Отзывы форекс о брокерах и ДЦ Как следует из названия, раздел посвящен отзывам клиентов Форекс Брокеров и ДЦ о сотрудничестве с компаниями.

Ответ
 
Опции темы
Старый 26.11.2012, 10:44   #121 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Евгений_Ст
 
Регистрация: 21.01.2010
Сообщений: 786
Репутация: 8
Евгений_Ст
Сказал(а) спасибо: 52
Поблагодарили 64 раз(а) в 61 сообщениях
Поинты: 151
Сообщение от dextervr Посмотреть сообщение
Я лично решил пока приостановить работу с Инстой на неопределенное время. Читал много всяких страшилок про нее...лично ничего подобного небыло со мной ни разу. Все работало как часы.......но случай как тут ктото ходил к ним в офис и что он там увидел.....просто убил. Я не о том что там внутри. Брокер №1 в азии!!! лучший брокер бла бла........когда думаешь прийти гости то как минимум хочеш увидеть большую вывеску..хоть какую то нормальную рекламу о себе. А выходит какойто онлайн сервис...и бла бла......читал вобщем чем там все закончилось....


но собсно вопрос..если " лучший " брокер вывеску сделать не может...остальные типа вообще по подвалам сидят? Извините если что, нихотел обижать....просто мнение трейдера......которого кстати все устраивало в принципе. вот как то так.
Центральный офис поддержки в Калининграде не ориентирован на офф-лайн работу с клиентами, это не приёмная! Это рабочий офис сотрудников компании, технического отдела и поддержки.

В каком городе Вы проживаете?
Евгений_Ст вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 26.11.2012, 11:50   #122 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для dextervr
 
Регистрация: 02.10.2011
Сообщений: 94
Репутация: 22
dextervr
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 21 раз(а) в 16 сообщениях
Поинты: 11
Сообщение от Евгений_Ст Посмотреть сообщение
Центральный офис поддержки в Калининграде не ориентирован на офф-лайн работу с клиентами, это не приёмная! Это рабочий офис сотрудников компании, технического отдела и поддержки.

В каком городе Вы проживаете?
Я сейчас на Украине. Суть в чем: заходя на Ваш сайт....я попадаю на русскую версию собсно там и вижу центральное представительство. (среди многих обозначенных на карте ). В итоге выясняется что оно не для клиентов. тогда обьясните почему оно центральное? для чего Вы пишите про это на сайте? клиенты ведь все равно туда попасть не могут. Или у Вас там начальство все сидит ?

непонятно как то все.
dextervr вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 26.11.2012, 12:00   #123 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Евгений_Ст
 
Регистрация: 21.01.2010
Сообщений: 786
Репутация: 8
Евгений_Ст
Сказал(а) спасибо: 52
Поблагодарили 64 раз(а) в 61 сообщениях
Поинты: 151
Сообщение от dextervr Посмотреть сообщение
Я сейчас на Украине. Суть в чем: заходя на Ваш сайт....я попадаю на русскую версию собсно там и вижу центральное представительство. (среди многих обозначенных на карте ). В итоге выясняется что оно не для клиентов. тогда обьясните почему оно центральное? для чего Вы пишите про это на сайте? клиенты ведь все равно туда попасть не могут. Или у Вас там начальство все сидит ?

непонятно как то все.
В Калининграде экономически не целесообразно содержать офис и персонал для офф-лайн работы с клиентами.
Но если калининградскому клиенту нужна личная встреча, то милости просим, есть конференц зал. Рекомендую предварительно позвонить (написать) и согласовать.
Евгений_Ст вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 26.11.2012, 12:06   #124 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для dextervr
 
Регистрация: 02.10.2011
Сообщений: 94
Репутация: 22
dextervr
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 21 раз(а) в 16 сообщениях
Поинты: 11
Ну так а почему все таки назвали центральным офис??
dextervr вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 26.11.2012, 12:34   #125 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Евгений_Ст
 
Регистрация: 21.01.2010
Сообщений: 786
Репутация: 8
Евгений_Ст
Сказал(а) спасибо: 52
Поблагодарили 64 раз(а) в 61 сообщениях
Поинты: 151
Сообщение от dextervr Посмотреть сообщение
Ну так а почему все таки назвали центральным офис??
Потому что это центральный офис... поддержки. Это "сердце" компании.

Последний раз редактировалось chocolate; 27.11.2012 в 07:29.
Евгений_Ст вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 11.12.2012, 18:24   #126 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для chir
 
Регистрация: 11.12.2012
Сообщений: 4
Репутация: 5
chir
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 4 раз(а) в 2 сообщениях
Поинты: 3
Люди ни в каком случае, даже под расстрелом, не имейте дело с инстой. Там все сделано, чтобы человек по-любому оставил свои деньги там. Привожу пример: 06.12.12 вывожу деньги на киви "395511906 06.12.2012 в 10:20:53 balance 14300.00 QIWI 9103198187 -14300.00" Вывод на киви у них написано: от 1 до 7 часов, но в реале это занимает около 5 дней. Сегодня деньги возвращаются на счет, я в шоке начинаю донимать поддержку, но никто толком ничего не может ответить, несут полный бред, ладно, если бы я был первый год в рынке, еще бы они мне могли лапши навешать. Привожу переписку с представителем:
Customer Support Service (27678438)
[You]

guest:
11:34
Добрый день. 6.12.12 выводил деньги на киви. А сегодня они вернулись на счет. В чем дело?
[You]

guest:
11:35
номер счета 7236592
[You]

guest:
11:37
Так в чем дело?
[You]

Christina Leshkevich:
11:38
Телефонный пароль, пожалуйста.
[You]

guest:
11:38
*********
[You]

Christina Leshkevich:
11:40
Снятие было отменено в результате отрицательной суммы к снятию.
[You]

guest:
11:41
Какой отрицательной суммы?
[You]

Christina Leshkevich:
11:42
Вы можете обратиться в финансовый отдел - E-Mail: rus.finance@instaforex.com finance@instaforex.com Yahoo Messenger: IFX.Payments Skype: InstaForex.Finance ICQ: 462905200 599259297 Телефон: +7 (812) 4580389 +7 (499) 7042347
[You]

guest:
11:42
В момент списания сумма была положительной, открытых сделок не было.
[You]

guest:
11:43
Объясните мне почему деньги не были выведены
[You]

Christina Leshkevich:
11:44
Вы можете обратиться в финансовый отдел - данный отдел занимается всеми заявками.

В финансовом отделе никто ничего не ответил. Люди избегайте это нечестного, полностью недобросовестного брокера. ДЕРЖИТЕСЬ ОТ ЭТОЙ КУХНИ ПО ДАЛЬШЕ!!!!!
chir вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
eevviill (14.12.2012), SCALPENATOR (25.01.2013)
Старый 11.12.2012, 23:39   #127 (permalink)
Местный знаток
 
Аватар для Ontario
 
Регистрация: 09.02.2011
Сообщений: 1,043
Репутация: 815
Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario - Ontario -
Сказал(а) спасибо: 402
Поблагодарили 814 раз(а) в 397 сообщениях
Поинты: 166
Люди!,неужели так трудно почитать отзывы в интернете,чтобы сформировать мнение об этой кухонной столовой?или меня обманывать не надо я сам обманываться рад?инста уже давно себя скомпрометировала,а уже если после этого все равно люди туда несут свои кровные то они сами виноваты.
Ontario на форуме   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
alexshell (12.12.2012), eevviill (14.12.2012), Fierce (13.12.2012), Volandovich (12.12.2012)
Старый 12.12.2012, 08:24   #128 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Евгений_Ст
 
Регистрация: 21.01.2010
Сообщений: 786
Репутация: 8
Евгений_Ст
Сказал(а) спасибо: 52
Поблагодарили 64 раз(а) в 61 сообщениях
Поинты: 151
Сообщение от chir Посмотреть сообщение
Люди ни в каком случае, даже под расстрелом, не имейте дело с инстой. Там все сделано, чтобы человек по-любому оставил свои деньги там. Привожу пример: 06.12.12 вывожу деньги на киви "395511906 06.12.2012 в 10:20:53 balance 14300.00 QIWI 9103198187 -14300.00" Вывод на киви у них написано: от 1 до 7 часов, но в реале это занимает около 5 дней. Сегодня деньги возвращаются на счет, я в шоке начинаю донимать поддержку, но никто толком ничего не может ответить, несут полный бред, ладно, если бы я был первый год в рынке, еще бы они мне могли лапши навешать.
К сожалению, мы не делаем скриншотов таких случаев. Поток заявок очень большой.
И если при обработке заявки видно, что клиент ушел в минус (сумма, доступная к снятию минусовая), то средства возвращаются на счет.

Вы можете повторить заявку.
Евгений_Ст вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 13.12.2012, 13:49   #129 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Volandovich
 
Регистрация: 03.03.2011
Адрес: Тольятти-Краснодар
Сообщений: 279
Репутация: 116
Volandovich Volandovich
Сказал(а) спасибо: 123
Поблагодарили 115 раз(а) в 62 сообщениях
Поинты: 8
Отправить сообщение для Volandovich с помощью Skype™
Ну вот и докатились. Теперь инста пишет претензии в вэбмани и вмиды клиентов блокируют, типа по тому что деньги выводятся не по регламенту инсты. Я в шоке вообще.
Volandovich вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
cfifcfif (13.12.2012), eevviill (14.12.2012), SCALPENATOR (25.01.2013)
Старый 13.12.2012, 16:19   #130 (permalink)
Администратор
 
Аватар для chocolate
 
Регистрация: 18.06.2010
Адрес: Россия/Тольятти
Сообщений: 3,633
Репутация: 3194
chocolate chocolate chocolate chocolate chocolate chocolate chocolate chocolate chocolate chocolate chocolate
Сказал(а) спасибо: 2,954
Поблагодарили 3,139 раз(а) в 1,556 сообщениях
Поинты: 95
Volandovich, если у Вас какая-то конкретная претензия по своему делу, то создавайте отдельную ветк с описанием всех подробностей, не нужно баламутить эту тему. (По примеру ветки хантера. Люди получаются полную информацию и пристально следят за ходом дела)
И без домыслов, пожалуйста. Я понимаю, что отзывы - это сугубо личное мнение. НО давайте не будем придумывать того, чего нет.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
FAQ по форуму или ответы на все вопросы пользователей

Как вставить видео с Youtube?


Модератор - он не надзиратель, а дружественный пользователю участник. (с)

Есть вопросы по форуму? С радостью отвечу.

Биржевые линейки
chocolate вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 14.12.2012, 06:10   #131 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Евгений_Ст
 
Регистрация: 21.01.2010
Сообщений: 786
Репутация: 8
Евгений_Ст
Сказал(а) спасибо: 52
Поблагодарили 64 раз(а) в 61 сообщениях
Поинты: 151
Сообщение от Volandovich Посмотреть сообщение
Ну вот и докатились. Теперь инста пишет претензии в вэбмани и вмиды клиентов блокируют, типа по тому что деньги выводятся не по регламенту инсты. Я в шоке вообще.
Прокомментирую ещё раз.


Г-н Воландович написал на компанию заявление в МВД.
Это привело к тому, что компанией было начато исследование его деятельности, т.к. нам кажется странным, что люди, участвующие в партнерской компании,
нарушающие ее условия и получающие в рамках программы более 74000 долларов комиссионных, считают нормальным обвинять компанию в каких-то преступлениях в то время,
как это компания должна рассматривать вариант их судебного преследования,
т.к. упомянутые комиссии получаются "партнером" с нарушением мыслимых и немыслимых правил партнерской программы, совершаемым намеренно и с полным осознанием этого нарушения.

По WMID.
Мы начали расследование и запросили необходимую информацию в WM. Видимо, в WM, узнав о сути дела, самостоятельно приняли решение о блокировке.

PS
Соответственно и на мт5 все коммерческие проекты Г-на Воландовича были закрыты по нашей инициативе.
Как говориться, не плюй в колодец...
Евгений_Ст вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 14.12.2012, 06:29   #132 (permalink)
Активный участник
 
Аватар для Volandovich
 
Регистрация: 03.03.2011
Адрес: Тольятти-Краснодар
Сообщений: 279
Репутация: 116
Volandovich Volandovich
Сказал(а) спасибо: 123
Поблагодарили 115 раз(а) в 62 сообщениях
Поинты: 8
Отправить сообщение для Volandovich с помощью Skype™
Не заявление написал, а обращение, с просьбой проверить компанию Инстафорекс на возможные нарушения и лигитимность работы компании на территории РФ, если у вас там все честно и без нарушений то и бояться то нечего, но так как проверка идет уже несколько месяцев то полагаю что не все так гладко в инсте.
Какие судебные преследования партнеров? После ваших втихую изменений соглашений и то что я работал более года открыто, не скрываясь, с рекламой на весь рунет... значит вам это было выгодно и нечего копать под своих клиентов и партнеров.
У меня сложилось такое впечатление что сотрудники инсты намеренно убивают компанию разгоняя клиентов и ухудшая репутацию ежедневно. Не нужна компания? Так отдайте ее в хорошие руки за недорого и всем будет хорошо.
Volandovich вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Пользователь сказал cпасибо:
eevviill (14.12.2012)
Старый 14.12.2012, 07:00   #133 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Евгений_Ст
 
Регистрация: 21.01.2010
Сообщений: 786
Репутация: 8
Евгений_Ст
Сказал(а) спасибо: 52
Поблагодарили 64 раз(а) в 61 сообщениях
Поинты: 151
Сообщение от Volandovich Посмотреть сообщение
... если у вас там все честно и без нарушений то и бояться то нечего, но так как проверка идет уже несколько месяцев то полагаю что не все так гладко в инсте.
...
Кто сказал, что мы чего-то боимся?
А длительность проверки говорит только о "профессионализме" её проводящих. Наши органы очень далеки от этой сферы.
Увидел это лично, помогая разобраться следователю из г. Иваново в деле о мошенничестве Euro-Broker.biz (как представитель РАУФР).
Евгений_Ст вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 14.12.2012, 07:06   #134 (permalink)
 
Аватар для Fierce
 
Регистрация: 01.04.2011
Адрес: Россия
Сообщений: 6,650
Репутация: 3906
Fierce Fierce Fierce Fierce Fierce Fierce Fierce Fierce Fierce Fierce Fierce
Сказал(а) спасибо: 4,518
Поблагодарили 6,177 раз(а) в 3,512 сообщениях
Поинты: 761
Сообщение от Евгений_Ст Посмотреть сообщение
Прокомментирую ещё раз.


Г-н Воландович написал на компанию заявление в МВД.
Это привело к тому, что компанией было начато исследование его деятельности, т.к. нам кажется странным, что люди, участвующие в партнерской компании,
нарушающие ее условия и получающие в рамках программы более 74000 долларов комиссионных, считают нормальным обвинять компанию в каких-то преступлениях в то время,
как это компания должна рассматривать вариант их судебного преследования,
т.к. упомянутые комиссии получаются "партнером" с нарушением мыслимых и немыслимых правил партнерской программы, совершаемым намеренно и с полным осознанием этого нарушения.
Значит когда ваш партнёр получал эти 74.000$, по вашим же созданным партнёрским правилам, вы своих же правил не нарушали, выплачивая ему причитающиеся деньги за приведённых Volandovich в компанию новых клиентов.
А когда ваш партнёр написал на вас заявление в МВД, вы признали свои же правила выплаты партнёрских отчислений незаконными, и заблокировали ему ВебМоней ?

Последний раз редактировалось Юлия; 14.12.2012 в 07:53.
Fierce вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
5 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Demoschet (14.12.2012), eevviill (14.12.2012), Lisyara (14.12.2012), Ontario (14.12.2012), SCALPENATOR (16.12.2012)
Старый 14.12.2012, 07:59   #135 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Евгений_Ст
 
Регистрация: 21.01.2010
Сообщений: 786
Репутация: 8
Евгений_Ст
Сказал(а) спасибо: 52
Поблагодарили 64 раз(а) в 61 сообщениях
Поинты: 151
Сообщение от Fierce Посмотреть сообщение
Значит когда ваш партнёр получал эти 74.000$, по вашим же созданным партнёрским правилам, вы своих же правил не нарушали, выплачивая ему причитающиеся деньги за приведённых Volandovich в компанию новых клиентов.
А когда ваш партнёр написал на вас заявление в МВД, вы признали свои же правила выплаты партнёрских отчислений незаконными, и заблокировали ему ВебМоней ?
Прекрасно излагать свои домыслы будучи не в курсе всех деталей ситуации
Браво!
Евгений_Ст вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 14.12.2012, 14:49   #136 (permalink)
Интересующийся
 
Аватар для chir
 
Регистрация: 11.12.2012
Сообщений: 4
Репутация: 5
chir
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 4 раз(а) в 2 сообщениях
Поинты: 3
Сообщение от Евгений_Ст Посмотреть сообщение
К сожалению, мы не делаем скриншотов таких случаев. Поток заявок очень большой.
И если при обработке заявки видно, что клиент ушел в минус (сумма, доступная к снятию минусовая), то средства возвращаются на счет.

Вы можете повторить заявку.
Вы там что, за идиотов людей держите. 6.12.12 я вывел 14300 со своего счета, деньги были списаны, открытых сделок не было, баланс был положителен, а через пять дней они мне возвращаются на счет, с какой-то тупой формулировкой "Отрицательнвя сумма вывода" ЛОХОТРОН ЛЮДИ ИЗБЕГАЙТЕ ЭТУ ШАРАГУ
chir вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
SCALPENATOR (14.12.2012), slavaVVV (14.12.2012)
Старый 14.12.2012, 16:37   #137 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Евгений_Ст
 
Регистрация: 21.01.2010
Сообщений: 786
Репутация: 8
Евгений_Ст
Сказал(а) спасибо: 52
Поблагодарили 64 раз(а) в 61 сообщениях
Поинты: 151
Сообщение от chir Посмотреть сообщение
Вы там что, за идиотов людей держите. 6.12.12 я вывел 14300 со своего счета, деньги были списаны, открытых сделок не было, баланс был положителен, а через пять дней они мне возвращаются на счет, с какой-то тупой формулировкой "Отрицательнвя сумма вывода" ЛОХОТРОН ЛЮДИ ИЗБЕГАЙТЕ ЭТУ ШАРАГУ
Вы оформили заявку повторно?

PS
Рекомендую Вам выбирать выражения, что бы не разделить судьбу г-на Татаурова.
Евгений_Ст вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 21.12.2012, 17:51   #138 (permalink)
Почётный гражданин
 
Аватар для axpr-r
 
Регистрация: 23.06.2009
Адрес: Нирвана
Сообщений: 393
Репутация: 340
axpr-r axpr-r axpr-r axpr-r
Сказал(а) спасибо: 143
Поблагодарили 338 раз(а) в 168 сообщениях
Поинты: 47
Женя, ну я был лоялен более 2-х лет к компании или группе компаний InstaForex, но меня реально достало то что пропадает связь со-всеми серверами, и не вижу что у меня на счете творится

хотел 15 минут назад фиксить убытки, дык нет связи
чтобы предотвратить лоловские вопросы - с 3-х разных ip-шников пробую - нет связи, это реально уже бесит, уже риторический вопрос - Вы уважаемый Евгений можете это как то прокомментировать, доколе будут продолжаться такие безобразия?

если честно - *** уже

вижу в этом хамское отношение к своим клиентам, да вы лохи, раз не можете обеспечить элементарно - стабильную связь.... уйду я от вас, достали в доску

PS: связь появилась, спустя 30 минут, охренительная оперативность мля

PSPS: извините за резкость высказываний, но Вы (Instaforex) реально добавляете проблем трейдерам, он (трейдер) сам с собой еле справляется или не справляется, а тут еще Вы подкидываете дровишек (причем стабильно 3-4 раза в месяц) в виде невозможности управлять своим счетом - это просто хулиганство какое то ну вот как с Вами работать, если Вы позволяете себе такие финтифлюшки?

Последний раз редактировалось NSerega; 21.12.2012 в 21:12. Причина: PS: связь появилась, спустя 30 минут, охренительная оперативность мля
axpr-r вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
cfifcfif (21.12.2012), Fierce (25.12.2012), SCALPENATOR (25.01.2013)
Старый 25.12.2012, 07:32   #139 (permalink)
Новичок форума
 
Аватар для Евгений_Ст
 
Регистрация: 21.01.2010
Сообщений: 786
Репутация: 8
Евгений_Ст
Сказал(а) спасибо: 52
Поблагодарили 64 раз(а) в 61 сообщениях
Поинты: 151
В данный момент в компании 7 реальных торговых серверов, а вместе с DEMO и MT5 серверами их число достигает ДЕСЯТИ - такого числа торговых серверов нет ни у одной компании в мире.

Эта сеть с десятком торговых серверов и более чем сотней датацентров создана для распределения нагрузки от большой клиентской базы, поддерживающей ко всему прочему, достаточно широкий список сервисов, которых нет у наших конкурентов.

Время от времени тот или иной торговый сервер испытывает перегрузки числа коннектов многочисленных клиентов, что приводит к необходимости временно приостанавливать регистрацию новых счетов на данном сервере с переводом ее на менее загруженные сервера. Это и делается нами на стабильной основе (как и увеличение числа торговых серверов и датацентров).

Когда какой-либо сервер испытывает проблемы, неизбежно, это затрагивает большое число клиентов - ведь даже 10% от количества клиентов нашей компании - это очень много. Именно это позволяет создать видимость какого-то "коллапса системы", которого на самом деле нет. Да, на последней неделе испытывались определенные проблемы в работе сервера InstaForex-Cent2.com, длившиеся более 3 дней. (что, кстати, впервые за долгое время, т.к. в большинстве случаев время проблемного периода какого-либо сервера не превышает 15-30 минут)

Однако одновременно с этим торговый сервер InstaForex-Cent.com прекрасно себя чувствовал и продолжал обслуживать клиентов в нормальном режиме, как и другие 5 торговых серверов. В течение последних 7 дней также был один момент пропадания связи на сервере InstaForex-UK.com и InstaForex-HongKong.com, длившийся не более 20 минут.

В целом система торговых серверов оценивается нами как одна из самых надежных в мире, хотя да, время так называемого "даунтайма" неизбежно при постоянно растущих нагрузках и развивающихся сервисах компании, которые базируются на огромной невидимой работе, завязанной в том числе и на дополнительные нагрузки на торговые сервера.


Кратковременные перерывы связи не могут служить основанием для паники, ведь как минимум вы всегда можете связаться с поддержкой и совершить ту операцию, которая вам нужна, именно по той цене, которая вам нужна (и которую вы видите на каждом из 6 других торговых серверов InstaForex в момент падения одного из 7 имеющихся).

Разумеется, при любом падении сервера найдутся особо впечатлительные личности, которые смело заявят, что вот именно в момент этих 15 минут отсутствия связи они бы удвоили свой депозит, и сделали бы это именно через торговый терминал (чат, почта и телефоны дилерского отдела для них в этом не помощники, разумеется). Это абсолютно нормально, и мы с уважением относимся даже к такого рода "выступлениям", но по объективным и всем понятным причинам единственным адекватным ответом в таких случаях видится предложение обратиться в дилерский отдел. Правда, при обращении постфактум, а не в момент, когда вы хотели совершить тот ил иной ордер - шансы исполнить его крайне невелики. Поэтому мы настоятельно рекомендуем не стесняться и обращаться в нашу онлайн службу поддержки при любом возникновении проблемы со связью. Разумеется, вам могут не помочь мгновенно, но сам факт обращения с запросом фиксируется, и сделка будет исполнена или закрыта именно по текущей цене - АБСОЛЮТНО ГАРАНТИРОВАННО в случае наличия факта такового обращения.

Таким образом, резюмируя все выше написанное, можно констатировать, что утверждения о наличии не решаемых проблем при работе с торговым счетом являются беспочвенными и надуманными, а предположения о слабости технической базы компании - нелепыми и противоречащими реальным фактам, которые выражаются во всем доступных цифрах числа торговых серверов, дата-центров и сервисов компании.

Наконец, в заключение можно добавить, что, разумеется, при падении одного из 7 торговых серверов, нелепо было бы видеть, если бы большую группу клиентов, работающих со счетами именно на этом сервере, встречала в 6 раз большая группа клиентов, скандирующих дружно "Все хорошо, все работает, убирайтесь прочь, нарушители спокойствия!".

Конечно же, те клиенты, у которых нет проблем, не выйдут на форум скандировать подобные лозунги. Конечно же, в теме про проблему с клиентским терминалом всегда будут писать именно недовольные клиенты, за редким исключением. Что это доказывает, кроме того, что у нас есть клиенты и их число достаточно велико, чтобы даже при возникновении проблем на ОДНОМ из 7 торговых серверов, даже на форуме, где представлена заведомо небольшая часть клиентов, возникало своего рода небольшое столпотворение? Абсолютно ничего не доказывает.

Хотя да, еще раз повторимся, локальные проблемы каждого отдельного торгового могут иметь место время от времени и это неизбежно при сложной и постоянно развивающейся системе сервисов и услуг компании: невозможно, предлагая инновационные продукты, делать это без сбоев, но возможно делать так, чтобы это доставляло наименьшие неудобства клиентам. Именно поэтому никогда и ни разу в подобных топиках нельзя услышать конкретику тему "Я хотел закрыть такой-то ордер по такой-то цене, а мне не дали". Почему? Потому что те, кто действительно что-то хотел - спокойно сделал это ОНЛАЙН обращением в доступную 24/5 службу поддержки. А те, кто не хотел ничего делать - всегда найдут повод высказать претензию, ведь сам факт ее высказывания многим доставляет неописуемое удовольствие и радость.

Последний раз редактировалось chocolate; 25.12.2012 в 07:45.
Евгений_Ст вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
Старый 25.12.2012, 16:38   #140 (permalink)
Местный житель
 
Аватар для yuri1204
 
Регистрация: 12.12.2010
Сообщений: 291
Репутация: 254
yuri1204 yuri1204 yuri1204
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили 251 раз(а) в 119 сообщениях
Поинты: 14
Сообщение от Евгений_Ст Посмотреть сообщение
В данный момент в компании 7 реальных торговых серверов, а вместе с DEMO и MT5 серверами их число достигает ДЕСЯТИ - такого числа торговых серверов нет ни у одной компании в мире.

Эта сеть с десятком торговых серверов и более чем сотней датацентров создана для распределения нагрузки от большой клиентской базы, поддерживающей ко всему прочему, достаточно широкий список сервисов, которых нет у наших конкурентов.

Время от времени тот или иной торговый сервер испытывает перегрузки числа коннектов многочисленных клиентов, что приводит к необходимости временно приостанавливать регистрацию новых счетов на данном сервере с переводом ее на менее загруженные сервера. Это и делается нами на стабильной основе (как и увеличение числа торговых серверов и датацентров).

Когда какой-либо сервер испытывает проблемы, неизбежно, это затрагивает большое число клиентов - ведь даже 10% от количества клиентов нашей компании - это очень много. Именно это позволяет создать видимость какого-то "коллапса системы", которого на самом деле нет. Да, на последней неделе испытывались определенные проблемы в работе сервера InstaForex-Cent2.com, длившиеся более 3 дней. (что, кстати, впервые за долгое время, т.к. в большинстве случаев время проблемного периода какого-либо сервера не превышает 15-30 минут)

Однако одновременно с этим торговый сервер InstaForex-Cent.com прекрасно себя чувствовал и продолжал обслуживать клиентов в нормальном режиме, как и другие 5 торговых серверов. В течение последних 7 дней также был один момент пропадания связи на сервере InstaForex-UK.com и InstaForex-HongKong.com, длившийся не более 20 минут.

В целом система торговых серверов оценивается нами как одна из самых надежных в мире, хотя да, время так называемого "даунтайма" неизбежно при постоянно растущих нагрузках и развивающихся сервисах компании, которые базируются на огромной невидимой работе, завязанной в том числе и на дополнительные нагрузки на торговые сервера.


Кратковременные перерывы связи не могут служить основанием для паники, ведь как минимум вы всегда можете связаться с поддержкой и совершить ту операцию, которая вам нужна, именно по той цене, которая вам нужна (и которую вы видите на каждом из 6 других торговых серверов InstaForex в момент падения одного из 7 имеющихся).

Разумеется, при любом падении сервера найдутся особо впечатлительные личности, которые смело заявят, что вот именно в момент этих 15 минут отсутствия связи они бы удвоили свой депозит, и сделали бы это именно через торговый терминал (чат, почта и телефоны дилерского отдела для них в этом не помощники, разумеется). Это абсолютно нормально, и мы с уважением относимся даже к такого рода "выступлениям", но по объективным и всем понятным причинам единственным адекватным ответом в таких случаях видится предложение обратиться в дилерский отдел. Правда, при обращении постфактум, а не в момент, когда вы хотели совершить тот ил иной ордер - шансы исполнить его крайне невелики. Поэтому мы настоятельно рекомендуем не стесняться и обращаться в нашу онлайн службу поддержки при любом возникновении проблемы со связью. Разумеется, вам могут не помочь мгновенно, но сам факт обращения с запросом фиксируется, и сделка будет исполнена или закрыта именно по текущей цене - АБСОЛЮТНО ГАРАНТИРОВАННО в случае наличия факта такового обращения.

Таким образом, резюмируя все выше написанное, можно констатировать, что утверждения о наличии не решаемых проблем при работе с торговым счетом являются беспочвенными и надуманными, а предположения о слабости технической базы компании - нелепыми и противоречащими реальным фактам, которые выражаются во всем доступных цифрах числа торговых серверов, дата-центров и сервисов компании.

Наконец, в заключение можно добавить, что, разумеется, при падении одного из 7 торговых серверов, нелепо было бы видеть, если бы большую группу клиентов, работающих со счетами именно на этом сервере, встречала в 6 раз большая группа клиентов, скандирующих дружно "Все хорошо, все работает, убирайтесь прочь, нарушители спокойствия!".

Конечно же, те клиенты, у которых нет проблем, не выйдут на форум скандировать подобные лозунги. Конечно же, в теме про проблему с клиентским терминалом всегда будут писать именно недовольные клиенты, за редким исключением. Что это доказывает, кроме того, что у нас есть клиенты и их число достаточно велико, чтобы даже при возникновении проблем на ОДНОМ из 7 торговых серверов, даже на форуме, где представлена заведомо небольшая часть клиентов, возникало своего рода небольшое столпотворение? Абсолютно ничего не доказывает.

Хотя да, еще раз повторимся, локальные проблемы каждого отдельного торгового могут иметь место время от времени и это неизбежно при сложной и постоянно развивающейся системе сервисов и услуг компании: невозможно, предлагая инновационные продукты, делать это без сбоев, но возможно делать так, чтобы это доставляло наименьшие неудобства клиентам. Именно поэтому никогда и ни разу в подобных топиках нельзя услышать конкретику тему "Я хотел закрыть такой-то ордер по такой-то цене, а мне не дали". Почему? Потому что те, кто действительно что-то хотел - спокойно сделал это ОНЛАЙН обращением в доступную 24/5 службу поддержки. А те, кто не хотел ничего делать - всегда найдут повод высказать претензию, ведь сам факт ее высказывания многим доставляет неописуемое удовольствие и радость.
Смешно читать, - утверждаю профессионально, как проработавший более 10 лет Директором компании, занимающейся телекоммуникациями и информационными технологиями. Или кривите душой, или не желаете нанять квалифицированных специалистов.

Вот это больше всего понравилось:

Сообщение от Евгений_Ст Посмотреть сообщение
В данный момент в компании 7 реальных торговых серверов, а вместе с DEMO и MT5 серверами их число достигает ДЕСЯТИ - такого числа торговых серверов нет ни у одной компании в мире.


Хотя впрочем, в чем-то вы правы, у Брокеров сервера не торгуют...
yuri1204 вне форума   Ответить с цитированиемОтветить с цитированием  
6 пользователя(ей) сказали cпасибо:
gush (25.12.2012), Lisyara (25.12.2012), SCALPENATOR (25.01.2013), ShadowCandle (27.01.2013), Volandovich (27.12.2012), wall7 (25.12.2012)
Ответ

Метки
instaforex com отзывы, instaforex отзывы, отзывы инстафорекс


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 20:24. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2016, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO