Черный список на Форекс и претензии к форекс брокерам Раздел с обоснованными поводами обвинить компанию, трейдера, управляющего или сайт о форкес в мошенничестве, недобросовестной работе, обмане, спорной ситуации и т.п.

Ответить
28.06.2014, 06:20
Аватар для aleksei3122
aleksei3122 aleksei3122 на форуме Элитный участник
Регистрация: 11.04.2011 / Адрес: Не далеко от Моря / Сообщений: 1,685
Поблагодарили 1,024 раз(а) / Репутация: 1030
Сообщение от: Дмитрий_Богданов
Проверили на своей стороне - не увидел реконнектов с начала открытия счета.
Скиньте пожалуйста лог файл за последнюю неделю с ПК или ВПС на саппорт. Информацию найдете в контактах на сайте.
Хмм, ну а что тогда это такое? первый скрин с повисшим терминалом
смотрите время терминала, цену на данный момент и время снятия скриншота



А это второй скрин после пересканировки серверов



как такое может быть?
28.06.2014, 07:49
Аватар для Дмитрий_Богданов
Дмитрий_Богданов Дмитрий_Богданов вне форума Местный житель
Регистрация: 13.03.2013 / Сообщений: 359
Поблагодарили 151 раз(а) / Репутация: 152
Хмм, ну а что тогда это такое? первый скрин с повисшим терминалом
смотрите время терминала, цену на данный момент и время снятия скриншота



А это второй скрин после пересканировки серверов



как такое может быть?
Скрины - это хорошо.
Однако без лог файла с Вашего компьютера сложно понять, почему у Вас виснет терминал?
Поймите меня правильно, я не хочу обвинить Вас в махинациях с терминалом.
Мы хотим разобраться в чем причина и на будущее знать, если у кого то из клиентов возникнет такая проблема.
Поэтому попрошу Вас скинуть лог файл на саппорт.
28.06.2014, 07:58
Аватар для aleksei3122
aleksei3122 aleksei3122 на форуме Элитный участник
Регистрация: 11.04.2011 / Адрес: Не далеко от Моря / Сообщений: 1,685
Поблагодарили 1,024 раз(а) / Репутация: 1030
Сообщение от: Дмитрий_Богданов
Скрины - это хорошо.
Однако без лог файла с Вашего компьютера сложно понять, почему у Вас виснет терминал?
Поймите меня правильно, я не хочу обвинить Вас в махинациях с терминалом.
Мы хотим разобраться в чем причина и на будущее знать, если у кого то из клиентов возникнет такая проблема.
Поэтому попрошу Вас скинуть лог файл на саппорт.
Хорошо, обязательно скину сегодня ближе к вечеру.
28.06.2014, 21:59
Аватар для Herbfx
Herbfx Herbfx вне форума Заблокирован
Регистрация: 27.10.2013 / Сообщений: 37
Поблагодарили 7 раз(а) / Репутация: 8
Здравствуйте, Дмитрий,

не приходит Daily Confirmation на мою почту. Галочка в ЛК стоит (посылать отчеты МТ4). Поддержка молчит...
Номер счета 112611. Посмотрите, плиз.
30.06.2014, 08:31
Аватар для Дмитрий_Богданов
Дмитрий_Богданов Дмитрий_Богданов вне форума Местный житель
Регистрация: 13.03.2013 / Сообщений: 359
Поблагодарили 151 раз(а) / Репутация: 152
Здравствуйте, Дмитрий, не приходит Daily Confirmation на мою почту. Галочка в ЛК стоит (посылать отчеты МТ4). Поддержка молчит...Номер счета 112611. Посмотрите, плиз.
Здравствуйте.
Отправка отчетов работала ни совсем корректно.
На данный момент над этим ведутся работы. Ориентировочно в течение месяца данный сервис будет доступен.
05.07.2014, 02:04
Аватар для fenikstlt
fenikstlt fenikstlt вне форума Интересующийся
Регистрация: 25.11.2011 / Адрес: Тольятти / Сообщений: 8
Поблагодарили 3 раз(а) / Репутация: 4
Здравствуйте,Дмитрий.
У меня странноватый вопрос.
Получаю на почту сообщения о неких инвесторах,желающих присоединится к поему ПАММ. Первый раз не знаю что делать. Как работает ваш чудной механизм?
А я то в условиях написал что заявки на ввод вывод мониторю круглосуточно.
Второй момент:а где то секретное место для общения трейдера с инвестором,в рамках компании,или там среди меня одни совы?
Поставьте галочки в рейтинге,где сова а где трейдер.
Благодарю за труд.(мой ник в рейте Avrora)
117289

Последний раз редактировалось fenikstlt; 05.07.2014 в 02:11.
05.07.2014, 10:26
Аватар для fenikstlt
fenikstlt fenikstlt вне форума Интересующийся
Регистрация: 25.11.2011 / Адрес: Тольятти / Сообщений: 8
Поблагодарили 3 раз(а) / Репутация: 4
Вопросы сняты.Несмотря на выходной ответили по почте.
Благодарю за оперативность.
07.07.2014, 03:53
Аватар для Evgenij_V
Evgenij_V Evgenij_V вне форума Местный житель
Регистрация: 25.12.2008 / Сообщений: 71
Поблагодарили 12 раз(а) / Репутация: 13
Здравствуйте!
Что-то странное или с терминалом или с сервером. Такое наблюдаю первый раз - время сервера немного не совпадает с местным временем (с отставанием на 10 минут)!!!
До сего дня время сервера составляло - 4.00 Мск (по местному – 6.00)
07.07.2014, 17:18
Аватар для Дмитрий_Богданов
Дмитрий_Богданов Дмитрий_Богданов вне форума Местный житель
Регистрация: 13.03.2013 / Сообщений: 359
Поблагодарили 151 раз(а) / Репутация: 152
Здравствуйте Евгений
Здравствуйте!
Что-то странное или с терминалом или с сервером. Такое наблюдаю первый раз - время сервера немного не совпадает с местным временем (с отставанием на 10 минут)!!!
До сего дня время сервера составляло - 4.00 Мск (по местному – 6.00)
К сожалению это железо. Даже на EquinixLD4 это случается. Мы тщательно проверяем работу сервера и в субботу и в воскресенье.
С рестарта - сервер не запустился - переключились на бекап.
Основной сервер в течении дня исправят и переключимся на него.
Все кто обращаются с претензией - не смогли закрыться по тейк и стоплосс - все убытки компенсируются.

Ситуация со временем исправлена.
Клиентам, что понесли убытки - обращаются и мы сегодня же возместим все потери - уже большая часть компенсирована.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
08.07.2014, 04:40
Аватар для Evgenij_V
Evgenij_V Evgenij_V вне форума Местный житель
Регистрация: 25.12.2008 / Сообщений: 71
Поблагодарили 12 раз(а) / Репутация: 13
Сообщение от: Дмитрий_Богданов
Здравствуйте Евгений
К сожалению это железо...
Здравствуйте Дмитрий.
Сегодня «статус-кво» восстановлен, все обошлось без издержек.
Спасибо за хорошие условия торговли.
10.07.2014, 00:38
Аватар для Дмитрий_Богданов
Дмитрий_Богданов Дмитрий_Богданов вне форума Местный житель
Регистрация: 13.03.2013 / Сообщений: 359
Поблагодарили 151 раз(а) / Репутация: 152
Дмитрий, когда на хабе будут металлы на общих условиях (плечо 500)?
Здравствуйте
Теперь металлы работают на общих условиях - плечо 1:500.

Спасибо за то что Вы с нами.
well72 
18.07.2014, 19:48
Аватар для Слава Кучер
Слава Кучер Слава Кучер на форуме Ушел в подполье
За второе место в конкурсе 

Регистрация: 23.04.2012 / Адрес: Украина/Запорожье / Сообщений: 1,759
Поблагодарили 3,458 раз(а) / Репутация: 3459
Человек сейчас заблокирован, поэтому попросил написать, что поддержка у вас тухлая Скрин вообщем...
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Toolwiz20147-17-21-47-24.png
Просмотров: 59
Размер:	25.3 Кб
ID:	172459
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Безымянный.png
Просмотров: 72
Размер:	145.4 Кб
ID:	172460
20.07.2014, 13:49
Аватар для Дмитрий_Богданов
Дмитрий_Богданов Дмитрий_Богданов вне форума Местный житель
Регистрация: 13.03.2013 / Сообщений: 359
Поблагодарили 151 раз(а) / Репутация: 152
Здравствуйте Слава Кучер
Сообщение от: Слава Кучер
Человек сейчас заблокирован, поэтому попросил написать, что поддержка у вас тухлая Скрин вообщем...
Вложение 172459
Вложение 172460
Клиент поставил на чужой терминал - наш терминал.
Настоятельно рекомендую полностью удалить данный терминал, включая из папки Program Files и скачать наш по ссылке _www.diven.com/MT4/DivenFX.exe
20.07.2014, 17:43
Аватар для Слава Кучер
Слава Кучер Слава Кучер на форуме Ушел в подполье
За второе место в конкурсе 

Регистрация: 23.04.2012 / Адрес: Украина/Запорожье / Сообщений: 1,759
Поблагодарили 3,458 раз(а) / Репутация: 3459
Сообщение от: Дмитрий_Богданов
Здравствуйте Слава Кучер

Клиент поставил на чужой терминал - наш терминал.
Настоятельно рекомендую полностью удалить данный терминал, включая из папки Program Files и скачать наш по ссылке _www.diven.com/MT4/DivenFX.exe
Вот что Алексей ответил, вам Дмитрий:

Нажмите на изображение для увеличения
Название: Безымянный.png
Просмотров: 38
Размер:	169.4 Кб
ID:	172602

Нажмите на изображение для увеличения
Название: Безымянный2.png
Просмотров: 30
Размер:	112.9 Кб
ID:	172601
20.07.2014, 18:46
Аватар для Дмитрий_Богданов
Дмитрий_Богданов Дмитрий_Богданов вне форума Местный житель
Регистрация: 13.03.2013 / Сообщений: 359
Поблагодарили 151 раз(а) / Репутация: 152
Здравствуйте Вячеслав
Сообщение от: Слава Кучер
Вот что Алексей ответил, вам Дмитрий:

Вложение 172602

Вложение 172601
К сожалению мы не можем делать коррективы в дистрибутив Метаквотс.
Если Вы испытываете проблемы, то Вам в любом случае придется:
"Настоятельно рекомендую полностью удалить данный терминал, включая из папки Program Files и скачать наш по ссылке _www.diven.com/MT4/DivenFX.exe"

Поймите меня правильно, если бы проблема была бы -то она бы возникла у всех клиентов.
Никто Вас не обвиняет.
20.07.2014, 19:59
Аватар для Слава Кучер
Слава Кучер Слава Кучер на форуме Ушел в подполье
За второе место в конкурсе 

Регистрация: 23.04.2012 / Адрес: Украина/Запорожье / Сообщений: 1,759
Поблагодарили 3,458 раз(а) / Репутация: 3459
Сообщение от: Дмитрий_Богданов
Здравствуйте Вячеслав

К сожалению мы не можем делать коррективы в дистрибутив Метаквотс.
Если Вы испытываете проблемы, то Вам в любом случае придется:
"Настоятельно рекомендую полностью удалить данный терминал, включая из папки Program Files и скачать наш по ссылке _www.diven.com/MT4/DivenFX.exe"

Поймите меня правильно, если бы проблема была бы -то она бы возникла у всех клиентов.
Никто Вас не обвиняет.
папку удалил с диска С
21.07.2014, 11:04
Аватар для Дмитрий_Богданов
Дмитрий_Богданов Дмитрий_Богданов вне форума Местный житель
Регистрация: 13.03.2013 / Сообщений: 359
Поблагодарили 151 раз(а) / Репутация: 152
Сообщение от: Слава Кучер
папку удалил с диска С
Благодарю за содействие и понимание.
21.07.2014, 17:26
Аватар для well72
well72 well72 вне форума Активный участник
Регистрация: 20.05.2011 / Адрес: Северодвинск / Сообщений: 218
Поблагодарили 69 раз(а) / Репутация: 70
Дмитрий, а почему на демо плечо на золоте так и осталось 100?
21.07.2014, 21:49
Аватар для Профитмастер
Профитмастер Профитмастер вне форума Элитный участник
Регистрация: 17.09.2011 / Сообщений: 739
Поблагодарили 1,908 раз(а) / Репутация: 1924
Дмитрий, а почему на демо плечо на золоте так и осталось 100?
Оно и на реале 1-100, да ещё и залог за мин лот - 132 бакса за 0.01 лота...
Это никуда не годится.
Viam supervadet vadens
21.07.2014, 22:30
Аватар для Дмитрий_Богданов
Дмитрий_Богданов Дмитрий_Богданов вне форума Местный житель
Регистрация: 13.03.2013 / Сообщений: 359
Поблагодарили 151 раз(а) / Репутация: 152
Здравствуйте
Дмитрий, а почему на демо плечо на золоте так и осталось 100?
Исправлено - пожалуйста проверьте.
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 19:01. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO