Обсуждаем FXOpen

[FXOpen Denis]

Добрый день Господа,
давно тут не писал, захожу...а тут оказывается мы какие плохие...даже как то страшно стало.
Если серьёзно и коротко, Скрилл запретил ввод/вывод на гостевые счета в своей системе, это значит, что процессинг карт через Скрилл не работает значит вывести именно этим способом мы не можем. Клиент может вывести средства через другой процессинг, для этого нужно заново заказать вывод на карту. Комиссия за снятие средств: 2%, но не менее 7.5 USD либо 6.5 EUR.

П.С. Прошу людей , которые скоее всего даже на сайт нашей Компании особо не заходят не писать ерунду про какие-то бонусы и так далее. Мы как не давали бонусы на пополнение, так и не даём, мы же не казино да и не бинарными опционами торгуем)) Есть какие-то призы за конкурсы, но мы на них не разоримся. Не волнуйтесь, бюджет и его рамки свято соблюдаются.

 

[Бегемот55]

Если серьёзно и коротко, Скрилл запретил ввод/вывод на гостевые счета в своей системе, это значит, что процессинг карт через Скрилл не работает значит вывести именно этим способом мы не можем. Клиент может вывести средства через другой процессинг, для этого нужно заново заказать вывод на карту. Комиссия за снятие средств: 2%, но не менее 7.5 USD либо 6.5 EUR.

Занавес...
Вообще-то я и заказывал вывод на карту. Компания fxopen.ru отказала мне в выводе средств и предложила выводить на Skrill. Скрины все выше выкладывал.
А теперь вы заявляете, что на Skrill нельзя, а можно на карту?
"Четко" работаете, ребята, что еще сказать...

 

[FXopen_reserv]

Занавес...
Вообще-то я и заказывал вывод на карту. Компания fxopen.ru отказала мне в выводе средств и предложила выводить на Skrill. Скрины все выше выкладывал.
А теперь вы заявляете, что на Skrill нельзя, а можно на карту?
"Четко" работаете, ребята, что еще сказать...

Нельзя только через гостевые аки Skrill ( в скрине у вас указан манибукерс (старое название skrill) выводить. Вывод разрешен на верефицированный акаунт Skrill, а затем на карту, что вам в суппорте и писали. Компания все же пошла вам на встречу и разрешила вам выести на карту через другой процессор. Заказывайте.

 

[Бегемот55]

в скрине у вас указан манибукерс

В каком именно моем скрине это указано?
Еще раз:
Я заводил средства банковской картой
Я заказывал вывод на ту же банковскую карту

Компания отказала мне в выводе средств.
Компания нарушила свой собственный регламент.
В чем причина? Будьте любезны пояснить.

Вывод разрешен на верефицированный акаунт Skrill, а за тем на карту, что вам в суппорте и писали.

Так еще раз, задаю вам вопрос, на который в техподдержки мне промямлили какую-то невнятную муть..
С какого перепуга вы требовали от меня вывод на Skrill, если я заводил средства картой и вывод требовал на карту?

Компания все же пошла вам на встречу

Это по другому называется, к сожалению. Вижу у вас там специфические стандарты общения с клиентами...

 

[FXopen_reserv]

В каком именно моем скрине это указано?
Еще раз:
Я заводил средства банковской картой
Я заказывал вывод на ту же банковскую карту

Компания отказала мне в выводе средств.
Компания нарушила свой собственный регламент.
В чем причина? Будьте любезны пояснить.


Так еще раз, задаю вам вопрос, на который в техподдержки мне промямлили какую-то невнятную муть..
С какого перепуга вы требовали от меня вывод на Skrill, если я заводил средства картой и вывод требовал на карту?


Это по другому называется, к сожалению. Вижу у вас там специфические стандарты общения с клиентами...

Вы заводили картой через процесиинг, который работал через gkfnt;re SKrill. То есть, деньги всеравно проходили черех эту систему и возвращаться должны так как пришли. Но... есть проблема со скрилом, он запретил выводить таким способом через гостевые аккаунты, тоесть физически так уже нельзя сделать, только через постоянный ааккаунт скрил, который должен быть верифицирован. Фактически у вас было пополнение Skrill, а затем автоматический перевод на счет в FXOpen (манибукерс). Взгляните на скрин пополнения свой, внизу есть ваши временные логин и пароль от гостевого акканута скрила.

Вообщем, заказывайте на карту выведут вам на карту через другой процессинг. Я описал почему вышла заминка, если у вас еще остались вопросы, пишите и сорри за не полный ответ от суппорта.

 

[Тан]

Может в этом причина?
С 14 ноября 2016 года платежная система Skrill перестала работать с банковскими счетами в долларах США по операциям ввода и вывода денежных средств. При этом ввод и вывод долларов США на карту VISA остался без изменений.

С 25 ноября 2016 года пластиковые карты Skrill Prepapaid MasterCard прекратили работу в странах вне зоны SEPA, среди которых оказались и все страны бывшего СССР за исключением Российской Федерации.

 

[andd7272]

Может в этом причина?
С 14 ноября 2016 года платежная система Skrill перестала работать с банковскими счетами в долларах США по операциям ввода и вывода денежных средств. При этом ввод и вывод долларов США на карту VISA остался без изменений.

С 25 ноября 2016 года пластиковые карты Skrill Prepapaid MasterCard прекратили работу в странах вне зоны SEPA, среди которых оказались и все страны бывшего СССР за исключением Российской Федерации.

Чел, то бишь Бегемот, завел через карту и захотел получить на карту, а ему подвязали ненавистный скрилл о котором он и думать не хочет!
ОН ХОЧЕТ ПОЛУЧИТЬ БАБОСЫ ИМЕННО НА КАРТОЧКУ С КОТОРОЙ ЗАВОДИЛ, ВОТ В ЧЕМ ЗАДАЧКА!

ЗЫ. ребята, при чем тут транзакционные причины и чужеродные ПС???

 

[FXopen_reserv]

Чел, то бишь Бегемот, завел через карту и захотел получить на карту, а ему подвязали ненавистный скрилл о котором он и думать не хочет!
ОН ХОЧЕТ ПОЛУЧИТЬ БАБОСЫ ИМЕННО НА КАРТОЧКУ С КОТОРОЙ ЗАВОДИЛ, ВОТ В ЧЕМ ЗАДАЧКА!

ЗЫ. ребята, при чем тут транзакционные причины и чужеродные ПС???

Вам ехать или шашечки?
Уже вопросик решился в пользу клиента. Такие вопросы нужно решать напрямую с финансовым отделом, чтобы не было недопониманий.
Если у вас есть вопросы по поводу ввода/вывода пишем на [email protected] и договариваемся, а не голосим на форуме .

Почему чужеродные? Процессинг был организован через скрилл, возгникли с ним трудности, был предложен способ вывода в сложившейся ситуации, клиента он не устроил, правда вместо того, чтобы писать это финансовому отделу, клиент написал это на форуме, плюс еще продолжает писать, вместо решения проблемы, хотя компания предложила уже давно другой способ вывода именно на карту.

 

[andd7272]

Вам ехать или шашечки?
Уже вопросик решился в пользу клиента. Такие вопросы нужно решать напрямую с финансовым отделом, чтобы не было недопониманий.
Если у вас есть вопросы по поводу ввода/вывода пишем на [email protected] и договариваемся, а не голосим на форуме .

если бы Бегемот не голосил, никакой бы фин.отдел бы не помог, в скринах барышня тупо морозила его как хотела!
Хотелось бы ,что бы компания фхОпен вела игру по честному.

ЗЫ.
Сделаю вывод средств и отпишусь, здесь на форуме.

 

[FXopen_reserv]

если бы Бегемот не голосил, никакой бы фин.отдел бы не помог, в скринах барышня тупо морозила его как хотела!
Хотелось бы ,что бы компания фхОпен вела игру по честному.

ЗЫ.
Сделаю вывод средств и отпишусь, здесь на форуме.

Это косяк суппорта, признаю, что не разьяснили до конца. По-этому и советую писать напрямую в финансовый отдел или оставить им тикет на сайте суппорта.

 

[Бегемот55]

Если у вас есть вопросы по поводу ввода/вывода пишем на [email protected] и договариваемся, а не голосим на форуме

Полюбуйтесь, очередное хамло из компании fx open.
Насчет "голосим на форуме", замечу вам, неуважаймый сотрудник когда-то уважаемой компании, что общался я с вашим суппортом, который, по его словам ходил советоваться в фин отдел. И это зафиксировано на скрине также.

Замечу еще, что единственным лицом, кто хотел уладить дело мирно, на основе компромисса был я. И несколько раз предлагал в суппорте решить мой вопрос и предупреждал, что в противном случае буду вынужден вынести на суд общественности эту ситуацию.
И ваш суппорт ответил, что решать вопрос не будут и выложить нашу переписку на форме - это, типа, мое право. Эту часть я общения я не скринил, но она ведь у вас сохранилась. Так что можете посмотреть.

Вообще, просто умиляет хамство и не профессионализм сотрудников fx open.
Ну, откуда вы такие беретесь...)

 

[FXopen_reserv]

Полюбуйтесь, очередное хамло из компании fx open.
Насчет "голосим на форуме", замечу вам, неуважаймый сотрудник когда-то уважаемой компании, что общался я с вашим суппортом, который, по его словам ходил советоваться в фин отдел. И это зафиксировано на скрине также.

Замечу еще, что единственным лицом, кто хотел уладить дело мирно, на основе компромисса был я. И несколько раз предлагал в суппорте решить мой вопрос и предупреждал, что в противном случае буду вынужден вынести на суд общественности эту ситуацию.
И ваш суппорт ответил, что решать вопрос не будут и выложить нашу переписку на форме - это, типа, мое право. Эту часть я общения я не скринил, но она ведь у вас сохранилась. Так что можете посмотреть.

Вообще, просто умиляет хамство и не профессионализм сотрудников fx open.
Ну, откуда вы такие беретесь...)

Я извиняюсь, конечно за фразу: голосить на форуме, если вас это задело. Я оперировал только той информацией, что видел на форуме. Право у вас никто не отменял, просто не видел особой надобности в стольких постах от вас. Достаточно было и первого, я пошел и решил вашу проблему, но... вижу что еще и виноват остался..

В любом случае, приношу извинения за доставленные неудобства, как в общении с супортом, так и со мной.

 

[Бегемот55]

Я извиняюсь, конечно за фразу: голосить на форуме, если вас это задело.

Ну, фраза хамская. Так с клиентами не общаются в норм. компаниях.

Достаточно было и первого

Да лучше бы вообще не создавать таких ситуаций, когда единственным способом решать вопрос с компанией является публичная претензия.

вижу что еще и виноват остался..

К вам лично единственное пожелание было вежливо общаться. Помимо этого никаких претензий не было.

 

[FXopen_reserv]

Ну, фраза хамская. Так с клиентами не общаются в норм. компаниях.


Да лучше бы вообще не создавать таких ситуаций, когда единственным способом решать вопрос с компанией является публичная претензия.


К вам лично единственное пожелание было вежливо общаться. Помимо этого никаких претензий не было.

с этим соглашусь и уже написал выше.

В любом случае, приношу извинения за доставленные неудобства, как в общении с супортом, так и со мной.

Надеюсь, конфликт улажен?

Думаю, что и с супортом уже Денис поговорит, недостатотки в коммуникациях исправят.

 

[Бегемот55]

с этим соглашусь и уже написал выше.
Надеюсь, конфликт улажен?

Сегодня вечером заявку создам новую. Посмотрим как сложится на этот раз.

 

[ansol]

Думаю, что проблем не должно быть больше.
Если вдруг заминка будет или будут другие вопросы, пишите в личку, решим.
Не забывайте, что обрабатывают заявки в рабочее время только. Так что, если поздно подадите заявку, то обработают ее только утром.

В любом случае, попытки "выкинуть" клиента через какие-то skrill и другие идиотские системы - это ненормально!
Если клиент платит со своего счета карточкой, то не должно быть вопросов о каких-то "других" системах, согласны?
Если же зачисляется через что-то "левое", то должно быть четко и ясно написано, что и куда.
Если данный клиент не обманывает нас, то ему попытались впендюрить какую-то левую систему для вывода, а это для уважаемой компании полный ахтунг.
Либо клиент ошибся и не прав в корне, либо компания извиняется, поскольку она не права.
И так?

 

[Prime-FX]

П.С. Прошу людей , которые скоее всего даже на сайт нашей Компании особо не заходят не писать ерунду про какие-то бонусы и так далее.

Эти люди были когда то вашими клиентами. И на вашем сайте лично я бываю часто. Я рад что ушел от вас давно. Не хочу работать с людьми которые мало того что обманывают, так еще и хамят.

 

[scalper]

По карте Сбербанка вопрос.
Ввод мгновенно, вывод 24 часа и ядовитая приписка в течение 3-5 раб дн.
Этот как? Процессинг Сбера гоняет деньги по картам круглосуточно, поэтому откуда 3-5 дней да еще рабочих?
И почему ввод - мухой, а вывод - улиткой? Посредник?

 

[FXOpen Denis]

Эти люди были когда то вашими клиентами. И на вашем сайте лично я бываю часто. Я рад что ушел от вас давно. Не хочу работать с людьми которые мало того что обманывают, так еще и хамят.

Здравствуйте Prime-FX,
Уважаю право Вашего выбора и желаю профитов с другими Компаниями. Надеюсь что мы снова сможем оказатся привлекательной Компанией для Вас в будущем.

 

[FXOpen Denis]

В любом случае, попытки "выкинуть" клиента через какие-то skrill и другие идиотские системы - это ненормально!
Если клиент платит со своего счета карточкой, то не должно быть вопросов о каких-то "других" системах, согласны?
Если же зачисляется через что-то "левое", то должно быть четко и ясно написано, что и куда.
Если данный клиент не обманывает нас, то ему попытались впендюрить какую-то левую систему для вывода, а это для уважаемой компании полный ахтунг.
Либо клиент ошибся и не прав в корне, либо компания извиняется, поскольку она не права.
И так?

Здравствуйте Ansol,
Ну конечно фраза "левая система" применительно к Skrill это слишком сильно, но мнение Ваше, не буду спорить.
На мой взгляд никакой особой проблемы нет, обычный рабочий момент, пусть и с перегибами. Вопрос ведь не стоит в том отдавать или не отдавать деньги Клиенту, а лишь в способе их возврате в связи с тем, что процессинговый посредник (не мы так придумали) поменял свои условия. Это может не нравится Клиенту, но от этого ничего не поменяется. С нашей стороны можно было более оперативно решить это неудобство, но в данной ситуации уже поздно, но будем решать подобные проблемы оперативнее в будущем.
Надеюсь никаких дополнительных претензий у Клиента нет и не будет, ещё раз всем хорошей торговли!