Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответить
14.09.2017, 19:25
Аватар для Alexdm
Alexdm Alexdm вне форума Активный участник
Регистрация: 19.04.2011 / Сообщений: 43
Поблагодарили 71 раз(а) / Репутация: 72
Все бы хорошо, но в поддержке мне дважды дали ясно понять, что последний бонус, на который я сделал всю эту прибыль, не имеет никакого отношения к welcome бонусу. Написали бы тогда попытка номер 2 или 3 для велком бонуса. Но нет, вы вводите в заблуждение, что данный бонус можно отработать через 20 лотов и вывести всю прибыль.

Я переживал, торговал, не спал всю ночь, выполнил требуемый оборот, а вы обнулили всю прибыль. Некрасиво...

Последний раз редактировалось Alexdm; 14.09.2017 в 19:29.
14.09.2017, 20:20
Аватар для Менеджер ForexChief
Менеджер ForexChief Менеджер ForexChief вне форума Новичок форума
Регистрация: 14.03.2016 / Сообщений: 21
Поблагодарили 4 раз(а) / Репутация: 5
Уважаемый Alexdm,
1. Вы создали обращение в Личном кабинете через систему тикетов, там вам подробного описали порядок действия акций.
2. У вас на счете был активный welcome bonus, когда вы совершали сделки вы могли следить как обновляется оборот по этому бонусу, поэтому после завершения оборота вы смогли вывести 100 USD.
3. Прибыль в размере 100 USD была переведена на указанные вами реквизиты. При этом согласно принятым вами условиям welcome bonus со счета списываются все средства.
14.09.2017, 20:32
Аватар для Alexdm
Alexdm Alexdm вне форума Активный участник
Регистрация: 19.04.2011 / Сообщений: 43
Поблагодарили 71 раз(а) / Репутация: 72
Сообщение от: Менеджер ForexChief
Уважаемый Alexdm,
1. Вы создали обращение в Личном кабинете через систему тикетов, там вам подробного описали порядок действия акций.
2. У вас на счете был активный welcome bonus, когда вы совершали сделки вы могли следить как обновляется оборот по этому бонусу, поэтому после завершения оборота вы смогли вывести 100 USD.
3. Прибыль в размере 100 USD была переведена на указанные вами реквизиты. При этом согласно принятым вами условиям welcome bonus со счета списываются все средства.
Еще раз, для Вас повторю вложение с ответом вашей ТП.

Я четко спросил, как мне руководствоваться, условиями welcome бонуса или персональной, т.к. данный бонус я не просил, мне было четко отвечено - по условиям в персональной акции.

Теперь вопрос, зачем вы присылаете эти письма с акциями, если не выполняете свои же условия?
14.09.2017, 20:53
Аватар для Менеджер ForexChief
Менеджер ForexChief Менеджер ForexChief вне форума Новичок форума
Регистрация: 14.03.2016 / Сообщений: 21
Поблагодарили 4 раз(а) / Репутация: 5
Еще раз, для Вас повторю вложение с ответом вашей ТП. Я четко спросил, как мне руководствоваться, условиями welcome бонуса или персональной, т.к. данный бонус я не просил, мне было четко отвечено - по условиям в персональной акции. Теперь вопрос, зачем вы присылаете эти письма с акциями, если не выполняете свои же условия?
Переписка, которую вели через info@forexchief.com не содержит информации о получении вами welcome bonus. К тому же вы получили ответ через тикет, но упорно показываете стандартный ответ от info.
На наш взгляд, компания выполнила свои обязательства – вы завершили оборот и получили 100 USD
14.09.2017, 21:49
Аватар для Alexdm
Alexdm Alexdm вне форума Активный участник
Регистрация: 19.04.2011 / Сообщений: 43
Поблагодарили 71 раз(а) / Репутация: 72
На мой взгляд, я завершил участие в акции "welcome bonus 100$" проиграв данные средства за долго до того, и принял участие в другой, персональной акции, о чем было указано в письме в терминале, на личной почте и подтверждено сотрудником тех. поддержки дважды.

Да, бонус я получил, но рассчитывал на большее, если бы не ответ вашей поддержки я бы закончил отработку акции намного ранее, а так мне пришлось "очень плотно" заняться торговлей, изходя из того что я могу снять всю прибыль, а не только 100 USD. При этом я не нарушал никакие ваши правила торговли, наоборот, я придерживался условиям не менее 60 мин и не менее 5 пунктов.

На самом деле не очень понятно, в чем большое различие для компании, выполнил я условия по велком бонусу ранее или нет. Предложили условия акции, я их выполнил - зачем теперь отказываться?
15.09.2017, 06:21
Аватар для Менеджер ForexChief
Менеджер ForexChief Менеджер ForexChief вне форума Новичок форума
Регистрация: 14.03.2016 / Сообщений: 21
Поблагодарили 4 раз(а) / Репутация: 5
Уважаемый Alexdm,
1. Если счет участвует в нескольких акциях, то применяются условия по порядку начиная с самой первой акции. Косвенно вы могли это видеть когда совершали сделки, в этот момент менялся выполненный оборот по Welcome Bonus.
2. Ответ, который вы получили от info носит стандартный характер – «Следуйте полученным инструкциям», вряд ли это можно считать «подтверждением». Если бы вы спросили «У меня на счете числится активный welcome bonus, как он работает с другими акциями?» То вы бы получили более развернутый ответ… как в тикете, переписку в котором вы почему-то игнорируете.
3. Если бы компания хотела отказаться от обязательств, то ваша заявка на вывод не была бы выполнена.
4. Хотелось бы заметить, что в общей сложности вы получили в виде бонусов 600 USD, ни разу не пополняя счет. Возможно вы согласитесь, что компания сделала всё возможное чтобы вы завершили оборот и получили 100 USD.

Последний раз редактировалось Менеджер ForexChief; 15.09.2017 в 06:42.
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 10:34. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO