Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответить
08.10.2013, 12:51
Аватар для Rann
Rann Rann вне форума Rann
Регистрация: 23.05.2012 / Адрес: Не Москва / Сообщений: 7,003
Поблагодарили 3,804 раз(а) / Репутация: 3789
Добрый день, по гкфх подумайте 100 раз прежде чем внести средства на счет, я заказал снятие на мастеркард еще 26.09 и на сегодняшний день денег на карте нет, по всей видимости или канторе кранты или работа компании просто ниже плинтуса
Наглая лож. У нас нет ни одного подвисшего платежа. Финансовый отдел говорит, что все выводы обработаны. Если Вы не просто провокатор, то скажите обращались ли Вы в финансовый отдел и что они Вам ответили?
С Уважением, Дмитрий Раннев.
Генеральный Директор AMTS Solutions
(софт для брокеров, ECN, Bridge, PAMM etc)
08.10.2013, 12:58
Аватар для matvey979
matvey979 matvey979 вне форума Активный участник
Регистрация: 15.11.2012 / Сообщений: 311
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 66
у вас во первых нет связи с сервером это первое и не возможно даже в онлайн связаться, во вторых настройте работу компании, вот посмотрите







26 сен. в 15:11


GKFX <finance@gkfx.ru>

Gkfx Москва+7 (495) 540-40-48Москва, 1-й Кадашевский пер., 13, корп.1.









подробнее










Станислав,

Ваши заявки на вывод средств №10531, 10532, 10533 обработаны

и переданы нашему платежному партнеру ДеньгиОнлайн.

Срок вывода средств может составить до 8 рабочих дней.




С уважением,
Финансовая служба GKFX

где они исполнены, карта пуста!!!!!!!!!
08.10.2013, 13:01
Аватар для matvey979
matvey979 matvey979 вне форума Активный участник
Регистрация: 15.11.2012 / Сообщений: 311
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 66
я просто был уверен, что деньги давно на карте и даже не проверял, работаю со многими компаниями и такое вижу первый раз, я при подаче заявок связался в онлайне с оператором и он мне подтвердил , что все в порядке с выводом проблем нет, я просто в шоке!!!! и почему у вас не работает чат??? Не удалось установить соединение с сервером.
Попробуйте повторить попытку позже. вот что при соеденении

Последний раз редактировалось matvey979; 08.10.2013 в 13:06.
08.10.2013, 13:02
Аватар для Alex@iva
Alex@iva Alex@iva вне форума Местный житель
Регистрация: 30.06.2013 / Адрес: Пока Россия / Сообщений: 448
Поблагодарили 229 раз(а) / Репутация: 230
у вас во первых нет связи с сервером это первое и не возможно даже в онлайн связаться, во вторых настройте работу компании, вот посмотрите

26 сен. в 15:11

GKFX <finance@gkfx.ru>

Gkfx Москва+7 (495) 540-40-48Москва, 1-й Кадашевский пер., 13, корп.1.

подробнее

Станислав,

Ваши заявки на вывод средств №10531, 10532, 10533 обработаны

и переданы нашему платежному партнеру ДеньгиОнлайн.

Срок вывода средств может составить до 8 рабочих дней.


С уважением,
Финансовая служба GKFX

где они исполнены, карта пуста!!!!!!!!!

Что ты ругаешься. 8 рабочих , а не колендарных дней.

Деньги висят в Деньги онлайн.
Сделай запрос в свой банк когда деньги придут, они дадут расшифровку.

У самого была подобная ситуация. Если правильно помню 5 дней шли.
А так да. Ситуация неприятная

Последний раз редактировалось Alex@iva; 08.10.2013 в 13:05.
08.10.2013, 13:11
Аватар для matvey979
matvey979 matvey979 вне форума Активный участник
Регистрация: 15.11.2012 / Сообщений: 311
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 66
ну дак уже 13 календарных и 8 рабочих, а заявлено до 8 рабочих дней и связи нет! просто у меня еще есть на другом счете там деньги и оттуда пол месяца ждать, ну нет такого ни где!!!!
08.10.2013, 13:15
Аватар для Alex@iva
Alex@iva Alex@iva вне форума Местный житель
Регистрация: 30.06.2013 / Адрес: Пока Россия / Сообщений: 448
Поблагодарили 229 раз(а) / Репутация: 230
ну дак уже 13 календарных и 8 рабочих, а заявлено до 8 рабочих дней и связи нет! просто у меня еще есть на другом счете там деньги и оттуда пол месяца ждать, ну нет такого ни где!!!!
если деньги уотправили 26 сроки начинаут считаться с 27. сегодня последний день.

Но ситуация неприятная. согласен. сам волновался.
08.10.2013, 13:19
Аватар для matvey979
matvey979 matvey979 вне форума Активный участник
Регистрация: 15.11.2012 / Сообщений: 311
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 66
[QUOTE=Alex@iva;709651]если деньги уотправили 26 сроки начинаут считаться с 27. сегодня последний день.

Но ситуация неприятная. согласен. сам волновался.[/QUOTEБ Бесит, что онлайн чат у них не работает
08.10.2013, 13:24
Аватар для matvey979
matvey979 matvey979 вне форума Активный участник
Регистрация: 15.11.2012 / Сообщений: 311
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 66
вот пришел ответ, Уважаемый Станислав,




По Вашим Заявкам №10531, 10532, 10533 на вывод средств с Торгового Счета 53991 наш платежный оператор показывает статус "Ошибка".

Мы сейчас выясняем причины, о которых сообщим Вам незамедлительно.

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. ну и что теперь, еще ждать? еще раз пишу,что при выводе специально общался в чате и спрашивал все ли нормально с моим выводом, на что получил письмо на почту и ответ в чате, что все ок, и меня тут называют провокатором, где нормальная работа с клиентом???? если у них вылезла какаято ошибка значит должны были меня уведомить!!!
08.10.2013, 13:27
Аватар для Alex@iva
Alex@iva Alex@iva вне форума Местный житель
Регистрация: 30.06.2013 / Адрес: Пока Россия / Сообщений: 448
Поблагодарили 229 раз(а) / Репутация: 230
[QUOTE=matvey979;709654]
если деньги уотправили 26 сроки начинаут считаться с 27. сегодня последний день.

Но ситуация неприятная. согласен. сам волновался.[/QUOTEБ Бесит, что онлайн чат у них не работает
чат проверил. работает.

но косяк есть. нет обратной связи по отправленным деньгам (уведомление о поступлении к получателю).

Последний раз редактировалось Alex@iva; 08.10.2013 в 13:41.
08.10.2013, 13:41
Аватар для qqmber
qqmber qqmber вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 20.01.2013 / Сообщений: 530
Поблагодарили 386 раз(а) / Репутация: 386
Наглая лож. У нас нет ни одного подвисшего платежа. Финансовый отдел говорит, что все выводы обработаны.
По Вашим Заявкам №10531, 10532, 10533 на вывод средств с Торгового Счета 53991 наш платежный оператор показывает статус "Ошибка".
Скальп "говорящего" из финотдела мог бы украсить стену кабинета. А то там пустовато как-то.
08.10.2013, 13:43
Аватар для Alex@iva
Alex@iva Alex@iva вне форума Местный житель
Регистрация: 30.06.2013 / Адрес: Пока Россия / Сообщений: 448
Поблагодарили 229 раз(а) / Репутация: 230
Скальп "говорящего" из финотдела мог бы украсить стену кабинета. А то там пустовато как-то.
Вот так тупо подставили Ранна.
08.10.2013, 14:18
Аватар для matvey979
matvey979 matvey979 вне форума Активный участник
Регистрация: 15.11.2012 / Сообщений: 311
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 66
а чат так и не работает!
08.10.2013, 14:28
Аватар для qqmber
qqmber qqmber вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 20.01.2013 / Сообщений: 530
Поблагодарили 386 раз(а) / Репутация: 386
а чат так и не работает!
Работает. Не поленился проверить.
Нажмите на изображение для увеличения
Название: gkfx.png
Просмотров: 26
Размер:	58.9 Кб
ID:	135187
08.10.2013, 14:34
Аватар для Alex@iva
Alex@iva Alex@iva вне форума Местный житель
Регистрация: 30.06.2013 / Адрес: Пока Россия / Сообщений: 448
Поблагодарили 229 раз(а) / Репутация: 230
а чат так и не работает!
Отпишишь когда деньги дойдут
08.10.2013, 14:37
Аватар для Rann
Rann Rann вне форума Rann
Регистрация: 23.05.2012 / Адрес: Не Москва / Сообщений: 7,003
Поблагодарили 3,804 раз(а) / Репутация: 3789
где они исполнены, карта пуста!!!!!!!!!
А почему Вы сразу решили, что это мы виноваты?
Мы все деньги отправляем в пределах одного рабочего дня. Далее есть процессинг и есть банк, куда они приходят. Если деньги не пришли, надо начинать расследование и искать.
В Вашем случае деньги зависли в процессинге. У Деньги онлайн есть техническое неудобство, если платеж не проходит из-за какой-либо ошибки, они не дают обратной связи (говорят нет технической возможности), и пока не начнешь разбираться не узнаешь. Мы их пытаем по этому моменту, но пока подвижек нет.
Если бы Вы раньше поинтересовались, то это выяснилось бы раньше.

Сейчас они перешли на новый протокол и большинство платежей приходит в пределах одного дня. Сейчас выясняем у них, не изменился ли максимальный срок вывода платежа по регламенту. Если изменился, то поправим сроки на сайте.
С Уважением, Дмитрий Раннев.
Генеральный Директор AMTS Solutions
(софт для брокеров, ECN, Bridge, PAMM etc)
08.10.2013, 14:38
Аватар для Alex@iva
Alex@iva Alex@iva вне форума Местный житель
Регистрация: 30.06.2013 / Адрес: Пока Россия / Сообщений: 448
Поблагодарили 229 раз(а) / Репутация: 230
Сейчас они перешли на новый протокол и большинство платежей приходит в пределах одного дня. Сейчас выясняем у них, не изменился ли максимальный срок вывода платежа по регламенту. Если изменился, то поправим сроки на сайте.
Это было бы в тему

Когда можно ожидать изменений?
08.10.2013, 14:41
Аватар для Rann
Rann Rann вне форума Rann
Регистрация: 23.05.2012 / Адрес: Не Москва / Сообщений: 7,003
Поблагодарили 3,804 раз(а) / Репутация: 3789
Скальп "говорящего" из финотдела мог бы украсить стену кабинета. А то там пустовато как-то.
Как я написал в предыдущем посте, если деньги зависать в "Деньги онлайн", мы об этом не можем узнать пока клиент не обратится и пока мы проверять не полезем.
Мы с ними бодаемся по этому поводу. Сейчас у них серьезные улучшения, надеемся, что это тоже решат.
С Уважением, Дмитрий Раннев.
Генеральный Директор AMTS Solutions
(софт для брокеров, ECN, Bridge, PAMM etc)
08.10.2013, 14:44
Аватар для Rann
Rann Rann вне форума Rann
Регистрация: 23.05.2012 / Адрес: Не Москва / Сообщений: 7,003
Поблагодарили 3,804 раз(а) / Репутация: 3789
а чат так и не работает!
Чат вроде работает нормально, постоянно чаты есть.
Может у Вас файерволл блокирует?
С Уважением, Дмитрий Раннев.
Генеральный Директор AMTS Solutions
(софт для брокеров, ECN, Bridge, PAMM etc)
08.10.2013, 14:45
Аватар для Rann
Rann Rann вне форума Rann
Регистрация: 23.05.2012 / Адрес: Не Москва / Сообщений: 7,003
Поблагодарили 3,804 раз(а) / Репутация: 3789
Это было бы в тему

Когда можно ожидать изменений?
Изменения уже есть, пока просто не объявляли о них. Сейчас все подготовим (сайт и т.п.) и анонсируем.
С Уважением, Дмитрий Раннев.
Генеральный Директор AMTS Solutions
(софт для брокеров, ECN, Bridge, PAMM etc)
08.10.2013, 14:46
Аватар для matvey979
matvey979 matvey979 вне форума Активный участник
Регистрация: 15.11.2012 / Сообщений: 311
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 66
А почему Вы сразу решили, что это мы виноваты?
Мы все деньги отправляем в пределах одного рабочего дня. Далее есть процессинг и есть банк, куда они приходят. Если деньги не пришли, надо начинать расследование и искать.
В Вашем случае деньги зависли в процессинге. У Деньги онлайн есть техническое неудобство, если платеж не проходит из-за какой-либо ошибки, они не дают обратной связи (говорят нет технической возможности), и пока не начнешь разбираться не узнаешь. Мы их пытаем по этому моменту, но пока подвижек нет.
Если бы Вы раньше поинтересовались, то это выяснилось бы раньше.

Сейчас они перешли на новый протокол и большинство платежей приходит в пределах одного дня. Сейчас выясняем у них, не изменился ли максимальный срок вывода платежа по регламенту. Если изменился, то поправим сроки на сайте.
я не понял, а кто же виноват если вы выбираете себе таких парнеров которые задержуют платежи, я смотрю вам клиенты вообще не нужны с таким подходом ! и что значит обратились бы раньше, если у вас пол календарных месяца платежи идут, шок!!!

Последний раз редактировалось matvey979; 08.10.2013 в 14:49.
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 20:27. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO