Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Ответить
06.08.2014, 01:55
Аватар для dimeon
dimeon dimeon вне форума Местный знаток
Регистрация: 02.10.2009 / Сообщений: 417
Поблагодарили 534 раз(а) / Репутация: 535

По умолчанию Претензия к компании Лайф Капитал (Пробизнесбанк) от Dimeon о невыплате прибыли

Обычненькая говнокухня!!!!!!!! Мошенники !!!!!!!!!!!!!!!!

Скорость исполнения очень зависит от вашего роста депозита.

Скорость открытия на моем счете была вот такой сначала...
00:59:29.874 '106529': instant order sell 2.13 EURGBP. at 0.7947 sl: 0.0000 tp: 0.0000
00:59:30.638 '106529': order was opened : #3240176 sell 2.13 EURGBP. at 0.7947 sl: 0.0000 tp: 0.0000
00:59:30.670 '106529': close order #3240167 buy 2.21 EURGBP. at 0.7948 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 0.7947
00:59:31.652 '106529': order #3240167 buy 2.21 EURGBP. at 0.7948 sl: 0.0000 tp: 0.0000 closed at price 0.7947
т.е на операцию уходила 1 секунда.

потом стала вот такой:
00:07:20.067 '106529': close order #3268247 buy 5.35 EURGBP. at 0.7909 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 0.7910
00:07:21.642 '106529': requote 0.7909 / 0.7910 for order #3268247 buy 5.35 EURGBP. closing at 0.7910
00:23:25.428 '106529': instant order buy 5.54 EURGBP. at 0.7910 sl: 0.0000 tp: 0.0000
00:23:27.503 '106529': requote 0.7910 / 0.7911 for open buy 5.54 EURGBP. at 0.7910 sl: 0.0000 tp: 0.0000
01:05:12.555 '106529': instant order buy 5.15 EURGBP. at 0.7912 sl: 0.0000 tp: 0.0000
01:05:14.458 '106529': requote 0.7912 / 0.7913 for open buy 5.15 EURGBP. at 0.7912 sl: 0.0000 tp: 0.0000
01:09:27.943 '106529': instant order buy 5.15 EURGBP. at 0.7912 sl: 0.0000 tp: 0.0000
01:09:28.645 '106529': requote 0.7912 / 0.7913 for open buy 5.15 EURGBP. at 0.7912 sl: 0.0000 tp: 0.0000
01:33:11.446 '106529': instant order buy 4.95 EURGBP. at 0.7913 sl: 0.0000 tp: 0.0000
01:33:12.740 '106529': order was opened : #3268294 buy 4.95 EURGBP. at 0.7913 sl: 0.0000 tp: 0.0000
01:33:12.772 '106529': close order #3268258 sell 5.54 EURGBP. at 0.7910 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 0.7913
01:33:13.754 '106529': order #3268258 sell 5.54 EURGBP. at 0.7910 sl: 0.0000 tp: 0.0000 closed at price 0.7913
02:54:38.653 '106529': instant order sell 4.89 EURGBP. at 0.7913 sl: 0.0000 tp: 0.0000
02:54:40.681 '106529': requote 0.7912 / 0.7913 for open sell 4.89 EURGBP. at 0.7913 sl: 0.0000 tp: 0.0000
02:54:41.430 '106529': instant order sell 4.89 EURGBP. at 0.7913 sl: 0.0000 tp: 0.0000
02:54:43.817 '106529': order was opened : #3268852 sell 4.89 EURGBP. at 0.7913 sl: 0.0000 tp: 0.0000
02:54:43.848 '106529': close order #3268294 buy 4.95 EURGBP. at 0.7913 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 0.7913
02:54:44.893 '106529': order #3268294 buy 4.95 EURGBP. at 0.7913 sl: 0.0000 tp: 0.0000 closed at price 0.7913
03:15:57.700 '106529': instant order buy 5.07 EURGBP. at 0.7912 sl: 0.0000 tp: 0.0000
03:15:59.821 '106529': order was opened : #3268856 buy 5.07 EURGBP. at 0.7912 sl: 0.0000 tp: 0.0000
03:15:59.821 '106529': close order #3268852 sell 4.89 EURGBP. at 0.7913 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 0.7912
03:16:01.022 '106529': order #3268852 sell 4.89 EURGBP. at 0.7913 sl: 0.0000 tp: 0.0000 closed at price 0.7912
03:25:46.710 '106529': instant order sell 5.25 EURGBP. at 0.7913 sl: 0.0000 tp: 0.0000

т.е. появились реквоты и задержки под 2 секунды.

потом задержки стали уже под 4 секунды и реквотить стали жестче
01:02:38.217 '106529': instant order buy 86.20 EURGBP. at 0.7930 sl: 0.0000 tp: 0.0000
01:02:40.666 '106529': requote 0.7929 / 0.7931 for open buy 86.20 EURGBP. at 0.7930 sl: 0.0000 tp: 0.0000
01:02:40.682 '106529': close order #3276444 sell 83.11 EURGBP. at 0.7931 sl: 0.0000 tp: 0.7924 at price 0.7930
01:02:43.162 '106529': requote 0.7929 / 0.7931 for order #3276444 sell 83.11 EURGBP. closing at 0.7930
01:07:15.492 '106529': instant order buy 89.30 EURGBP. at 0.7929 sl: 0.0000 tp: 0.0000
01:07:15.960 '106529': order was opened : #3276481 buy 89.30 EURGBP. at 0.7929 sl: 0.0000 tp: 0.0000
01:07:15.976 '106529': close order #3276444 sell 83.11 EURGBP. at 0.7931 sl: 0.0000 tp: 0.7924 at price 0.7929
01:07:16.693 '106529': order #3276444 sell 83.11 EURGBP. at 0.7931 sl: 0.0000 tp: 0.7924 closed at price 0.7929
01:17:03.535 '106529': instant order sell 92.63 EURGBP. at 0.7930 sl: 0.0000 tp: 0.0000
01:17:06.000 '106529': requote 0.7929 / 0.7931 for open sell 92.63 EURGBP. at 0.7930 sl: 0.0000 tp: 0.0000

И как результат, меня обвинили в использовании советника, что не запрещено ни клиентским соглашением ни Регламентом. На сайте написано что использование советников НЕВОЗМОЖНО. В онлайн чате использование советников мне так же не запретили. При этом советники на серверной части МТ4 ОТКЛЮЧЕНЫ.
Если администрация мне объяснит как можно использовать советников, если эксперт в журнале пишет что торговля советников отключена?
Так же администрация пусть напишет на каком основании мне не выплачена сумма в размере 43407 долларов США!

Этот пост я распространю и на других независимых форекс-форумах.

Последний раз редактировалось Юлия; 20.08.2014 в 12:21.
07.08.2014, 07:25
Аватар для Dmitry Life Capital
Dmitry Life Capital Dmitry Life Capital вне форума Новичок форума
Регистрация: 24.02.2014 / Сообщений: 66
Поблагодарили 20 раз(а) / Репутация: 1
Добрый день.

Дмитрий, мы все подробно объяснили вам в email переписке, которую ведем с Вами, начиная с 4ого августа.

Использование Вами советника является очевидным фактом. Об этом свидетельствуют комментарии, оставленные используемым Вами советником в истории торгового счета, а также Ваши личные комментарии на сайте _http://www.mql5.com.

Более того, обратите внимание, что ни в регламентирующих документах, ни на сайте компании нет ни слова о том, что невозможность использования советников на счетах broker.fix.mt4 подразумевает доступность или недоступность использования их на стороне сервера.

Что касается Вашего диалога в online чате со службой поддержки клиентов, то в данном диалоге Вы сами пишете, что напишете советника так, что он будет работать в любом случае, заведомо понимая нашу политику о невозможности торговли советниками на счетах broker.fix.mt4. Более того, Вы вырываете часть переписки из общего контекста, так как, если прочитать Ваш диалог со службой поддержки полностью, то можно увидеть, что сотрудники Вам четко сказали только про ручную торговлю и даже предложили воспользоваться возможностью перевода средств с одного счета на другой с плавающим спредом, где советники разрешены.
Вы же в свою очередь решили испытать судьбу, настроили советника и начали торговать им на торговом счете на котором, как вам сказали (и как написано на сайте) торговля советниками невозможна.

Вы вправе распространять данную информацию совершенно на любых ресурсах, но прошу Вас также учитывать, что в настоящее время - у вас существует непокрытый долг перед Компанией, который образовался в соответствии с пунктом 5.2. Клиентского Соглашения и о котором Вы знаете.
11.08.2014, 02:22
Аватар для dimeon
dimeon dimeon вне форума Местный знаток
Регистрация: 02.10.2009 / Сообщений: 417
Поблагодарили 534 раз(а) / Репутация: 535
Сообщение от: Dmitry Life Capital

Использование Вами советника является очевидным фактом. Об этом свидетельствуют комментарии, оставленные используемым Вами советником в истории торгового счета, а также Ваши личные комментарии на сайте _http://www.mql5.com.
Начнем с того, что ни в регламенте, ни в клиентском соглашении нету запрета на использование советников. Также в этих документах нет ни слова что я обязан придерживаться дополнительных условий, которые могут быть написаны на вашем сайте, на заборе или в рамочке на месте менеджера. Я в принципе могу не читать ваш сайт. Сам когда то занимался рекламой, потому и не верю ей абсолютно.
Для открытия счета я обязан прочитать документы напротив которых я поставил галочки.

Теперь о вашем лирическом отступлении про использование советников.

Я использовал скрипт который автоматически считал лоты и заполнял комментарии к ордеру. Я не использовал советник, а использовал индикатор, который был реализован на алгоритме моего советника. Индикатор выдавал сигналы. Торговля велась вручную через открытие диалогового окна и нажатии соответствующих кнопок Бай или Селл. Если вы не вкурсе, поинтересуйтесь у технических специалистов, как на серверной части МТ4 отключается работа советников. Терминал при попытке открыть ордер из советника присылает ошибку. О чем в журнале сообщается о невозможности автоматической торговли.

Цитата:
Что касается Вашего диалога в online чате со службой поддержки клиентов, то в данном диалоге Вы сами пишете, что напишете советника так, что он будет работать в любом случае, заведомо понимая нашу политику о невозможности торговли советниками на счетах broker.fix.mt4.
Ну чего лукавить. Привожу переписку:

Скрытый текст


Вы15:27:01
добрый день! есть ли какие то ограничения в торговле на счетах с фикисированным спредом ?
Боровик Александра15:27:11
Добрый день.
Вы15:27:32
вот по паре EURGBP спред 1 пункт. Ночью расширяете ?
Боровик Александра15:28:29
Расширение спреда возможно в момент выхода очень важных новостей.
Вы15:29:32
советники у вас запрещены на таких счетах ?
Боровик Александра15:30:10
У нас нет запрета на советники, просто автоматическая торговля не всегда возможна на фиксированных спредах, в связи с настройками программ.
Вы15:31:22
так я не понял. ночью на еврофунте можно включить советнка или нет ?
15:31:52
в таблице с типами счетов написано. что использование советников невозможно
Боровик Александра15:32:43
Если у Вас технические характеристики советника позволяют работать с фиксированными спредами, то мы не запрещаем.
Вы15:34:36
ну советника я напишу так что будет работать... что значи т "технические характеристики ?
15:35:01
советник скальпре берет по 1 пункту прибыли много и часто в ночное время..
Боровик Александра15:40:08
мы не запрещаем использование советников.
Вы15:40:22
ок. буду пробовать !

Вы16:02:18
поплнил счет 16529 с wmz на 8 долларов. зачислите в МТ
Калмыкова Наталья16:03:29
Дмитрий, проверьте пожалуйста счет, денежные средства на счет зачислены
Вы16:03:39
спасибо !
Калмыкова Наталья16:03:46
Рада помочь!
Вы16:09:16
мне в чате писали/, чт отрнговля экспертами не запрещена. эксперт сделки неоткрывает.
16:09:35
2014.06.02 16:08:59.885 '106529': trading by experts is prohibited
16:09:44
почему ?
Калмыкова Наталья16:10:30
Одну минуту
Боровик Александра16:13:33
Значит, как уже и пояснили Вам, Ваш советник не может работать с фиксированным спредом.
Вы16:14:11
вы читать умете по английски ?
16:14:13
2014.06.02 16:08:59.885 '106529': trading by experts is prohibited
16:14:38
тоговля запрещена на вашей стороне любым советником !
Боровик Александра16:18:31
Значит в силу специфики спреда и советника в данный момент торговля невозможна.
Вы16:20:00
Вы15:29:32
советники у вас запрещены на таких счетах ?
Боровик Александра15:30:10
У нас нет запрета на советники, просто автоматическая торговля не всегда возможна на фиксированных спредах, в связи с настройками программ.
Вы15:31:22
так я не понял. ночью на еврофунте можно включить советнка или нет ?
15:31:52
в таблице с типами счетов написано. что использование советников невозможно
Боровик Александра15:32:43
Если у Вас технические характеристики советника позволяют работать с фиксированными спредами, то мы не запрещаем.


[свернуть]

Заметьте, я рассказал о своей торговле, что буду на ночном еврофунте брать по 1 пункту прибыли и достаточно часто. Я написал что собираюсь торговать советником (которого использовать в принципе для торговли не получится) и получил полное одобрение на свою торговлю от вашего консультанта.
Цитата:
Более того, Вы вырываете часть переписки из общего контекста, так как, если прочитать Ваш диалог со службой поддержки полностью, то можно увидеть, что сотрудники Вам четко сказали только про ручную торговлю и даже предложили воспользоваться возможностью перевода средств с одного счета на другой с плавающим спредом, где советники разрешены.
Я привел полную переписку по этому вопросу. На предложение перевести счет на плавающий спред я ответил отказом только потому что спред в 2-3 пункта на 4-х значных котировка для еврофунта - это много.
Цитата:
Вы же в свою очередь решили испытать судьбу, настроили советника и начали торговать им на торговом счете на котором, как вам сказали (и как написано на сайте) торговля советниками невозможна.
Действительно, если торговля советником невозможна в принципе, то как тогда его можно использовать?

Цитата:
Вы вправе распространять данную информацию совершенно на любых ресурсах, но прошу Вас также учитывать, что в настоящее время - у вас существует непокрытый долг перед Компанией, который образовался в соответствии с пунктом 5.2. Клиентского Соглашения и о котором Вы знаете.
Я внес на депозит 159 долларов.
Мне выплачена сумма чуть больше 3000 долларов, о чем есть соответствующие записи в истории сделок в терминале и на самом сайте. Т.е. получается, что вы выплачиваете прибыль трейдера и у вас не возникает никаких вопросов. Как только сумма к выплате становится неподъемной для вас так вы тупо деньги не выплачиваете.

************************************************** **************
Подведем короткий итог:

1. В регламентирующих документах нет ни слова о запрете советников или других вспомогательных программ.
2. На сайте нет информации о запрете советников.
3. В онлайн чате я получил конкретный ответ, что советников использовать можно!

Вывод: Ваши претензии высосаны из-за нежелания платить.

************************************************** ***************
Если мне не будет выплачена сумма в 43407 долларов до 11/08/14 до 18.00 по мск., то я обязательно выложу всю информацию на несколько сотен форекс ресурсов, напишу претензию в арбитраж webmoney, подам заявление в КРОУФР, РАУФР и т.д. и т.п И когда поисковые системы проиндексируют все эти мои сообщения то вы возглавите список ГОВНОКУХОНЬ Форекса!

Последний раз редактировалось dimeon; 11.08.2014 в 03:17.
11.08.2014, 15:06
Аватар для dimeon
dimeon dimeon вне форума Местный знаток
Регистрация: 02.10.2009 / Сообщений: 417
Поблагодарили 534 раз(а) / Репутация: 535
Обычная ГОВНОКУХНЯ !
Открыл счет, внес депозит в сумме 159 долларов. Постепенно вывел 3100 долларов. Разогнал счет до 43407 долларов. Деньги не выплачивают. Пишут, что я использовал совтетника, использовать которых для торговли невозможно, т.к. функция автоматической торговли на серверной части отключена, о чем выдается соотвествующие сообщение в журнал Мт4.

1. В регламентирующих документах нет ни слова о запрете советников или других вспомогательных программ.
2. На сайте нет информации о запрете советников.
3. В онлайн чате я получил конкретный ответ, что советников использовать можно!

Вывод: Ваши претензии высосаны из-за нежелания платить.

Подробней - http://forexsystemsru.com/otzyvy-for...tml#post714310
12.08.2014, 04:00
Аватар для KaneKRY
KaneKRY KaneKRY на форуме Местный житель
Регистрация: 09.11.2009 / Сообщений: 253
Поблагодарили 173 раз(а) / Репутация: 172
Не особый сторонник этого брокера – торговые условия ужасно плохие.
Но! О том, что торговать роботами, на Fix счетах нельзя, указано на сайте:
_http://forex.life-capital.ru/conditions/

Нажмите на изображение для увеличения
Название: Безымянный.png
Просмотров: 89
Размер:	94.5 Кб
ID:	174726

Если в регламенте данной информации действительно нет. Можете попробовать отсудить деньги, всё-таки 43 тысячи долларов большая сумма, что бы за неё можно было побороться. Конечно, если вы регистрировали счёт в Банке, с регуляцией, а не в их офшорном представительстве.

Последний раз редактировалось NSerega; 12.08.2014 в 13:18.
12.08.2014, 06:01
Аватар для dmitryigun
dmitryigun dmitryigun вне форума Местный знаток
Регистрация: 02.04.2009 / Сообщений: 1,147
Поблагодарили 883 раз(а) / Репутация: 887
Давно знаю автора,один из немногих трейдеров,которые умеют зарабатывать. Дмитрий не раз благодаря своим талантам из какой-нибудь смешной суммы в десяток или сотню долларов мог сделать десятки тысяч. Видимо,и здесь он смог реализовать свой талант. Прочитав суть,я понял,что если на сервере у конторы отключена возможность автоторговли,то это никоим образом не обойти,уж мне ли не знать! Считаю,что предлог для невыплаты является абсолютно надуманным. Советую компании не портить себе репутацию и выплатить Дмитрию его честно заработанные деньги.
ps Дмитрий,если они тебе не выплатят в ближайшее время указанную тобой сумму - рекомендую и советую обратиться в КРОУФР. У меня был опыт обращения туда,помогло,некая контора мне вернула 2700$
А ваш подход наплевательский - это заигрывания с бешенной собакой. Один раз не укусит, второй, а на третий раз 40 уколов в живот(С) Профитмастер
12.08.2014, 14:09
Аватар для dimeon
dimeon dimeon вне форума Местный знаток
Регистрация: 02.10.2009 / Сообщений: 417
Поблагодарили 534 раз(а) / Репутация: 535
Жалобы в КРОУФР и РАУФР поданы. Жду решения. Если кто знает еще какие то подобные независимые инстанции, просьба сообщить мне. Жалоба будет подана немедленно.
12.08.2014, 18:38
Аватар для Профитмастер
Профитмастер Профитмастер вне форума Элитный участник
Регистрация: 17.09.2011 / Сообщений: 739
Поблагодарили 1,908 раз(а) / Репутация: 1924
Не особый сторонник этого брокера – торговые условия ужасно плохие.
Но! О том, что торговать роботами, на Fix счетах нельзя, указано на сайте:
_http://forex.life-capital.ru/conditions/
Условия просто чудовищные. Я об этом писал ещё с пол года назад, когда имел неприятную оказию познакомиться с каким-то бычьём и хамом из их руководства.
На сайте сказано " торговля невозможна" а не "запрещена". Это юридически совершенно не одно и то же и означает лишь то, что на стороне компании отключено исполнение клиентских приказов, генерируемых советниками или скриптами.
На самом деле это такая же древняя погано-кухонная фича, как и их допотопные стоп и фриз левелы. Но что делать, каждый юродивый и убогий куховарит как может.
Особенно смешным на этом фоне выглядят их дешевые бахвальства о том, сколько у них банков и сколько лет они якобы на рынке. Гребаный стыд, да и только.
Любопытно. что бы они сказали в случае торговли на счете всякого рода автокликерами или прочими внешними приводами, которые отправляют приказы не через советники, а через вызов окна торговли и нажатием в этом окошке кнопок Бай и Селл. То есть доказать что либо в таком случае вообще не реально.
Уважаемый ТС, очевидно, что вы столкнулись с самыми настоящими жуликами и аферистами, которые мало того, что используют быдло-лохотронные примочки метаков, которые приличные компании перестали использовать уже лет 6-8 назад, так ещё и бесцеремонно, в лучших традициях жлобских кухонь портя исполнение, затем воруют клиентский профит.
Очень важно преподать мошенникам урок и разнести о них славу по всему интернету, чтобы предостеречь неопытных коллег от ловушки лохотронщиков. Так же рекомендую обратиться в правоохранительные органы и в надзорный орган за банковской деятельностью в случае если ваш счет был открыт не через оффшор.Кроме того ОДНОЗНАЧНО посетить уважаемые российские банковские форумы, на которых в профильных ветках оставить весьма яркие и ёмкие отзывы о их банковской группе, чтобы коллеги банкиры прочли и узнали, какими грязными делишками промышляют эти аферисты. В банковской сфере люди знают друг друга и информация о том, что жульё оценило репутацию в каких то вшивых 40К - оставит им клеймо очень надолго. Это не сфера ДЦшного лохотрона, где грязь на грязи сидит и грязью погоняет и это норма жизни. В банковском деле всё иначе. И ничего страшного даже если вы открывали счет в одноименной оффшорке, связь и бенефициары совершенно очевидны и на вопросы придется отвечать именно им.
ЗЫ
Мда... Видать с возрастом и опытом работы, суть которой - прогнозы будущего, интуиция развивается основательно. Еще пол года назад писал на форуме, что от этой богадельни за версту лохотроном веет. Как в воду глядел . Нужно было лишь немного времени и удобный случай, чтобы расставились точки над Ё.
Viam supervadet vadens
13.08.2014, 13:05
Аватар для Лайф Капитал
Лайф Капитал Лайф Капитал вне форума Новичок форума
Регистрация: 25.07.2013 / Сообщений: 160
Поблагодарили 17 раз(а) / Репутация: -53
Сообщение от: Профитмастер
На сайте сказано " торговля невозможна" а не "запрещена". Это юридически совершенно не одно и то же и означает лишь то, что на стороне компании отключено исполнение клиентских приказов, генерируемых советниками или скриптами.
Нет, не означает. Это ваша вольная интерпретация, ни на чем не основанная.


Сообщение от: Профитмастер
Любопытно. что бы они сказали в случае торговли на счете всякого рода автокликерами или прочими внешними приводами, которые отправляют приказы не через советники, а через вызов окна торговли и нажатием в этом окошке кнопок Бай и Селл. То есть доказать что либо в таком случае вообще не реально.
Сказали бы тоже самое, что этот тип счета не предназначен для автоторговли и аннулировали бы сделки.


Сообщение от: Профитмастер
Так же рекомендую обратиться в правоохранительные органы и в надзорный орган за банковской деятельностью
Это законное право каждого клиента, так цивилизованные люди и поступают, если взаимные претензии не получается урегулировать путем переговоров из-за различия позиций сторон.



Кстати говоря, по поводу обращения в правоохранительные органы. Рекомендую вам быть аккуратнее в выборе эпитетов, которыми вы характеризуете нас в своих высказываниях:

Сообщение от: Профитмастер
очевидно, что вы столкнулись с самыми настоящими жуликами и аферистами
Сообщение от: Профитмастер
бесцеремонно, в лучших традициях жлобских кухонь портя исполнение, затем воруют клиентский профит.

Ведь у вас, по вашим словам:
Сообщение от: Профитмастер
с возрастом и опытом работы, суть которой - прогнозы будущего, интуиция развивается основательно.
Интуиция должна вам подсказать, что подобные утверждения возможно придется обосновать в суде. Дам намек на логику вероятного развития событий:
1. Скрины ваших высказываний и их нотариальное заверение.
2.Обращение в прокуратуру на предмет распространения недостоверных сведений, порочащих деловую репутацию.
3. Запрос из прокуратуры владельцам, администраторам сайта и провайдерам, через которых вы в сеть выходите на предмет предоставления сведений, позволяющих вас идентифицировать (сайт в зоне /ru, должны ответить).
4. Вуаля, мы встречаемся в суде, где вы попробуете аргументированно доказать, что мы являемся "жуликами и аферистами ворующими клиентский профит".

Есть конечно вероятность, что не удастся установить вашу личность, но попробовать банку несложно. Шансы хорошие.

Поэтому, мой вам совет, общайтесь как цивилизованный человек, выбирая выражения.
По сути претензий то, никто не отказывается отвечать.
13.08.2014, 14:26
Аватар для Профитмастер
Профитмастер Профитмастер вне форума Элитный участник
Регистрация: 17.09.2011 / Сообщений: 739
Поблагодарили 1,908 раз(а) / Репутация: 1924
Спасибо за заботу, конечно. Но я бы на вашем месте, вместо цитат из ГК, лучше бы подумал о двух вещах: 1 пока не поздно и не пройдена точка невозврата, решить полюбовно вопрос с трейдером, и тем самым остановить потенциально возможную ощутимую волну черного пиара, которая обычно вылазит кухням боком. 2 пересмотреть свои торговые условия в сторону рыночных. Поверьте, куховаренных помоек на рынке воз и тележка. Тошнит от них. Реальных рыночных компаний пока, к сожалению, немного. Если возникнет необходимость и вы проявите заинтересованность к уходу из под грязного клейма куховарни, я подскажу куда смотреть и где поискать решения.
Поверьте, я с огромным удовольствием приветствовал бы вас в рядах брокеров, а не куховарен, и замолвил бы за вас не одно доброе слово, если бы вы дали такой повод.
Но если Вы не внемлете моим добрым и дружеским советам, я в свою очередь поддержу коллегу, которого вы цинично облапошили, и приложу свой рейтинг на разных рессурсах в целях ваего дальнейшего изобличения и и переносу в черный список брокеров, категорически не рекомендуемых к сотрудничеству.
Решать вам.
Viam supervadet vadens
13.08.2014, 16:02
Аватар для Лайф Капитал
Лайф Капитал Лайф Капитал вне форума Новичок форума
Регистрация: 25.07.2013 / Сообщений: 160
Поблагодарили 17 раз(а) / Репутация: -53
Сообщение от: Профитмастер
1 пока не поздно и не пройдена точка невозврата, решить полюбовно вопрос с трейдером
Решать вам.
Не видим предмета, что тут можно решать. Все ведь ясно, по смыслу. Клиент специально приладил советника на счет,который их использование не предусматривает. Дураку понятно, что счета с фиксированным спредом это не рынок (на рынке не бывает такого), а фича для новичков, которым так удобнее и спокойнее. Именно поэтому на них и установлены различные ограничения, о которых и на сайте сказано и в поддержке говорят.

Клиент об этом прекрасно знал (на этот счет есть переписка с поддержкой, которую он не приводит тут, специально).
Ну молодец, нашел как технически обойти запрет (о чем сам на MQL рассказал), нашел, после долгих поисков, новенькую сотрудницу в поддержке, которая ответила невнятно. Приладил таки советника. Успел даже каких то денег снять, пока мониторинг не чухнул фрод.

Суть то не меняется от этого. Был использован советник на типе счета этого не предусматривающем, с какой стати мы должны тут платить деньги?

Вы знаете, вот в европе, на заправках, полно автоматов, которые за евро монеты продают кофе, воду и т.д.
Многие из этих автоматов легко берут наши двухрублевые монеты, принимая их за евро.
Так вот, у меня такое ощущение, что вы нас как раз с подобным автоматом путаете, раз двушка проскочила, то автомат ОБЯЗАН выдать кофе.
Но это не так. Он может выдать, это да.

Но если вдруг не выдаст, а вы вызовете техника, который его обслуживает и ему начнете предъявлять, дескать:
- да он же раньше выдавал на двухрублевки, а где тут надпись, что рублями нельзя, а можно только евро и т.д.

Как вы думаете, большие у вас шансы, что перед вами извиняться и выдадут вам кофе, или все таки скорее в полицию отправят вас?

Сообщение от: Профитмастер
2 пересмотреть свои торговые условия в сторону рыночных. Поверьте, куховаренных помоек на рынке воз и тележка. Тошнит от них. Реальных рыночных компаний пока, к сожалению, немного.
Непонятно в чем вопрос, извините.

Сообщение от: Профитмастер
Но если Вы не внемлете моим добрым и дружеским советам, я в свою очередь поддержу коллегу, которого вы цинично облапошили, и приложу свой рейтинг на разных рессурсах в целях ваего дальнейшего изобличения и и переносу в черный список брокеров, категорически не рекомендуемых к сотрудничеству.
Решать вам.
Ну это лирика. Мы свою позицию прояснили.
13.08.2014, 16:03
Аватар для dimeon
dimeon dimeon вне форума Местный знаток
Регистрация: 02.10.2009 / Сообщений: 417
Поблагодарили 534 раз(а) / Репутация: 535
Я повторюсь, что не был обязан ознакамливаться с вашим сайтом, надписями на заборе вашего офиса или надписями в вашем туалете. Прежде чем открывать счет я ознакомился с документами, регламентирующими финансовые отношения с вами. Кроме того работу с помощью советников вы отключили. А о применении сигнальных индикаторов или других вспомогательных программ речи вообще нигде не идет.
Ваша позиция прояснена только тем, что вы не желаете платить!!! При этом вы не обосновываете свой отказ ссылаясь на документы или законы. Именно поэтому вы отождествляетесь с мошенниками, и ворами. Можете и на меня в суд подать. Все данные у вас есть.

У меня есть огромный опыт борьбы с Брокерами мошенниками, коими вы являетесь. Поинтересуйтесь судьбой компаний FTC invest (обанкрочены) , forex-club.org, Mill Trade. Займете свое почетное мест в этом списке. Уж я постараюсь чтоб это место было первым!

Так же уведомляю вас, что на этой неделе будет организована рассылка на несколько тысяч досок объявлений с кратким описанием моей истории и тегами Лайф Капитал - мошенники и воры. Не выплачена прибыль в 43407 долларов! В течение нескольких недель поисковые роботы проиндексируют эти объявления и вы станете современным лидером в черном списке брокеров.
Так что рекомендую закрываться уже сейчас.

Последний раз редактировалось dimeon; 13.08.2014 в 16:26.
13.08.2014, 16:17
Аватар для Лайф Капитал
Лайф Капитал Лайф Капитал вне форума Новичок форума
Регистрация: 25.07.2013 / Сообщений: 160
Поблагодарили 17 раз(а) / Репутация: -53
Я повторюсь, что не был обязан ознакамливаться с вашим сайтом, надписями на забора вашего офиса или надписями в вашем туалете. Прежде чем открывать счет я ознакомился с документами, регламентирующими финансовые отношения с вами.
Дмитрий, Вам был отправлен официальный ответ. Не вижу смысла его еще раз сейчас повторять.


И какое отношение имеют статьи ГК РФ, если компания с которой у меня конфликт зарегистрирована на Сейшелах?
Это, если Вы не заметили, относилось не к вам, а к другому участнику дискуссии и по другому поводу. Вы бы хоть читали посты то, право слово.
13.08.2014, 16:41
Аватар для dimeon
dimeon dimeon вне форума Местный знаток
Регистрация: 02.10.2009 / Сообщений: 417
Поблагодарили 534 раз(а) / Репутация: 535
Сообщение от: Лайф Капитал
Не видим предмета, что тут можно решать. Все ведь ясно, по смыслу. Клиент специально приладил советника на счет,который их использование не предусматривает. Дураку понятно, что счета с фиксированным спредом это не рынок (на рынке не бывает такого), а фича для новичков, которым так удобнее и спокойнее. Именно поэтому на них и установлены различные ограничения, о которых и на сайте сказано и в поддержке говорят.
По смыслу вашего ответа понятно, что этот тип счета специально предназначен для мошенничества. ЭТО ВЕДЬ НЕ РЫНОК!
Для новичков есть демосчет.
Так же клиент при открытии и пополнении такого счета получает предупреждение о рисках.
13.08.2014, 16:49
Аватар для Dmitry Life Capital
Dmitry Life Capital Dmitry Life Capital вне форума Новичок форума
Регистрация: 24.02.2014 / Сообщений: 66
Поблагодарили 20 раз(а) / Репутация: 1
dimeon, если вам недостаточного корректного обоснования нашей официальной позиции, наших действий и требований к вам в длительной email переписке в которой вы использовали различные методы шантажа, а также предлагали "сторговаться" для получения хоть каких-то выплат, то давайте, конечно, продолжим публичные прения.

Начнем с того, что ни в регламенте, ни в клиентском соглашении нету запрета на использование советников. Также в этих документах нет ни слова что я обязан придерживаться дополнительных условий, которые могут быть написаны на вашем сайте, на заборе или в рамочке на месте менеджера. Я в принципе могу не читать ваш сайт. Сам когда то занимался рекламой, потому и не верю ей абсолютно.
Для открытия счета я обязан прочитать документы напротив которых я поставил галочки
Сайт Компании - это совершенно официальный источник информации и он не является рекламным источником, как вы говорите.

Да, вы поставили "галочки" напротив регламентирующих документов, которые регулируют взаимоотношения клиента и компании, но условия торговли, ограничения, а также спецификации указаны именно на сайте. Это абсолютно стандартная практика в том числе связанная с тем, чтобы можно было централизованно вносить изменения именно на сайте, а не заниматься корректировкой пунктов официальных договоров. Не нужно прикрывать ваши действия незнанием ситуации. Вы отлично изучили торговые условия и более того, уточнили конкретику в службе поддержки клиентов, где получили ответ о невозможности торговли советниками на счетах broker.fix.mt4

Теперь о вашем лирическом отступлении про использование советников.
Я использовал скрипт который автоматически считал лоты и заполнял комментарии к ордеру. Я не использовал советник, а использовал индикатор, который был реализован на алгоритме моего советника. Индикатор выдавал сигналы. Торговля велась вручную через открытие диалогового окна и нажатии соответствующих кнопок Бай или Селл. Если вы не вкурсе, поинтересуйтесь у технических специалистов, как на серверной части МТ4 отключается работа советников. Терминал при попытке открыть ордер из советника присылает ошибку. О чем в журнале сообщается о невозможности автоматической торговли.
Ни в одном из регламентирующих документов не сказано, что для тех или иных типов счетов должны быть установлены ограничения на серверной части торгового терминала. Заполнив регистрационную форму, Вы совершенно определенно выразили намерение открыть тот тип счета, который не предусматривает возможности использования электронных советников. Информация об осуществлении «ручной» торговли также была подтверждена Вам сотрудником службы поддержки клиентов. Однако Вы проигнорировали это.

Ну чего лукавить. Привожу переписку:
Вот именно. Не нужно лукавить. Вы неоднократно обращались в online чат, пытаясь задавать вопросы таким образом, чтобы получить ответ, который Вас устроит. Также Вы не забывали сохранять переписку, так как понимали, что Ваши действия неизбежно приведут к разбирательству с Компанией. В переписке со службой поддержки клиентов, помимо прочего, Вам был дан ответ, что тип счета с фиксированным спредом, который Вы открыли, предусматривает возможность только «ручной» торговли. Также сотрудница службы поддержки клиентов предложила Вам изменить тип счета, подробно описав данную процедуру.

Ниже представлена выдержка из Вашего диалога со службой поддержки:

17:29:31 - Крымская Оксана
"Запрещена " и "невозможно" это. конечно не синонимы, но результат, как, мы с вами понимаем один и тот же. а именно ручная торговля. Извините, за причиненное неудобство.
17:30:21 - #175637986
перевести деньги можно на счет с плавающим спредом ?
17:37:01 - #175637986
тут кто нибудь есть ?
17:38:29 - Крымская Оксана
Можно просто на Вашем счете изменить спред. для этого необходимо закрыть все позиции и написать запрос на смету типа счета через личный кабинет

Действительно, если торговля советником невозможна в принципе, то как тогда его можно использовать?
Советники на этом типе счета и не нужно использовать, что указано, как на сайте компании, так и в уведомлении от службы поддержки клиентов. Вы же решили действовать по-своему, нарушая достигнутые с Компанией договоренности. Читайте выше - ни в одном из регламентирующих документов не сказано, что для тех или иных типов счетов должны быть установлены ограничения на серверной части торгового терминала.

Я внес на депозит 159 долларов.
Мне выплачена сумма чуть больше 3000 долларов, о чем есть соответствующие записи в истории сделок в терминале и на самом сайте. Т.е. получается, что вы выплачиваете прибыль трейдера и у вас не возникает никаких вопросов. Как только сумма к выплате становится неподъемной для вас так вы тупо деньги не выплачиваете.
Мы стабильно выплачиваем нашим клиентам суммы, значительно превышающие ту сумму, что Вы пытаетесь получить.

Дмитрий, напоминаем вам, что в настоящее время - у вас существует непокрытый долг перед Компанией, который образовался в соответствии с пунктом 5.2. Клиентского Соглашения и о котором Вы знаете.

Последний раз редактировалось Dmitry Life Capital; 13.08.2014 в 16:55.
13.08.2014, 16:51
Аватар для Лайф Капитал
Лайф Капитал Лайф Капитал вне форума Новичок форума
Регистрация: 25.07.2013 / Сообщений: 160
Поблагодарили 17 раз(а) / Репутация: -53
У меня есть огромный опыт борьбы с Брокерами мошенниками, коими вы являетесь. Поинтересуйтесь судьбой компаний FTC invest (обанкрочены) , forex-club.org, Mill Trade. Займете свое почетное мест в этом списке. Уж я постараюсь чтоб это место было первым!

Так же уведомляю вас, что на этой неделе будет организована рассылка на несколько тысяч досок объявлений с кратким описанием моей истории и тегами Лайф Капитал - мошенники и воры. Не выплачена прибыль в 43407 долларов! В течение нескольких недель поисковые роботы проиндексируют эти объявления и вы станете современным лидером в черном списке брокеров.
Так что рекомендую закрываться уже сейчас.
Дмитрий, вы повторяетесь. Все ваши угрозы мы уже слышали.


Можете и на меня в суд подать. Все данные у вас есть.
Да мы бы с удовольствием, если бы ваше государство не считало себя в состоянии войны с Россией. Бесперспективное дело, мы понимаем.

По смыслу вашего ответа понятно, что этот тип счета специально предназначен для мошенничества. ЭТО ВЕДЬ НЕ РЫНОК!
Дмитрий, вы софистикой занимаетесь, это вам не поможет незаконно деньги с нас получить.


З.Ы. удалять часть своих постов, после того, как на них ответили - некрасиво.
13.08.2014, 16:55
Аватар для dimeon
dimeon dimeon вне форума Местный знаток
Регистрация: 02.10.2009 / Сообщений: 417
Поблагодарили 534 раз(а) / Репутация: 535
Сообщение от: Лайф Капитал
Это, если Вы не заметили, относилось не к вам, а к другому участнику дискуссии и по другому поводу. Вы бы хоть читали посты то, право слово.
Я во отличии от вас читаю все правильно!!!!!! Особено документы при открытии счета и перечислении средств. Я уточняю, конфликт произошел с компанией зарегистрированной на Сейшелах. Именно компания Лайф Капитал с Сейшел и есть мошенники и воры.
Если вы представитель российской компании так валите с этой ветки подальше! Не примазывайтесь к чужой славе! Ни к чему оно вам !
13.08.2014, 17:16
Аватар для dimeon
dimeon dimeon вне форума Местный знаток
Регистрация: 02.10.2009 / Сообщений: 417
Поблагодарили 534 раз(а) / Репутация: 535
Сообщение от: Dmitry Life Capital
dimeon, если вам недостаточного корректного обоснования нашей официальной позиции, наших действий и требований к вам в длительной email переписке в которой вы использовали различные методы шантажа, а также предлагали "сторговаться" для получения хоть каких-то выплат, то давайте, конечно, продолжим публичные прения.
Вы еще напишите что я вам интимные услуги предложил.

Цитата:
Сайт Компании - это совершенно официальный источник информации и он не является рекламным источником, как вы говорите.

Да, вы поставили "галочки" напротив регламентирующих документов, которые регулируют взаимоотношения клиента и компании, но условия торговли, ограничения, а также спецификации указаны именно на сайте. Это абсолютно стандартная практика в том числе связанная с тем, чтобы можно было централизованно вносить изменения именно на сайте, а не заниматься корректировкой пунктов официальных договоров. Не нужно прикрывать ваши действия незнанием ситуации. Вы отлично изучили торговые условия и более того, уточнили конкретику в службе поддержки клиентов, где получили ответ о невозможности торговли советниками на счетах broker.fix.mt4
Вам любой юрист скажет, что если информация на сайте официальна, то об этом должно быть упоминание в Клиентском Соглашении.
Цитата:

Ни в одном из регламентирующих документов не сказано, что для тех или иных типов счетов должны быть установлены ограничения на серверной части торгового терминала. Заполнив регистрационную форму, Вы совершенно определенно выразили намерение открыть тот тип счета, который не предусматривает возможности использования электронных советников. Информация об осуществлении «ручной» торговли также была подтверждена Вам сотрудником службы поддержки клиентов. Однако Вы проигнорировали это.


Вот именно. Не нужно лукавить. Вы неоднократно обращались в online чат, пытаясь задавать вопросы таким образом, чтобы получить ответ, который Вас устроит. Также Вы не забывали сохранять переписку, так как понимали, что Ваши действия неизбежно приведут к разбирательству с Компанией. В переписке со службой поддержки клиентов, помимо прочего, Вам был дан ответ, что тип счета с фиксированным спредом, который Вы открыли, предусматривает возможность только «ручной» торговли. Также сотрудница службы поддержки клиентов предложила Вам изменить тип счета, подробно описав данную процедуру.

Ниже представлена выдержка из Вашего диалога со службой поддержки:

17:29:31 - Крымская Оксана
"Запрещена " и "невозможно" это. конечно не синонимы, но результат, как, мы с вами понимаем один и тот же. а именно ручная торговля. Извините, за причиненное неудобство.
17:30:21 - #175637986
перевести деньги можно на счет с плавающим спредом ?
17:37:01 - #175637986
тут кто нибудь есть ?
17:38:29 - Крымская Оксана
Можно просто на Вашем счете изменить спред. для этого необходимо закрыть все позиции и написать запрос на смету типа счета через личный кабинет
Научились выдергивать из контекста и пользоваться текстовым редактором - похвально, но не дальновидно и попросту глупо. Я же вам писал, что у меня есть скришоты. Наслаждайтесь:

Цитата:
Советники на этом типе счета и не нужно использовать, что указано, как на сайте компании, так и в уведомлении от службы поддержки клиентов. Вы же решили действовать по-своему, нарушая достигнутые с Компанией договоренности. Читайте выше - ни в одном из регламентирующих документов не сказано, что для тех или иных типов счетов должны быть установлены ограничения на серверной части торгового терминала.
Достигнутые договоренности отражены в документах, где нет запрета на использование любых торговых роботов.
Цитата:
Мы стабильно выплачиваем нашим клиентам суммы, значительно превышающие ту сумму, что Вы пытаетесь получить.
Как вы выплачиваете мы здесь все прекрасно видим.
Доказательства выплат предоставите ?

Последний раз редактировалось dimeon; 13.08.2014 в 17:23.
13.08.2014, 17:28
Аватар для Лайф Капитал
Лайф Капитал Лайф Капитал вне форума Новичок форума
Регистрация: 25.07.2013 / Сообщений: 160
Поблагодарили 17 раз(а) / Репутация: -53
Доказательства выплат предоставите ?
Дмитрий, мы вам ничего по вашей необоснованной претензии выплачивать не будем.
По этому поводу был уже дан однозначный ответ.
Более того, настоящее время - у вас существует непокрытый долг перед Компанией, который образовался в соответствии с пунктом 5.2. Клиентского Соглашения и возврата которого мы ожидаем от вас.
13.08.2014, 17:42
Аватар для dimeon
dimeon dimeon вне форума Местный знаток
Регистрация: 02.10.2009 / Сообщений: 417
Поблагодарили 534 раз(а) / Репутация: 535
Сообщение от: Лайф Капитал
Дмитрий, мы вам ничего по вашей необоснованной претензии выплачивать не будем.
По этому поводу был уже дан однозначный ответ.
Более того, настоящее время - у вас существует непокрытый долг перед Компанией, который образовался в соответствии с пунктом 5.2. Клиентского Соглашения и возврата которого мы ожидаем от вас.
А давайте в суде встретимся! В России! Гражданину РФ сейчас не очень комфортно живется в Украине. В течение месяца перееду на полгода жить в Россию. Только мне от вас нужна официальная бумага, что российская кухня Лайф Капитал является уполномоченным представителем Life Capital Ltd зарегистрированной на Сейшелах, с полным правом представления инетересов в суде и полной финансовой ответственностью.
Скриншот письма приложите здесь на форуме. Мой почтовый адрес вы знаете.
Ответить

Метки
лайф капитал мошенники, лайф капитал отзывы, пробизнесбанк мошенничество, пробизнесбанк отзывы


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 10:36. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO