Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответить
25.11.2015, 14:49
Аватар для Radiant
Radiant Radiant вне форума Местный житель
Регистрация: 25.03.2010 / Сообщений: 307
Поблагодарили 168 раз(а) / Репутация: 175
Сообщение от: МихаилКуракин
По моим данным ваш вопрос решён. Приношу извинения за технические неполадки.
Решен. Если считать это нормальным решением: 13.11 - 25.11 (12 суток) и, как бы не соврать, - не менее четырех обращений в саппорт.
Не знаю, Вы ли повлияли, или нет, но спасибо. Вам извиняться не за что. А от компании я не понимаю таких извинений.. ну так уж устроен... ибо если лажаю сам по жизни, то привык и платить за это. Такого же требую и от партнеров. Вот это извинения, все остальное - лирика. Время - деньги (и наоборот никак не получится).

Удивило еще и другое - на мой вопрос, кто еще выводил с указанного числа, никто из форумчан не ответил... не знаю что и думать, или "технические неполадки" были только по отношению ко мне, или просто уже не осталось нормальных клиентов у Лайта на этом форуме...

А как НЕ представителю, могу сказать - нормальное решение, в нормальной компании, я бы понял примерно такое:
шаг 1. без моего обращения через двое-трое суток пришло бы письмо - извините у нас тех-неполадки, задержимся до _четкая дата_
шаг 2. если не получается и суток за 5, второе письмо - извините, затягивается "тех-неполадка", не знаем до какого, поэтому предлагаем за наш счет экспресс доставкой выслать вам карту lite на зарегистрированный адрес и зачислить на нее вывод (обратите внимание - не какая то "лишняя" система указана типа скрила, яндекса, рбк или еще чего то, где еще верификацию полмесяца проходить)
шаг 3 (если шаг 2 кажется неприемлимым): просто предложить компенсацию за каждый день просрочки.... какую... не мне решать. Ну например, пока что зачислить такую же сумму, как на вывод на демо счет, и сколько на нем наторгуется в плюс за время "простоя" - компенсация. Слил демо - жди вывода без компенсации. По крайней мере, клиенты бы заняты были не возмущениями и дерганием саппорта ))
26.11.2015, 07:08
Аватар для МихаилКуракин
МихаилКуракин МихаилКуракин на форуме Активный участник
Регистрация: 09.04.2009 / Сообщений: 325
Поблагодарили 15 раз(а) / Репутация: 14
Здравствуйте.
Из договора публичной оферты:

Цитата:
5.1.3. Вывод средств осуществляется в установленные сроки индивидуальные для
каждой платёжной системы от 1-ого до 3-х рабочих дней, однако в некоторых случаях
данные сроки могут быть увеличены до 14 рабочих дней, за исключением случаев,
указанных в пункте 8.10. настоящего Договора.
Под некоторыми случаями подразумеваются определённые обстоятельства ,которые не способствуют быстрому выводу денежных средств, это могут быть в том числе и технические проблемы, которые порой возникают и в электронных платёжных системах и зачастую не зависящие от компании. В данных случаях компания старается как можно оперативнее решить эти вопросы, но всё равно на это уходит время.

Цитата:
Удивило еще и другое - на мой вопрос, кто еще выводил с указанного числа, никто из форумчан не ответил
Большинство современных трейдеров, в том числе и в нашей компании уже мало используют для общения форумы, мир меняется, переходит на новые технологии и формы общения. Если вы пройдётесь по форумам, то можете заметить, что количество посетителей на большинстве форумов значительно упало, а на некоторых их вообще не стало. Но смею Вас заверить в нашей компании значительное количество трейдеров, которые торгуют и выводят прибыль.

Цитата:
А как НЕ представителю, могу сказать - нормальное решение, в нормальной компании, я бы понял примерно такое:
шаг 1. без моего обращения через двое-трое суток пришло бы письмо - извините у нас тех-неполадки, задержимся до _четкая дата_
шаг 2. если не получается и суток за 5, второе письмо - извините, затягивается "тех-неполадка", не знаем до какого, поэтому предлагаем за наш счет экспресс доставкой выслать вам карту lite на зарегистрированный адрес и зачислить на нее вывод (обратите внимание - не какая то "лишняя" система указана типа скрила, яндекса, рбк или еще чего то, где еще верификацию полмесяца проходить)
шаг 3 (если шаг 2 кажется неприемлимым): просто предложить компенсацию за каждый день просрочки.... какую... не мне решать. Ну например, пока что зачислить такую же сумму, как на вывод на демо счет, и сколько на нем наторгуется в плюс за время "простоя" - компенсация. Слил демо - жди вывода без компенсации. По крайней мере, клиенты бы заняты были не возмущениями и дерганием саппорта ))
Спасибо за предложение, обязательно передам его руководству.
21.12.2015, 17:52
Аватар для Majority
Majority Majority вне форума Интересующийся
Регистрация: 14.12.2015 / Сообщений: 11
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
Я отсюда убежал после первой же проблемы с выводом средств, когда мне несколько недель морочили голову. Но рассылку еще получаю (никак не отпишусь). Постоянно приходят письма с темой "Сколько Вы бы могли заработать на прошлой неделе..." и там, после скрина текст (сегодняшний пример): "В результате: Если бы Вы продали пару 13 ноября по цене 1.0875, установив защитный стоп-приказ по цене 1.0805, а закрыли позицию по цене 1.0725, то при депозите в $1000 с риском в 5% от депозита Вы бы заработали $150 в течение нескольких часов, что составляет 15% от общей суммы торгового капитала.". Люди, которые торгуют у этого брокера, скажите пожалуйста, брокер дает эти сигналы или просто "торгует" на истории? Если это просто показуха, то жуть как не профессионально. Такие картинки может любой дурак штамповать и подстраивать под новости.
Я у них торгую, но от рассылки сразу отпилася, потому как просто фонтан писем обрушился на почтовый ящик То, о чем вы упоминаете, стандартная реклама, я полагаю. По телевизору раньше тоже показывали в подобном стиле: "если бы вы вошли здесь, то были бы уже на Канарских островах"
16.02.2016, 21:34
Аватар для neskvik
neskvik neskvik вне форума Интересующийся
Регистрация: 14.08.2015 / Адрес: Буденновск / Сообщений: 5
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
А торговать на новостях даете??? Реквотами забрасываете или затягиваете скорость исполнения ордеров?
17.02.2016, 06:41
Аватар для МихаилКуракин
МихаилКуракин МихаилКуракин на форуме Активный участник
Регистрация: 09.04.2009 / Сообщений: 325
Поблагодарили 15 раз(а) / Репутация: 14
Здравствуйте. Для торговли на новостях, либо скальповки, в компании есть специализированные счета на основе технологии ECN.
25.03.2016, 14:30
Аватар для profiteer
profiteer profiteer вне форума Новичок форума
Регистрация: 22.10.2010 / Сообщений: 223
Поблагодарили 25 раз(а) / Репутация: 26
Я у них торгую, но от рассылки сразу отпилася, потому как просто фонтан писем обрушился на почтовый ящик То, о чем вы упоминаете, стандартная реклама, я полагаю. По телевизору раньше тоже показывали в подобном стиле: "если бы вы вошли здесь, то были бы уже на Канарских островах"
Да понятно, что реклама: в прошлом времени пишут, да и даты прошлые.
По-видимому, рассылка так раздражает человека, что проще на форуме написать, чем отключить в кабинете ненужную (там настраиваются все типы рассылок).
06.07.2016, 20:44
Аватар для 12Pavel12
12Pavel12 12Pavel12 вне форума Интересующийся
Регистрация: 06.07.2016 / Сообщений: 7
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1
Добрых суток!
Добавлю свои 5 копеек о том что сейчас происходит в компании...

Работаю с компанией больше 8 лет, все было хорошо и прекрасно. Но что-то у них явно случилось и вывести денег стало большой бедой. В заявленные 3 дня в этом году не укладывались НИ РАЗУ. Вот реальные сроки:
1) Заказал вывод 18.01 – его по необоснованной причине вернули 22.01 обратно, выставил снова – в итоге получил на кошелек 29.01 – пришлось не однократно переписываться по этому поводу…
2) 29.01 заказал еще вывод – получил 11.02 – опять те же разговоры об очередь и ожидания…
3) 22.05 заказал – 30.05 – самый нереально быстрый вывод, порадовался за них, что видимо дела пошли в гору у ребят…
4) 16.06 – висит до сих пор – сейчас 06.07 – поддержка прошлую неделю кормила этой, этой кормит следующей…. 20 дней – в регламенте есть пункт о 14 днях, с которым я согласился. Но откуда берутся эти дни? Мне ничего пояснить не смогли.
5) Видя что сроки в 3 дня это анрил какой-то, я поставил еще вывод 28.06 который тоже висит до сих пор…
Суппорт ссылается на фин отдел, фин отдел такое ощущение что просто отсутствует. В чат достучаться получается раза с 3го, все якобы заняты… На почту не отвечают…
Абсолютно невозможно что-то планировать. Приходилось перехватывать денег из других мест, терять время и %. Как вижу отзывы, не у одного такая проблема возникает… Явно в конторе нужно что-то менять… Отпишу тут чем кончится эпопея.
07.07.2016, 06:18
Аватар для МихаилКуракин
МихаилКуракин МихаилКуракин на форуме Активный участник
Регистрация: 09.04.2009 / Сообщений: 325
Поблагодарили 15 раз(а) / Репутация: 14
Здравствуйте.
Свои заявления надо подтверждать фактами, чтобы можно было бы проверить и решить ваш вопрос более оперативно. А на данный момент ваше заявление выглядит как фейк.

Если действительно у вас наблюдаются проблема с выводом, то напишите свой номер счёта, а также систему на которую выводите средства. По выводам напишите число и номер тикета. Можно в личку, если не хотите светить данные.
07.07.2016, 06:34
Аватар для 12Pavel12
12Pavel12 12Pavel12 вне форума Интересующийся
Регистрация: 06.07.2016 / Сообщений: 7
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1
Думаю вот этого скриншота будет достаточно, хотя могли бы и сами проверить, прежде чем писать о фейках и тп... _http://joxi.ru/a2XePBEtLW8NAg


Последний раз редактировалось NSerega; 07.07.2016 в 14:37.
07.07.2016, 13:39
Аватар для МихаилКуракин
МихаилКуракин МихаилКуракин на форуме Активный участник
Регистрация: 09.04.2009 / Сообщений: 325
Поблагодарили 15 раз(а) / Репутация: 14
Думаю вот этого скриншота будет достаточно, хотя могли бы и сами проверить, прежде чем писать о фейках и тп... _http://joxi.ru/a2XePBEtLW8NAg
Нет недостаточно, фотошопами пользоваться сейчас умеет практически каждый, а для решения Вашего вопроса мне необходим номер вашего счёта, можно в личку.

Последний раз редактировалось NSerega; 07.07.2016 в 14:37.
07.07.2016, 15:52
Аватар для 12Pavel12
12Pavel12 12Pavel12 вне форума Интересующийся
Регистрация: 06.07.2016 / Сообщений: 7
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1
Сообщение от: МихаилКуракин
Нет недостаточно, фотошопами пользоваться сейчас умеет практически каждый, а для решения Вашего вопроса мне необходим номер вашего счёта, можно в личку.
Я принимаю это как специальное затягивание и растягивание, ибо по тем данным что открыты вполне можно восстановить всю картину. Если конечно таких счетов и задержек по ним не тысячи.

Там видно и домен моей почты, и ваши номера тикетов.

Мне не проблема это скопировать. Мои копирования я понимаю будут восприняты как копии с фотошопа??

MT4-L-935905
2016-06-16 12:03:40 145477272
2016-06-28 15:47:25 1454893485
08.07.2016, 07:02
Аватар для МихаилКуракин
МихаилКуракин МихаилКуракин на форуме Активный участник
Регистрация: 09.04.2009 / Сообщений: 325
Поблагодарили 15 раз(а) / Репутация: 14
Я принимаю это как специальное затягивание и растягивание, ибо по тем данным что открыты вполне можно восстановить всю картину. Если конечно таких счетов и задержек по ним не тысячи.

Там видно и домен моей почты, и ваши номера тикетов.

Мне не проблема это скопировать. Мои копирования я понимаю будут восприняты как копии с фотошопа??

MT4-L-935905
2016-06-16 12:03:40 145477272
2016-06-28 15:47:25 1454893485
Приветствую Павел. Вообще-то затягивание идёт именно от Вас, ибо был бы предоставлен счёт вчера, ещё в рабочее время, то уже сегодня скорее всего ваш вопрос был бы решён, однако вы дотянули до пятницы.
Хорошо, спасибо за номер счёта, буду узнавать по Вашему поводу.

Последний раз редактировалось МихаилКуракин; 08.07.2016 в 07:13.
08.07.2016, 15:25
Аватар для 12Pavel12
12Pavel12 12Pavel12 вне форума Интересующийся
Регистрация: 06.07.2016 / Сообщений: 7
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1
Сообщение от: МихаилКуракин
Приветствую Павел. Вообще-то затягивание идёт именно от Вас, ибо был бы предоставлен счёт вчера, ещё в рабочее время, то уже сегодня скорее всего ваш вопрос был бы решён, однако вы дотянули до пятницы.
Хорошо, спасибо за номер счёта, буду узнавать по Вашему поводу.
Ну что я не фейк или чем там еще я был, сомнения надеюсь развеялись.

А вот по поводу пятница сегодня или среда - как это может зависеть от выплат? Я понимаю есть суббота и воскресение. Но опять же, теми способами что у меня заказаны, оплатить можно в любое время суток.
А все такие выплаты спокойно делаются автоматически. Если у вас проблема с квалифицированными специалистами в этой области, я могу вам помочь в этом. У меня в штате есть ребята которые могут не только с этим помочь.
11.07.2016, 12:19
Аватар для 12Pavel12
12Pavel12 12Pavel12 вне форума Интересующийся
Регистрация: 06.07.2016 / Сообщений: 7
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1
Вот и понедельник прошел - а воз и ныне там... Нет ответа ни от суппорта, ни от представителя...
11.07.2016, 12:59
Аватар для KoSS79
KoSS79 KoSS79 вне форума Интересующийся
За третье место в конкурсе 

Регистрация: 12.10.2011 / Сообщений: 22
Поблагодарили 3 раз(а) / Репутация: 4
Это тебе не фэйк определить. Просто представителю фин. Отдел не отвечает ( версия ) Так то, он раздел не покидает.
12.07.2016, 07:47
Аватар для МихаилКуракин
МихаилКуракин МихаилКуракин на форуме Активный участник
Регистрация: 09.04.2009 / Сообщений: 325
Поблагодарили 15 раз(а) / Репутация: 14
Вот и понедельник прошел - а воз и ныне там... Нет ответа ни от суппорта, ни от представителя...
Приветствую.
Сейчас действительно много заявок на вывод, плюс к этому некоторые платёжные системы корректируют свою работу и процессы переводов затягиваются в несколько раз, тем более, если вывод в систему webmoney. В любом случае средства будут выведены, как будет более подробная информация по вашему вопросу, я вам сообщу.
12.07.2016, 07:56
Аватар для 12Pavel12
12Pavel12 12Pavel12 вне форума Интересующийся
Регистрация: 06.07.2016 / Сообщений: 7
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1
Сообщение от: МихаилКуракин
Приветствую.
Сейчас действительно много заявок на вывод, плюс к этому некоторые платёжные системы корректируют свою работу и процессы переводов затягиваются в несколько раз, тем более, если вывод в систему webmoney. В любом случае средства будут выведены, как будет более подробная информация по вашему вопросу, я вам сообщу.
Спасибо за ответ.
Можно уточнить о каких системах идет речь? Я сам напрямую работаю с API Okpay и никакой информации по этому поводу не имею. Мой вывод заказан в эту систему. И я не раз говорил поддержке о том что готов без проблем принять на другой способ, если вы испытываете проблемы с балансом.
12.07.2016, 07:58
Аватар для МихаилКуракин
МихаилКуракин МихаилКуракин на форуме Активный участник
Регистрация: 09.04.2009 / Сообщений: 325
Поблагодарили 15 раз(а) / Репутация: 14
И я не раз говорил поддержке о том что готов без проблем принять на другой способ
Спасибо, я сообщу об этом.
15.07.2016, 10:40
Аватар для МихаилКуракин
МихаилКуракин МихаилКуракин на форуме Активный участник
Регистрация: 09.04.2009 / Сообщений: 325
Поблагодарили 15 раз(а) / Репутация: 14
Спасибо за ответ.
Можно уточнить о каких системах идет речь? Я сам напрямую работаю с API Okpay и никакой информации по этому поводу не имею. Мой вывод заказан в эту систему. И я не раз говорил поддержке о том что готов без проблем принять на другой способ, если вы испытываете проблемы с балансом.
Здравствуйте Павел, по моей информации все ваши заявки на вывод исполнены в полном объёме.
15.07.2016, 14:36
Аватар для 12Pavel12
12Pavel12 12Pavel12 вне форума Интересующийся
Регистрация: 06.07.2016 / Сообщений: 7
Поблагодарили 0 раз(а) / Репутация: 1
Сообщение от: МихаилКуракин
Здравствуйте Павел, по моей информации все ваши заявки на вывод исполнены в полном объёме.
Подтверждаю что получил вывод. Но на другую систему - в результате чего потерял 2% на этом выводе.

Так же до сих пор не получил ответа, почему в итоге была задержка, которая не вписывается в регламент?

Хотелось бы получить компенсацию за эту просрочку. Так как мне чтоб вовремя оплатить сервис, пришлось занять денег онлайн Credit #1346004412. credit4me.ru - Cумма кредита 540 WMZ,ставка 0.54% в день, вернуть до 22.07.2016 - чего бы я не делал, если бы получил все вовремя.
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Конкурсы от LiteForex МихаилКуракин Конкурсы, акции и бонусы для трейдеров 107 23.03.2017 07:18
Прощальное письмо - LiteForex Алексей Что обсуждают на других форумах 0 24.03.2010 10:40
Прощальное письмо - LiteForex Алексей Что обсуждают на других форумах 0 24.03.2010 08:10
Прощальное письмо - LiteForex Алексей Что обсуждают на других форумах 0 23.03.2010 18:10


Текущее время: 04:44. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO