз(а) в 54 сообщениях
Поинты: 157
Сообщение от sizam52 Посмотреть сообщение
Да, насчет неуютности я тоже согласен. Обычно, когда работаешь у какого-то брокера, чувствуется, что ты нужный человек, о тебе заботятся, на ответы отвечают быстро и техническая поддержка решает вопросы прямо по телефону или в онлайн чате. А верификация, без проблем в течение 2-5 часов, но не более суток. А здесь пробовал работать на бонусе МТ5. Исполнение - безупречное - не успеваешь коснуться, уже ордер срабатывает - это плюс. Но при решении какого-нибудь даже мелкого вопроса, чувствуешь себя стоящим посетителем в приемной у первого секретаря областной партийной организации при СССР. То ли примет, то ли нет, то ли решится твой вопрос, то ли нет. Такое же и обращение со стороны АФ своим клиентам. Поэтому отправить свои кровные - вопрос отпал. Или Банку не нужен АФ или - неумелая организация данной деятельности. А что скажет представитель по этому вопросу?
Я для себя этот момент решил просто, по каждому нужному мне поводу обращаюсь в поддержку и все решается в нормальные сроки, вот и все, так как исполнение устраивает, поэтому ищу выходы из ситуации
let4ik2013 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 27.12.2012, 14:45   #2356 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Альфа-Форекс
 
Регистрация: 05.09.2011
Сообщений: 1,535
Репутация: 98
Альфа-Форекс
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 112 раз(а) в 99 сообщениях
Поинты: 855
Сообщение от Lisyara Посмотреть сообщение
Вопрос представителю: Я гражданин РБ. Смогу ли я выводить прибыль(пополнять счет) через кассы Альфа-Банка в своей стране? Если да, то комиссия какая-нибудь взимается?
И может банк быть моим налоговым агентом в РБ(чтобы самому не заморачиваться)?
Да, Вы сможете вводить-выводить свои средства на торговый счет, используя банковский счет Альфа-Банка в Беларусии.
Комиссии за перевод на счет в банк не будет, однако, за снятие и перевод средств внутри Вашего отделения банка, Вам необходимо уточнить в самом отделение.

Альфа-Форекс налоговым агентом не является, Вы можете самостоятельно решить, будете ли Вы платить налог.
Альфа-Форекс вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Hochuh (27.12.2012), Lisyara (27.12.2012)
Старый 27.12.2012, 14:47   #2357 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Альфа-Форекс
 
Регистрация: 05.09.2011
Сообщений: 1,535
Репутация: 98
Альфа-Форекс
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 112 раз(а) в 99 сообщениях
Поинты: 855
Сообщение от Urtas Посмотреть сообщение
А по поводу верификации, так я с 6 декабря жду. Ни ответа, ни привета. И это я перехожу с бумажного контракта. 13 декабря звонили из АФ (через неделю после отправки анкеты и скана паспорта) с общими вопросами, дескать, все ли нравится. Когда узнали, что уже неделю ожидаю ответа, обещали ускорить. Но воз и ныне там. Мне в общем то некспеху. Но как-то все-равно неуютно.
Приносим свои извинения, задержки по верификации связана с большой загруженностью заявок клиентов, пришедших по акции.

Сообщите номер ЛК, попробуем ускорить процесс.
Альфа-Форекс вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 27.12.2012, 15:13   #2358 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Urtas
 
Регистрация: 03.01.2012
Сообщений: 39
Репутация: 20
Urtas
Сказал(а) спасибо: 30
Поблагодарили 19 раз(а) в 11 сообщениях
Поинты: 18
Сегодня связался по телефону со службой поддержки, оказывается анкета должна быть в моем случае чуть другой. Выслали по электронке, оформил, отправил обратно. Жду.
Вообще-то, к слову сказать, что касается общения с техподдержкой, с дилингом, то при контакте по телефону у меня все всегда решалось достаточно корректно и оперативно. Но вот "электронное" общение, видимо иногда дает сбои.
Urtas вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 28.12.2012, 03:37   #2359 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Альфи
 
Регистрация: 29.11.2012
Адрес: Москоу Сити
Сообщений: 10
Репутация: 5
Альфи
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 4 раз(а) в 2 сообщениях
Поинты: 3
Сообщение от Camomile Посмотреть сообщение
Как можно объяснить то, что при более-менее крупном движении отваливается связь у терминала? Сегодня евра поехала одной свечкой наверх, а терминал Альфа-Форекс все это время сигнализировал о том, что нет связи, но как только движение закончилось - связь появилась. Вот такие эмоции вызвал первый день работы с вами.
странно что такими вещами банк занимается и что представитель АФ не ответил на это сообщение тут. А так как будто этим только Альфафорекс занимается, пробовал я както на новостях торговать через сервис эфикскиллер, так из известных кухонь, в час пик когда идёт движение только exness давал сделки открывать закрывать, а по остальным были сбои и зависания... в альпари даже в минус ушёл, когда мог закрыть +30 пунктов за неск секунд. а в техподдержках грузят мол сервак ... терминал версию обновите... почистите логи терминала итд гибоны одним словом.
Альфи вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 28.12.2012, 03:39   #2360 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Альфи
 
Регистрация: 29.11.2012
Адрес: Москоу Сити
Сообщений: 10
Репутация: 5
Альфи
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 4 раз(а) в 2 сообщениях
Поинты: 3
Сообщение от Urtas Посмотреть сообщение
Сегодня связался по телефону со службой поддержки, оказывается анкета должна быть в моем случае чуть другой. Выслали по электронке, оформил, отправил обратно. Жду.
Вообще-то, к слову сказать, что касается общения с техподдержкой, с дилингом, то при контакте по телефону у меня все всегда решалось достаточно корректно и оперативно. Но вот "электронное" общение, видимо иногда дает сбои.
телефоны ведь пишутся, могут вы... говор сделать) а почту видать никто не фильтрует, пока сам не позванишь и не тыкнешь ...
Альфи вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Ответ

Метки
альфа банк, альфа форекс, форекс в россии, форекс налоги


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 11:47. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2016, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO