Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответ
 
Опции темы
Старый 28.05.2014, 14:17   #4481 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для albochem
 
Регистрация: 28.05.2014
Сообщений: 11
Репутация: 2
albochem
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Поинты: 3
У меня до сих пор не восстановлены сделки. Сегодня утром произошел откат к состоянию вчерашнего дня около 15-00 по Москве. Так и висят. Хотя в техподдержке обещали все восстановить в течение нескольких часов. И кстати, торговать сегодня не рекомендовали.
albochem вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 28.05.2014, 15:19   #4482 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Альфа-Форекс
 
Регистрация: 05.09.2011
Сообщений: 1,535
Репутация: 98
Альфа-Форекс
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 112 раз(а) в 99 сообщениях
Поинты: 855
Уважаемые трейдеры.
В связи с техническим сбоем вчера 27 мая 2014г. возможны проблемы, связанные с некорректным отображением позиций клиентов, которые совершали сделки вчера 27 мая 2014 г. после 17-15 МСК. В ближайшие часы мы восстановим эти позиции.

Просим учитывать данную информацию при совершении операций - если Вы увидели сегодня на своем торговом счету позицию, которую Вы закрыли вчера после 17-15 МСК, не торопитесь ее закрывать, поскольку вчерашняя сделка, закрывающая данную позицию, будет восстановлена нами в ближайшие часы.

Хочу так же заметить, что проблемы находится на стадии решения, в случае вопросов по конкретным позициям, просьба обращаться в службу поддержки по телефону 88001006202
Альфа-Форекс на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 28.05.2014, 15:36   #4483 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для terin
 
Регистрация: 13.01.2013
Сообщений: 120
Репутация: 50
terin
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили 47 раз(а) в 31 сообщениях
Поинты: 75
Сообщение от Альфа-Форекс Посмотреть сообщение
Уважаемые трейдеры.
В связи с техническим сбоем вчера 27 мая 2014г. возможны проблемы, связанные с некорректным отображением позиций клиентов, которые совершали сделки вчера 27 мая 2014 г. после 17-15 МСК. В ближайшие часы мы восстановим эти позиции.

Просим учитывать данную информацию при совершении операций - если Вы увидели сегодня на своем торговом счету позицию, которую Вы закрыли вчера после 17-15 МСК, не торопитесь ее закрывать, поскольку вчерашняя сделка, закрывающая данную позицию, будет восстановлена нами в ближайшие часы.

Хочу так же заметить, что проблемы находится на стадии решения, в случае вопросов по конкретным позициям, просьба обращаться в службу поддержки по телефону 88001006202
Можно более детально узнать, что произошло?
terin вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
Hochuh (28.05.2014)
Старый 28.05.2014, 21:19   #4484 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для albochem
 
Регистрация: 28.05.2014
Сообщений: 11
Репутация: 2
albochem
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Поинты: 3
Сообщение от Альфа-Форекс Посмотреть сообщение
В ближайшие часы мы восстановим эти позиции.
Интерестно, что подразумевается под ближайшими. Сутки прошли, так ничего и не восстановили
albochem вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 30.05.2014, 10:02   #4485 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Альфа-Форекс
 
Регистрация: 05.09.2011
Сообщений: 1,535
Репутация: 98
Альфа-Форекс
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 112 раз(а) в 99 сообщениях
Поинты: 855
Сообщение от Adviser. Посмотреть сообщение
Ничего вы не понимаете. Воплощаются в жизнь самые благородные намерения:

"Миссия Компании
Цель проекта – создать лучший сервис для трейдеров валютного рынка Forex.
Для достижения этой цели круглосуточно работает команда профессионалов, всегда готовых обеспечить клиентов необходимой информацией и поддержкой."


За последние дни замечено несколько остановок котировок. Опять посадили мальчика на рубильник?
И что за "технические проблемы" у брокера "стремящегося создать лучший сервис для трейдеров"? Почему до сих пор нет резерва?
Терминал мертвый уже почти два часа - это уже не технические проблемы, а бардак. Даже самая захудалая кухня себе такого не позволяет.
Сайт, кстати, открывается.
Уважаемый Adviser!

27 мая 2014г. у нас был технический сбой. В связи с этим были возможны проблемы, связанные с некорректным отображением позиций клиентов, которые совершали сделки 27 мая 2014 г. после 17-15 МСК. Если данный сбой как-то коснулся Ваших сделок и позиции не были восстановлены, то просим Вас написать об этом в службу клиентской поддержки.

Данная ситуация возможно у любого брокера. Проблема возникла с сервером, поэтому на ближайшее время счета МТ5 переведены на дополнительный сервер.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Альфа-Форекс на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 30.05.2014, 10:02   #4486 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Альфа-Форекс
 
Регистрация: 05.09.2011
Сообщений: 1,535
Репутация: 98
Альфа-Форекс
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 112 раз(а) в 99 сообщениях
Поинты: 855
Сообщение от Братец Лис Посмотреть сообщение
Починили МТ5

Похоже, откатили, т.к. некоторые сделки исчезли и появились старые открытые позиции
Уважаемый Братец Лис!

После сбоя МТ5 27,05 технические специалисты восстановили позиции на 17:15, то есть до такого уровня, какими они были до сбоя. Если данный сбой как-то коснулся Ваших сделок и позиции не были восстановлены, то просим Вас написать об этом в службу клиентской поддержки. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Альфа-Форекс на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
Братец Лис (01.06.2014)
Старый 30.05.2014, 10:02   #4487 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Альфа-Форекс
 
Регистрация: 05.09.2011
Сообщений: 1,535
Репутация: 98
Альфа-Форекс
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 112 раз(а) в 99 сообщениях
Поинты: 855
Сообщение от terin Посмотреть сообщение
МТ5 нормальное работает, сервер AlfaForex-Real.
Но на часовых графиках одной свечки не хватает и на её месте находится следующая свечка. Т.е. 22:00 свечки нету, на её месте свечка 23:00
Уважаемый terin!

Уточните, пожалуйста, по какой валютной паре не хватает свечи? На данный момент все графики восстановлены. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Альфа-Форекс на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 30.05.2014, 10:03   #4488 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Альфа-Форекс
 
Регистрация: 05.09.2011
Сообщений: 1,535
Репутация: 98
Альфа-Форекс
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 112 раз(а) в 99 сообщениях
Поинты: 855
Сообщение от Aleshka546 Посмотреть сообщение
Сижу значит никого не трогаю, тут бац вчерашний бай по ошибке закрытый появляется, ну думаю лан- пока в плюсе висит- подержу. Через минуту он закрывается по непонятной цене +2п (4х знак) и открывается сел тем же лотом тоже по непонятной цене уже -5п. И че делать?......
Уважаемый Aleshka546!

27 мая 2014г. у нас произошел технический сбой. В связи с этим были возможны проблемы, связанные с некорректным отображением позиций клиентов, которые совершали сделки 27 мая 2014 г. после 17-15 МСК. Если данный сбой как-то коснулся Ваших сделок и позиции не были восстановлены, то просим Вас написать об этом в службу клиентской поддержки.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Альфа-Форекс на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 30.05.2014, 11:09   #4489 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для terin
 
Регистрация: 13.01.2013
Сообщений: 120
Репутация: 50
terin
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили 47 раз(а) в 31 сообщениях
Поинты: 75
Сообщение от Альфа-Форекс Посмотреть сообщение
Уважаемый terin!

Уточните, пожалуйста, по какой валютной паре не хватает свечи? На данный момент все графики восстановлены. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Все свечки теперь на местах.
terin вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 30.05.2014, 16:18   #4490 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для PFsignal
 
Регистрация: 28.03.2012
Адрес: РФ
Сообщений: 121
Репутация: 6
PFsignal
Сказал(а) спасибо: 6
Поблагодарили 5 раз(а) в 5 сообщениях
Поинты: 23
Отправить сообщение для PFsignal с помощью ICQ Отправить сообщение для PFsignal с помощью Skype™
Сообщение от Альфа-Форекс Посмотреть сообщение

27 мая 2014г. у нас произошел технический сбой. В связи с этим были возможны проблемы, связанные с некорректным отображением позиций клиентов, которые совершали сделки 27 мая 2014 г. после 17-15 МСК. Если данный сбой как-то коснулся Ваших сделок и позиции не были восстановлены, то просим Вас написать об этом в службу клиентской поддержки.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Жду от вас известий когда будет устранена проблема по неправильному отображению моих лицевых счетов (Первоначально на лицевом счету до завки была на USD чуть больше 4399, а на рублевом 47 644,07 руб. После подачи заявки на вывод средств 1500 USD на USD остаток стал 25,02 USD, а после подачи заявки на вывод рублей 10 000 руб. остаток стал 1 702,12 руб.

Так как по факту не хватает и непонятно куда исчезла с лицевых счетов сумма 2899 USD и 37 644,07 руб.

Когда будет устранена эта проблема и деньги корректно будут отображаться на моём лицевом счету?), мой номер клиента № 1031279. Вчера вы заявляли клятвенно что все будет решено, сегодня уже время вечер (30 мая - прошло 3 дня), но проблема ещё не решена. Вопрос - когда по времени будет устранена данная проблема?

Михаил.

Последний раз редактировалось PFsignal; 30.05.2014 в 16:25.
PFsignal вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 30.05.2014, 16:24   #4491 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для PFsignal
 
Регистрация: 28.03.2012
Адрес: РФ
Сообщений: 121
Репутация: 6
PFsignal
Сказал(а) спасибо: 6
Поблагодарили 5 раз(а) в 5 сообщениях
Поинты: 23
Отправить сообщение для PFsignal с помощью ICQ Отправить сообщение для PFsignal с помощью Skype™
Интересуют конкретные сроки исправления данной ошибки???
PFsignal вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 31.05.2014, 02:16   #4492 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для PFsignal
 
Регистрация: 28.03.2012
Адрес: РФ
Сообщений: 121
Репутация: 6
PFsignal
Сказал(а) спасибо: 6
Поблагодарили 5 раз(а) в 5 сообщениях
Поинты: 23
Отправить сообщение для PFsignal с помощью ICQ Отправить сообщение для PFsignal с помощью Skype™
Вчера вечером от службы технической поддержки Альфы-Форекс получил ответ следующего содержания.
_______________________________________________

Добрый день, Михаил!

Благодарим Вас за обращение.

В связи с техническим сбоем и профилактическими работами восстановление баланса несколько затянулось.

Приносим Вам извинения. В течение двух дней баланс будет обновлен.


С уважением, Zhaklin Zidan
AlfaForex
__________________________________________________ ____

Из слов понятно, что ошибка будет устранена до понедельника. -)
Что ж посмотрим.

Последний раз редактировалось PFsignal; 31.05.2014 в 02:20.
PFsignal вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 01.06.2014, 13:28   #4493 (permalink)
J12
Интересующийся
 
Аватар для J12
 
Регистрация: 21.04.2014
Сообщений: 7
Репутация: 1
J12
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Поинты: 2
Заглянул в терминалы и личный кабинет и что-то грустно стало - все мои торговые счета обнулились. У всех так???
J12 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 01.06.2014, 13:35   #4494 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для gutch
 
Регистрация: 09.12.2013
Сообщений: 34
Репутация: 14
gutch
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 13 раз(а) в 9 сообщениях
Поинты: 20
Сообщение от J12 Посмотреть сообщение
Заглянул в терминалы и личный кабинет и что-то грустно стало - все мои торговые счета обнулились. У всех так???
Не переживай, я много раз видел такое на выходных.
gutch вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
J12 (01.06.2014)
Старый 01.06.2014, 13:44   #4495 (permalink)
J12
Интересующийся
 
Аватар для J12
 
Регистрация: 21.04.2014
Сообщений: 7
Репутация: 1
J12
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Поинты: 2
Сообщение от gutch Посмотреть сообщение
Не переживай, я много раз видел такое на выходных.
Спасибо, успокоил , а то я уже в техподдержку написал.
J12 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 01.06.2014, 16:04   #4496 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для didey
 
Регистрация: 15.04.2011
Сообщений: 8
Репутация: 3
didey
Сказал(а) спасибо: 38
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
Поинты: 0
В терминалах уже сутки написано нет связи.
didey вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 01.06.2014, 16:19   #4497 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для albochem
 
Регистрация: 28.05.2014
Сообщений: 11
Репутация: 2
albochem
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Поинты: 3
Сообщение от didey Посмотреть сообщение
В терминалах уже сутки написано нет связи.
Даже при попытке пополнить счет, выдает ошибку "Клиент не найден на сервере MT" Тоже самое при попытке вывести суммы.

Сбой от 27 мая до сих пор не устранен. Поддержка ничего не отвечает, кроме копи-паста о том, что "В ближайшие часы мы восстановим эти позиции" А идут уже пятые сутки.
albochem вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 01.06.2014, 17:38   #4498 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для PFsignal
 
Регистрация: 28.03.2012
Адрес: РФ
Сообщений: 121
Репутация: 6
PFsignal
Сказал(а) спасибо: 6
Поблагодарили 5 раз(а) в 5 сообщениях
Поинты: 23
Отправить сообщение для PFsignal с помощью ICQ Отправить сообщение для PFsignal с помощью Skype™
Сообщение от albochem Посмотреть сообщение

Сбой от 27 мая до сих пор не устранен. Поддержка ничего не отвечает, кроме копи-паста о том, что "В ближайшие часы мы восстановим эти позиции" А идут уже пятые сутки.
Аналогичная ситуация, только у меня проблема по неверному отображению лицевых счетов в личном кабинете. До сих пор доначислить не могут (2899 USD и 37 644,07 руб.).
PFsignal вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 01.06.2014, 17:44   #4499 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для Братец Лис
 
Регистрация: 31.03.2012
Адрес: Красноярск
Сообщений: 37
Репутация: 3
Братец Лис
Сказал(а) спасибо: 13
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
Поинты: 12
Сообщение от albochem Посмотреть сообщение
Даже при попытке пополнить счет, выдает ошибку "Клиент не найден на сервере MT" Тоже самое при попытке вывести суммы.

Сбой от 27 мая до сих пор не устранен. Поддержка ничего не отвечает, кроме копи-паста о том, что "В ближайшие часы мы восстановим эти позиции" А идут уже пятые сутки.
У меня, например, в терминале в пятницу всё было ОК. Сейчас глянул в личном кабинете - нули, да. В терминал не могу зайти, показывает, что нет подключения
Братец Лис вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 02.06.2014, 02:26   #4500 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для PFsignal
 
Регистрация: 28.03.2012
Адрес: РФ
Сообщений: 121
Репутация: 6
PFsignal
Сказал(а) спасибо: 6
Поблагодарили 5 раз(а) в 5 сообщениях
Поинты: 23
Отправить сообщение для PFsignal с помощью ICQ Отправить сообщение для PFsignal с помощью Skype™
Сегодня уже понедельник (2 июня), но доначисления средств так и не произошло, обещанное вами. Что у вас происходит? Когда будет произведено доначисление?

До сих пор доначислить не могут на мои лицевые счета после их исчезновения (2899 USD и 37 644,07 руб.).
PFsignal вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Ответ

Метки
альфа банк, альфа форекс, форекс в россии, форекс налоги


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 00:20. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2016, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO