Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Ответить
02.11.2013, 17:54
Аватар для Ontario
Ontario Ontario на форуме Местный знаток
Регистрация: 09.02.2011 / Сообщений: 1,084
Поблагодарили 837 раз(а) / Репутация: 838
Похоже прибыль полученная на новостях и является читингом
02.11.2013, 18:31
Аватар для bulletfx
bulletfx bulletfx вне форума Заблокирован
Регистрация: 29.10.2013 / Сообщений: 220
Поблагодарили 117 раз(а) / Репутация: 112
Сообщение от: Евгений_Ст
Данный пункт, в первую очередь, направлен на борьбу с читингом на новостных движениях.
Обусловлено это торговыми условиями компании и порядком исполнения ордеров.

Претензия у Вас в чём?
Напишите прямо борьба с клиентом ! , неужели несут деньги люди куда папало???
02.11.2013, 18:36
Аватар для ipushkarev
ipushkarev ipushkarev вне форума Активный участник
Регистрация: 29.11.2011 / Адрес: Кандалакша / Сообщений: 19
Поблагодарили 29 раз(а) / Репутация: 30
  • Отправить сообщение для ipushkarev с помощью ICQ
Сообщение от: Евгений_Ст
Данный пункт, в первую очередь, направлен на борьбу с читингом на новостных движениях.
Обусловлено это торговыми условиями компании и порядком исполнения ордеров.

Претензия у Вас в чём?
Абсолютно случайно наткнулся на эту ветку и на Ваш пост. Я являюсь новостным трейдером. Выходило зарабатывать и по 100% и по 210% к депозиту ( депо держу ~1200$ ) за одну сделку длительностью от 1 секунды до нескольких десятков минут. И мой брокер мне эти деньги выплачивает.
Какой момент торговли на новостях для Вас является ЧИТИНГОМ? Явно это момент входа клиента в ПРИБЫЛЬНУЮ сделку. Была в моей практике такая КУХНЯ. При выводе денег задним числом отменила ВСЕ прибыльные сделки, оставив убыточные, хотя в процессе торговли ( около 1,5 мес ) никаких вопросов не возникало.
В топку Ваш ЛОХОТРОН.
03.11.2013, 04:37
Аватар для nitar
nitar nitar вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 27.02.2010 / Сообщений: 1,321
Поблагодарили 487 раз(а) / Репутация: 486
Абсолютно случайно наткнулся на эту ветку и на Ваш пост. Я являюсь новостным трейдером. Выходило зарабатывать и по 100% и по 210% к депозиту ( депо держу ~1200$ ) за одну сделку длительностью от 1 секунды до нескольких десятков минут. И мой брокер мне эти деньги выплачивает.
Какой момент торговли на новостях для Вас является ЧИТИНГОМ? Явно это момент входа клиента в ПРИБЫЛЬНУЮ сделку. Была в моей практике такая КУХНЯ. При выводе денег задним числом отменила ВСЕ прибыльные сделки, оставив убыточные, хотя в процессе торговли ( около 1,5 мес ) никаких вопросов не возникало.
В топку Ваш ЛОХОТРОН.
Причем это делаетс водни ворота, то есть, если убытки, даже на новостях, то ,то нормально, хотя применяя ихнюю методику, должна бы отменена сделка, хотя она и убыточна, но сделана была вопреки вашим стандартам.
Итак, почему не отменяется убыточная сделка,? хотя явный читинг, хотя что это за зверь вашем понимании
04.11.2013, 08:58
Аватар для Евгений_Ст
Евгений_Ст Евгений_Ст вне форума Новичок форума
Регистрация: 21.01.2010 / Сообщений: 813
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 9
Какой момент торговли на новостях для Вас является ЧИТИНГОМ? Явно это момент входа клиента в ПРИБЫЛЬНУЮ сделку. Была в моей практике такая КУХНЯ. При выводе денег задним числом отменила ВСЕ прибыльные сделки, оставив убыточные, хотя в процессе торговли ( около 1,5 мес ) никаких вопросов не возникало.
Абсолютно случайно делаете выводы, не имея опыта работы с компанией

Читинг, в данном контексте, получение гарантированной и не торговой прибыли.

Пара примеров:
1. Открытие парных разнонаправленных ордеров большим объёмом перед выходом важных новостей или выходными днями.
Используя технический и информационый читинг одна из позиций остаётся в рынке, вторая отменяется. В рынке остаётся, конечно, позиция с "угаданным" направлением движения рынка.
2. Частный случай, на платформе МТ5 (из архифа арбитража РАУФР):

Цитата:
Итоги рассмотрения Жалобы № 01-12.2011 от 12 декабря Thivagaran Chelladurai - InstaForex
Цитата:

Русская Ассоциация Участников Финансовых рынков
(РАУФР)

Жалоба № 01-12.2011

РЕШЕНИЕ

12 апреля 2012г


г. Гурьевск

12 декабря поступила жалоба от клиента компании InstaForex Thivagaran Chelladurai.
Клиент утверждает, что Компания необоснованно списала с торгового счета № 9011056 прибыль в размере $3884.34
Компания в свою очередь ссылается на пункты регламента 5.6 и 5.12, заявляя, что сделки Клиента совершались на технических сбоях.
Клиент с действиями и аргументами Компании не согласен и требует восстановить на счете прибыль в размере $3884.34, так как, по словам Клиента, все сделки совершались в рыночное время, а прибыль по каждой сделке составляла менее 10% от депозита.


Сторонами спора были предоставлены:
1. Отчёт по торговому счёту,
2. Переписка Клиента и Компании по претензии,
3. Комментарии сторон спора.


Арбитражный комитет, рассмотрев материалы жалобы


УСТАНОВИЛ

1. Начальный депозит клиента составил $3000. Успешно выведено Клиентом со счета $5000.
2. Пункты Договора публичной оферты InstaForex Companies Group, имеющие отношения к данной жалобе:
5.6. Компания вправе пересмотреть результат сделок клиента в случае обнаружения сбоя в работе программного обеспечения сервера, приведшего к запаздыванию котировок или выдаче нерыночных котировок.
5.12. В случаях, когда изменение цены связанное с разницей между последней ценой инструмента перед закрытием рынка и первой ценой инструмента на момент открытия рынка, либо связанное с выходом новостей, приводит к изменению прибыли на размер более чем на 10% от суммарного депозита, Компания оставляет за собой право, скорректировать финансовый результат таких сделок на величину пропорциональную разнице указанных выше цен в пунктах, посредством списания средств с комментарием "Point 5.12 correction", в ряде случаев по усмотрению компании ограничение на минимальное изменение прибыли может быть установлено в размере менее 10% от суммарного депозита.

3. Были разобраны сделки Клиента. Выявлено две большие группы сделок, совершенных с использованием технических сбоев. При проведении анализа сделок в целях повышения объективности были использованы, в том числе и сторонние общедоступные источники ценовых данных.
4. Клиент совершает сделки на валютных инструментах в момент открытия торговой недели, но по цене закрытия предыдущей недели.
На такие сделки пришлось 71% от суммарного объема всех сделок на валютных инструментах.
5. Подобный же технический сбой истец использует и на фьючерсных контрактах, но уже с целью минимизации потерь. Клиент открывает сделку перед закрытием торговой сессии. Если гэп направлен против выставленной сделки, то, используя, технический сбой, Клиент закрывает сделку по цене, предшествующей гэпу, получая, таким образом, минимальный убыток в несколько пунктов (сам гэп при этом составляет сотни пунктов). Если же направление гэпа совпадает с направлением сделки, то Клиент получает полноценную прибыль.
На такие сделки пришлось 99,5% от суммарного объема всех сделок с фьючерсными контрактами.


На основании вышеизложенного Арбитражный комитет


РЕШИЛ

1. Признать действия компании правомерными и соответствующими регламенту.
2. Жалобу оставить без удовлетворения.


РАЗЪЯСНЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ

1.Сделки, заключенные с использованием технического сбоя, подпадают под пункт 5.6 Договора публичной оферты InstaForex Companies Group, и могут быть пересмотрены Компанией. Клиент апеллирует к тому, что сделки совершались в рыночное время. Однако необходимо также, чтобы сделки заключались и по рыночным котировкам. В данном случае выявлено систематическое целенаправленное использование технических сбоев и заключение сделок по нерыночным котировкам.
2.Также клиент утверждает, что к нему не может быть применен п.5.12 Регламента, поскольку прибыль по сделкам составляет менее 10%. Однако п.5.12 содержит следующую информацию: "в ряде случаев по усмотрению компании ограничение на минимальное изменение прибыли может быть установлено в размере менее 10% от суммарного депозита".
Очевидно, что под рядом случаев и подразумеваются подобные случаи систематического использования технических сбоев на ценовых разрывах. И хотя Арбитраж считает достаточным для отмены сделок п. 5.6 Регламента, но деятельность Клиента также подпадает и под п. 5.12, что лишний раз подтверждает правомочность действий Компании в полном соответствии с Договором публичной оферты.
3.Часть сделок, заключаемых без использования технических сбоев, очевидно, призваны маскировать деятельность истца. Так сделки по фьючерсам, заключаемые с использованием технического сбоя, открываются с объемом 1 лот, а остальные сделки на этих же инструментах - объемом всего 0.01 лот. В итоге на 33% таких маскировочных сделок, заключенных без нарушения регламента, приходится всего 0,5% суммарного объема.
4.Истец успел вывести со счета стартовый капитал и 34% от всей заработанной прибыли. Исходя из предыдущего пункта, вклад в прибыль сделок, совершенных без нарушения регламента, гораздо меньше суммы выведенной прибыли. Клиент вывел со счета прибыль, которая превышает заработанную им в ходе добросовестной торговли. Таким образом, истец не может претендовать на восстановление списанной прибыли или её части.
5.Арбитраж РАУФР настоятельно рекомендует Компании вместе с разработчиком торговой платформы оперативно устранить выявленные ошибки программного обеспечения и исключить дальнейшее использование подобного технического сбоя при заключении сделок.
04.11.2013, 09:10
Аватар для nitar
nitar nitar вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 27.02.2010 / Сообщений: 1,321
Поблагодарили 487 раз(а) / Репутация: 486
Сообщение от: Евгений_Ст
Абсолютно случайно делаете выводы, не имея опыта работы с компанией

Читинг, в данном контексте, получение гарантированной и не торговой прибыли.


Похоже,У вас с терминами проблема и большая,а там трава не расти. Это от отсутствия образования или ж последстствия боксера, знакомого с форексом.

Последний раз редактировалось nitar; 04.11.2013 в 09:22.
04.11.2013, 09:13
Аватар для nitar
nitar nitar вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 27.02.2010 / Сообщений: 1,321
Поблагодарили 487 раз(а) / Репутация: 486
Сообщение от: Евгений_Ст
Абсолютно случайно делаете выводы, не имея опыта работы с компанией

Читинг, в данном контексте, получение гарантированной и не торговой прибыли.

Пара примеров:
1. Открытие парных разнонаправленных ордеров большим объёмом перед выходом важных новостей или выходными днями.
Используя технический и информационый читинг одна из позиций остаётся в рынке, вторая отменяется. В рынке остаётся, конечно, позиция с "угаданным" направлением движения рынка.
2. Частный случай, на платформе МТ5 (из архифа арбитража РАУФР):
Дурака то не включаем,а теперь потрудитесь показать нам , как закрывать минусовую позицию, да еще с большим спредом.
И ваш читинг обходиться на ура, открыть просто в разных компаний счета.
04.11.2013, 09:54
Аватар для ipushkarev
ipushkarev ipushkarev вне форума Активный участник
Регистрация: 29.11.2011 / Адрес: Кандалакша / Сообщений: 19
Поблагодарили 29 раз(а) / Репутация: 30
  • Отправить сообщение для ipushkarev с помощью ICQ
Сообщение от: Евгений_Ст
Абсолютно случайно делаете выводы, не имея опыта работы с компанией

Да и слава Богу, что не имею опыта работы с Вашей компанией. Уберегло чтение отзывов в своё время. К слову, по моей стратегии, которая подразумевает открытие одной рыночной позиции в сторону реакции рынка на новости ( по отзывам коллег на нашем форуме ) прибыль тоже отменяется.
Не собираюсь вступать с Вами в полемику и обсуждение тонкостей вашего разводилова.
04.11.2013, 10:02
Аватар для nitar
nitar nitar вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 27.02.2010 / Сообщений: 1,321
Поблагодарили 487 раз(а) / Репутация: 486
Да и слава Богу, что не имею опыта работы с Вашей компанией. Уберегло чтение отзывов в своё время. К слову, по моей стратегии, которая подразумевает открытие одной рыночной позиции в сторону реакции рынка на новости ( по отзывам коллег на нашем форуме ) прибыль тоже отменяется.
Не собираюсь вступать с Вами в полемику и обсуждение тонкостей вашего разводилова.
А надо.Чтобы меньше слеталось бабочек на красноту
04.11.2013, 10:12
Аватар для Евгений_Ст
Евгений_Ст Евгений_Ст вне форума Новичок форума
Регистрация: 21.01.2010 / Сообщений: 813
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 9
Да и слава Богу, что не имею опыта работы с Вашей компанией. Уберегло чтение отзывов в своё время. К слову, по моей стратегии, которая подразумевает открытие одной рыночной позиции в сторону реакции рынка на новости ( по отзывам коллег на нашем форуме ) прибыль тоже отменяется.
Не собираюсь вступать с Вами в полемику и обсуждение тонкостей вашего разводилова.
Уточню... По домыслам "коллег", которые ни когда не имели даже демо-счёта в компании
04.11.2013, 11:39
Аватар для Ontario
Ontario Ontario на форуме Местный знаток
Регистрация: 09.02.2011 / Сообщений: 1,084
Поблагодарили 837 раз(а) / Репутация: 838
Да и слава Богу, что не имею опыта работы с Вашей компанией. Уберегло чтение отзывов в своё время. К слову, по моей стратегии, которая подразумевает открытие одной рыночной позиции в сторону реакции рынка на новости ( по отзывам коллег на нашем форуме ) прибыль тоже отменяется.
Не собираюсь вступать с Вами в полемику и обсуждение тонкостей вашего разводилова.
Тут никаких тонкостей нет,в данном случае имеет место быть грубое разводилово.И как это интересно можно получить гарантированную прибыль путем открытия двух разнонаправленных позиций??ну допустим я открыл,вышла новость,один ордер ушел в плюс но по другому ордеру будет убыток, в итоге трейдер в минусе.Если работать отложками,то тоже вилами на воде написано,как отработает новость,может тени дать в две стороны и захватить два ордера и опять в минусе.Если у кого то и получается то это не гарантированная а торговая прибыль.
04.11.2013, 12:39
Аватар для Евгений_Ст
Евгений_Ст Евгений_Ст вне форума Новичок форума
Регистрация: 21.01.2010 / Сообщений: 813
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 9
Тут никаких тонкостей нет,в данном случае имеет место быть грубое разводилово.И как это интересно можно получить гарантированную прибыль путем открытия двух разнонаправленных позиций??ну допустим я открыл,вышла новость,один ордер ушел в плюс но по другому ордеру будет убыток, в итоге трейдер в минусе.Если работать отложками,то тоже вилами на воде написано,как отработает новость,может тени дать в две стороны и захватить два ордера и опять в минусе.Если у кого то и получается то это не гарантированная а торговая прибыль.
Рад, что знания в этой части у Вас ограничены нормальным пониманием исполнения ордеров. Вам 5.12 точно не грозит.
04.11.2013, 12:59
Аватар для Ontario
Ontario Ontario на форуме Местный знаток
Регистрация: 09.02.2011 / Сообщений: 1,084
Поблагодарили 837 раз(а) / Репутация: 838
Сообщение от: Евгений_Ст
Рад, что знания в этой части у Вас ограничены нормальным пониманием исполнения ордеров. Вам 5.12 точно не грозит.
Еще раз прочитал пример,который вы предоставили выше,не могу понять как вообще такое возможно открыть сделку вначале торговой сессии по цене закрытия пятницы,это что то с чем то.
04.11.2013, 13:12
Аватар для Евгений_Ст
Евгений_Ст Евгений_Ст вне форума Новичок форума
Регистрация: 21.01.2010 / Сообщений: 813
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 9
Еще раз прочитал пример,который вы предоставили выше,не могу понять как вообще такое возможно открыть сделку вначале торговой сессии по цене закрытия пятницы,это что то с чем то.
Была такая возможность на платформе МТ5 до обнаружения этого бага.
Причём после прецедента у данного персонажа были обнаружены такие же махинации и в других компаниях.
04.11.2013, 16:01
Аватар для Hochuh
Hochuh Hochuh на форуме Почётный гражданин
За третье место в конкурсе 

Регистрация: 22.08.2011 / Адрес: Minsk / Сообщений: 784
Поблагодарили 483 раз(а) / Репутация: 486
Сообщение от: Евгений_Ст
Абсолютно случайно делаете выводы, не имея опыта работы с компанией

Читинг, в данном контексте, получение гарантированной и не торговой прибыли.

...
Евгений, читинг он и в Африке читинг, но отменяют такие сделки в нормальных ДЦ с объяснением причин. А тот пример, что Вы привели по МТ5 - он вообще ни причем к пункту 5.12, т.к. там с Ваших слов явная торговля по несуществующим ценам, а не получение прибыли на гепе. Регламент Инсты же предполагает отмену на гепе ЛЮБОЙ по величине прибыли ПРОСТО НА УСМОТРЕНИЕ Инсты. Нет в оферте ничего о мошеннических схемах - там просто написано, если геп то прибыль ЛЮБОГО размера может быть отменена, если на выходные плече больше 50 зарядишь(точнее совокупность лотов с ценой хода >0.5% депо\пип) и будет геп любой величины - прибыль опять же может быть отменена. И причина отмены таких сделок по оферте - исключительно усмотрение Инсты, просто и без комментариев.
05.11.2013, 07:08
Аватар для Евгений_Ст
Евгений_Ст Евгений_Ст вне форума Новичок форума
Регистрация: 21.01.2010 / Сообщений: 813
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 9
Евгений, читинг он и в Африке читинг, но отменяют такие сделки в нормальных ДЦ с объяснением причин. А тот пример, что Вы привели по МТ5 - он вообще ни причем к пункту 5.12, т.к. там с Ваших слов явная торговля по несуществующим ценам, а не получение прибыли на гепе. Регламент Инсты же предполагает отмену на гепе ЛЮБОЙ по величине прибыли ПРОСТО НА УСМОТРЕНИЕ Инсты. Нет в оферте ничего о мошеннических схемах - там просто написано, если геп то прибыль ЛЮБОГО размера может быть отменена, если на выходные плече больше 50 зарядишь(точнее совокупность лотов с ценой хода >0.5% депо\пип) и будет геп любой величины - прибыль опять же может быть отменена. И причина отмены таких сделок по оферте - исключительно усмотрение Инсты, просто и без комментариев.
Как же не причём?
Цитата:
Компания в свою очередь ссылается на пункты регламента 5.6 и 5.12, заявляя, что сделки Клиента совершались на технических сбоях.


Закрытие убыточных сделок осуществлялось с использованием бага.
Прибыльные в совокупности с читингом подходят под 5.12.
Hochuh 
10.11.2013, 08:27
Аватар для nitar
nitar nitar вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 27.02.2010 / Сообщений: 1,321
Поблагодарили 487 раз(а) / Репутация: 486
Сообщение от: Евгений_Ст
Как же не причём?


[/I]Закрытие убыточных сделок осуществлялось с использованием бага.
Прибыльные в совокупности с читингом подходят под 5.12.
Ждем раскрытия термина читинга в понимании компании, которая похоже, не понимает ,что ж такое читинг? Раз не хочет озвучить
13.11.2013, 16:48
Аватар для Loqdog
Loqdog Loqdog вне форума Местный житель
Регистрация: 15.01.2013 / Сообщений: 219
Поблагодарили 171 раз(а) / Репутация: 172

По умолчанию счет увеличил в 10 раз за два дня- инста все срезала под нуль))

привожу стейт сделок где видно что было заведено 130 дол и на конец второго дня стало почти полторы тысячи долларов, через пять минут инста все зарубила
Восстанавливаю депозиты после просадки. Скайп logwadim
14.11.2013, 13:03
Аватар для nitar
nitar nitar вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 27.02.2010 / Сообщений: 1,321
Поблагодарили 487 раз(а) / Репутация: 486
Сообщение от: Евгений_Ст
Уточню... По домыслам "коллег", которые ни когда не имели даже демо-счёта в компании
Вы это можете доказать? За язык никто не тянул.
15.11.2013, 10:19
Аватар для MDmaster
MDmaster MDmaster вне форума Заблокирован
Регистрация: 05.07.2012 / Адрес: Россия-Египет-Китай. / Сообщений: 216
Поблагодарили 534 раз(а) / Репутация: 534
Что говорить у инсты начались походу реальные проблемы.
1. У меня есть знакомые которые торгуют у них на опционах так вот на этой неделе НИКОМУ не вывели ни доллара. Задержка от 3 до 8 рабочих дней. В их договоре до 5
2. Телефоны их фин отдела- питерский вообще не работает, московский просто не берут трубку.
3. Новым клиентам "аж" 250% новым клиентам бонусов обещают и это еще больше настараживает.
Делайте выводы......

фин отдел:
+7 (812) 4580389
+7 (499) 7042347

Попробуй дозвонись )))

Последний раз редактировалось MDmaster; 15.11.2013 в 10:25.
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 14:19. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO