Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответ
 
Опции темы
Старый 04.03.2010, 13:43   #41 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Екатерина Абрамова
 
Регистрация: 06.10.2009
Адрес: Россия
Сообщений: 685
Репутация: -25
Екатерина Абрамова
Сказал(а) спасибо: 37
Поблагодарили 61 раз(а) в 53 сообщениях
Поинты: 0
Сообщение от nitar Посмотреть сообщение
компания то международная,между прочим.А специалистов,по языкам,не хватает.
Жалко репутации не хватает, а то "плюс" бы Вам добавила за то, что на протяжении целых пяти дней Вы нам поднимаете настроение.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
Екатерина Абрамова вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 04.03.2010, 14:48   #42 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Евгений_Ст
 
Регистрация: 21.01.2010
Сообщений: 786
Репутация: 8
Евгений_Ст
Сказал(а) спасибо: 52
Поблагодарили 64 раз(а) в 61 сообщениях
Поинты: 151
Сообщение от trafic Посмотреть сообщение
Спасибо Кирил за помощь, только после вашего вмешательства проблему решили. Знатье бы, сразу вам написал тут на форуме и в личку. (по ошибке отправил вас сообщение повторно в личку, еще не привык к интерфейсу данного форума, хотел через нее поблагодарить.
Деньги на счету, будем пробовать торговать.
Просто 4-й день шол разбора полетов, уже расстроился. Обидно вобщем то было не из за копеек а из за ощущения что про клиента (т.е. меня) как бы получается забыли.
Всетаки люди разные, одни ответсвенно к своей работе относятся, а других видимо мало заботит иммидж и репутаци компании.
Вобщем Кирилл еще раз спасибо.
Вообще существует такая тенденция, что, как минимум, русскоязычные клиенты предпочитают обращаться за технической поддержкой и решением проблем именно на форумы, второе место по популярности место занимает ICQ (данные по результатам опроса РАУФР).

Представители ГК ИнстаФорекс присутствуют практически на всех популярных ресурсах и всегда готовы оказать помощь нашим клиентам.

Что касается Ваших нареканий на работу фин. отдела и специалистов поддержки - примем меры по оптимизации их работы.
Благодарю Вас за конструктивную и оперативную критику.
Евгений_Ст вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 04.03.2010, 16:06   #43 (permalink)
Почётный гражданин
 
Аватар для nitar
 
Регистрация: 27.02.2010
Сообщений: 1,322
Репутация: 486
nitar - nitar - nitar - nitar - nitar -
Сказал(а) спасибо: 6
Поблагодарили 487 раз(а) в 324 сообщениях
Поинты: 180
Сообщение от Евгений_Ст Посмотреть сообщение
Вообще существует такая тенденция, что, как минимум, русскоязычные клиенты предпочитают обращаться за технической поддержкой и решением проблем именно на форумы, второе место по популярности место занимает ICQ (данные по результатам опроса РАУФР).

Представители ГК ИнстаФорекс присутствуют практически на всех популярных ресурсах и всегда готовы оказать помощь нашим клиентам.

Что касается Ваших нареканий на работу фин. отдела и специалистов поддержки - примем меры по оптимизации их работы.
Благодарю Вас за конструктивную и оперативную критику.
Порадовало,по опросам, то есть в Инстафорекс находится представитель РАУФРа? Тогда что ждем?
А может другая версия поправдоподобнее есть в наличии,и тогда увидим,почему вы на стороннем форуме.Зарплата,она штука такая,при большой ,затягивает
nitar вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 06.03.2010, 09:03   #44 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Евгений_Ст
 
Регистрация: 21.01.2010
Сообщений: 786
Репутация: 8
Евгений_Ст
Сказал(а) спасибо: 52
Поблагодарили 64 раз(а) в 61 сообщениях
Поинты: 151
Уважаемый(ая) nitar (Дашута),
Вас как всегда трудно понять. Но постараюсь…

Сообщение от nitar Посмотреть сообщение
Порадовало,по опросам, то есть в Инстафорекс находится представитель РАУФРа? Тогда что ждем?
ГК ИнстаФорекс входит в Русскую Ассоциацию Участников Финансовых Рынков.
В Совет РАУФР входят три представителя ГК ИнстаФорекс. Одним из представителей являюсь я.

Сообщение от nitar Посмотреть сообщение
А может другая версия поправдоподобнее есть в наличии,и тогда увидим,почему вы на стороннем форуме.Зарплата,она штука такая,при большой ,затягивает

Проясните, пожалуйста, Ваши думы о какой-то «правдоподобной версии».
Евгений_Ст вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 11.03.2010, 11:17   #45 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для AmeR
 
Регистрация: 13.11.2009
Адрес: С.Пб
Сообщений: 64
Репутация: 77
AmeR
Сказал(а) спасибо: 12
Поблагодарили 68 раз(а) в 20 сообщениях
Поинты: 0
Ув. Екатерина Абрамова и Евгений_Ст я очень надеюсь, что это для вас нормальный стиль общения.!? Надеюсь на ваши комменты.
__________________________________________________ ______________________
AmeR ‎(13:17):
добрый день, меня зовут Сергей, вы можите со мной поговорить?

InstaForex Support 2 ‎(13:17):
Здравствуйте. Конечно.

AmeR ‎(13:20):
У меня к вам просьба, по поводу котировок. я являюсь вашим клиентом и мне бы хотелось получить историю, по некоторым инструментам начиная с 2008 года. это возможно?

InstaForex Support 2 ‎(13:20):
История котировок с сервера MetaQoutes Вам не устраивает?

AmeR ‎(13:21):
нет

InstaForex Support 2 ‎(13:21):
Вы имеете ввиду историю котировок М1?

AmeR ‎(13:24):
Тут нет подвоха, поверте, просто ваши котировки совсем, совсем немного оличаютса от квотеров, а я продвигая вашу портнерку, участвую в во всемирном соревновании советников, причем, через вас.

AmeR ‎(13:29):
The Forex Robot World Cup

InstaForex Support 2 ‎(13:25):
Дело не в подвохе. Я повторю, речь идет о котировках М1?

AmeR ‎(13:27):
конечно, как без М1, нужен форекс.

InstaForex Support 2 ‎(13:29):
К сожалению, предоставление данной информации по котировкам невозможно. Увы.

AmeR ‎(13:31):
Ээттто как? так? меня заверили, и в договоре написано?

AmeR ‎(13:32):
Я же предстовляю советник через вас!

InstaForex Support 2 ‎(13:32):
Покажите, пожалуйста, где написано в договоре про историю котировок?

AmeR ‎(13:32):
сча

AmeR ‎(13:42):
2. Услуги компании. 2.1.1. - получать информацию или котировки от Компании или уполномоченного поставщика услуг третьей стороны; 2.1.6. Компания не обязана, за исключением случаев, указанных в настоящем Соглашении:
- отслеживать и извещать Клиента о статусе его торговой операции;
- закрывать любую открытую позицию Клиента;
- предпринимать попытки исполнить распоряжение Клиента по котировкам отличным от котировок предложенных Клиенту через торговую платформу "MetaTrader 4.0".

InstaForex Support 2 ‎(13:43):
Получать - подразумевается поступление рыночных котировок в терминал в реальном времени

AmeR ‎(13:44):
Я не про подразумевается, говорю. А про то, что надо!

InstaForex Support 2 ‎(13:45):
К сожалению, запрошенную Вами информацию предоставить невозможно.

AmeR ‎(13:47):
Можно, вопрос... Почему? Я у вас уже как три года работаю, котировки к сожалению не сохранил, комп, купил новый, а вы мне не идете на встречу.

AmeR ‎(13:50):
Вы мне ответите?

InstaForex Support 2 ‎(13:51):
Мы не можем выслать эту информацию не потому что не хотим, а потому что не ведем двухлетний архив минутных котировок.

AmeR ‎(13:57):
Ну это конечно недочет, но я прошу вас, будте добры, перешлите, хотя бы начиная с 2009 по оснвным инструменам, E/U, U/CHF, U/CAD, U/Y.

AmeR ‎(14:00):
Вы мне ответите?

InstaForex Support 2 ‎(14:02):
К сожалению, предоставление архива котирвок невозможно

AmeR ‎(14:04):
Спасибо за ответ, он один из самых удевительных, от ДЦ, и его видит мой инвестор.
__________________________________________________ _______________________
Ув. Екатерина Абрамова и Евгений_Ст я очень надеюсь на ваши комменты.
С учетом того, что другие 5 сторонних ДЦ исполнили мою просьбу и выслали, вообще без всяких вопросов, ВСЮ историю котировок по всем заявленым (мною в просьбе) инструментам.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Усилие быть более сознательным-это усилие быть более разумным, а усилие быть более разумным-это усилие быть единым; усилие же быть единым-это усилие обладать волей, быть способным делать и любить.
AmeR вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 12.03.2010, 08:38   #46 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Евгений_Ст
 
Регистрация: 21.01.2010
Сообщений: 786
Репутация: 8
Евгений_Ст
Сказал(а) спасибо: 52
Поблагодарили 64 раз(а) в 61 сообщениях
Поинты: 151
Здравствуйте уважаемый AmeR,
К моему сожалению, мы не сможем Вам помочь.
Представитель поддержки был прав, и мы просто не ведём архив необходимых Вам котировок.
Евгений_Ст вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
AmeR (14.04.2010)
Старый 16.03.2010, 13:48   #47 (permalink)
Супер-модератор
 
Аватар для supervisor
 
Регистрация: 07.08.2008
Сообщений: 903
Репутация: 318
supervisor supervisor supervisor supervisor
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 192 раз(а) в 118 сообщениях
Поинты: 0
задавать вопросы надо конкретно, без лишней каши
supervisor вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
Евгений_Ст (16.03.2010)
Старый 16.03.2010, 20:47   #48 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для AmeR
 
Регистрация: 13.11.2009
Адрес: С.Пб
Сообщений: 64
Репутация: 77
AmeR
Сказал(а) спасибо: 12
Поблагодарили 68 раз(а) в 20 сообщениях
Поинты: 0
Почему вы перевели терменал на летнее время в ДНЕВНОЕ ВРЕМЯ не предупредив по внутренней почте терменала?
Как раз под новости. Это так вы "бережете счета"?
Я требую компенсации, советник (из чемпионата) открылся на час раньше и слил 14,16$.
Как будем решать эту проблему?

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Усилие быть более сознательным-это усилие быть более разумным, а усилие быть более разумным-это усилие быть единым; усилие же быть единым-это усилие обладать волей, быть способным делать и любить.
AmeR вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 17.03.2010, 08:16   #49 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Кирилл Кузнецов
 
Регистрация: 17.02.2010
Сообщений: 126
Репутация: -12
Кирилл Кузнецов
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 10 раз(а) в 10 сообщениях
Поинты: 0
Отправить сообщение для Кирилл Кузнецов с помощью ICQ Отправить сообщение для Кирилл Кузнецов с помощью Yahoo
Сообщение от AmeR Посмотреть сообщение
Почему вы перевели терменал на летнее время в ДНЕВНОЕ ВРЕМЯ не предупредив по внутренней почте терменала?
Как раз под новости. Это так вы "бережете счета"?
Я требую компенсации, советник (из чемпионата) открылся на час раньше и слил 14,16$.
Как будем решать эту проблему?
Мы не можем решать такие вопросы на форуме.
Напишите претензию на dealer [at ] instaforex.com
Претензия Клиента должна содержать:
- ФИО;
- Номер счета;
- дата и время возникновения спорной ситуации;
- тикет спорной позиции или ордера;
- описание претензии без эмоциональной окраски.
Кирилл Кузнецов вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 17.03.2010, 08:33   #50 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Екатерина Абрамова
 
Регистрация: 06.10.2009
Адрес: Россия
Сообщений: 685
Репутация: -25
Екатерина Абрамова
Сказал(а) спасибо: 37
Поблагодарили 61 раз(а) в 53 сообщениях
Поинты: 0
В любом случае переход на летнее время был осуществлен не для того, чтобы Вы потеряли 14.16 USD, а в связи с переходом на летнее время США. У нас сервер так настроен вот уже сколько лет.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
Екатерина Абрамова вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 17.03.2010, 09:39   #51 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для AmeR
 
Регистрация: 13.11.2009
Адрес: С.Пб
Сообщений: 64
Репутация: 77
AmeR
Сказал(а) спасибо: 12
Поблагодарили 68 раз(а) в 20 сообщениях
Поинты: 0
Екатерина Абрамова Что вы врете, причем нагло,США переходит на летнее время в выходные, а не посреди недели. Вы настолько некомпитентны, что лучше молчите,и не позорьте лицо фирмы.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Усилие быть более сознательным-это усилие быть более разумным, а усилие быть более разумным-это усилие быть единым; усилие же быть единым-это усилие обладать волей, быть способным делать и любить.
AmeR вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
profy60 (25.04.2012)
Старый 17.03.2010, 10:00   #52 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Екатерина Абрамова
 
Регистрация: 06.10.2009
Адрес: Россия
Сообщений: 685
Репутация: -25
Екатерина Абрамова
Сказал(а) спасибо: 37
Поблагодарили 61 раз(а) в 53 сообщениях
Поинты: 0
Как бы Вам ни хотелось выставить меня лгуньей, увы, Ваше заявление не соответствует действительности. В США переход на летнее время осуществляется во второе воскресенье марта. И наш сервер также был переведен на летнее время с субботы на воскресенье (т. е. 14 марта).

Попрошу впредь сдерживать свои эмоции и оскорбления.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
Екатерина Абрамова вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 19.03.2010, 13:25   #53 (permalink)
Элитный участник
 
Аватар для marker1
 
Регистрация: 19.02.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,416
Репутация: 1192
marker1 marker1 marker1 marker1 marker1 marker1 marker1 marker1 marker1
Сказал(а) спасибо: 752
Поблагодарили 1,178 раз(а) в 727 сообщениях
Поинты: 56
Сообщение от Евгений_Ст Посмотреть сообщение
Здравствуйте уважаемый AmeR,
К моему сожалению, мы не сможем Вам помочь.
Представитель поддержки был прав, и мы просто не ведём архив необходимых Вам котировок.

Конкретный вопрос: Почему такая "серьезная" компания не ведет историю котировок, неужели это так сложно?
marker1 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 19.03.2010, 13:34   #54 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Кирилл Кузнецов
 
Регистрация: 17.02.2010
Сообщений: 126
Репутация: -12
Кирилл Кузнецов
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 10 раз(а) в 10 сообщениях
Поинты: 0
Отправить сообщение для Кирилл Кузнецов с помощью ICQ Отправить сообщение для Кирилл Кузнецов с помощью Yahoo
Сообщение от marker1 Посмотреть сообщение
Конкретный вопрос: Почему такая "серьезная" компания не ведет историю котировок, неужели это так сложно?
А какой смысл Вы видите в том, чтобы вести архив котировок?
Кирилл Кузнецов вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 19.03.2010, 18:51   #55 (permalink)
Элитный участник
 
Аватар для marker1
 
Регистрация: 19.02.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,416
Репутация: 1192
marker1 marker1 marker1 marker1 marker1 marker1 marker1 marker1 marker1
Сказал(а) спасибо: 752
Поблагодарили 1,178 раз(а) в 727 сообщениях
Поинты: 56
Сообщение от Кирилл Кузнецов Посмотреть сообщение
А какой смысл Вы видите в том, чтобы вести архив котировок?

Смысл? Для того что бы торговых роботов оптимизировать именно на котировках той компании в которой собираешься торговать. Т.к в разных ДЦ они, как известно, хоть чуть чуть но рознятся.
marker1 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 20.03.2010, 02:53   #56 (permalink)
Супер-модератор
 
Аватар для supervisor
 
Регистрация: 07.08.2008
Сообщений: 903
Репутация: 318
supervisor supervisor supervisor supervisor
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 192 раз(а) в 118 сообщениях
Поинты: 0
Сообщение от Кирилл Кузнецов Посмотреть сообщение
А какой смысл Вы видите в том, чтобы вести архив котировок?
смысл есть вести 1 минутные котировки по всем парам или хотя бы по основным.
тестировать стратегии удобно тогда будет.
я так часто делаю, на большом интервале из нескольких лет ищу плохие места для стратегии и там делаю тестирование. тут принцип - если страте6гия выдержит неблагоприятные условия - то благоприятные точно выдержит.
supervisor вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 22.03.2010, 14:13   #57 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Екатерина Абрамова
 
Регистрация: 06.10.2009
Адрес: Россия
Сообщений: 685
Репутация: -25
Екатерина Абрамова
Сказал(а) спасибо: 37
Поблагодарили 61 раз(а) в 53 сообщениях
Поинты: 0
Сообщение от marker1 Посмотреть сообщение
Конкретный вопрос: Почему такая "серьезная" компания не ведет историю котировок, неужели это так сложно?
Как факт архивирования котировок отражает "серьезность" компании?

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
Екатерина Абрамова вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 22.03.2010, 14:14   #58 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Кирилл Кузнецов
 
Регистрация: 17.02.2010
Сообщений: 126
Репутация: -12
Кирилл Кузнецов
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 10 раз(а) в 10 сообщениях
Поинты: 0
Отправить сообщение для Кирилл Кузнецов с помощью ICQ Отправить сообщение для Кирилл Кузнецов с помощью Yahoo
Сообщение от marker1 Посмотреть сообщение
Смысл? Для того что бы торговых роботов оптимизировать именно на котировках той компании в которой собираешься торговать. Т.к в разных ДЦ они, как известно, хоть чуть чуть но рознятся.
Сообщение от supervisor Посмотреть сообщение
смысл есть вести 1 минутные котировки по всем парам или хотя бы по основным.
тестировать стратегии удобно тогда будет.
я так часто делаю, на большом интервале из нескольких лет ищу плохие места для стратегии и там делаю тестирование. тут принцип - если страте6гия выдержит неблагоприятные условия - то благоприятные точно выдержит.
Вы описываете значимость архива котировок для трейдера, а я говорил о смысле ведения подобного архива для компании.
Кирилл Кузнецов вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 22.03.2010, 15:16   #59 (permalink)
 
Аватар для Юрий FT
 
Регистрация: 05.08.2008
Сообщений: 759
Репутация: 505
Юрий FT - Юрий FT - Юрий FT - Юрий FT - Юрий FT - Юрий FT -
Сказал(а) спасибо: 127
Поблагодарили 268 раз(а) в 175 сообщениях
Поинты: 12
Сообщение от Кирилл Кузнецов Посмотреть сообщение
Вы описываете значимость архива котировок для трейдера, а я говорил о смысле ведения подобного архива для компании.
А что компания предоставляет услуги не для трейдеров, а для самих себя?
Юрий FT вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 22.03.2010, 15:27   #60 (permalink)
 
Аватар для Юрий FT
 
Регистрация: 05.08.2008
Сообщений: 759
Репутация: 505
Юрий FT - Юрий FT - Юрий FT - Юрий FT - Юрий FT - Юрий FT -
Сказал(а) спасибо: 127
Поблагодарили 268 раз(а) в 175 сообщениях
Поинты: 12
Сообщение от Екатерина Абрамова Посмотреть сообщение
Как факт архивирования котировок отражает "серьезность" компании?
Зачем целятся к словам, человек задал конкретный вопрос про архив котировок а не про серьезность. Что за дурная привычка отвечать вопросом на вопрос.
Юрий FT вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Ответ

Метки
instaforex, инстафорекс, отзывы instaforex, торговля инстафорекс


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 02:26. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2016, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO