Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответить
23.12.2010, 18:30
Аватар для MotorCycles
MotorCycles MotorCycles вне форума Новичок форума
Регистрация: 28.04.2010 / Сообщений: 60
Поблагодарили 13 раз(а) / Репутация: 15
Сообщение от: FxCompany Manager
Прошу прощения, что врываюсь в ваш разговор без приглашения, но обоснуйте пожалуйста своё высказывание. С marsic вполне обычная ситуация, нашей вины или ошибки здесь нет, просто он не может понять в чем неправ, причем ему в этой же теме пытались объяснить...
Елена со всем уважением к вам, но почему человек приходит сюда за помощью..... Не потому ли что здесь люди более компетентные чем в вашей тех поддержке! И почему они не могут объяснит такие вещи! тех поддержке точно минус( есть над чем поработать!
23.12.2010, 18:42
Аватар для FxCompany Manager
FxCompany Manager FxCompany Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.04.2009 / Сообщений: 91
Поблагодарили 3 раз(а) / Репутация: 9
Елена со всем уважением к вам, но почему человек приходит сюда за помощью..... Не потому ли что здесь люди более компетентные чем в вашей тех поддержке! И почему они не могут объяснит такие вещи! тех поддержке точно минус( есть над чем поработать!
Работать, конечно, всегда есть над чем... Но, во-первых, человек обращался в отдел по решению спорных вопросов, а во-вторых, мы же ему расписали, что к чему прибавить нужно, как рассчитывается цена ask и т.д. Также все-таки предполагается, что человек, открывший реальный счет, более-менее разбирается в торговле... для этого есть демо-счет, видеоуроки на сайте, регламент торговых операций со всеми определениями и т.п.
С уважением, Елена
менеджер клиентского отдела FxCompany
23.12.2010, 20:37
Аватар для maga156
maga156 maga156 вне форума Местный житель
Регистрация: 31.01.2010 / Адрес: Тут / Сообщений: 674
Поблагодарили 170 раз(а) / Репутация: 173
Сообщение от: FxCompany Manager
Прошу прощения, что врываюсь в ваш разговор без приглашения, но обоснуйте пожалуйста своё высказывание. С marsic вполне обычная ситуация, нашей вины или ошибки здесь нет, просто он не может понять в чем неправ, причем ему в этой же теме пытались объяснить...
Здравствуйте Вам, согласитесь негатив отталкивает, думаю наш коллега не пришел бы сюда и не задавал бы нам вопросы, если бы ему преподнесли сложившееся недоразумение более доступнее, а мы за своего горой.
marsic 
23.12.2010, 20:56
Аватар для Murs
Murs Murs вне форума Интересующийся
Регистрация: 15.12.2010 / Сообщений: 3
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 3
Хочу оставить свой отзыв о fxcompany. Более шарлатанской кухни не встречал. Они не дадут вам зарабатывать. Сливать - пожалуйста. Но как только начнет что-то получаться, наставят столько палок в колеса, что сбежите оттуда сразу же. Вплоть до того, что просто не будут открывать ордера, ссылаясь на слишком волотильный рынок, или еще что-то. Перед тем как я ушел оттуда, у меня была целая неделя, где они ни одного ордера не открыли мне в тот момент когда я хотел (хотя у других в то же самое время прекрасно открывалось).
Плюс к тому, если будете разбираться с какой то проблемой - они на ходу придумают тысячу новых "правил", которых ни в одном документе регламента не было, только чтобы выгородить себя. В общем, хотите проблем на свою голову - идите в эту кухню.
23.12.2010, 21:32
Аватар для chocolate
chocolate chocolate вне форума Администратор
Регистрация: 18.06.2010 / Адрес: Россия/Тольятти / Сообщений: 3,630
Поблагодарили 3,144 раз(а) / Репутация: 3199
Marsic, вам всё правильно ответили в тех поддержке. Вы в данном случае не правы, к сожалению.
Но единственное, что ожидается, это что тех поддержка хотя бы будет дружелюбной и будет прикладывать усилия, чтоб объяснить пользователю всё так, чтоб он понял, а не ушел с ощущением, что отвечает робот.
FAQ по форуму или ответы на все вопросы пользователей

Как вставить видео с Youtube?


Модератор - он не надзиратель, а дружественный пользователю участник. (с)

Есть вопросы по форуму? С радостью отвечу.

Биржевые линейки
23.12.2010, 21:35
Аватар для kortizon
kortizon kortizon вне форума Активный участник
Регистрация: 10.11.2010 / Сообщений: 187
Поблагодарили 53 раз(а) / Репутация: 55
Благодарим за предупреждение.
Хотя все ДЦ шалят...но когда нагло, то это гадко.
В свое время в Телетрейде видел иголки по 500 понтов...))
Снимали любые стопы.
23.12.2010, 23:47
Аватар для maga156
maga156 maga156 вне форума Местный житель
Регистрация: 31.01.2010 / Адрес: Тут / Сообщений: 674
Поблагодарили 170 раз(а) / Репутация: 173
Хочу оставить свой отзыв о fxcompany. Более шарлатанской кухни не встречал. Они не дадут вам зарабатывать. Сливать - пожалуйста. Но как только начнет что-то получаться, наставят столько палок в колеса, что сбежите оттуда сразу же. Вплоть до того, что просто не будут открывать ордера, ссылаясь на слишком волотильный рынок, или еще что-то. Перед тем как я ушел оттуда, у меня была целая неделя, где они ни одного ордера не открыли мне в тот момент когда я хотел (хотя у других в то же самое время прекрасно открывалось).
Плюс к тому, если будете разбираться с какой то проблемой - они на ходу придумают тысячу новых "правил", которых ни в одном документе регламента не было, только чтобы выгородить себя. В общем, хотите проблем на свою голову - идите в эту кухню.
"Более шарлатанской кухни не встречал" - интересное выражение
24.12.2010, 16:10
Аватар для FxCompany Manager
FxCompany Manager FxCompany Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.04.2009 / Сообщений: 91
Поблагодарили 3 раз(а) / Репутация: 9
Здравствуйте Вам, согласитесь негатив отталкивает, думаю наш коллега не пришел бы сюда и не задавал бы нам вопросы, если бы ему преподнесли сложившееся недоразумение более доступнее, а мы за своего горой.
Я абсолютно согласна с тем, что негатив отталкивает, и всегда придерживаюсь правила быть как можно вежливей с клиентами, но ситуации бывают разные всё же...
Хочу оставить свой отзыв о fxcompany. Более шарлатанской кухни не встречал. Они не дадут вам зарабатывать. Сливать - пожалуйста. Но как только начнет что-то получаться, наставят столько палок в колеса, что сбежите оттуда сразу же. Вплоть до того, что просто не будут открывать ордера, ссылаясь на слишком волотильный рынок, или еще что-то. Перед тем как я ушел оттуда, у меня была целая неделя, где они ни одного ордера не открыли мне в тот момент когда я хотел (хотя у других в то же самое время прекрасно открывалось).
Плюс к тому, если будете разбираться с какой то проблемой - они на ходу придумают тысячу новых "правил", которых ни в одном документе регламента не было, только чтобы выгородить себя. В общем, хотите проблем на свою голову - идите в эту кухню.
Murs, спасибо, что посвятили своё единственное сообщение именно нам выражение "шарлатанская кухня" мне тоже понравилось! Насчет того, что вы написали, спорить не буду, т.к. ни номера вашего счета, ни каких-либо подтверждений ваших слов не вижу.
Но единственное, что ожидается, это что тех поддержка хотя бы будет дружелюбной и будет прикладывать усилия, чтоб объяснить пользователю всё так, чтоб он понял, а не ушел с ощущением, что отвечает робот.
Могу только извиниться за отвечавших в тикетах, но все же это были ответы от Отдела по решению спорных ситуаций, которые в принципе стараются выражаться четко и по делу. Если бы клиент обратился в клиентский отдел, мы бы хоть в течение целого дня пытались объяснить ему что он не так понял и как считать правильно. Опять же, по регламенту вопросы по обжалованию ордеров решаются в течение 5 рабочих дней - клиенту ответили на следующий, однако он, не разобравшись в ситуации, тут же пошел на трейдерский форум жаловаться на нас, что мы "отвечаем раз в пятилетку" и не хотим возвращать ему его деньги. Вежливость клиента также оставляла желать лучшего, прочитайте его первое сообщение в переписке с Компанией.
Благодарим за предупреждение.
Хотя все ДЦ шалят...но когда нагло, то это гадко.
В свое время в Телетрейде видел иголки по 500 понтов...))
Снимали любые стопы.
Как уже ранее выяснилось, в вышеупомянутом случае мы были правы, так что, надеюсь, к нам ваше сообщение не относится...
С уважением, Елена
менеджер клиентского отдела FxCompany
24.12.2010, 16:36
Аватар для Galina
Galina Galina вне форума Новичок форума
Регистрация: 30.07.2010 / Сообщений: 169
Поблагодарили 32 раз(а) / Репутация: 20
  • Отправить сообщение для Galina с помощью ICQ
Уважаемый представитель компании !!!!

СО МНОЙ ТА ЖЕ СИТУАЦИЯ БЫЛА !!!

Никто из Ваших сотрудников мне не помог, не по телефону когда я звонила с претензиями, не по электронке !!!!
Что Вы тут лапшу то вешаете !

КУХНЯ ВАША ХЛЕЩЕ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ! ШАРЛАТАНЫ –ЭТО СЛАБО СКАЗАНО !!!

Открыла позу, держала ее примерно месяц. Разумеется в плюсе. А закрыть не могла в течении пяти рабочих дней !!! Это как назвать ? ЧТО РЫНОК БЫЛ СЛИШКОМ ВОЛЛАТИЛЬНЫЙ ??? И я еще должна может Вам спасибо сказать, за то, что с горем пополам вернули мне мои деньги ? Благодаря Вашей шарлатанской конторке я потеряла примерно 20 % всех заработанных денег ! Да я везде где только можно об этом расскажу, надеюсь клиентов то у Вас поубавится общими усилиями !!!
24.12.2010, 16:37
Аватар для Galina
Galina Galina вне форума Новичок форума
Регистрация: 30.07.2010 / Сообщений: 169
Поблагодарили 32 раз(а) / Репутация: 20
  • Отправить сообщение для Galina с помощью ICQ
В АЛЬПАРИ или ЭКСНЕСС друзья мои идите торговать. Там покрайней мере не такие оборзевшие.
24.12.2010, 16:42
Аватар для kortizon
kortizon kortizon вне форума Активный участник
Регистрация: 10.11.2010 / Сообщений: 187
Поблагодарили 53 раз(а) / Репутация: 55
В АЛЬПАРИ или ЭКСНЕСС друзья мои идите торговать. Там покрайней мере не такие оборзевшие.
Благодарим. А я в FxCompany хотел счет открыть...
)))
Сообщение от: FxCompany Manager
Как уже ранее выяснилось, в вышеупомянутом случае мы были правы, так что, надеюсь, к нам ваше сообщение не относится...
Увы...проверить не смогу...
))
24.12.2010, 17:07
Аватар для skela
skela skela вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 14.04.2010 / Адрес: Господин Великий Новгород / Сообщений: 354
Поблагодарили 324 раз(а) / Репутация: 324
Murs,дружище,если серьезно заниматься валютными операциями,да и не только валютой,подпиши договор непосредственно с банком.Найди надежный источник и не порти себе нервы.
24.12.2010, 17:21
Аватар для marsic
marsic marsic вне форума Активный участник
Регистрация: 11.11.2009 / Сообщений: 429
Поблагодарили 60 раз(а) / Репутация: 59
  • Отправить сообщение для marsic с помощью ICQ
Сообщение от: FxCompany Manager

Если бы клиент обратился в клиентский отдел, мы бы хоть в течение целого дня пытались объяснить ему что он не так понял и как считать правильно. Опять же, по регламенту вопросы по обжалованию ордеров решаются в течение 5 рабочих дней - клиенту ответили на следующий, однако он, не разобравшись в ситуации, тут же пошел на трейдерский форум жаловаться на нас, что мы "отвечаем раз в пятилетку" и не хотим возвращать ему его деньги. Вежливость клиента также оставляла желать лучшего, прочитайте его первое сообщение в переписке с Компанией.

Как уже ранее выяснилось, в вышеупомянутом случае мы были правы, так что, надеюсь, к нам ваше сообщение не относится...
Вот как раз это на вас хорошо подействовало, вы сразу начали мне отвечать через тикиты. А вот если бы я не написал уж не знаю сколько времени бы длились разборки. А мнение о вас сложилось у меня не очень. Как только возобновиться вывод средств на вебмани то сразу их сниму.
24.12.2010, 17:34
Аватар для Galina
Galina Galina вне форума Новичок форума
Регистрация: 30.07.2010 / Сообщений: 169
Поблагодарили 32 раз(а) / Репутация: 20
  • Отправить сообщение для Galina с помощью ICQ
Murs,дружище,если серьезно заниматься валютными операциями,да и не только валютой,подпиши договор непосредственно с банком.Найди надежный источник и не порти себе нервы.
да... но как говарят, дураки учатся на своих ошибках...
Вот надеюсь прочитавшие эти посты ими не окажутся, и учится будут на ошибках других людей.
Для того и написала.
С уважением Галина
25.12.2010, 09:23
Аватар для Jordan777
Jordan777 Jordan777 вне форума Интересующийся
Регистрация: 17.12.2010 / Сообщений: 5
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1
Елена со всем уважением к вам, но почему человек приходит сюда за помощью..... Не потому ли что здесь люди более компетентные чем в вашей тех поддержке! И почему они не могут объяснит такие вещи! тех поддержке точно минус( есть над чем поработать!
Галина здравствуйте, никак не могу Вам отправить сообщение - система пишет что Вы заблокировали получение личных сообщений, как мне Вам написать?
С уважением Юрий (Jordan777).
03.01.2011, 13:46
Аватар для илия555
илия555 илия555 вне форума Новичок форума
Регистрация: 23.05.2010 / Адрес: германия / Сообщений: 60
Поблагодарили 6 раз(а) / Репутация: 7
тоже извеняюсь что вмешался. но кк каждый из участников торгов хочется большей честности от дилиг-центров не важно своего или чужого . тот парень ведь не зря написал о своей проблеме с вами.
а ваша задача обьяснить но не защищать свою компанию прибегая к уловкам ради денег.
со всеми получалось ведь не секрет когда прибыль не хотят выплачивать. но почему . и правдо ли что вам не выгодно чтоб трейдер получал прибыль. тогда и в прям это не правильно мягко выражаясь.не хочу грубостей а просто диалога и все
04.01.2011, 11:13
Аватар для FxCompany Manager
FxCompany Manager FxCompany Manager вне форума Активный участник
Регистрация: 22.04.2009 / Сообщений: 91
Поблагодарили 3 раз(а) / Репутация: 9
Уважаемый представитель компании !!!!
СО МНОЙ ТА ЖЕ СИТУАЦИЯ БЫЛА !!!
Галина, у вас есть какие-то доказательства нарушения нами договора или регламента? Будьте добры, подтвердите, пожалуйста, ваше отзыв. Спасибо заранее!

Вот как раз это на вас хорошо подействовало, вы сразу начали мне отвечать через тикиты. А вот если бы я не написал уж не знаю сколько времени бы длились разборки. А мнение о вас сложилось у меня не очень. Как только возобновиться вывод средств на вебмани то сразу их сниму.
О каких разборках вы говорите? С нашей стороны было всё верно, о чем вам было сказано в первом же сообщении. То же подтвердил вам админ на этом форуме.
тоже извеняюсь что вмешался. но кк каждый из участников торгов хочется большей честности от дилиг-центров не важно своего или чужого . тот парень ведь не зря написал о своей проблеме с вами.
а ваша задача обьяснить но не защищать свою компанию прибегая к уловкам ради денег.
со всеми получалось ведь не секрет когда прибыль не хотят выплачивать. но почему . и правдо ли что вам не выгодно чтоб трейдер получал прибыль. тогда и в прям это не правильно мягко выражаясь.не хочу грубостей а просто диалога и все
Здравствуйте! Так никто не защищал компанию, я пыталась объяснить, что мы были правы, только и всего. Если это получилось не очень доброжелательно, прошу прощения! Опять же о каких уловках вы говорите? Прибыль мы не отказывались выплачивать...

Кстати, всех с Новым Годом!
С уважением, Елена
менеджер клиентского отдела FxCompany
06.01.2011, 13:51
Аватар для илия555
илия555 илия555 вне форума Новичок форума
Регистрация: 23.05.2010 / Адрес: германия / Сообщений: 60
Поблагодарили 6 раз(а) / Репутация: 7
ну да ладно и мы тоже не желаем сор. скорее лучше понять. ведь все же информация не столь адекватна зачастую.
об дилинговых центрах.
жаль что нет органа которых бы мог быть наблюдателем за исполнением сделок в качестве защитника прав простого трейдера . который способен зарабатывать на рынке.
07.01.2011, 13:58
Аватар для mail2010
mail2010 mail2010 вне форума Активный участник
Регистрация: 19.02.2010 / Сообщений: 196
Поблагодарили 58 раз(а) / Репутация: 63
Я у них участвовал по акции. Дали 100 баксов на счет, я поднял 150 баксов, которые они вывели без разговоров, хотя и на новостях торговал и пипсовал. Так что у меня от них остались только приятные впечатления.
07.01.2011, 15:24
Аватар для илия555
илия555 илия555 вне форума Новичок форума
Регистрация: 23.05.2010 / Адрес: германия / Сообщений: 60
Поблагодарили 6 раз(а) / Репутация: 7
класно -майл .приятно что есть такие компании.
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Манименеджмент - Секреты Управления Капиталом (книга от Money Software Company) Генадий Литература: Форекс, биржи, инвестиции 0 12.11.2010 14:35
COMPANY NEWS: JPMorgan (JPM) has released Q4 results this morning, reporting an EPS of $0.74 versus analyst estimates of $0.60. Алексей Новости, обзоры, рекомендации 0 15.01.2010 12:50
FX company Тан Претензии к форекс брокерам 19 13.01.2010 15:37
AB Forex Company - торговые условия и обсуждение AB Forex Company Обсуждение работы и условий брокеров 3 02.10.2008 11:33


Текущее время: 15:27. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO