Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответ
 
Опции темы
Старый 06.04.2011, 15:57   #581 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для TraderFor
 
Регистрация: 22.03.2011
Сообщений: 57
Репутация: 11
TraderFor
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 10 раз(а) в 10 сообщениях
Поинты: 1
Сообщение от Екатерина Абрамова Посмотреть сообщение
Как сообщает дилерский отдел, ответ на Вашу претензию был выслан еще 23 марта. По нашей просьбе, ответ продублирован еще раз.
Ну да... у меня есть такое письмо... вот оно:
Уважаемый Андрей Александрович,

Информация передана в Дилерский отдел. Пожалуйста ожидайте
рассмотрения претензии. Срок рассмотрения Компанией претензии Клиента
не более 10 рабочих дней. В случае возникновения каких-либо вопросов,
просим связаться с нами по данному e-mail адресу.
Благодарим за письмо.

С уважением, Клиентская служба
InstaForex Companies Group
http://instaforex.com

Это, конечно тоже ответ...
Других писем никогда не было.
TraderFor вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 06.04.2011, 16:16   #582 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Екатерина Абрамова
 
Регистрация: 06.10.2009
Адрес: Россия
Сообщений: 685
Репутация: -25
Екатерина Абрамова
Сказал(а) спасибо: 37
Поблагодарили 61 раз(а) в 53 сообщениях
Поинты: 0
Сообщение от TraderFor Посмотреть сообщение
Других писем никогда не было.
Сегодня продублированный ответ тоже не пришел? Папку "Спам", заполненность ящика не проверяли?

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
Екатерина Абрамова вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 07.04.2011, 14:08   #583 (permalink)
Главный редактор
 
Аватар для Юлия
 
Регистрация: 16.08.2008
Сообщений: 7,771
Репутация: 8493
Юлия Юлия Юлия Юлия Юлия Юлия Юлия Юлия Юлия Юлия Юлия
Сказал(а) спасибо: 2,557
Поблагодарили 8,209 раз(а) в 3,196 сообщениях
Поинты: 1092
Отправить сообщение для Юлия с помощью Skype™
Давайте прекращать неконструктивный диалог.
Иначе придется банить всех, кто участвует в этом процессе.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Хочешь такую линейку? Жми.
_____________________________________
Полезные ссылки: Портал форекс трейдеров | Правила форума | Статусы форума | Журнал для трейдеров. Холодный расчет
Юлия вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 08.04.2011, 09:13   #584 (permalink)
Местный знаток
 
Аватар для dmitryigun
 
Регистрация: 02.04.2009
Сообщений: 1,153
Репутация: 887
dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun -
Сказал(а) спасибо: 1,787
Поблагодарили 883 раз(а) в 492 сообщениях
Поинты: 132
Мдаааа... Вот я так и знал что и в мой адрес не обойдётся без приколов
Вчера взялся верифицировать свой счёт - загрузил и отправил сканы паспорта.И вот что мне ответили.Я был в дичайшем шоке от такого ОТВЕТА:
"Уважаемый *********, Вами был заполнен запрос на верификацию торгового счета 179617. Менеджером компании были рассмотрены предоставленные документы и было принято следующее решение по итогам рассмотрения документов: ОТКАЗАТЬ. на скане отсутствует фотография Просим Вас закачать документ заново, после чего отправить новый запрос на верификацию. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба Верификации Группа Компаний InstaForex _http://instaforex.com"
Прошу всех посмотреть на представленное изображение и выразить своё мнение - есть на скане фотография или нет???
Очевидно "сотрудники" имели ввиду что на представленном скане нет изображения МЕНЯ???
К тому же что значит на скане отсутствует фотография???

Скан - это скан!!! ЭТО НЕ ФОТОГРАФИЯ!!!

Последний раз редактировалось dmitryigun; 09.04.2011 в 11:28.
dmitryigun вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 08.04.2011, 09:16   #585 (permalink)
Местный знаток
 
Аватар для dmitryigun
 
Регистрация: 02.04.2009
Сообщений: 1,153
Репутация: 887
dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun -
Сказал(а) спасибо: 1,787
Поблагодарили 883 раз(а) в 492 сообщениях
Поинты: 132
Кстати,на вот такой ответ мне я отправил ещё раз те же самые сканы моего паспорта - и вообще попал в игнор... Игнор продолжается по сей момент... Инстафорекс,будете происшедшее комментировать?
PS Юлия,я тоже "засланный казачок" как и все остальные недовольные и меня конечно же тоже следует забанить или как минимум удалить эти мои сообщения
dmitryigun вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 08.04.2011, 09:29   #586 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Екатерина Абрамова
 
Регистрация: 06.10.2009
Адрес: Россия
Сообщений: 685
Репутация: -25
Екатерина Абрамова
Сказал(а) спасибо: 37
Поблагодарили 61 раз(а) в 53 сообщениях
Поинты: 0
dmitryigun,

Если бы Вы выслали копию паспорта, которую прикрепили к последнему сообщению, проблем с прохождением первого уровня верификации не было бы. Однако Вы выслали копию страницы с пропиской, которая, кстати, подойдет для второго уровня.
Изображения:
 

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
Екатерина Абрамова вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 08.04.2011, 09:33   #587 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Екатерина Абрамова
 
Регистрация: 06.10.2009
Адрес: Россия
Сообщений: 685
Репутация: -25
Екатерина Абрамова
Сказал(а) спасибо: 37
Поблагодарили 61 раз(а) в 53 сообщениях
Поинты: 0
Сообщение от dmitryigun Посмотреть сообщение
Кстати,на вот такой ответ мне я отправил ещё раз те же самые сканы моего паспорта - и вообще попал в игнор... Игнор продолжается по сей момент... Инстафорекс,будете происшедшее комментировать?
Документы для верификации не принимаются по е-мейл. Вам необходимо загрузить копию паспорта через специальную форму в личном кабинете, в разделе "Верификация".

Заметьте, проблему Вы создали себе сами. Будьте в следующий раз внимательнее.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
Екатерина Абрамова вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 08.04.2011, 09:38   #588 (permalink)
Местный знаток
 
Аватар для dmitryigun
 
Регистрация: 02.04.2009
Сообщений: 1,153
Репутация: 887
dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun -
Сказал(а) спасибо: 1,787
Поблагодарили 883 раз(а) в 492 сообщениях
Поинты: 132
Сообщение от Екатерина Абрамова Посмотреть сообщение
dmitryigun,

Если бы Вы выслали копию паспорта, которую прикрепили к последнему сообщению, проблем с прохождением первого уровня верификации не было бы. Однако Вы выслали копию страницы с пропиской, которая, кстати, подойдет для второго уровня.
Екатерина,Вы что,меня принимаете за неадеквата???
Я ЕСТЕСТВЕННО загружал именно представленный скан,именно со своим фото,уменьшенную копию которого я здесь и представил...
Ну если уж Вас так не устроил этот скан с моим фото - хорошо,я отправлю ещё раз
dmitryigun вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 08.04.2011, 09:41   #589 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Яна Крупко
 
Регистрация: 10.12.2010
Адрес: Kaliningrad, Russian Federation
Сообщений: 304
Репутация: -26
Яна Крупко
Сказал(а) спасибо: 14
Поблагодарили 18 раз(а) в 17 сообщениях
Поинты: 20
Отправить сообщение для Яна Крупко с помощью ICQ Отправить сообщение для Яна Крупко с помощью Yahoo
Сообщение от dmitryigun Посмотреть сообщение
Екатерина,Вы что,меня принимаете за неадеквата???
Я ЕСТЕСТВЕННО загружал именно представленный скан,именно со своим фото,уменьшенную копию которого я здесь и представил...
Ну если уж Вас так не устроил этот скан с моим фото - хорошо,я отправлю ещё раз
Никто не принимает Вас за "неадеквата". Мы лишь ссылаемся на факты. Если бы Вы прислали необходимую страницу, то каким образом у нас появилась Ваша страница с пропиской без фотографии?

Да, пришлите, пожалуйста, повторно необходимую страницу и проблема будет исчерпана.
Яна Крупко вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 08.04.2011, 09:49   #590 (permalink)
Местный знаток
 
Аватар для dmitryigun
 
Регистрация: 02.04.2009
Сообщений: 1,153
Репутация: 887
dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun -
Сказал(а) спасибо: 1,787
Поблагодарили 883 раз(а) в 492 сообщениях
Поинты: 132
Сообщение от Яна Крупко Посмотреть сообщение
Никто не принимает Вас за "неадеквата". Мы лишь ссылаемся на факты. Если бы Вы прислали необходимую страницу, то каким образом у нас появилась Ваша страница с пропиской без фотографии?

Да, пришлите, пожалуйста, повторно необходимую страницу и проблема будет исчерпана.
Я загрузил оригинал представленного здесь скана с "моим изображением" на нём через страницу верификации в разделе личного кабинета.Надеюсь на сей раз всё будет более успешно чем вчера.
PS - Я загружал вчера сразу оба скана паспорта - с главной страницей и пропиской.Вам нужно доработать загрузчик чтобы в нём была предусмотрена возможность одновременной загрузки нескольких сканов
dmitryigun вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 08.04.2011, 09:56   #591 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Ксения Лобас
 
Регистрация: 27.01.2011
Адрес: Калининград, Россия
Сообщений: 161
Репутация: -13
Ксения Лобас
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 8 раз(а) в 8 сообщениях
Поинты: 0
Отправить сообщение для Ксения Лобас с помощью ICQ
Сообщение от dmitryigun Посмотреть сообщение
Я загрузил оригинал представленного здесь скана с "моим изображением" на нём через страницу верификации в разделе личного кабинета.Надеюсь на сей раз всё будет более успешно чем вчера.
PS - Я загружал вчера сразу оба скана паспорта - с главной страницей и пропиской.Вам нужно доработать загрузчик чтобы в нём была предусмотрена возможность одновременной загрузки нескольких сканов
Мы тоже надеемся, что на этот раз будет более успешно.
Жалоб на существующую систему не поступало, поэтому в настоящее время не планируем что-либо менять. Просто надо быть более внимательным.
Ксения Лобас вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 08.04.2011, 09:59   #592 (permalink)
Местный знаток
 
Аватар для dmitryigun
 
Регистрация: 02.04.2009
Сообщений: 1,153
Репутация: 887
dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun -
Сказал(а) спасибо: 1,787
Поблагодарили 883 раз(а) в 492 сообщениях
Поинты: 132
Очень конструктивно.Спасибо.Наде юсь что верификация также меня порадует и самое главное - не заставит себя слишком долго ждать
dmitryigun вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 08.04.2011, 12:32   #593 (permalink)
Главный редактор
 
Аватар для Юлия
 
Регистрация: 16.08.2008
Сообщений: 7,771
Репутация: 8493
Юлия Юлия Юлия Юлия Юлия Юлия Юлия Юлия Юлия Юлия Юлия
Сказал(а) спасибо: 2,557
Поблагодарили 8,209 раз(а) в 3,196 сообщениях
Поинты: 1092
Отправить сообщение для Юлия с помощью Skype™
Сообщение от dmitryigun Посмотреть сообщение
PS Юлия,я тоже "засланный казачок" как и все остальные недовольные и меня конечно же тоже следует забанить или как минимум удалить эти мои сообщения
Проблема ясна, да и проблемы-то как таковой не было, на мой взгляд. Кто-то ошибся: вы или компания. Все решено, и чудно.
Успешной вам торговли.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Хочешь такую линейку? Жми.
_____________________________________
Полезные ссылки: Портал форекс трейдеров | Правила форума | Статусы форума | Журнал для трейдеров. Холодный расчет
Юлия вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 08.04.2011, 13:04   #594 (permalink)
Местный знаток
 
Аватар для dmitryigun
 
Регистрация: 02.04.2009
Сообщений: 1,153
Репутация: 887
dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun -
Сказал(а) спасибо: 1,787
Поблагодарили 883 раз(а) в 492 сообщениях
Поинты: 132
Сообщение от Юлия Посмотреть сообщение
Проблема ясна, да и проблемы-то как таковой не было, на мой взгляд. Кто-то ошибся: вы или компания. Все решено, и чудно.
Успешной вам торговли.
да нет,пока что ничего ещё не решено - весь сыр-бор то,собственно,из-за верификации,а её пока что не состоялось... Уважаемые сотрудники Инстафорекс! Вы что,проверяете меня на причастность к Аль-Каиде или не разыскиваюсь ли я Интерполом за совершение финансовых преступлений?
Неужели это так долго - посмотреть сканы и произвести подтвержение???
Вместо того чтобы работой заниматься они тут всем составом красуются

Последний раз редактировалось dmitryigun; 09.04.2011 в 11:30.
dmitryigun вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 08.04.2011, 13:15   #595 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Екатерина Абрамова
 
Регистрация: 06.10.2009
Адрес: Россия
Сообщений: 685
Репутация: -25
Екатерина Абрамова
Сказал(а) спасибо: 37
Поблагодарили 61 раз(а) в 53 сообщениях
Поинты: 0
Сообщение от dmitryigun Посмотреть сообщение
да нет,пока что ничего ещё не решено - весь сыр-бор то,собственно,из-за верификации,а её пока что не состоялось... Уважаемые сотрудники Инстафорекс! Вы что,проверяете меня на причастность к Аль-Каиде или не разыскиваюсь ли я Интерполом за совершение финансовых преступлений?
Неужели это так долго - посмотреть сканы и произвести подтвержение???
Вместо того чтобы работой заниматься они тут всем составом красуются
В кабинете ясно сказано: верификация осуществляется в течение 72 часов. Вы не единственный, кто загружает документы. И не единственный, кто загружает неверные документы.

Верификация проводится НЕ PR-отделом, чьи ники Вы можете видеть на форуме (кстати, после выхода из темы ники еще в течение нескольких часов продолжают отображаться, что объясняется настройками форума, а не нашим повышенным интересом к Вашей персоне).

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
Екатерина Абрамова вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 08.04.2011, 15:37   #596 (permalink)
Местный знаток
 
Аватар для dmitryigun
 
Регистрация: 02.04.2009
Сообщений: 1,153
Репутация: 887
dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun -
Сказал(а) спасибо: 1,787
Поблагодарили 883 раз(а) в 492 сообщениях
Поинты: 132
Ахтунг! Слушать всем! Я плакалЪ
(разговор с сотрудником службы поддержки)
_http://zalil.ru/30823177
dmitryigun вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 08.04.2011, 16:07   #597 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Ксения Лобас
 
Регистрация: 27.01.2011
Адрес: Калининград, Россия
Сообщений: 161
Репутация: -13
Ксения Лобас
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 8 раз(а) в 8 сообщениях
Поинты: 0
Отправить сообщение для Ксения Лобас с помощью ICQ
Сообщение от dmitryigun Посмотреть сообщение
Ахтунг! Слушать всем! Я плакалЪ
(разговор с сотрудником службы поддержки)
_http://zalil.ru/30823177
Очень занимательно было послушать нисколько не имеющие друг с другом связи вопросы от клиента, плавающего в терминологии, и растерявшего сотрудника call-центра.

Последний раз редактировалось Ксения Лобас; 08.04.2011 в 16:21.
Ксения Лобас вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 08.04.2011, 16:22   #598 (permalink)
Местный знаток
 
Аватар для dmitryigun
 
Регистрация: 02.04.2009
Сообщений: 1,153
Репутация: 887
dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun -
Сказал(а) спасибо: 1,787
Поблагодарили 883 раз(а) в 492 сообщениях
Поинты: 132
Сообщение от Ксения Лобас Посмотреть сообщение
Очень занимательно было послушать нисколько не имеющие друг с другом связи вопросы от клиента, плавающего в терминологии, и растерявшего сотрудника call-центра.
Да-да...Особенно мне понравилась про "ну вы же можете войти в терминал,значит мы ECN-брокер"
Это можно рассказывать как анекдот...
Ну как можно держать в штате сотрудников,которые говорят подобный бред? O_o
dmitryigun вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 08.04.2011, 16:54   #599 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Ксения Лобас
 
Регистрация: 27.01.2011
Адрес: Калининград, Россия
Сообщений: 161
Репутация: -13
Ксения Лобас
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 8 раз(а) в 8 сообщениях
Поинты: 0
Отправить сообщение для Ксения Лобас с помощью ICQ
Сообщение от dmitryigun Посмотреть сообщение
Да-да...Особенно мне понравилась про "ну вы же можете войти в терминал,значит мы ECN-брокер
Это можно рассказывать как анекдот...
На самом деле, весело. После прослушивания данной аудиозаписи мы начали больше ценить наших сотрудников технической поддержки.
Ксения Лобас вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 08.04.2011, 17:41   #600 (permalink)
Местный знаток
 
Аватар для dmitryigun
 
Регистрация: 02.04.2009
Сообщений: 1,153
Репутация: 887
dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun - dmitryigun -
Сказал(а) спасибо: 1,787
Поблагодарили 883 раз(а) в 492 сообщениях
Поинты: 132
Сообщение от Ксения Лобас Посмотреть сообщение
На самом деле, весело. После прослушивания данной аудиозаписи мы начали больше ценить наших сотрудников технической поддержки.
Да уж,невероятно весело
Так весело что мне аж страшно - как я в Вашей конторке вообще счёт открыл и самое главное - ЗАЧЕМ ...
ps "ну вы же можете войти в терминал,значит мы ECN-брокер" - фраза из разряда лишь бы что-то сказать

Последний раз редактировалось dmitryigun; 08.04.2011 в 17:51.
dmitryigun вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
gush (09.04.2011)
Ответ

Метки
instaforex, инстафорекс, отзывы instaforex, торговля инстафорекс


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 04:10. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2016, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO