Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Ответить
07.04.2013, 15:43
Аватар для Юлия
Юлия Юлия вне форума Главный редактор
Регистрация: 16.08.2008 / Сообщений: 8,079
Поблагодарили 8,430 раз(а) / Репутация: 8734
Я абсолютно согласна с Hochuh: нельзя прийти и написать, меня обворовали, расскажу, когда деньги вернут. Мне не нужен номер вашего счета в личку, мне нужен счет трейдера, который пострадал и от лица которого вы пишите. Чтобы компания в данной ветке отвечала по факту наличия проблем именно на данном счете. А так сейчас это просто необоснованные обвинения.
Публикуйте счет до конца дня, или мне придется удалить ветку. Боитесь за деньги на счету - сначала выведите, а потом пишите уже полную историю. И это будет честно.

Хочешь такую линейку? Жми.
_____________________________________
✔ Полезные ссылки: Портал форекс трейдеров | Правила форума | Статусы форума
♞ Конкурсы на форуме: Новогодняя битва трейдеров за 2018$
07.04.2013, 16:13
Аватар для dimon222222
dimon222222 dimon222222 вне форума Активный участник
Регистрация: 01.04.2013 / Сообщений: 34
Поблагодарили 61 раз(а) / Репутация: 62
Юля, чем вам с Hochuh, мой счет не подходит. Таже история, но объемы поменьше. Уже вывел. так что абсолютно честен.
lazardmitry.pp.ua/AAA_ostozhno_instaforex.php

MDmaster, счет не давайте. своруют все деньги. И докажут что поступили честно, и законно.
07.04.2013, 16:15
Аватар для Юлия
Юлия Юлия вне форума Главный редактор
Регистрация: 16.08.2008 / Сообщений: 8,079
Поблагодарили 8,430 раз(а) / Репутация: 8734
Тем, что про вашу проблему есть отдельная тема, в которой и ведется обсуждение.

Хочешь такую линейку? Жми.
_____________________________________
✔ Полезные ссылки: Портал форекс трейдеров | Правила форума | Статусы форума
♞ Конкурсы на форуме: Новогодняя битва трейдеров за 2018$
07.04.2013, 17:26
Аватар для smartmans
smartmans smartmans вне форума Активный участник
Регистрация: 07.09.2012 / Адрес: Москва / Сообщений: 119
Поблагодарили 82 раз(а) / Репутация: 83
Ладно бы 100-200 баксов. А большой депозит на большое плечо, не круто ли по замашкам?
А то такие неплохие деньги это наверняка половина кухонного бюджета.
Не видел, чтобы настоящие банки давали плечо больше чем 1:50


А все эти крики вроде уже с пару десятка наберется.
В ветке русской системы вроде несколько месяцев назад об этом MDmaster`у лично писали.

Пока люди договор читать не научатся - так все время и будет.
Кроме этих пунктов там много чего интересного и все против трейдера. (по крайней мере в пользу трейдера я ничего не находил )
Например открытие гэпа по удобной котировке или цене, не той, что в ордере.
Пункты о запрете порчи репутации компании (у альпари вроде) .
Отказе об ответственности. (везде) и т.д.
...


Из e-mail

Скрытый текст

[свернуть]


Скрытый текст

[свернуть]

Скрытый текст

[свернуть]

Если точнее - по претензии никто там ничего не вернет.
Вообщем, как говорится, "Ты кто такой? Давай до свидания!"

Последний раз редактировалось Юлия; 07.04.2013 в 18:22.
08.04.2013, 08:24
Аватар для MDmaster
MDmaster MDmaster вне форума Заблокирован
Регистрация: 05.07.2012 / Адрес: Россия-Египет-Китай. / Сообщений: 216
Поблагодарили 534 раз(а) / Репутация: 534
красиво вы тему переименовываете модератор и посты удаляете. Да понятно не охота хорошего клиента денежного терять в лице инстафорекса.
Теперь по существу- Яндекс не будет прекращать рекламу инсты без решения суда или постановления прокурора.
Клиенты стали хаотично запрашивать все деньги свои с этой кухни (надеюсь всем хватит на выплаты)
Модератору- Я СООБЩУ НОМЕРА СЧЕТОВ пострадавших ВАМ В ЛИЧКУ после того как придут мои собственные средства. И еще просьба модератору если Вы имеете связь с руководством Инстафорекса просьба пусть выйдут на связь и ответят на вопросы ибо сегодня звоню - задаю те же вопросы что и в пятницу ответы у другого оператора ВО МНОГО РАЗ отличаются от ответов пятничного оператора.
В частности- Крупные суммы могут быть выведены когда счет будет верефицирован, если деньги со счета пропали - сделки не обязатольно не засчитались, так как окончательное решение по сделкам принимает диллерский отдел, а сделки могут быть заморожены и пересмотрены как в сторону повышения - если есть вина компании, так и их отмены в случае предусмотреными правилами. Компания Инстафорекс дорожит каждым своим клиентом и если возникают спорные ситуации пытаемя их урегулировать в пользу клиентов (это из моего разговора с оператором)
В общем те 7 человек которые со мной связались и выводят сейчас деньги с инсты в том числе и я посмотрим как отреагирует компания на вывод, и когда придут деньги ибо из пяничного разговора с оператором - Сделки МОГУТ БЫТЬ ОТМЕНЕНЫ диллерским отделом ЗА ВЕСЬ период в момент проверки счета диллерским отделом. Т.е. как я понимаю если у меняна счету 1 000 долларов, а заработал я 10 000 за все время (условно) они могут мне не вернуть эту тысячу. Ну в общем ждем денег и ПО ВОЗМОЖНОСТИ разьяснений САМОГО РУКОВОДСТВА!
08.04.2013, 14:16
Аватар для smartmans
smartmans smartmans вне форума Активный участник
Регистрация: 07.09.2012 / Адрес: Москва / Сообщений: 119
Поблагодарили 82 раз(а) / Репутация: 83
Кстати, сегодня вдруг и полиции мне позвонили, я уж отнекнулся, думал военкомат
Потом про инсту сказали, сказал, да было такое, писал в следственный.
Пришел к ним, объяснительную написал. Мол меня лично не обкрадывали, написал, когда увидел многочисленные жалобы и т.д.

После разговора следака и чувака из калининграда узнал, что компании такой нет в Калининграде, мол достали с этими претензиями (ни я один такой).
Компания зарегистрирована на Британских Виргинских островах.

И наш следак сказал мол не пишите, итак своих проблем хватает.
Вот так.
08.04.2013, 14:51
Аватар для MDmaster
MDmaster MDmaster вне форума Заблокирован
Регистрация: 05.07.2012 / Адрес: Россия-Египет-Китай. / Сообщений: 216
Поблагодарили 534 раз(а) / Репутация: 534
Кстати, сегодня вдруг и полиции мне позвонили, я уж отнекнулся, думал военкомат
Потом про инсту сказали, сказал, да было такое, писал в следственный.
Пришел к ним, объяснительную написал. Мол меня лично не обкрадывали, написал, когда увидел многочисленные жалобы и т.д.

После разговора следака и чувака из калининграда узнал, что компании такой нет в Калининграде, мол достали с этими претензиями (ни я один такой).
Компания зарегистрирована на Британских Виргинских островах.

И наш следак сказал мол не пишите, итак своих проблем хватает.
Вот так.
Как раз в тему НЕТ ТАКОЙ ФИРМЫ Инстафорекс. НЕТ И ВСЕ а есть ООО Западный Гарант Театральная 30, 5-ый этаж Калининград 236022 Россия

Но эта фирма ведет только консультативную деятельность и финансовые операции с вводом и выводом средств. Насколько я знаю (но это не точная информация) 24 заявления в прокуратуру Калинграда на Инстафорекс, а получается надо заявление на ООО Западный Гарант раз они представляют интересы ТОРГОВОЙ МАРКИ или БРЭНДА Инстафорекс- и тем самым если нет юридического лица значит СОГЛАШЕНИЕ не действительно (хотя оно и так не действительно если чисто юридически) поэтому Инстафорекс не чем не отличается от МММ и никакого отношения к ФОРЕКСУ не имеет.
Если я не прав- то ждем ОБЪЯСНЕНИЙ ОТ РУКОВОДСТВА ИНСТАФОРЕКСА- пусть ВСЕ ПРОЯСНЯТ!
PS- мне пишут еще трейдеры у кого маленькие депозиты и даже у кого более 50 000 долларов там (есть и такие) и многие расходятся во мнениях - кому то инста нравится и многим все пусть и не вовремя платит. И что кредитное плече 1:1000 дает зарабатывать от 100% до 1000% в месяц Это я ради объективности, что не только одни жалобы.

ПРОСЬБА К МОДЕРАТОРУ ПУСТЬ РУКОВОДСТВО ИНСТАФОРЕКСА ОТВЕТИТ НА НАШИ ВОПРОСЫ если оно ничего не боится.
С П А С И Б О

Последний раз редактировалось MDmaster; 08.04.2013 в 14:54.
08.04.2013, 15:42
Аватар для Юлия
Юлия Юлия вне форума Главный редактор
Регистрация: 16.08.2008 / Сообщений: 8,079
Поблагодарили 8,430 раз(а) / Репутация: 8734
Так а где ваши вопросы-то?
Вы задали вопросы по какому-то эфемерному счету, как без контекста на него ответить?

Хочешь такую линейку? Жми.
_____________________________________
✔ Полезные ссылки: Портал форекс трейдеров | Правила форума | Статусы форума
♞ Конкурсы на форуме: Новогодняя битва трейдеров за 2018$
08.04.2013, 16:24
Аватар для MDmaster
MDmaster MDmaster вне форума Заблокирован
Регистрация: 05.07.2012 / Адрес: Россия-Египет-Китай. / Сообщений: 216
Поблагодарили 534 раз(а) / Репутация: 534
Или я идиот или вы не читаете форум.
Хорошо я озвучу еще раз список вопросов которые тут в каждом моем сообщении.
1. Пусть пояснят этот самый пункт- 5.12. В случаях, когда изменение цены, связанное с разницей между последней ценой инструмента перед закрытием рынка и первой ценой инструмента на момент открытия рынка, либо связанное с выходом новостей, приводит к изменению прибыли на размер более чем на 10% от суммарного депозита, Компания оставляет за собой право скорректировать финансовый результат таких сделок на величину пропорциональную разнице указанных выше цен в пунктах, посредством списания средств с комментарием "Clause 5.12 correction", в ряде случаев по усмотрению компании ограничение на минимальное изменение прибыли может быть установлено в размере менее 10% от суммарного депозита.
Так как новости выходят постоянно!
Сделки отменяются по какому принципу. Именно технология отмены сделок- досконально это трейдер сделал так - отмена, а это так не отмена. ИБО У СОТРУДНИКОВ их самих четкого ответа нет- ссылаются на отдел работы с диллерами у которого нет телефона

2. Кто их представитель в РФ. Чтоб все знали это ООО Западный Гарант Театральная 30, 5-ый этаж Калининград 236022 Россия или кто другой чтоб притензии куда было писать и на кого.
3. На каком основании могут быть отменены сделки диллер центром (поясню если они не кухня то зарабатываю на спреде – своей комиссии ), почему могут отменяться сделки
4. Почему идет отмена 30% бонуса в любой момент (у меня лично когда маржа менее 100% и меньше)
5. Почему их бинарные опционы – архив котировок не соответствует котировкам сервера INSTAUSD не говоря о котировках их других серверов и котировках других ДЦ. Почему они оставили в бинарных опционах 4-х знак, когда у них есть сервер INSTAUSD2 с 5 значными котировками.
6. Разрешен ли у них скальпинг ибо сотрудники говорят одно, в соглашении все размыто.
7. Кто у них контролирующий орган- чтоб писать туда изначально в случае спорных ситуаций.
Ну про проскальзывание, вывод средств всегда не менее недели, пропадание связи думаю вообще не имеет смысла писать.
ГЛАВНОЕ СПРОСИТЕ что есть ИНСТАФОРЕКС в РФ. Нужно сейчас их юридическое лицо точно знать.

Последний раз редактировалось MDmaster; 08.04.2013 в 16:27.
09.04.2013, 07:37
Аватар для botagovo
botagovo botagovo вне форума Активный участник
Регистрация: 24.04.2011 / Сообщений: 229
Поблагодарили 127 раз(а) / Репутация: 128
ребят, возня бессмысленная... все российские кухни, практически все скрыты, зарегистрированы в офшоре, в россии под подставными фирмами....

Я сам у инсты держу не маленький депозит, созвонился с ними и уточнил, пункт 5.12 не говорит о том что вам все сделки по отменяют... это только как бы попростому выразится для любителей халявы...

Да, я понимаю, что этот пункт не нравится никому, причем мне тоже, но что вы хотели?

Ну уходите от нее, а вывести на чистую воду у вас не получится, они там там тоже не дураки сидят...

Я молчком просто вскоре уйду, и просто не вернусь.... Я еще не видел ни от одного, что чисто депозит не вернули...

Если будет что-то типо этого, тогда и можно панику поднимать, а про пункт 5.12 даже говорит не очем...
09.04.2013, 08:14
Аватар для Евгений_Ст
Евгений_Ст Евгений_Ст вне форума Новичок форума
Регистрация: 21.01.2010 / Сообщений: 813
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 9
Мой приятель сегодня с депозита 10 000 долларов сделал на новостях по EURUSD и USDCAD – около 70 000 долларов – т.е. усемерил депозит ЕГО СДЕЛКИ ИНСТАФОРЕКС ОТМЕНИЛА !!! согласно вот этому пункту в соглашении:
5.12. В случаях, когда изменение цены, связанное с разницей между последней ценой инструмента перед закрытием рынка и первой ценой инструмента на момент открытия рынка, либо связанное с выходом новостей, приводит к изменению прибыли на размер более чем на 10% от суммарного депозита, Компания оставляет за собой право скорректировать финансовый результат таких сделок на величину пропорциональную разнице указанных выше цен в пунктах, посредством списания средств с комментарием "Clause 5.12 correction", в ряде случаев по усмотрению компании ограничение на минимальное изменение прибыли может быть установлено в размере менее 10% от суммарного депозита.
MDmaster,
Регламент рассмотрения претензий компании Insta Service Ltd. не предусматривает рассмотрение оных на форумах и прочих площадках.
Однако, если Вы укажите № счёта Вашего приятеля, то мы можем прокомментировать ситуацию публично, дабы избежать кривотолков основываясь только на Ваших словах.

Я тоже срочно буду закрываться тут и искать нормального брокера
Если и у Вас есть претензии или вопросы к компании, то прошу их обозначить с указанием номеров счетов, по которым есть претензии.


5. Порядок рассмотрения и урегулирования претензий и споров по сделкам.
5.1. В случае возникновения спорной ситуации Клиент имеет право предъявить Компании претензию. Претензии принимаются в течение двух рабочих дней с момента возникновения оснований для их предъявления.
5.2. Претензия должна быть оформлена в виде электронного письма (e-mail) и отправлена в Отдел торговых операций на адрес: dealer@instaforex.com без возможности оглашения этой информации до окончания разбирательств.
Все претензии, предъявленные иным образом к рассмотрению, не принимаются.
5.3. 5.3. Срок рассмотрения Компанией претензии Клиента - не более 10 рабочих дней:
Компания, в случае признания претензии Клиента обоснованной, удовлетворяет претензию исключительно финансовым начислением на торговый счет Клиента в течение одного рабочего дня.
Иные претензии, не отображенные в настоящем Соглашении, группа компаний InstaForex рассматривает, опираясь на общепринятую рыночную практику и внутреннюю политику компании.
5.4. Претензия Клиента должна содержать:
- ФИО;
- Номер счета;
- дата и время возникновения спорной ситуации;
- тикет спорной позиции или ордера;
- описание претензии без эмоциональной окраски.
5.5. Компания вправе отказать в рассмотрении претензии в случаях:
- если претензия не удовлетворяет условиям п. 5.1, 5.2, 5.4.;
- если претензия содержит нецензурную лексику и/или оскорбления в адрес Компании либо её сотрудников;
- если претензия содержит угрозы в адрес компании либо её сотрудников;
- если в качестве аргументации Клиентом используется угроза очернения имиджа компании в социальных сетях и других "коммьюнити-ресурсах".

09.04.2013, 08:17
Аватар для Евгений_Ст
Евгений_Ст Евгений_Ст вне форума Новичок форума
Регистрация: 21.01.2010 / Сообщений: 813
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 9
Реальный пример. Очень давно как только начинал. Первый счет был в инсте. Ну и в отпуск уехали. Приезжаю а у меня пол депо нет. И сделка открыта. Причем в мое отсутствие.
Догадайтесь с 1 раза. Я смог что нибуть доказать. Что это не я и меня вообще в городе не было.

Как охота счас матом тут написать и грязными словами их. Забанят.
Это было лет 8-9 назад если не больше. И мобильного инета тогда точно не было. Тогда вообще волчьи законы были со стороны кухонь. И МТ3 тогда был вы наверное про такой и не слышали.
Альпари этим кстати тоже грешили.
Очень интересно...
InstaForex основана в 2007 году, первая платформа - МТ4... Что-то не сходится
09.04.2013, 09:35
Аватар для Систематик
Систематик Систематик вне форума Активный участник
Регистрация: 25.01.2011 / Сообщений: 516
Поблагодарили 92 раз(а) / Репутация: 83
Серьезно?
11.04.2013, 03:09
Аватар для Skok
Skok Skok вне форума Интересующийся
Регистрация: 07.04.2013 / Адрес: Паттаевка / Сообщений: 11
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
Ну вот...появился представитель, он-же господин президент РАУФР, сказал много ни о чем, намекнул, что за публичные обсуждения никаких денег не вернут, как всегда потребовал номер счета, и не ответил ни на один заданный вопрос...
11.04.2013, 05:49
Аватар для botagovo
botagovo botagovo вне форума Активный участник
Регистрация: 24.04.2011 / Сообщений: 229
Поблагодарили 127 раз(а) / Репутация: 128
Вся беда в том,что паника будет только у вас, и больше ни у кого.
причем тут я? и почему только у меня? Депозиты Инста отдает, отзывов полно плохих про Инсту, но чтоб депо не отдали - не не слыхал...
14.06.2013, 23:16
Аватар для hot8mail
hot8mail hot8mail вне форума Новичок форума
Регистрация: 14.06.2013 / Адрес: Мск=)) / Сообщений: 62
Поблагодарили 13 раз(а) / Репутация: 14
Сообщение от: Евгений_Ст
Очень интересно...
InstaForex основана в 2007 году
Забавно со стороны читать.
Именно "ИнстаФорекс" и именно 2007-го года таких компаний нет в ЕГРЮЛ. Хотя есть одна, зарегистрированная в форме ТОО (товарищество с ограниченной ответственностью), но о ней внесена запись о прекращении деятельности по решению налогового органа.
Все Калининградские "Инста" и "ИнстаФорекс" активно регистрировались с 2009 по 2013 год.
07.10.2013, 09:24
Аватар для Евгений_Ст
Евгений_Ст Евгений_Ст вне форума Новичок форума
Регистрация: 21.01.2010 / Сообщений: 813
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 9
Забавно со стороны читать.
Именно "ИнстаФорекс" и именно 2007-го года таких компаний нет в ЕГРЮЛ. Хотя есть одна, зарегистрированная в форме ТОО (товарищество с ограниченной ответственностью), но о ней внесена запись о прекращении деятельности по решению налогового органа.
Все Калининградские "Инста" и "ИнстаФорекс" активно регистрировались с 2009 по 2013 год.
Что забавного?
Основная компания не резидент РФ, соответственно и в ЕГРЮЛ её не будет.
А приведённые Вами списки - дочерние ЮЛ входящие в ГК ИнстаФорекс, которые появляются в процессе развития компании и расширения её направлений работы.
07.10.2013, 14:15
Аватар для Профитмастер
Профитмастер Профитмастер вне форума Элитный участник
Регистрация: 17.09.2011 / Сообщений: 739
Поблагодарили 1,908 раз(а) / Репутация: 1924
А расскажите ка нам, какое логическое и справедливое объяснение у пункта регламента инсты, позволяющего отобрать у клиента прибыль, заработанную на новостях, если она больше 10% ??? В честь чего это?

5.12 В случаях, когда изменение цены, связанное с выходом новостей, приводит к изменению прибыли на размер более чем на 10% от суммарного депозита, Компания оставляет за собой право скорректировать финансовый результат таких сделок, посредством списания средств с комментарием "Point 5.12 correction", в ряде случаев по усмотрению компании ограничение на минимальное изменение прибыли может быть установлено в размере менее 10% от суммарного депозита.
Viam supervadet vadens

Последний раз редактировалось chocolate; 07.10.2013 в 16:36.
30.10.2013, 21:54
Аватар для Профитмастер
Профитмастер Профитмастер вне форума Элитный участник
Регистрация: 17.09.2011 / Сообщений: 739
Поблагодарили 1,908 раз(а) / Репутация: 1924
Что то сдулся старовыборный, не хочет отвечать на вопросы. Переадресовал вопрос в основную инстоветку
Viam supervadet vadens

Последний раз редактировалось Профитмастер; 30.10.2013 в 22:36.
31.10.2013, 08:23
Аватар для Евгений_Ст
Евгений_Ст Евгений_Ст вне форума Новичок форума
Регистрация: 21.01.2010 / Сообщений: 813
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 9
Сообщение от: Профитмастер
А расскажите ка нам, какое логическое и справедливое объяснение у пункта регламента инсты, позволяющего отобрать у клиента прибыль, заработанную на новостях, если она больше 10% ??? В честь чего это?

5.12 В случаях, когда изменение цены, связанное с выходом новостей, приводит к изменению прибыли на размер более чем на 10% от суммарного депозита, Компания оставляет за собой право скорректировать финансовый результат таких сделок, посредством списания средств с комментарием "Point 5.12 correction", в ряде случаев по усмотрению компании ограничение на минимальное изменение прибыли может быть установлено в размере менее 10% от суммарного депозита.
Данный пункт, в первую очередь, направлен на борьбу с читингом на новостных движениях.
Обусловлено это торговыми условиями компании и порядком исполнения ордеров.

Претензия у Вас в чём?
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 01:03. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO