Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответ
 
Опции темы
Старый 16.05.2013, 18:53   #3161 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для let4ik2013
 
Регистрация: 05.08.2012
Сообщений: 442
Репутация: 63
let4ik2013
Сказал(а) спасибо: 41
Поблагодарили 62 раз(а) в 54 сообщениях
Поинты: 157
Сообщение от terin Посмотреть сообщение
Santino201070 у ВТБ тоже были такие гэпы. Видимо такая была рыночная ситуация.
Ну потому что гэп - вполне рыночная ситуация, зависящая, в частности, от ликвидности в конкретный определенный временной момент
let4ik2013 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Santino201070 (16.05.2013), Альфа-Форекс (17.05.2013)
Старый 17.05.2013, 19:37   #3162 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Sevar
 
Регистрация: 17.05.2013
Сообщений: 41
Репутация: 25
Sevar
Сказал(а) спасибо: 83
Поблагодарили 24 раз(а) в 14 сообщениях
Поинты: 37
Приветствую всех, уважаемые коллеги!
Поздравьте меня, я после 7 лет работы с "Альфа-Форекс" попал в число "особых" клиентов и теперь вынужден работать по понятиям, а не по регламенту. Оказывается все очень просто - неугодным клиентам вводится задержка на исполнение всех команд в терминале на несколько секунд. История началась полгода тому и задержка была 6 секунд, сейчас повторилась - несколько гуманнее - 3-4 секунды. Техподдержка долго водила за нос и наконец адресовали в клиентский отдел, где мне и открыли великую тайну. Привожу тексты полностью:
"В связи с тем, что Вы постоянно совершаете краткосрочные сделки, возникают трудности с выводом данных позиций на межбанковский рынок. В связи с этим, на Ваш торговый счет ***** были наложено ограничение, в виде задержки исполнения ордеров ровно на 3 секунды. Убедительно просим Вас сменить торговую стратегию, после чего ограничения будут сняты. Благодарим за понимание."
"Компания Альфа-Форекс выводит абсолютно все сделки клиентов на межбанковский рынок. Вывод сделки на межбанк
занимает определенное время, порядка 1-3 секунд. После чего, сделка "перекрывается" у нашего контрагента.Дело
в том, что большинство Ваших сделок, в течение первых 3-х секунд являются прибыльными, соответственно,
убыточными для компании "Альфа-Форекс" (так как сделка за это время еще не была "перекрыта" у контрагента).
Для пресечения подобных ситуаций, в нашей компании существует специальная автоматизированная система, которая
отслеживает торговые счета, владельцы которых придерживаются подобной стратегии торговли и накладывает на них
задержку в исполнении ордеров точно на 3 секунды. К сожалению, данный вопрос не освещен в "Соглашении о конверсионных арбитражных сделках" Благодарим за понимание и надеемся на дальнейшее
сотрудничество. "
Как следствие такого отношения будут постоянные реквоты и невозможность открыть или закрыть сделку с рынка.
Пока я в шоке от такого беспредела. Прошу поделиться мнением по данной ситуации.
Sevar вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 18.05.2013, 10:28   #3163 (permalink)
UAA
Заблокирован
 
Аватар для UAA
 
Регистрация: 19.12.2012
Сообщений: 118
Репутация: 20
UAA
Сказал(а) спасибо: 5
Поблагодарили 19 раз(а) в 15 сообщениях
Поинты: 21
В кавычки вы поставили явную отсебятину И бред. А с чего вы взяли, что первые три секунды прибыльны? ЕСЛИ ПЕРВЫЕ 3 СЕКУНДЫ ПРИБЫЛЬНЫ, ТО ПОТОМ БУДЕТ ЕЩЕ БОЛЕЕ ПРИБЫЛЬНО, значит вы не ошиблись направлением... так что все что вы написали к тому же и не логично.
UAA вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 18.05.2013, 10:54   #3164 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для IvashkaV2
 
Регистрация: 11.06.2012
Сообщений: 7
Репутация: 1
IvashkaV2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Поинты: 6
Сообщение от Альфа-Форекс Посмотреть сообщение
Уважаемый, IvashkaV2!

Обозначьте, пожалуйста, в чем конкретно проблема?
Ну разница в ценах bid/ask больше 100 пунктов, когда стандартно 2 пункта(на сайте). Раньше когда вы открывались на пару часов позже такого не было, и мне кажется так было лучше.
IvashkaV2 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 18.05.2013, 21:36   #3165 (permalink)
Прохожий
 
Аватар для Irbis3000
 
Регистрация: 18.05.2013
Сообщений: 1
Репутация: 1
Irbis3000
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Поинты: 1
Мне вот интересно почему Альфа форекс меняет котировки в разгаре европейской сессии. Да так что меняется тренд на 30 минутном графике. Подвис один поставщик ликвидности подключили другой. Несколько серверов несколько поставщиков?
Irbis3000 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 19.05.2013, 03:17   #3166 (permalink)
Активный участник
За третье место в конкурсе 

 
Аватар для senya p
 
Регистрация: 28.04.2012
Адрес: предместье Краснодара
Сообщений: 161
Репутация: 31
senya p
Сказал(а) спасибо: 42
Поблагодарили 30 раз(а) в 24 сообщениях
Поинты: 42
Отправить сообщение для senya p с помощью Skype™
Сообщение от Sevar Посмотреть сообщение
Приветствую всех, уважаемые коллеги!
Поздравьте меня, я после 7 лет работы с "Альфа-Форекс" попал в число "особых" клиентов и теперь вынужден работать по понятиям, а не по регламенту. Оказывается все очень просто - неугодным клиентам вводится задержка на исполнение всех команд в терминале на несколько секунд. История началась полгода тому и задержка была 6 секунд, сейчас повторилась - несколько гуманнее - 3-4 секунды. Техподдержка долго водила за нос и наконец адресовали в клиентский отдел, где мне и открыли великую тайну. Привожу тексты полностью:
"В связи с тем, что Вы постоянно совершаете краткосрочные сделки, возникают трудности с выводом данных позиций на межбанковский рынок. В связи с этим, на Ваш торговый счет ***** были наложено ограничение, в виде задержки исполнения ордеров ровно на 3 секунды. Убедительно просим Вас сменить торговую стратегию, после чего ограничения будут сняты. Благодарим за понимание."
"Компания Альфа-Форекс выводит абсолютно все сделки клиентов на межбанковский рынок. Вывод сделки на межбанк
занимает определенное время, порядка 1-3 секунд. После чего, сделка "перекрывается" у нашего контрагента.Дело
в том, что большинство Ваших сделок, в течение первых 3-х секунд являются прибыльными, соответственно,
убыточными для компании "Альфа-Форекс" (так как сделка за это время еще не была "перекрыта" у контрагента).
Для пресечения подобных ситуаций, в нашей компании существует специальная автоматизированная система, которая
отслеживает торговые счета, владельцы которых придерживаются подобной стратегии торговли и накладывает на них
задержку в исполнении ордеров точно на 3 секунды. К сожалению, данный вопрос не освещен в "Соглашении о конверсионных арбитражных сделках" Благодарим за понимание и надеемся на дальнейшее
сотрудничество. "
Как следствие такого отношения будут постоянные реквоты и невозможность открыть или закрыть сделку с рынка.
Пока я в шоке от такого беспредела. Прошу поделиться мнением по данной ситуации.
конешно написан бред со стороны Альфы ,но меня этот вопрос волнует тоже,у меня есть тоже такая задержка,ладно я понемаю еслеб я эти зделки только открыл и сразу закрывал а то ведь они висят не так уж и мало можно сказать часами,а задержка имеется?,тогда возникает вопрос: в какую сторону надо поменять стротегию чтоб задержки не было?

PS: хотя с другой стороны если посмотреть,то я даже загордился прочитав это сообщение,можно подумать что те зделки которые исполняются мгновенно не выводятся на рынок,следовательно человека торгующего на этом счёте не расматривают как чела который может заработать что-то ,а если пошла задержка то значит тебя признали как трейдера!

Последний раз редактировалось senya p; 19.05.2013 в 03:49.
senya p вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
Sevar (19.05.2013)
Старый 19.05.2013, 03:37   #3167 (permalink)
Активный участник
За третье место в конкурсе 

 
Аватар для senya p
 
Регистрация: 28.04.2012
Адрес: предместье Краснодара
Сообщений: 161
Репутация: 31
senya p
Сказал(а) спасибо: 42
Поблагодарили 30 раз(а) в 24 сообщениях
Поинты: 42
Отправить сообщение для senya p с помощью Skype™
Сообщение от Альфа-Форекс Посмотреть сообщение
Уважаемый, senya p!

Уточните, пожалуйста, конкретно, какая информация побуждает Вам подать в суд на Альфа-Банк?
сообщение №75 ,на скрине этого сообщения вся деза видна,вчастности поповоду фиксированого спреда,чёто я не вижу в терменале фиксированого спреда в 1 пункт?
senya p вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 19.05.2013, 04:06   #3168 (permalink)
Активный участник
За третье место в конкурсе 

 
Аватар для senya p
 
Регистрация: 28.04.2012
Адрес: предместье Краснодара
Сообщений: 161
Репутация: 31
senya p
Сказал(а) спасибо: 42
Поблагодарили 30 раз(а) в 24 сообщениях
Поинты: 42
Отправить сообщение для senya p с помощью Skype™
Сообщение от IvashkaV2 Посмотреть сообщение
Ну разница в ценах bid/ask больше 100 пунктов, когда стандартно 2 пункта(на сайте). Раньше когда вы открывались на пару часов позже такого не было, и мне кажется так было лучше.
меня тоже это мягко говоря растраивает,но сдругой стороны если посмотреть ,если использовать тех анализ то это увеличение время работы меня например очень сильно несколько раз выручало,,то есть по просту говоря линии побержки и сопротивления конкретно отличались от других оргонезаций.яб посоветовал сделать Альфе так: пусть график ресуется ,а этот промежуток сделать не торговым,чтоб исключить этот бешеный спред.

Последний раз редактировалось senya p; 19.05.2013 в 04:09.
senya p вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 19.05.2013, 07:09   #3169 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Sevar
 
Регистрация: 17.05.2013
Сообщений: 41
Репутация: 25
Sevar
Сказал(а) спасибо: 83
Поблагодарили 24 раз(а) в 14 сообщениях
Поинты: 37
Сообщение от UAA Посмотреть сообщение
В кавычки вы поставили явную отсебятину И бред. А с чего вы взяли, что первые три секунды прибыльны? ЕСЛИ ПЕРВЫЕ 3 СЕКУНДЫ ПРИБЫЛЬНЫ, ТО ПОТОМ БУДЕТ ЕЩЕ БОЛЕЕ ПРИБЫЛЬНО, значит вы не ошиблись направлением... так что все что вы написали к тому же и не логично.
Уважаемый UAA, уточните, к кому Вы обращаетесь? В кавычки поставил я текст ответа от "Альфа-Форекс", автор его Magir Mardanov. Выше на этой ветке его уже упоминали по похожему поводу. Познакомиться с ним по моим наблюдениям можно показав стабильно прибыльную торговлю за 1-2 месяца и еще вывести профит. А на словах представители "Альфа-Форекс" уверяли, что они зарабатывают со спреда и чем больше сделок, тем больше их прибыль. А насчет "первые 3 секунды прибыльны", согласен - полный бред.
Если "Альфа-Форекс" реально хочет ограничить себя от краткосрочных сделок, то почему бы не рассмотреть вариант задержки последующих сделок на 3 секунды. Т.е. открыв в нужный момент сделку, закрыть ее можно будет не ранее чем через 3 секунды. Это будет более логично на мой взгляд и исключит возникновение реквот на волатильном рынке.
Sevar вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
al39 (27.05.2013), Santino201070 (19.05.2013)
Старый 19.05.2013, 15:00   #3170 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Santino201070
 
Регистрация: 20.10.2012
Сообщений: 81
Репутация: 36
Santino201070
Сказал(а) спасибо: 36
Поблагодарили 34 раз(а) в 25 сообщениях
Поинты: 45
Сообщение от Sevar Посмотреть сообщение
Приветствую всех, уважаемые коллеги!
Поздравьте меня, я после 7 лет работы с "Альфа-Форекс" попал в число "особых" клиентов и теперь вынужден работать по понятиям, а не по регламенту. Оказывается все очень просто - неугодным клиентам вводится задержка на исполнение всех команд в терминале на несколько секунд. История началась полгода тому и задержка была 6 секунд, сейчас повторилась - несколько гуманнее - 3-4 секунды. Техподдержка долго водила за нос и наконец адресовали в клиентский отдел, где мне и открыли великую тайну. Привожу тексты полностью:
"В связи с тем, что Вы постоянно совершаете краткосрочные сделки, возникают трудности с выводом данных позиций на межбанковский рынок. В связи с этим, на Ваш торговый счет ***** были наложено ограничение, в виде задержки исполнения ордеров ровно на 3 секунды. Убедительно просим Вас сменить торговую стратегию, после чего ограничения будут сняты. Благодарим за понимание."
"Компания Альфа-Форекс выводит абсолютно все сделки клиентов на межбанковский рынок. Вывод сделки на межбанк
занимает определенное время, порядка 1-3 секунд. После чего, сделка "перекрывается" у нашего контрагента.Дело
в том, что большинство Ваших сделок, в течение первых 3-х секунд являются прибыльными, соответственно,
убыточными для компании "Альфа-Форекс" (так как сделка за это время еще не была "перекрыта" у контрагента).
Для пресечения подобных ситуаций, в нашей компании существует специальная автоматизированная система, которая
отслеживает торговые счета, владельцы которых придерживаются подобной стратегии торговли и накладывает на них
задержку в исполнении ордеров точно на 3 секунды. К сожалению, данный вопрос не освещен в "Соглашении о конверсионных арбитражных сделках" Благодарим за понимание и надеемся на дальнейшее
сотрудничество. "
Как следствие такого отношения будут постоянные реквоты и невозможность открыть или закрыть сделку с рынка.
Пока я в шоке от такого беспредела. Прошу поделиться мнением по данной ситуации.
Чет я не пойму.
Ну ладно для перекрытия позиции контрагентами Альфы требуется 3 сек., т.е. сделки продолжительностью боле 3 сек. перекрываются и не приносят убыток компании, а только прибыль в виде спреда. Так получается?
И что-то я крепко сомневаюсь, что у людей попавших в особую группу, большинство сделок менее 3 сек.(что это вообще за сделка 3 сек.?), откуда тогда эти особые группы?
На самом деле полная непонятка

Уважаемый представитель АФ, мы очень ждем когда вы внесете ясность и полную конкретику по этому вопросу.
Santino201070 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
al39 (27.05.2013), Sevar (19.05.2013)
Старый 19.05.2013, 18:21   #3171 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Santino201070
 
Регистрация: 20.10.2012
Сообщений: 81
Репутация: 36
Santino201070
Сказал(а) спасибо: 36
Поблагодарили 34 раз(а) в 25 сообщениях
Поинты: 45
Сообщение от Sevar Посмотреть сообщение
Если "Альфа-Форекс" реально хочет ограничить себя от краткосрочных сделок, то почему бы не рассмотреть вариант задержки последующих сделок на 3 секунды. Т.е. открыв в нужный момент сделку, закрыть ее можно будет не ранее чем через 3 секунды. Это будет более логично на мой взгляд и исключит возникновение реквот на волатильном рынке.
Поддерживаю, четко и без "мутной воды".
Santino201070 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
Sevar (19.05.2013)
Старый 19.05.2013, 23:25   #3172 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Heroix
 
Регистрация: 04.01.2012
Сообщений: 231
Репутация: 125
Heroix Heroix
Сказал(а) спасибо: 26
Поблагодарили 125 раз(а) в 65 сообщениях
Поинты: 88
Ув. представитель AF, есть ли у вашей компании форум?
Если нет, то почему?
Heroix вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 20.05.2013, 11:12   #3173 (permalink)
UAA
Заблокирован
 
Аватар для UAA
 
Регистрация: 19.12.2012
Сообщений: 118
Репутация: 20
UAA
Сказал(а) спасибо: 5
Поблагодарили 19 раз(а) в 15 сообщениях
Поинты: 21
Сообщение от Sevar Посмотреть сообщение
Уважаемый UAA, уточните, к кому Вы обращаетесь? В кавычки поставил я текст ответа от "Альфа-Форекс", автор его Magir Mardanov. Выше на этой ветке его уже упоминали по похожему поводу. Познакомиться с ним по моим наблюдениям можно показав стабильно прибыльную торговлю за 1-2 месяца и еще вывести профит. А на словах представители "Альфа-Форекс" уверяли, что они зарабатывают со спреда и чем больше сделок, тем больше их прибыль. А насчет "первые 3 секунды прибыльны", согласен - полный бред.
Если "Альфа-Форекс" реально хочет ограничить себя от краткосрочных сделок, то почему бы не рассмотреть вариант задержки последующих сделок на 3 секунды. Т.е. открыв в нужный момент сделку, закрыть ее можно будет не ранее чем через 3 секунды. Это будет более логично на мой взгляд и исключит возникновение реквот на волатильном рынке.
Что за ответ? Покажите скрин.
UAA вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 20.05.2013, 14:13   #3174 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Sevar
 
Регистрация: 17.05.2013
Сообщений: 41
Репутация: 25
Sevar
Сказал(а) спасибо: 83
Поблагодарили 24 раз(а) в 14 сообщениях
Поинты: 37
Сообщение от UAA Посмотреть сообщение
Что за ответ? Покажите скрин.
Там полные тексты двух писем, кроме обращения ко мне и прощания.

Последний раз редактировалось NSerega; 20.05.2013 в 17:02.
Sevar вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 20.05.2013, 14:49   #3175 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для let4ik2013
 
Регистрация: 05.08.2012
Сообщений: 442
Репутация: 63
let4ik2013
Сказал(а) спасибо: 41
Поблагодарили 62 раз(а) в 54 сообщениях
Поинты: 157
Сообщение от Sevar Посмотреть сообщение
Приветствую всех, уважаемые коллеги!
Поздравьте меня, я после 7 лет работы с "Альфа-Форекс" попал в число "особых" клиентов и теперь вынужден работать по понятиям, а не по регламенту. Оказывается все очень просто - неугодным клиентам вводится задержка на исполнение всех команд в терминале на несколько секунд. История началась полгода тому и задержка была 6 секунд, сейчас повторилась - несколько гуманнее - 3-4 секунды. Техподдержка долго водила за нос и наконец адресовали в клиентский отдел, где мне и открыли великую тайну. Привожу тексты полностью:
"В связи с тем, что Вы постоянно совершаете краткосрочные сделки, возникают трудности с выводом данных позиций на межбанковский рынок. В связи с этим, на Ваш торговый счет ***** были наложено ограничение, в виде задержки исполнения ордеров ровно на 3 секунды. Убедительно просим Вас сменить торговую стратегию, после чего ограничения будут сняты. Благодарим за понимание."
"Компания Альфа-Форекс выводит абсолютно все сделки клиентов на межбанковский рынок. Вывод сделки на межбанк
занимает определенное время, порядка 1-3 секунд. После чего, сделка "перекрывается" у нашего контрагента.Дело
в том, что большинство Ваших сделок, в течение первых 3-х секунд являются прибыльными, соответственно,
убыточными для компании "Альфа-Форекс" (так как сделка за это время еще не была "перекрыта" у контрагента).
Для пресечения подобных ситуаций, в нашей компании существует специальная автоматизированная система, которая
отслеживает торговые счета, владельцы которых придерживаются подобной стратегии торговли и накладывает на них
задержку в исполнении ордеров точно на 3 секунды. К сожалению, данный вопрос не освещен в "Соглашении о конверсионных арбитражных сделках" Благодарим за понимание и надеемся на дальнейшее
сотрудничество. "
Как следствие такого отношения будут постоянные реквоты и невозможность открыть или закрыть сделку с рынка.
Пока я в шоке от такого беспредела. Прошу поделиться мнением по данной ситуации.
Это серьезно написали АФ? Скрин есть??
let4ik2013 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 20.05.2013, 15:13   #3176 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Альфа-Форекс
 
Регистрация: 05.09.2011
Сообщений: 1,535
Репутация: 98
Альфа-Форекс
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 112 раз(а) в 99 сообщениях
Поинты: 855
Сообщение от senya p Посмотреть сообщение
сообщение №75 ,на скрине этого сообщения вся деза видна,вчастности поповоду фиксированого спреда,чёто я не вижу в терменале фиксированого спреда в 1 пункт?
Сообщение №75 принадлежит другому участнику.

Уважаемый, senya p!

Тот факт, что Вы не видите в терминале фиксированного спреда, не является основание для подачи в суд. Фраза "Спред от 0,7 пункта" подразумевает, что спред может быть как 0,7 пункта, так и более 0,7.
Как известно, мы отказались от фиксированных спредов.
Более того, котировки Альфа-Форекс отображают рыночную ситуацию, за исключением выбросов. Поэтому, если лично у Вас возникают спорные ситуации, пожалуйста, сообщайте нам об этом в формате претензии.
Благодарим за понимание.
Альфа-Форекс вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 20.05.2013, 15:15   #3177 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Альфа-Форекс
 
Регистрация: 05.09.2011
Сообщений: 1,535
Репутация: 98
Альфа-Форекс
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 112 раз(а) в 99 сообщениях
Поинты: 855
Сообщение от Santino201070 Посмотреть сообщение
Чет я не пойму.
Ну ладно для перекрытия позиции контрагентами Альфы требуется 3 сек., т.е. сделки продолжительностью боле 3 сек. перекрываются и не приносят убыток компании, а только прибыль в виде спреда. Так получается?
И что-то я крепко сомневаюсь, что у людей попавших в особую группу, большинство сделок менее 3 сек.(что это вообще за сделка 3 сек.?), откуда тогда эти особые группы?
На самом деле полная непонятка

Уважаемый представитель АФ, мы очень ждем когда вы внесете ясность и полную конкретику по этому вопросу.
Уважаемые клиенты и участники форума!
Мы занимаемся выяснением всех подробностей по сложившейся ситуации. Сейчас для нас это вопрос №1.
Благодарим всех за терпение.
Альфа-Форекс вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
Santino201070 (20.05.2013)
Старый 20.05.2013, 15:18   #3178 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Альфа-Форекс
 
Регистрация: 05.09.2011
Сообщений: 1,535
Репутация: 98
Альфа-Форекс
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 112 раз(а) в 99 сообщениях
Поинты: 855
Сообщение от Sevar Посмотреть сообщение
Приветствую всех, уважаемые коллеги!
Поздравьте меня, я после 7 лет работы с "Альфа-Форекс" попал в число "особых" клиентов и теперь вынужден работать по понятиям, а не по регламенту. Оказывается все очень просто - неугодным клиентам вводится задержка на исполнение всех команд в терминале на несколько секунд. История началась полгода тому и задержка была 6 секунд, сейчас повторилась - несколько гуманнее - 3-4 секунды. Техподдержка долго водила за нос и наконец адресовали в клиентский отдел, где мне и открыли великую тайну. Привожу тексты полностью:
"В связи с тем, что Вы постоянно совершаете краткосрочные сделки, возникают трудности с выводом данных позиций на межбанковский рынок. В связи с этим, на Ваш торговый счет ***** были наложено ограничение, в виде задержки исполнения ордеров ровно на 3 секунды. Убедительно просим Вас сменить торговую стратегию, после чего ограничения будут сняты. Благодарим за понимание."
"Компания Альфа-Форекс выводит абсолютно все сделки клиентов на межбанковский рынок. Вывод сделки на межбанк
занимает определенное время, порядка 1-3 секунд. После чего, сделка "перекрывается" у нашего контрагента.Дело
в том, что большинство Ваших сделок, в течение первых 3-х секунд являются прибыльными, соответственно,
убыточными для компании "Альфа-Форекс" (так как сделка за это время еще не была "перекрыта" у контрагента).
Для пресечения подобных ситуаций, в нашей компании существует специальная автоматизированная система, которая
отслеживает торговые счета, владельцы которых придерживаются подобной стратегии торговли и накладывает на них
задержку в исполнении ордеров точно на 3 секунды. К сожалению, данный вопрос не освещен в "Соглашении о конверсионных арбитражных сделках" Благодарим за понимание и надеемся на дальнейшее
сотрудничество. "
Как следствие такого отношения будут постоянные реквоты и невозможность открыть или закрыть сделку с рынка.
Пока я в шоке от такого беспредела. Прошу поделиться мнением по данной ситуации.
Здравствуйте, уважаемый Sevar!

К сожалению, сложившаяся ситуация имеет место быть, и не только у Вас. Мы занимаемся решение данного вопроса.
Пожалуйста, наберитесь терпения, мы делаем все возможное, чтобы благополучно решить эту проблему.
Альфа-Форекс вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 20.05.2013, 15:21   #3179 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Альфа-Форекс
 
Регистрация: 05.09.2011
Сообщений: 1,535
Репутация: 98
Альфа-Форекс
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 112 раз(а) в 99 сообщениях
Поинты: 855
Сообщение от Heroix Посмотреть сообщение
Ув. представитель AF, есть ли у вашей компании форум?
Если нет, то почему?
Уважаемый, Heroix!

Наша компания не имеет собственного форума. Как правило нашим клиентам достаточно, что мы присутствуем на нескольких крупнейших независимых форумах и реагируем на отзывы, мнения и проблемы. Для клиентов в этом есть важнейший плюс - полная непредвзятость к сообщениям участников форума.
Альфа-Форекс вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 21.05.2013, 07:25   #3180 (permalink)
Активный участник
За третье место в конкурсе 

 
Аватар для senya p
 
Регистрация: 28.04.2012
Адрес: предместье Краснодара
Сообщений: 161
Репутация: 31
senya p
Сказал(а) спасибо: 42
Поблагодарили 30 раз(а) в 24 сообщениях
Поинты: 42
Отправить сообщение для senya p с помощью Skype™
Сообщение от Альфа-Форекс Посмотреть сообщение
Сообщение №75 принадлежит другому участнику.

Уважаемый, senya p!

Тот факт, что Вы не видите в терминале фиксированного спреда, не является основание для подачи в суд. Фраза "Спред от 0,7 пункта" подразумевает, что спред может быть как 0,7 пункта, так и более 0,7.
Как известно, мы отказались от фиксированных спредов.
Более того, котировки Альфа-Форекс отображают рыночную ситуацию, за исключением выбросов. Поэтому, если лично у Вас возникают спорные ситуации, пожалуйста, сообщайте нам об этом в формате претензии.
Благодарим за понимание.
ну раз Вы не чего криминального не видите в том что написано на сайте Альфа банка то вам и не стоит по этому поводу переживать.
senya p вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Ответ

Метки
альфа банк, альфа форекс, форекс в россии, форекс налоги


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 10:33. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2016, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO