Rann
Rann
Наглая лож. У нас нет ни одного подвисшего платежа. Финансовый отдел говорит, что все выводы обработаны. Если Вы не просто провокатор, то скажите обращались ли Вы в финансовый отдел и что они Вам ответили?
GKFX - обсуждение работы компании
- Автор темы Rann
- Дата начала
matvey979
Активный участник
у вас во первых нет связи с сервером это первое и не возможно даже в онлайн связаться, во вторых настройте работу компании, вот посмотрите
26 сен. в 15:11
GKFX <[email protected]>
Gkfx Москва+7 (495) 540-40-48Москва, 1-й Кадашевский пер., 13, корп.1.
подробнее
Станислав,
Ваши заявки на вывод средств №10531, 10532, 10533 обработаны
и переданы нашему платежному партнеру ДеньгиОнлайн.
Срок вывода средств может составить до 8 рабочих дней.
С уважением,
Финансовая служба GKFX
где они исполнены, карта пуста!!!!!!!!!
26 сен. в 15:11
GKFX <[email protected]>
Gkfx Москва+7 (495) 540-40-48Москва, 1-й Кадашевский пер., 13, корп.1.
подробнее
Станислав,
Ваши заявки на вывод средств №10531, 10532, 10533 обработаны
и переданы нашему платежному партнеру ДеньгиОнлайн.
Срок вывода средств может составить до 8 рабочих дней.
С уважением,
Финансовая служба GKFX
где они исполнены, карта пуста!!!!!!!!!
matvey979
Активный участник
я просто был уверен, что деньги давно на карте и даже не проверял, работаю со многими компаниями и такое вижу первый раз, я при подаче заявок связался в онлайне с оператором и он мне подтвердил , что все в порядке с выводом проблем нет, я просто в шоке!!!! и почему у вас не работает чат??? Не удалось установить соединение с сервером.
Попробуйте повторить попытку позже. вот что при соеденении
Попробуйте повторить попытку позже. вот что при соеденении
Последнее редактирование:
Alex@iva
Местный житель
Что ты ругаешься. 8 рабочих , а не колендарных дней.
Деньги висят в Деньги онлайн.
Сделай запрос в свой банк когда деньги придут, они дадут расшифровку.
У самого была подобная ситуация. Если правильно помню 5 дней шли.
А так да. Ситуация неприятная
Последнее редактирование:
Alex@iva
Местный житель
если деньги уотправили 26 сроки начинаут считаться с 27. сегодня последний день.
Но ситуация неприятная. согласен. сам волновался.
matvey979
Активный участник
matvey979
Активный участник
вот пришел ответ, Уважаемый Станислав,
По Вашим Заявкам №10531, 10532, 10533 на вывод средств с Торгового Счета 53991 наш платежный оператор показывает статус "Ошибка".
Мы сейчас выясняем причины, о которых сообщим Вам незамедлительно.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. ну и что теперь, еще ждать? еще раз пишу,что при выводе специально общался в чате и спрашивал все ли нормально с моим выводом, на что получил письмо на почту и ответ в чате, что все ок, и меня тут называют провокатором, где нормальная работа с клиентом???? если у них вылезла какаято ошибка значит должны были меня уведомить!!!
По Вашим Заявкам №10531, 10532, 10533 на вывод средств с Торгового Счета 53991 наш платежный оператор показывает статус "Ошибка".
Мы сейчас выясняем причины, о которых сообщим Вам незамедлительно.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. ну и что теперь, еще ждать? еще раз пишу,что при выводе специально общался в чате и спрашивал все ли нормально с моим выводом, на что получил письмо на почту и ответ в чате, что все ок, и меня тут называют провокатором, где нормальная работа с клиентом???? если у них вылезла какаято ошибка значит должны были меня уведомить!!!
Alex@iva
Местный житель
Последнее редактирование:
Скальп "говорящего" из финотдела мог бы украсить стену кабинета. А то там пустовато как-то.
Alex@iva
Местный житель
Вот так тупо подставили Ранна.
Alex@iva
Местный житель
Отпишишь когда деньги дойдут
Rann
Rann
А почему Вы сразу решили, что это мы виноваты?
Мы все деньги отправляем в пределах одного рабочего дня. Далее есть процессинг и есть банк, куда они приходят. Если деньги не пришли, надо начинать расследование и искать.
В Вашем случае деньги зависли в процессинге. У Деньги онлайн есть техническое неудобство, если платеж не проходит из-за какой-либо ошибки, они не дают обратной связи (говорят нет технической возможности), и пока не начнешь разбираться не узнаешь. Мы их пытаем по этому моменту, но пока подвижек нет.
Если бы Вы раньше поинтересовались, то это выяснилось бы раньше.
Сейчас они перешли на новый протокол и большинство платежей приходит в пределах одного дня. Сейчас выясняем у них, не изменился ли максимальный срок вывода платежа по регламенту. Если изменился, то поправим сроки на сайте.
Alex@iva
Местный житель
Rann
Rann
Как я написал в предыдущем посте, если деньги зависать в "Деньги онлайн", мы об этом не можем узнать пока клиент не обратится и пока мы проверять не полезем.
Мы с ними бодаемся по этому поводу. Сейчас у них серьезные улучшения, надеемся, что это тоже решат.
Rann
Rann
Чат вроде работает нормально, постоянно чаты есть.
Может у Вас файерволл блокирует?
Rann
Rann
Изменения уже есть, пока просто не объявляли о них. Сейчас все подготовим (сайт и т.п.) и анонсируем.
matvey979
Активный участник
я не понял, а кто же виноват если вы выбираете себе таких парнеров которые задержуют платежи, я смотрю вам клиенты вообще не нужны с таким подходом ! и что значит обратились бы раньше, если у вас пол календарных месяца платежи идут, шок!!!
Последнее редактирование: