Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответ
 
Опции темы
17.08.2011, 09:11
Аватар для Ксения Лобас
Ксения Лобас Новичок форума
Регистрация: 27.01.2011 / Адрес: Калининград, Россия / Сообщений: 161
Поблагодарили 8 раз(а) / Репутация: -13
  • Отправить сообщение для Ксения Лобас с помощью ICQ
Сообщение от dmitryigun Посмотреть сообщение
Вы,безусловно,совершили ошибку вообще связавшись с этой кухней... Мой Вам совет - просто уносите ноги и никогда с ними больше не связывайтесь. Ничего кроме проблем сотрудничество с ними не приносит. Могу Вам посоветовать несколько ДЦ и брокеров,условия у которых в разы лучше и заработанное выплачивают!
Черный пиар процветает? Что ж, не могу не обратиться к Вам с просьбой указать конкретные факты невыполнения компанией принятых на себя обязательств, с которыми Вы столкнулись.
Ксения Лобас вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
17.08.2011, 09:37
Аватар для huntЭr
huntЭr Местный житель
Регистрация: 22.07.2011 / Сообщений: 154
Поблагодарили 241 раз(а) / Репутация: 232
Сообщение от Ксения Лобас Посмотреть сообщение
С какими комментариями средства возвращаются на счет? А лучше укажите пожалуйста, номер счета и все детали заявки на снятие - проверим.
Cчет №5038388. Несколько раз заказывали вывод на ЯД 410011063802889 - с которого пополняли. Также пополняли через Альфа-Банк - то же самое, деньги возвращаются. Комментарии разные.
huntЭr вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
17.08.2011, 09:56
Аватар для Ксения Лобас
Ксения Лобас Новичок форума
Регистрация: 27.01.2011 / Адрес: Калининград, Россия / Сообщений: 161
Поблагодарили 8 раз(а) / Репутация: -13
  • Отправить сообщение для Ксения Лобас с помощью ICQ
Сообщение от huntЭr Посмотреть сообщение
Cчет №5038388. Несколько раз заказывали вывод на ЯД 410011063802889 - с которого пополняли. Также пополняли через Альфа-Банк - то же самое, деньги возвращаются. Комментарии разные.
Сейчас проверим.
Ксения Лобас вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
17.08.2011, 10:57
Аватар для Ксения Лобас
Ксения Лобас Новичок форума
Регистрация: 27.01.2011 / Адрес: Калининград, Россия / Сообщений: 161
Поблагодарили 8 раз(а) / Репутация: -13
  • Отправить сообщение для Ксения Лобас с помощью ICQ
Сообщение от huntЭr Посмотреть сообщение
Cчет №5038388. Несколько раз заказывали вывод на ЯД 410011063802889 - с которого пополняли. Также пополняли через Альфа-Банк - то же самое, деньги возвращаются. Комментарии разные.
Насколько мне стало известно, Вам отправлялось письмо с разъяснением причин возвратов. На Вашем счете идет пополнение с двух кошельков: YM и депозит банком, а Вы заказывали снятие всех средств на один кошелек Yandex. Это является нарушением п. 4.1.2. Договора оферты:
"При выводе средств через электронные платёжные системы возможно снятие лишь в ту же самую систему и на те же самые реквизиты внутри системы, откуда происходило пополнение торгового счёта, и в той же валюте, в которой происходило пополнение. В случае если торговый счёт пополнялся различными способами ввода, и в различной валюте, и с различных реквизитов снятие должно происходить в пропорциональном соотношении. "
Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки для подсчета пропорций на снятие средств.
Ксения Лобас вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
17.08.2011, 11:15
Аватар для Ксения Лобас
Ксения Лобас Новичок форума
Регистрация: 27.01.2011 / Адрес: Калининград, Россия / Сообщений: 161
Поблагодарили 8 раз(а) / Репутация: -13
  • Отправить сообщение для Ксения Лобас с помощью ICQ
Сообщение от Busuda Посмотреть сообщение
В случае если торговый счёт пополнялся различными способами ввода, и в различной валюте, и с различных реквизитов снятие должно происходить в пропорциональном соотношении. "
Ахренеть! Вот это геморрой!..
Можете испытывать любые эмоции. Но данное правило на 100% обоснованно: это является превентивной мерой от использования ПС для обмена валют.
Ксения Лобас вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
17.08.2011, 11:16
Аватар для Busuda
Busuda Местный житель
Регистрация: 16.05.2010 / Сообщений: 279
Поблагодарили 220 раз(а) / Репутация: 221
Сообщение от Ксения Лобас Посмотреть сообщение
В случае если торговый счёт пополнялся различными способами ввода, и в различной валюте, и с различных реквизитов снятие должно происходить в пропорциональном соотношении. "
Ахренеть
Вот это геморрой!..
Busuda вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
17.08.2011, 11:18
Аватар для Ксения Лобас
Ксения Лобас Новичок форума
Регистрация: 27.01.2011 / Адрес: Калининград, Россия / Сообщений: 161
Поблагодарили 8 раз(а) / Репутация: -13
  • Отправить сообщение для Ксения Лобас с помощью ICQ
Сообщение от Busuda Посмотреть сообщение
Ахренеть
Вот это геморрой!..
И еще раз.
Ксения Лобас вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
17.08.2011, 13:27
Аватар для huntЭr
huntЭr Местный житель
Регистрация: 22.07.2011 / Сообщений: 154
Поблагодарили 241 раз(а) / Репутация: 232
Сообщение от Ксения Лобас Посмотреть сообщение
Насколько мне стало известно, Вам отправлялось письмо с разъяснением причин возвратов. На Вашем счете идет пополнение с двух кошельков: YM и депозит банком, а Вы заказывали снятие всех средств на один кошелек Yandex. Это является нарушением п. 4.1.2. Договора оферты:
"При выводе средств через электронные платёжные системы возможно снятие лишь в ту же самую систему и на те же самые реквизиты внутри системы, откуда происходило пополнение торгового счёта, и в той же валюте, в которой происходило пополнение. В случае если торговый счёт пополнялся различными способами ввода, и в различной валюте, и с различных реквизитов снятие должно происходить в пропорциональном соотношении. "
Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки для подсчета пропорций на снятие средств.
Письмо с разъяснениями не получали. Написали в финотдел, обрисовали ситуацию и спросили, в каких пропорциях можно вывести деньги со счета. Получили странный ответ: "В настоящий момент Вы можете вывести до 105,23 долларов на
Яндекс-кошелек и до 478,39 долларов банковским переводом." На счете в данный момент 4583 долл., между тем финотдел пишет, что мы можем вывести в сумме 583. А еще 4000 вам что ли подарить? Сейчас пытался дозвониться до вашей поддержки - сначала трубку взял Михаил - но после минуты разговора, после того как я назвал номер счета, он отключился. Дозвониться опять я смог только с ДРУГОГО номера - на мой никто не отвечал. В этот раз трубку взял Дмитрий. После долгого вникания в суть дела он сказал, что вопрос очень сложный и решение займёт много времени. Договорились, что я перезвоню ему в 19.00 МСК.
huntЭr вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
eevviill (18.08.2011)
17.08.2011, 18:49
Аватар для MrDeemon
MrDeemon Местный житель
Регистрация: 21.08.2010 / Сообщений: 803
Поблагодарили 295 раз(а) / Репутация: 298
Вопрос не просто сложный, а архисложный. Где найти 4кб?
MrDeemon вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
digitalriver (17.08.2011), Frau Jansen (18.08.2011)
17.08.2011, 20:25
Аватар для huntЭr
huntЭr Местный житель
Регистрация: 22.07.2011 / Сообщений: 154
Поблагодарили 241 раз(а) / Репутация: 232
Перезвонил. Без результата. Финотдел Дмитрию еще не ответил. Он пообещал выслать результат на емейл. Пока там пусто.
huntЭr вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
18.08.2011, 07:04
Аватар для eevviill
eevviill Заблокирован
За второе место в конкурсе 

Регистрация: 30.07.2009 / Сообщений: 5,474
Поблагодарили 9,027 раз(а) / Репутация: 9027
  • Отправить сообщение для eevviill с помощью Skype™
Сообщение от huntЭr Посмотреть сообщение
Перезвонил. Без результата. Финотдел Дмитрию еще не ответил. Он пообещал выслать результат на емейл. Пока там пусто.
Напишите о результате здесь. Если не отдадут 4000!$, то уйду от них
eevviill вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
Andreй27 (18.08.2011)
18.08.2011, 09:08
Аватар для Frau Jansen
Frau Jansen Активный участник
Регистрация: 26.08.2009 / Сообщений: 106
Поблагодарили 32 раз(а) / Репутация: 33
А у меня такое дело. Два абсолютно одинаковых отложенника (цена открытия, SL и TP все одинаковое) на одном и том же сервере закрылись один по стоп-лосу, второй - по тейк-профиту! Как это технически возможно? Ведь они абсолютно одинаковые. Размер лота маленький, поэтому исполнение от контрагента исключаю.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Frau Jansen вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
18.08.2011, 10:07
Аватар для Ксения Лобас
Ксения Лобас Новичок форума
Регистрация: 27.01.2011 / Адрес: Калининград, Россия / Сообщений: 161
Поблагодарили 8 раз(а) / Репутация: -13
  • Отправить сообщение для Ксения Лобас с помощью ICQ
Сообщение от huntЭr Посмотреть сообщение
Письмо с разъяснениями не получали. Написали в финотдел, обрисовали ситуацию и спросили, в каких пропорциях можно вывести деньги со счета. Получили странный ответ: "В настоящий момент Вы можете вывести до 105,23 долларов на
Яндекс-кошелек и до 478,39 долларов банковским переводом." На счете в данный момент 4583 долл., между тем финотдел пишет, что мы можем вывести в сумме 583. А еще 4000 вам что ли подарить? Сейчас пытался дозвониться до вашей поддержки - сначала трубку взял Михаил - но после минуты разговора, после того как я назвал номер счета, он отключился. Дозвониться опять я смог только с ДРУГОГО номера - на мой никто не отвечал. В этот раз трубку взял Дмитрий. После долгого вникания в суть дела он сказал, что вопрос очень сложный и решение займёт много времени. Договорились, что я перезвоню ему в 19.00 МСК.
Рекомендую Вам сейчас написать в службу поддержки письмо, указав номер счета, с просьбой рассчитать пропорции. Не могу прокомментировать, почему изначально Вы получили информацию только о 105,23 долларов и 478,39 долларов. Но лучший вариант сейчас - самостоятельно обратиться по почте.
Ксения Лобас вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
18.08.2011, 10:13
Аватар для Ксения Лобас
Ксения Лобас Новичок форума
Регистрация: 27.01.2011 / Адрес: Калининград, Россия / Сообщений: 161
Поблагодарили 8 раз(а) / Репутация: -13
  • Отправить сообщение для Ксения Лобас с помощью ICQ
Сообщение от eevviill Посмотреть сообщение
Напишите о результате здесь. Если не отдадут 4000!$, то уйду от них
Проблема по данному счету лишь в том, что клиент заказывал вывод средств не неверно выбранную ПС в нарушение правила о пропорциональном выводе средств. Дело лишь за подсчетом пропорций.
Ксения Лобас вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
Andreй27 (18.08.2011)
18.08.2011, 10:17
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Сообщение от Frau Jansen Посмотреть сообщение
А у меня такое дело. Два абсолютно одинаковых отложенника (цена открытия, SL и TP все одинаковое) на одном и том же сервере закрылись один по стоп-лосу, второй - по тейк-профиту! Как это технически возможно? Ведь они абсолютно одинаковые. Размер лота маленький, поэтому исполнение от контрагента исключаю.
Обращались ли Вы в дилерский отдел? Для решения ситуации нужны данные о счете и тикетах ордеров.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
Екатерина Абрамова вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
Andreй27 (18.08.2011)
18.08.2011, 10:23
Аватар для huntЭr
huntЭr Местный житель
Регистрация: 22.07.2011 / Сообщений: 154
Поблагодарили 241 раз(а) / Репутация: 232
Сообщение от eevviill Посмотреть сообщение
Напишите о результате здесь. Если не отдадут 4000!$, то уйду от них
Дозвонился через скайп до финотдела, поговорил с Денисом. Оказывается, вывод на ЯД не работает и заработает в лучшем случае через неделю. По его словам, можно вывести на рублёвый кипер вебмани. На банк выводить можно. Пропорции он мне назвал. Непонятно, почему о проблемах с выводом на ЯД не сообщили клиентам по почте?
huntЭr вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Andreй27 (18.08.2011), eevviill (18.08.2011), Екатерина Абрамова (18.08.2011)
18.08.2011, 10:53
Аватар для Frau Jansen
Frau Jansen Активный участник
Регистрация: 26.08.2009 / Сообщений: 106
Поблагодарили 32 раз(а) / Репутация: 33
Сообщение от Екатерина Абрамова Посмотреть сообщение
Обращались ли Вы в дилерский отдел? Для решения ситуации нужны данные о счете и тикетах ордеров.
Это понятно. Я не претендую на решение проблемы через форум. Мне просто интересно, как это смогло произойти. У кого какие варианты? Оба счета с начала открытия перманентно в легком минусе. Ну даже если б дилер и подсунул левую котировку, то это была бы котировка для всех, а не для одного какого-то счета. Я чрезвычайно озадачена, для меня это неожиданность.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Frau Jansen вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
18.08.2011, 11:01
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Сообщение от Frau Jansen Посмотреть сообщение
Это понятно. Я не претендую на решение проблемы через форум. Мне просто интересно, как это смогло произойти. У кого какие варианты? Оба счета с начала открытия перманентно в легком минусе. Ну даже если б дилер и подсунул левую котировку, то это была бы котировка для всех, а не для одного какого-то счета. Я чрезвычайно озадачена, для меня это неожиданность.
К чему гадать, если можно обратиться в компетентную службу и получить профессиональную помощь? Вы уже подали претензию? Интересны будут комментарии дилерского отдела.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
Екатерина Абрамова вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
18.08.2011, 11:14
Аватар для Чико
Чико Местный житель
За призовое место в конкурсе 

Регистрация: 14.03.2010 / Сообщений: 613
Поблагодарили 281 раз(а) / Репутация: 285
Сообщение от Frau Jansen Посмотреть сообщение
Мне просто интересно, как это смогло произойти. У кого какие варианты?
Платформа МТ4 со стороны ДЦ позволяет вводить разные настройки для конкретных счетов-проскальзывания,спред,заде ржки исполнения ордеров и т.п....Более подробно-в теме "Дилинг изнутри"..))
Чико на форуме Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
18.08.2011, 11:20
Аватар для Екатерина Абрамова
Екатерина Абрамова Активный участник
Регистрация: 06.10.2009 / Адрес: Россия / Сообщений: 685
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: -25
Сообщение от Чико Посмотреть сообщение
Платформа МТ4 со стороны ДЦ позволяет вводить разные настройки для конкретных счетов-проскальзывания,спред,заде ржки исполнения ордеров и т.п....Более подробно-в теме "Дилинг изнутри"..))
Есть ли у Вас доказательства использования данных настроек в отношении клиентов InstaForex? Предвижу, что Вы ими не располагаете. А потому не стоит запугивать читателей и заведомо вводить их в заблуждение.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
Екатерина Абрамова вне форума Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Ответ

Метки
instaforex, инстафорекс, отзывы instaforex, торговля инстафорекс


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 05:28. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO