02 октября 2015 г. в 15:17:23 я открыл отложенный ордер buy stop № тикета 13833112 по цене открытия 1115.22 на инструменте XAU/USD. В момент выхода новости по количеству безработных в США в 15:30:02 данный ордео сработал, но на цене 1118.48, № тикета 12718415. То есть на целых 326 пунктов выше цены открытия 1115.22 отложенного ордера buy stop № тикета 13833112. При этом обсудив сразу же данную ситуацию с сотрудниками брокеров Телетрейд и Финам, все сотрудники в один голос сообщили, что такое невозможно, 326 пунктов проскальзывания!!! При том, что гэпа не наблюдалось. И это вы называете "банковский" форекс?!?! В итоге я заработал 8 806 руб вместо ~26 581 руб. Моему возмущению нет предела, всегда считал Альфа- форекс честным брокером!!!!!! Просил пересмотреть данную сделку. Вот что ответили в техподдержке:
Добрый день, Владимир Николаевич!
Благодарим Вас за обращение.
Мы внимательно рассмотрели Вашу претензию. Исполнение сделки 12718415 (ордер 13833112) произошло с проскальзыванием в 3.26 USD от установленного Вами уровня buy stop, т.е. на момент исполнения заявленной цены ask 1115.22 не было на рынке, и сделка 12718415 (ордер 13833112) была исполнена по самой первой ближайшей цене к установленному Вами ордеру buy stop:
02.10.2015 15:29:59 1110.06 1110.78
02.10.2015 15:30:00 1110.16 1110.78
02.10.2015 15:30:01 1117.24 1118.28
02.10.2015 15:30:01 1116.89 1118.20
02.10.2015 15:30:01 1117.10 1118.28
02.10.2015 15:30:01 1116.36 1118.41
02.10.2015 15:30:01 1117.01 1118.48
02.10.2015 15:30:01 1117.26 1118.38
02.10.2015 15:30:01 1117.40 1118.48
02.10.2015 15:30:02 1117.16 1117.88
02.10.2015 15:30:02 1117.10 1118.17
02.10.2015 15:30:02 1117.20 1118.17
02.10.2015 15:30:02 1117.00 1118.04
02.10.2015 15:30:02 1117.80 1118.55
02.10.2015 15:30:02 1117.80 1118.49
02.10.2015 15:30:02 1117.71 1118.49
02.10.2015 15:30:02 1117.87 1118.60
02.10.2015 15:30:02 1117.87 1118.54
02.10.2015 15:30:02 1117.78 1118.54
02.10.2015 15:30:03 1117.90 1118.54
Гэп увидеть Вы не можете, так как минимальный период графика составляет М1, а дискретное изменение цены происходит на тиковом графике в промежуток нескольких секунд. Более того, сделки на покупку buy происходят по цене ask, а график в торговой платформе строится по цене bid. Для отображения линии Ask на графике достаточно навести мышью на график, нажать правой клавишей мыши, в появившемся окне нажать «Свойства», выбрать раздел «Показывать», в открывшемся меню поставить галочку «Показывать линию Ask», и нажать клавишу «OK».
На момент исполнения сделки цены были рыночными (данные получены от специалистов службы банковского дилинга), технических сбоев зафиксировано не было, таким образом, к сожалению, мы не можем удовлетворить Вашу претензию. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Альфа-Форекс.
P.S. Под проскальзыванием понимается возможность исполнения ордера типа «Stop» по цене худшей, чем та, которая указана в ордере. Вероятность проскальзывания цены является следствием принципа исполнения таких ордеров. Ордера «Limit» являются заявкой купить по цене ниже (т.е. лучше), чем в текущий момент, или продать, соответственно, по цене выше (т.е. также лучше), чем в текущий момент. В отличие от ордеров «Limit», цены, указываемые в ордерах типа «Stop» в момент их размещения у брокера, хуже цены, имеющейся на рынке в момент размещения ордера типа «Stop», т.е. в ордере типа «Stop» на покупку указывается цена более высокая, чем цена, имеющаяся на рынке в текущий момент, а в ордере типа «Stop» на продажу указывается цена более низкая, чем цена, имеющаяся на рынке в текущий момент.
Поэтому в отличие от ордера «Limit», который содержит в себе желание купить или продать по цене лучше, чем сейчас на рынке, и которые в прямом смысле являются заявками на покупку или продажу (потому они и исполняются по своей цене), ордера «Stop» содержат в себе совсем другое желание – купить или продать некоторый актив по рынку при достижении рыночным курсом цены, указанной в ордере. Таким образом, ордера «Limit» (Take Profit) и «Stop» (Stop Loss) – это абсолютно разные по своему рыночному смыслу и порядку исполнения ордера, что, к сожалению, не до конца осознается некоторыми трейдерами, которые считают, что ордера «Stop» или «Limit» это просто разные названия. Очевидно, что ордера типа «Stop» не могут сразу «пойти в рынок», так как цена, указанная в ордере, хуже, чем текущая цена на рынке, и такой ордер был бы сразу исполнен, так как всегда найдутся желающие продать Вам дороже, чем сейчас на рынке или купить у Вас дешевле, чем сейчас на рынке. В силу названной причины, ордер типа «Stop» начинает исполняться в момент достижения рынком указанной в нем цены, и фактически исполняется по первой доступной брокеру цене.
Подводя итог из вышеизложенного очевидно, что многие брокерские компании, обещающие всегда исполнять «стоповые» ордера клиентов по ценам, указанным в их ордерах, не выводят сделки клиентов на рынок, так как если брокер выводит сделки на рынок и при этом гарантирует отсутствие проскальзывания, это означает, что он берет на себя убыток, равный разнице между ценой, по которой он исполнит ордер клиенту и ценой, которая реально будет на рынке в момент исполнения данного ордера. По этим причинам ни один настоящий финансовый институт не дает гарантий отсутствия проскальзывания.
Пожалуйста, ознакомьтесь с основными понятиями рынка FOREX по данной ссылке: https://www.alfa-forex.ru/ru/education/faq.html#basic_concepts-tab
