Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответ
 
Опции темы
21.12.2015, 16:34
Аватар для Криворучко
Криворучко Новичок форума
Регистрация: 11.09.2012 / Сообщений: 35
Поблагодарили 7 раз(а) / Репутация: 8
После технических работ, а точнее с вечера пятницы не работает МТ5 на компе.
Не грузит графики, почту, торговую информацию и тп. при входе один раз чего-то "чирикает" и всё. в журнале пишет:
2015.12.21 19:30:18.234 Network 'номер счета': authorization on AlfaForex-Real failed (Invalid server certificate or invalid local time)
Поддержка в чате ничего толкового сказать не может. кроме того, что "ваш счет активен", "я вижу у вас плохое соединение" (хотя всё остальное работает) и тп.
неприятно.
Криворучко вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
22.12.2015, 00:53
Аватар для Litvin
Litvin Заблокирован
Регистрация: 19.09.2013 / Сообщений: 395
Поблагодарили 234 раз(а) / Репутация: 232
Сообщение от terin Посмотреть сообщение
У меня другой вопрос, зачем им знать источник моего дохода, годовой доход, Мои близкие родственники или представители ближайшего окружения занимали какую-либо государственную должность?
Зачем это всё знать Альфа-Форекс???
Это требование регулятора,по крайней мере практически во всех европейских,австралийских регулируемых компаниях в которых я торговал(торгую) были подобные анкеты ,особенно это касается компаний с европейской регуляцией и запрашивание подобной информации-это стандартная практика.Для тех кто сталкивается с подобными требованиями впервые это в диковинку,но со временем привыкаешь к подобным стандартам.
Litvin вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
22.12.2015, 12:52
Аватар для Альфа-Форекс
Альфа-Форекс Активный участник
Регистрация: 05.09.2011 / Сообщений: 1,552
Поблагодарили 112 раз(а) / Репутация: 98
Сообщение от Криворучко Посмотреть сообщение
После технических работ, а точнее с вечера пятницы не работает МТ5 на компе.
Не грузит графики, почту, торговую информацию и тп. при входе один раз чего-то "чирикает" и всё. в журнале пишет:
2015.12.21 19:30:18.234 Network 'номер счета': authorization on AlfaForex-Real failed (Invalid server certificate or invalid local time)
Поддержка в чате ничего толкового сказать не может. кроме того, что "ваш счет активен", "я вижу у вас плохое соединение" (хотя всё остальное работает) и тп.
неприятно.
Просим вас указать номер счета, или номер претензии, что бы разобраться в ситуации , а так же что бы идентифицировать вас.
Альфа-Форекс вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
22.12.2015, 13:40
Аватар для Альфа-Форекс
Альфа-Форекс Активный участник
Регистрация: 05.09.2011 / Сообщений: 1,552
Поблагодарили 112 раз(а) / Репутация: 98
Сообщение от emagic Посмотреть сообщение
Привет АльфаФорекс
Что у вас за новый прикол с активацией анкеты и не возможностью вывода средств Без абсолютных пояснений клиенту, все раз активировали, вывод не работает, поддержка мычит, почему я сам должен догадываться и докапываться до сути, нельзя инструкцию в лк повесить рядом с новыми вопросами?
что делать то нужно чтобы бабло вывести?
Пошаговая процедура верификации представлена на сайте Компании: https://www.alfa-forex.ru/ru/about/news/novoe-regulirovanie-cysec.html
Альфа-Форекс вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
22.12.2015, 13:41
Аватар для Альфа-Форекс
Альфа-Форекс Активный участник
Регистрация: 05.09.2011 / Сообщений: 1,552
Поблагодарили 112 раз(а) / Репутация: 98
Сообщение от terin Посмотреть сообщение
У меня другой вопрос, зачем им знать источник моего дохода, годовой доход, Мои близкие родственники или представители ближайшего окружения занимали какую-либо государственную должность?
Зачем это всё знать Альфа-Форекс???
Данные требования к заполнению Анкеты предъявляются регулятором CySec: http://www.cysec.gov.cy/en-GB/entities/investment-firms/cypriot/37713/
Альфа-Форекс вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
22.12.2015, 13:42
Аватар для Альфа-Форекс
Альфа-Форекс Активный участник
Регистрация: 05.09.2011 / Сообщений: 1,552
Поблагодарили 112 раз(а) / Репутация: 98
Сообщение от Святoслав Посмотреть сообщение
Так я не понял, старым клиентам нужно по новой подтверждать личность и адрес проживания или нет?
Да, так как клиентам компании ALFA FOREX LTD необходимо пройти верификацию в компании Alfa Capital Holdings (Cyprus) Ltd. Пошаговая процедура верификации представлена на сайте Компании: https://www.alfa-forex.ru/ru/about/news/novoe-regulirovanie-cysec.html
Альфа-Форекс вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
22.12.2015, 13:43
Аватар для Альфа-Форекс
Альфа-Форекс Активный участник
Регистрация: 05.09.2011 / Сообщений: 1,552
Поблагодарили 112 раз(а) / Репутация: 98
Сообщение от Святoслав Посмотреть сообщение
И еще непонятен вот этот момент: "Также информируем о смене реквизитов. Если Вы ранее пользовались шаблонами для быстрых переводов в компанию, то Вам необходимо их пересоздать."

Что есть шаблоны для быстрых переводов??
Разумеется, такие шаблоны создают клиенты, которые осуществляют переводы через интернет-банкинги сторонних банков.
Альфа-Форекс вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
22.12.2015, 15:03
Аватар для Святoслав
Святoслав Новичок форума
Регистрация: 12.08.2015 / Сообщений: 124
Поблагодарили 4 раз(а) / Репутация: 5
Сообщение от Альфа-Форекс Посмотреть сообщение
Разумеется, такие шаблоны создают клиенты, которые осуществляют переводы через интернет-банкинги сторонних банков.
А если я деньги вводил и выводил на счет в Альфабанке, то мне ничего менять не нужно?
Святoслав вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
22.12.2015, 15:05
Аватар для Святoслав
Святoслав Новичок форума
Регистрация: 12.08.2015 / Сообщений: 124
Поблагодарили 4 раз(а) / Репутация: 5
Сообщение от Альфа-Форекс Посмотреть сообщение
Да, так как клиентам компании ALFA FOREX LTD необходимо пройти верификацию в компании Alfa Capital Holdings (Cyprus) Ltd. Пошаговая процедура верификации представлена на сайте Компании: https://www.alfa-forex.ru/ru/about/news/novoe-regulirovanie-cysec.html
Так скан моего паспорта с фотографией и пропиской у вас уже есть.
Зачем вам это по второму кругу?
И почему паспорт не годится для подтверждения и личности и регистрации? Что за идиотизм? Если что, то по законам РФ паспорт это основной документ.
А то так следующий раз анализы и справку от врача начнете требовать ))))
Святoслав вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
FX_Masterr (22.12.2015)
22.12.2015, 16:17
Регистрация: 27.01.2011 / Сообщений: 130
Поблагодарили 33 раз(а) / Репутация: 34
Сообщение от Криворучко Посмотреть сообщение
После технических работ, а точнее с вечера пятницы не работает МТ5 на компе
У меня такая же ерунда на одном счете, который был у них.


Сообщение от Святoслав Посмотреть сообщение
Так скан моего паспорта с фотографией и пропиской у вас уже есть.
Зачем вам это по второму кругу?

И почему паспорт не годится для подтверждения и личности и регистрации? Что за идиотизм?
Да, идиотизм полнейший.
Вот что там написано:
Цитата:
Один и тот же документ не может одновременно является удостоверением личности и подтверждением адреса проживания.
Паспорт короче, не подходит. Точнее, подходит всего 1 раз.
Квитанцию требуют на оплату ЖКХ. А если она на другое имя?
FX_Masterr вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
22.12.2015, 17:33
Аватар для Криворучко
Криворучко Новичок форума
Регистрация: 11.09.2012 / Сообщений: 35
Поблагодарили 7 раз(а) / Репутация: 8
(заявка) тикет № 37957
кстати, висит сегодня с 13-00 со статусом "Новый". без ответа.
Криворучко вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
22.12.2015, 17:34
Аватар для Криворучко
Криворучко Новичок форума
Регистрация: 11.09.2012 / Сообщений: 35
Поблагодарили 7 раз(а) / Репутация: 8
Сообщение от Альфа-Форекс Посмотреть сообщение
Просим вас указать номер счета, или номер претензии, что бы разобраться в ситуации , а так же что бы идентифицировать вас.
(заявка) тикет № 37957
кстати, висит сегодня с 13-00 со статусом "Новый". без ответа.
Криворучко вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
22.12.2015, 19:49
Аватар для Криворучко
Криворучко Новичок форума
Регистрация: 11.09.2012 / Сообщений: 35
Поблагодарили 7 раз(а) / Репутация: 8
Сообщение от Альфа-Форекс Посмотреть сообщение
Просим вас указать номер счета, или номер претензии, что бы разобраться в ситуации , а так же что бы идентифицировать вас.
Открыл Демо-счет в другой компании. на терминале МТ5. там всё работает. значит проблема не у меня, а у вас. попросите, пожалуйста, ваших технических специалистов настроить там всё как надо.

Последний раз редактировалось Криворучко; 22.12.2015 в 20:40.
Криворучко вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
22.12.2015, 22:53
Аватар для Виктор52В
Виктор52В Интересующийся
Регистрация: 22.12.2015 / Сообщений: 16
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1
Основное преимущество Альфафорекс - ввод-вывод средств и быстрое выполнения ордеров , реквоты редки! В остальном на среднем, может быть чуть выше среднего, а в некоторых случаях вообще намного ниже среднего - хамят- -запрещают торговлю инструментами когда возможны резкие движения и просто перед выходом новостей! Последний случай - перед ФРС 16.12.2015 г. за 5 минут пытался выставить отложенные ордера:"Тоговля запрещена"!
Виктор52В вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
23.12.2015, 12:35
Аватар для let4ik2013
let4ik2013 Активный участник
Регистрация: 05.08.2012 / Сообщений: 442
Поблагодарили 62 раз(а) / Репутация: 63
Сообщение от Виктор52В Посмотреть сообщение
Основное преимущество Альфафорекс - ввод-вывод средств и быстрое выполнения ордеров , реквоты редки! В остальном на среднем, может быть чуть выше среднего, а в некоторых случаях вообще намного ниже среднего - хамят- -запрещают торговлю инструментами когда возможны резкие движения и просто перед выходом новостей! Последний случай - перед ФРС 16.12.2015 г. за 5 минут пытался выставить отложенные ордера:"Тоговля запрещена"!
А как это выглядело в терминале? Надпись или что? Бывает прямо перед новостью можно поставить ордер, конечно если далее новость сильная - спред разлетается, что не удивительно. Но "торговля запрещена" ни разу не видел, да и хамства какого-то...
let4ik2013 вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
23.12.2015, 13:12
Аватар для Криворучко
Криворучко Новичок форума
Регистрация: 11.09.2012 / Сообщений: 35
Поблагодарили 7 раз(а) / Репутация: 8
Служба поддержки компании Альфа-Форекс получает первый приз в номинации "самая быстрая реакция на запросы и самая оперативная помощь"
С момента написания заявки (тикет № 37957) прошли СУТКИ +три часа. Ответа нет. вообще никакого...
Криворучко вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
23.12.2015, 14:06
Аватар для Виктор52В
Виктор52В Интересующийся
Регистрация: 22.12.2015 / Сообщений: 16
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1
Сообщение от let4ik2013 Посмотреть сообщение
А как это выглядело в терминале? Надпись или что? Бывает прямо перед новостью можно поставить ордер, конечно если далее новость сильная - спред разлетается, что не удивительно. Но "торговля запрещена" ни разу не видел, да и хамства какого-то...
А выглядело предельно просто - выставляешь данные отложенного ордера -кликаешь - "установить ордер" - получаешь в морду - "торговля запрещена", сопровождаемая резким соответствующим звуком
Виктор52В вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
23.12.2015, 14:19
Аватар для den77777
den77777 Местный знаток
Регистрация: 04.02.2013 / Адрес: Москва / Сообщений: 670
Поблагодарили 561 раз(а) / Репутация: 569
Сообщение от Криворучко Посмотреть сообщение
Служба поддержки компании Альфа-Форекс получает первый приз в номинации "самая быстрая реакция на запросы и самая оперативная помощь"
С момента написания заявки (тикет № 37957) прошли СУТКИ +три часа. Ответа нет. вообще никакого...
Брокер отличный, скорость вывода лучшая на сегодняшний день, много тиков, почти нет сглаживания котировок, не обманывают с ребейтами ,с ТП ни разу за несколько лет проблем не возникало. Скорее всего звезды не так встали между вами и брокером.
den77777 вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
23.12.2015, 14:59
Аватар для Криворучко
Криворучко Новичок форума
Регистрация: 11.09.2012 / Сообщений: 35
Поблагодарили 7 раз(а) / Репутация: 8
Сообщение от den77777 Посмотреть сообщение
Брокер отличный, скорость вывода лучшая на сегодняшний день, много тиков, почти нет сглаживания котировок, не обманывают с ребейтами ,с ТП ни разу за несколько лет проблем не возникало. Скорее всего звезды не так встали между вами и брокером.
У меня нет к ним претензий по торговле, по условиям, исполнению и тп.
Но если вам приходится общаться с их поддержкой, то это амба. Ответов не дождешься, по теме ответить не могут, стрелки переводят друг на друга (из чата на телефон, из телефона в заявку в личном кабинете и тд). Такое ощущение, что там работает 1,5 человека "широкого профиля", которые ни в чем не разбираются и при этом ответственны за всё. Это мои личные ощущения.
Но если не приходиться решать вопросы с представителями компании, то в остальном всё идеально.
Криворучко вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
23.12.2015, 17:12
Аватар для Альфа-Форекс
Альфа-Форекс Активный участник
Регистрация: 05.09.2011 / Сообщений: 1,552
Поблагодарили 112 раз(а) / Репутация: 98
Сообщение от Святoслав Посмотреть сообщение
А если я деньги вводил и выводил на счет в Альфабанке, то мне ничего менять не нужно?
Да, в этом случае менять ничего не нужно.
Альфа-Форекс вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Ответ

Метки
альфа банк, альфа форекс, форекс в россии, форекс налоги


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 21:19. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO