Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответ
 
Опции темы
Старый 17.08.2011, 09:11   #981 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Ксения Лобас
 
Регистрация: 27.01.2011
Адрес: Калининград, Россия
Сообщений: 161
Репутация: -13
Ксения Лобас
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 8 раз(а) в 8 сообщениях
Поинты: 0
Отправить сообщение для Ксения Лобас с помощью ICQ
Сообщение от dmitryigun Посмотреть сообщение
Вы,безусловно,совершили ошибку вообще связавшись с этой кухней... Мой Вам совет - просто уносите ноги и никогда с ними больше не связывайтесь. Ничего кроме проблем сотрудничество с ними не приносит. Могу Вам посоветовать несколько ДЦ и брокеров,условия у которых в разы лучше и заработанное выплачивают!
Черный пиар процветает? Что ж, не могу не обратиться к Вам с просьбой указать конкретные факты невыполнения компанией принятых на себя обязательств, с которыми Вы столкнулись.
Ксения Лобас вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 17.08.2011, 09:37   #982 (permalink)
Местный житель
 
Аватар для huntЭr
 
Регистрация: 22.07.2011
Сообщений: 154
Репутация: 232
huntЭr - huntЭr - huntЭr -
Сказал(а) спасибо: 24
Поблагодарили 241 раз(а) в 62 сообщениях
Поинты: 4
Сообщение от Ксения Лобас Посмотреть сообщение
С какими комментариями средства возвращаются на счет? А лучше укажите пожалуйста, номер счета и все детали заявки на снятие - проверим.
Cчет №5038388. Несколько раз заказывали вывод на ЯД 410011063802889 - с которого пополняли. Также пополняли через Альфа-Банк - то же самое, деньги возвращаются. Комментарии разные.
huntЭr вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 17.08.2011, 09:56   #983 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Ксения Лобас
 
Регистрация: 27.01.2011
Адрес: Калининград, Россия
Сообщений: 161
Репутация: -13
Ксения Лобас
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 8 раз(а) в 8 сообщениях
Поинты: 0
Отправить сообщение для Ксения Лобас с помощью ICQ
Сообщение от huntЭr Посмотреть сообщение
Cчет №5038388. Несколько раз заказывали вывод на ЯД 410011063802889 - с которого пополняли. Также пополняли через Альфа-Банк - то же самое, деньги возвращаются. Комментарии разные.
Сейчас проверим.
Ксения Лобас вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 17.08.2011, 10:57   #984 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Ксения Лобас
 
Регистрация: 27.01.2011
Адрес: Калининград, Россия
Сообщений: 161
Репутация: -13
Ксения Лобас
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 8 раз(а) в 8 сообщениях
Поинты: 0
Отправить сообщение для Ксения Лобас с помощью ICQ
Сообщение от huntЭr Посмотреть сообщение
Cчет №5038388. Несколько раз заказывали вывод на ЯД 410011063802889 - с которого пополняли. Также пополняли через Альфа-Банк - то же самое, деньги возвращаются. Комментарии разные.
Насколько мне стало известно, Вам отправлялось письмо с разъяснением причин возвратов. На Вашем счете идет пополнение с двух кошельков: YM и депозит банком, а Вы заказывали снятие всех средств на один кошелек Yandex. Это является нарушением п. 4.1.2. Договора оферты:
"При выводе средств через электронные платёжные системы возможно снятие лишь в ту же самую систему и на те же самые реквизиты внутри системы, откуда происходило пополнение торгового счёта, и в той же валюте, в которой происходило пополнение. В случае если торговый счёт пополнялся различными способами ввода, и в различной валюте, и с различных реквизитов снятие должно происходить в пропорциональном соотношении. "
Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки для подсчета пропорций на снятие средств.
Ксения Лобас вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 17.08.2011, 11:15   #985 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Ксения Лобас
 
Регистрация: 27.01.2011
Адрес: Калининград, Россия
Сообщений: 161
Репутация: -13
Ксения Лобас
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 8 раз(а) в 8 сообщениях
Поинты: 0
Отправить сообщение для Ксения Лобас с помощью ICQ
Сообщение от Busuda Посмотреть сообщение
В случае если торговый счёт пополнялся различными способами ввода, и в различной валюте, и с различных реквизитов снятие должно происходить в пропорциональном соотношении. "
Ахренеть! Вот это геморрой!..
Можете испытывать любые эмоции. Но данное правило на 100% обоснованно: это является превентивной мерой от использования ПС для обмена валют.
Ксения Лобас вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 17.08.2011, 11:16   #986 (permalink)
Местный житель
 
Аватар для Busuda
 
Регистрация: 16.05.2010
Сообщений: 283
Репутация: 221
Busuda - Busuda - Busuda -
Сказал(а) спасибо: 71
Поблагодарили 220 раз(а) в 89 сообщениях
Поинты: 54
Сообщение от Ксения Лобас Посмотреть сообщение
В случае если торговый счёт пополнялся различными способами ввода, и в различной валюте, и с различных реквизитов снятие должно происходить в пропорциональном соотношении. "
Ахренеть
Вот это геморрой!..
Busuda вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 17.08.2011, 11:18   #987 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Ксения Лобас
 
Регистрация: 27.01.2011
Адрес: Калининград, Россия
Сообщений: 161
Репутация: -13
Ксения Лобас
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 8 раз(а) в 8 сообщениях
Поинты: 0
Отправить сообщение для Ксения Лобас с помощью ICQ
Сообщение от Busuda Посмотреть сообщение
Ахренеть
Вот это геморрой!..
И еще раз.
Ксения Лобас вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 17.08.2011, 13:27   #988 (permalink)
Местный житель
 
Аватар для huntЭr
 
Регистрация: 22.07.2011
Сообщений: 154
Репутация: 232
huntЭr - huntЭr - huntЭr -
Сказал(а) спасибо: 24
Поблагодарили 241 раз(а) в 62 сообщениях
Поинты: 4
Сообщение от Ксения Лобас Посмотреть сообщение
Насколько мне стало известно, Вам отправлялось письмо с разъяснением причин возвратов. На Вашем счете идет пополнение с двух кошельков: YM и депозит банком, а Вы заказывали снятие всех средств на один кошелек Yandex. Это является нарушением п. 4.1.2. Договора оферты:
"При выводе средств через электронные платёжные системы возможно снятие лишь в ту же самую систему и на те же самые реквизиты внутри системы, откуда происходило пополнение торгового счёта, и в той же валюте, в которой происходило пополнение. В случае если торговый счёт пополнялся различными способами ввода, и в различной валюте, и с различных реквизитов снятие должно происходить в пропорциональном соотношении. "
Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки для подсчета пропорций на снятие средств.
Письмо с разъяснениями не получали. Написали в финотдел, обрисовали ситуацию и спросили, в каких пропорциях можно вывести деньги со счета. Получили странный ответ: "В настоящий момент Вы можете вывести до 105,23 долларов на
Яндекс-кошелек и до 478,39 долларов банковским переводом." На счете в данный момент 4583 долл., между тем финотдел пишет, что мы можем вывести в сумме 583. А еще 4000 вам что ли подарить? Сейчас пытался дозвониться до вашей поддержки - сначала трубку взял Михаил - но после минуты разговора, после того как я назвал номер счета, он отключился. Дозвониться опять я смог только с ДРУГОГО номера - на мой никто не отвечал. В этот раз трубку взял Дмитрий. После долгого вникания в суть дела он сказал, что вопрос очень сложный и решение займёт много времени. Договорились, что я перезвоню ему в 19.00 МСК.
huntЭr вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
eevviill (18.08.2011)
Старый 17.08.2011, 18:49   #989 (permalink)
Местный житель
 
Аватар для MrDeemon
 
Регистрация: 21.08.2010
Сообщений: 803
Репутация: 298
MrDeemon MrDeemon MrDeemon
Сказал(а) спасибо: 468
Поблагодарили 295 раз(а) в 187 сообщениях
Поинты: 30
Вопрос не просто сложный, а архисложный. Где найти 4кб?
MrDeemon вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
digitalriver (17.08.2011), Frau Jansen (18.08.2011)
Старый 17.08.2011, 20:25   #990 (permalink)
Местный житель
 
Аватар для huntЭr
 
Регистрация: 22.07.2011
Сообщений: 154
Репутация: 232
huntЭr - huntЭr - huntЭr -
Сказал(а) спасибо: 24
Поблагодарили 241 раз(а) в 62 сообщениях
Поинты: 4
Перезвонил. Без результата. Финотдел Дмитрию еще не ответил. Он пообещал выслать результат на емейл. Пока там пусто.
huntЭr вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 18.08.2011, 07:04   #991 (permalink)
Заблокирован
За второе место в конкурсе 

 
Аватар для eevviill
 
Регистрация: 30.07.2009
Сообщений: 5,474
Репутация: 9022
eevviill eevviill eevviill eevviill eevviill eevviill eevviill eevviill eevviill eevviill eevviill
Сказал(а) спасибо: 13,680
Поблагодарили 9,022 раз(а) в 3,179 сообщениях
Поинты: 1105
Отправить сообщение для eevviill с помощью Skype™
Сообщение от huntЭr Посмотреть сообщение
Перезвонил. Без результата. Финотдел Дмитрию еще не ответил. Он пообещал выслать результат на емейл. Пока там пусто.
Напишите о результате здесь. Если не отдадут 4000!$, то уйду от них
eevviill вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
Andreй27 (18.08.2011)
Старый 18.08.2011, 09:08   #992 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Frau Jansen
 
Регистрация: 26.08.2009
Сообщений: 106
Репутация: 33
Frau Jansen
Сказал(а) спасибо: 51
Поблагодарили 32 раз(а) в 24 сообщениях
Поинты: 5
А у меня такое дело. Два абсолютно одинаковых отложенника (цена открытия, SL и TP все одинаковое) на одном и том же сервере закрылись один по стоп-лосу, второй - по тейк-профиту! Как это технически возможно? Ведь они абсолютно одинаковые. Размер лота маленький, поэтому исполнение от контрагента исключаю.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Frau Jansen вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 18.08.2011, 10:07   #993 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Ксения Лобас
 
Регистрация: 27.01.2011
Адрес: Калининград, Россия
Сообщений: 161
Репутация: -13
Ксения Лобас
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 8 раз(а) в 8 сообщениях
Поинты: 0
Отправить сообщение для Ксения Лобас с помощью ICQ
Сообщение от huntЭr Посмотреть сообщение
Письмо с разъяснениями не получали. Написали в финотдел, обрисовали ситуацию и спросили, в каких пропорциях можно вывести деньги со счета. Получили странный ответ: "В настоящий момент Вы можете вывести до 105,23 долларов на
Яндекс-кошелек и до 478,39 долларов банковским переводом." На счете в данный момент 4583 долл., между тем финотдел пишет, что мы можем вывести в сумме 583. А еще 4000 вам что ли подарить? Сейчас пытался дозвониться до вашей поддержки - сначала трубку взял Михаил - но после минуты разговора, после того как я назвал номер счета, он отключился. Дозвониться опять я смог только с ДРУГОГО номера - на мой никто не отвечал. В этот раз трубку взял Дмитрий. После долгого вникания в суть дела он сказал, что вопрос очень сложный и решение займёт много времени. Договорились, что я перезвоню ему в 19.00 МСК.
Рекомендую Вам сейчас написать в службу поддержки письмо, указав номер счета, с просьбой рассчитать пропорции. Не могу прокомментировать, почему изначально Вы получили информацию только о 105,23 долларов и 478,39 долларов. Но лучший вариант сейчас - самостоятельно обратиться по почте.
Ксения Лобас вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 18.08.2011, 10:13   #994 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Ксения Лобас
 
Регистрация: 27.01.2011
Адрес: Калининград, Россия
Сообщений: 161
Репутация: -13
Ксения Лобас
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 8 раз(а) в 8 сообщениях
Поинты: 0
Отправить сообщение для Ксения Лобас с помощью ICQ
Сообщение от eevviill Посмотреть сообщение
Напишите о результате здесь. Если не отдадут 4000!$, то уйду от них
Проблема по данному счету лишь в том, что клиент заказывал вывод средств не неверно выбранную ПС в нарушение правила о пропорциональном выводе средств. Дело лишь за подсчетом пропорций.
Ксения Лобас вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
Andreй27 (18.08.2011)
Старый 18.08.2011, 10:17   #995 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Екатерина Абрамова
 
Регистрация: 06.10.2009
Адрес: Россия
Сообщений: 685
Репутация: -25
Екатерина Абрамова
Сказал(а) спасибо: 37
Поблагодарили 61 раз(а) в 53 сообщениях
Поинты: 0
Сообщение от Frau Jansen Посмотреть сообщение
А у меня такое дело. Два абсолютно одинаковых отложенника (цена открытия, SL и TP все одинаковое) на одном и том же сервере закрылись один по стоп-лосу, второй - по тейк-профиту! Как это технически возможно? Ведь они абсолютно одинаковые. Размер лота маленький, поэтому исполнение от контрагента исключаю.
Обращались ли Вы в дилерский отдел? Для решения ситуации нужны данные о счете и тикетах ордеров.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
Екатерина Абрамова вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
Andreй27 (18.08.2011)
Старый 18.08.2011, 10:23   #996 (permalink)
Местный житель
 
Аватар для huntЭr
 
Регистрация: 22.07.2011
Сообщений: 154
Репутация: 232
huntЭr - huntЭr - huntЭr -
Сказал(а) спасибо: 24
Поблагодарили 241 раз(а) в 62 сообщениях
Поинты: 4
Сообщение от eevviill Посмотреть сообщение
Напишите о результате здесь. Если не отдадут 4000!$, то уйду от них
Дозвонился через скайп до финотдела, поговорил с Денисом. Оказывается, вывод на ЯД не работает и заработает в лучшем случае через неделю. По его словам, можно вывести на рублёвый кипер вебмани. На банк выводить можно. Пропорции он мне назвал. Непонятно, почему о проблемах с выводом на ЯД не сообщили клиентам по почте?
huntЭr вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Andreй27 (18.08.2011), eevviill (18.08.2011), Екатерина Абрамова (18.08.2011)
Старый 18.08.2011, 10:53   #997 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Frau Jansen
 
Регистрация: 26.08.2009
Сообщений: 106
Репутация: 33
Frau Jansen
Сказал(а) спасибо: 51
Поблагодарили 32 раз(а) в 24 сообщениях
Поинты: 5
Сообщение от Екатерина Абрамова Посмотреть сообщение
Обращались ли Вы в дилерский отдел? Для решения ситуации нужны данные о счете и тикетах ордеров.
Это понятно. Я не претендую на решение проблемы через форум. Мне просто интересно, как это смогло произойти. У кого какие варианты? Оба счета с начала открытия перманентно в легком минусе. Ну даже если б дилер и подсунул левую котировку, то это была бы котировка для всех, а не для одного какого-то счета. Я чрезвычайно озадачена, для меня это неожиданность.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Frau Jansen вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 18.08.2011, 11:01   #998 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Екатерина Абрамова
 
Регистрация: 06.10.2009
Адрес: Россия
Сообщений: 685
Репутация: -25
Екатерина Абрамова
Сказал(а) спасибо: 37
Поблагодарили 61 раз(а) в 53 сообщениях
Поинты: 0
Сообщение от Frau Jansen Посмотреть сообщение
Это понятно. Я не претендую на решение проблемы через форум. Мне просто интересно, как это смогло произойти. У кого какие варианты? Оба счета с начала открытия перманентно в легком минусе. Ну даже если б дилер и подсунул левую котировку, то это была бы котировка для всех, а не для одного какого-то счета. Я чрезвычайно озадачена, для меня это неожиданность.
К чему гадать, если можно обратиться в компетентную службу и получить профессиональную помощь? Вы уже подали претензию? Интересны будут комментарии дилерского отдела.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
Екатерина Абрамова вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 18.08.2011, 11:14   #999 (permalink)
Местный житель
За призовое место в конкурсе 

 
Аватар для Чико
 
Регистрация: 14.03.2010
Сообщений: 602
Репутация: 284
Чико Чико Чико
Сказал(а) спасибо: 37
Поблагодарили 280 раз(а) в 189 сообщениях
Поинты: 55
Сообщение от Frau Jansen Посмотреть сообщение
Мне просто интересно, как это смогло произойти. У кого какие варианты?
Платформа МТ4 со стороны ДЦ позволяет вводить разные настройки для конкретных счетов-проскальзывания,спред,заде ржки исполнения ордеров и т.п....Более подробно-в теме "Дилинг изнутри"..))
Чико на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 18.08.2011, 11:20   #1000 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Екатерина Абрамова
 
Регистрация: 06.10.2009
Адрес: Россия
Сообщений: 685
Репутация: -25
Екатерина Абрамова
Сказал(а) спасибо: 37
Поблагодарили 61 раз(а) в 53 сообщениях
Поинты: 0
Сообщение от Чико Посмотреть сообщение
Платформа МТ4 со стороны ДЦ позволяет вводить разные настройки для конкретных счетов-проскальзывания,спред,заде ржки исполнения ордеров и т.п....Более подробно-в теме "Дилинг изнутри"..))
Есть ли у Вас доказательства использования данных настроек в отношении клиентов InstaForex? Предвижу, что Вы ими не располагаете. А потому не стоит запугивать читателей и заведомо вводить их в заблуждение.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
С уважением,
PR-менеджер
InstaForex - Лучший брокер в Азии
instaforex.com
Екатерина Абрамова вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Ответ

Метки
instaforex, инстафорекс, отзывы instaforex, торговля инстафорекс


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 21:59. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2016, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO