Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Ответить
07.08.2014, 12:29
Аватар для Anna FBS
Anna FBS Anna FBS вне форума Новичок форума
Регистрация: 24.06.2013 / Сообщений: 144
Поблагодарили 9 раз(а) / Репутация: 7
Сообщение от: GhostWarrior
Анна вы уж меня извините, о каком плагине может идти речь? если понятие как STP исполнения означает:
STP (Straight Through Processing) - сквозная обработка информации, сквозная автоматическая обработка платежей, прямое исполнение ордера.
значит у вас не автоматическая обработка? т.е не прямое исполнения?
При подаче запроса на выставление ордера сигнал минует дилера и посредством специально настроенных “мостов” и других технологий напрямую доставляется в банк. Вот эти "мосты" - наши, от них и зависит скорость заявки. Соответственно, они и зависят от быстрой работы сервера и от установленных плагинов.
07.08.2014, 12:30
Аватар для Юлия
Юлия Юлия вне форума Главный редактор
Регистрация: 16.08.2008 / Сообщений: 8,082
Поблагодарили 8,430 раз(а) / Репутация: 8734
Я готов провести экспиремент чтобы проверить честность этого брокера...я создам счёт в компании ФБС и буду торговать на нём ...данные от выделенного сервера где будет установлен мт4 и где будут совершаться сделки получит наш администратор форума как независимый наблюдатель дабы видеть журнал терминала...и мы увидим как исполнение ухудшится по мере прироста прибыли. Пинги до торгового сервера от нашего впс перед торговлей мы замерим заранее! Номер счёта оглашаться всенародно не будет до конца тестов дабы брокер не поставил его в хорошие условия.
А вот это уже совсем другая претензия, нежели ухудшившееся исполнение на новостях. Как вы перескочили от одного к другому?

Хочешь такую линейку? Жми.
_____________________________________
✔ Полезные ссылки: Портал форекс трейдеров | Правила форума | Статусы форума
♞ Конкурсы на форуме: Новогодняя битва трейдеров за 2018$
07.08.2014, 12:31
Аватар для Anna FBS
Anna FBS Anna FBS вне форума Новичок форума
Регистрация: 24.06.2013 / Сообщений: 144
Поблагодарили 9 раз(а) / Репутация: 7
Анна, я бы хотела еще раз уточнить, почему может происходить разница в отображении времени исполнения у вас и у клиента?
По нашему мнению, задержка происходит в данном случае на стороне клиента, эта зависит от работы платформы, впс или советника.
07.08.2014, 12:32
Аватар для GhostWarrior
GhostWarrior GhostWarrior вне форума Элитный участник
За призовое место в конкурсе 

Регистрация: 01.04.2013 / Адрес: в Засаде! / Сообщений: 1,172
Поблагодарили 1,277 раз(а) / Репутация: 1329
При подаче запроса на выставление ордера сигнал минует дилера и посредством специально настроенных “мостов” и других технологий напрямую доставляется в банк. Вот эти "мосты" - наши, от них и зависит скорость заявки. Соответственно, они и зависят от быстрой работы сервера и от установленных плагинов.
именно,вот его если уберите, плагина, то будет исполнения как вы заявили от 0.3 сек,(но не до 2-3-4 сек)!
Ведь!:

Скрытый текст

STP (сквозная обработка транзакций)
Тип исполнения ордеров STP обозначает полную автоматизацию исполнения приказов трейдера. Аналогично, как и в случае с NDD котировки берутся от поставщика или нескольких поставщиков ликвидности. Брокер в этом случае зарабатывает на части спреда или комиссии или на том и другом. Преимущества перед "дилингом" аналогичны преимуществам, которые предлагает NDD, брокер заинтересован в больших объёмах и большом количестве сделок и самое главное, брокер не заинтересован в потере депозита клиентом.
[свернуть]
07.08.2014, 12:34
Аватар для Юлия
Юлия Юлия вне форума Главный редактор
Регистрация: 16.08.2008 / Сообщений: 8,082
Поблагодарили 8,430 раз(а) / Репутация: 8734
При подаче запроса на выставление ордера сигнал минует дилера и посредством специально настроенных “мостов” и других технологий напрямую доставляется в банк. Вот эти "мосты" - наши, от них и зависит скорость заявки. Соответственно, они и зависят от быстрой работы сервера и от установленных плагинов.
Когда вы планируете решить эту проблему? После нее у трейдеров будет возможность работать на новостях в том же режиме?

Хочешь такую линейку? Жми.
_____________________________________
✔ Полезные ссылки: Портал форекс трейдеров | Правила форума | Статусы форума
♞ Конкурсы на форуме: Новогодняя битва трейдеров за 2018$
07.08.2014, 12:47
Аватар для Anna FBS
Anna FBS Anna FBS вне форума Новичок форума
Регистрация: 24.06.2013 / Сообщений: 144
Поблагодарили 9 раз(а) / Репутация: 7
Сообщение от: GhostWarrior
именно,вот его если уберите, плагина, то будет исполнения как вы заявили от 0.3 сек,(но не до 2-3-4 сек)!
Ведь!:

Скрытый текст

STP (сквозная обработка транзакций)
Тип исполнения ордеров STP обозначает полную автоматизацию исполнения приказов трейдера. Аналогично, как и в случае с NDD котировки берутся от поставщика или нескольких поставщиков ликвидности. Брокер в этом случае зарабатывает на части спреда или комиссии или на том и другом. Преимущества перед "дилингом" аналогичны преимуществам, которые предлагает NDD, брокер заинтересован в больших объёмах и большом количестве сделок и самое главное, брокер не заинтересован в потере депозита клиентом.
[свернуть]
Мосты, предоставляемые поставщиком котировок работают не лучшим образом, в связи с чем сейчас мы рассматриваем варианты смены поставщика ликвидности.
07.08.2014, 12:48
Аватар для Anna FBS
Anna FBS Anna FBS вне форума Новичок форума
Регистрация: 24.06.2013 / Сообщений: 144
Поблагодарили 9 раз(а) / Репутация: 7
Когда вы планируете решить эту проблему? После нее у трейдеров будет возможность работать на новостях в том же режиме?
На данный момент больших задержек в исполнении нет и на новостях и на спокойном рынке. Конечно, на новостях рынок более загружен, поэтому скорость может отличаться от спокойного, однако, в среднем время обработки все равно менее секунды.
07.08.2014, 12:51
Аватар для Юлия
Юлия Юлия вне форума Главный редактор
Регистрация: 16.08.2008 / Сообщений: 8,082
Поблагодарили 8,430 раз(а) / Репутация: 8734
MILANFan, сейчас вы последний, кто умеет корректно разговаривать при решении проблем. Вы можете подтвердить, что сейчас исполнение корректно и менее секунды?

Хочешь такую линейку? Жми.
_____________________________________
✔ Полезные ссылки: Портал форекс трейдеров | Правила форума | Статусы форума
♞ Конкурсы на форуме: Новогодняя битва трейдеров за 2018$
07.08.2014, 13:23
Аватар для Юлия
Юлия Юлия вне форума Главный редактор
Регистрация: 16.08.2008 / Сообщений: 8,082
Поблагодарили 8,430 раз(а) / Репутация: 8734
Все, видимо, побежали жаловаться на тот самый форум! Не люблю, когда люди не хотят и не умеют вести диалог. Единственная цель - затроллить, чтобы получить свое. Наверное потому все туда ссылки и даете, что там можно говорить все, что вздумается и на неудобные вопросы не отвечать.
Я, кстати, не защищаю компанию. Если есть проблема, надо решать оперативно и отвечать, если технические сложности на вашей стороне. Ведь это деньги, и риски "установки плагина" не могут ложиться на плечи и кошельки трейдеров. Иначе надо предупреждать, что "у нас бывают сбои, будьте внимательны".

Хочешь такую линейку? Жми.
_____________________________________
✔ Полезные ссылки: Портал форекс трейдеров | Правила форума | Статусы форума
♞ Конкурсы на форуме: Новогодняя битва трейдеров за 2018$
07.08.2014, 13:35
Аватар для GhostWarrior
GhostWarrior GhostWarrior вне форума Элитный участник
За призовое место в конкурсе 

Регистрация: 01.04.2013 / Адрес: в Засаде! / Сообщений: 1,172
Поблагодарили 1,277 раз(а) / Репутация: 1329
Все, видимо, побежали жаловаться на тот самый форум! Не люблю, когда люди не хотят и не умеют вести диалог. Единственная цель - затроллить, чтобы получить свое. Наверное потому все туда ссылки и даете, что там можно говорить все, что вздумается и на неудобные вопросы не отвечать.
Я, кстати, не защищаю компанию. Если есть проблема, надо решать оперативно и отвечать, если технические сложности на вашей стороне. Ведь это деньги, и риски "установки плагина" не могут ложиться на плечи и кошельки трейдеров. Иначе надо предупреждать, что "у нас бывают сбои, будьте внимательны".
Юлия сейчас рынок более спокоен и исполнение от 0.4 0.5 сек.
07.08.2014, 16:49
Аватар для MILANFan
MILANFan MILANFan вне форума Активный участник
Регистрация: 10.01.2012 / Сообщений: 81
Поблагодарили 32 раз(а) / Репутация: 33
MILANFan, сейчас вы последний, кто умеет корректно разговаривать при решении проблем. Вы можете подтвердить, что сейчас исполнение корректно и менее секунды?
сейчас ордер открыл в ручную. больше сек как видно и открытие и закрытие.

Скрытый текст

[свернуть]

Последний раз редактировалось NSerega; 07.08.2014 в 22:18.
07.08.2014, 17:00
Аватар для Юлия
Юлия Юлия вне форума Главный редактор
Регистрация: 16.08.2008 / Сообщений: 8,082
Поблагодарили 8,430 раз(а) / Репутация: 8734
Анна, видимо все же есть большие задержки и ваши данные неточны. Почему же так происходит?

Хочешь такую линейку? Жми.
_____________________________________
✔ Полезные ссылки: Портал форекс трейдеров | Правила форума | Статусы форума
♞ Конкурсы на форуме: Новогодняя битва трейдеров за 2018$
Magrs7 
07.08.2014, 20:21
Аватар для Профитмастер
Профитмастер Профитмастер вне форума Элитный участник
Регистрация: 17.09.2011 / Сообщений: 739
Поблагодарили 1,908 раз(а) / Репутация: 1924
Сообщение от: GhostWarrior
именно,вот его если уберите, плагина, то будет исполнения как вы заявили от 0.3 сек,(но не до 2-3-4 сек)!
Я смею предположить, что она имела в виду новый мост, когда говорила о плагине. ( мост - это тоже плагин).

MILANFan, сейчас вы последний, кто умеет корректно разговаривать при решении проблем. Вы можете подтвердить, что сейчас исполнение корректно и менее секунды?
Я на " том самом " форуме на днях уже выкладывал независимый тестинг качества и скорости исполнения. Исполнение действительно было в пределах 0.5 сек плюс пинг, но при этом куча народу выкладывала другие данные. У меня есть большие подозрения, что эту компанию облюбовала команда арбитражеров, чем привели её дилеров до состояния полнейшего баттхерта. В итоге под виртуальный дилер попадает целая куча счетов, при чем чаще в ньюс тайм, нежели на спокойном рынке. На самом деле очень противоречивая ситуация. Очевидно, что косяки, очевидно, что задержки, очевидно по каким причинам, но справедливо было бы разбирать каждый случай в отдельности. На дефолтных счетах, как правило исполнение хорошее.

Хуже другое - они себя не позиционируют, как кухню, вешают лапшу про вывод сделок и т.д. Но если вы - рыночная компания, то будьте любезны, соответствуйте критериям. Если вы - кухня, то делайте всё, что не запрещает вам регламент, но не надо врать про вывод сделок. Назвался груздем- полезай в кузовок. (С)
Viam supervadet vadens

Последний раз редактировалось Юлия; 08.08.2014 в 07:10.
08.08.2014, 07:28
Аватар для Anna FBS
Anna FBS Anna FBS вне форума Новичок форума
Регистрация: 24.06.2013 / Сообщений: 144
Поблагодарили 9 раз(а) / Репутация: 7
сейчас ордер открыл в ручную. больше сек как видно и открытие и закрытие.

Скрытый текст

[свернуть]
Исполнение данного ордера на сервере компании было 0.6 секунды:


Уважаемый MILANFan и трейдеры, которые торгую по такому же советнику, как и Вы,
мы предполагаем, что задержки также могут происходить из-за Вашего советника, который отправляет просто невероятное количество запросов на сервер. Также задержи на Вашей стороне могут быть вызваны работой Вашего VPS и платформой. По сути, главное, как ордер был исполнен на сервере компании, а в данном случае исполнение было 0.6 секунды. У вас же, ордер был исполнен 1.3 секунды, а не 2, как Вы округлили.
08.08.2014, 07:44
Аватар для Anna FBS
Anna FBS Anna FBS вне форума Новичок форума
Регистрация: 24.06.2013 / Сообщений: 144
Поблагодарили 9 раз(а) / Репутация: 7
Сообщение от: Профитмастер
Я смею предположить, что она имела в виду новый мост, когда говорила о плагине. ( мост - это тоже плагин).



Я на " том самом " форуме на днях уже выкладывал независимый тестинг качества и скорости исполнения. Исполнение действительно было в пределах 0.5 сек плюс пинг, но при этом куча народу выкладывала другие данные. У меня есть большие подозрения, что эту компанию облюбовала команда арбитражеров, чем привели её дилеров до состояния полнейшего баттхерта. В итоге под виртуальный дилер попадает целая куча счетов, при чем чаще в ньюс тайм, нежели на спокойном рынке. На самом деле очень противоречивая ситуация. Очевидно, что косяки, очевидно, что задержки, очевидно по каким причинам, но справедливо было бы разбирать каждый случай в отдельности. На дефолтных счетах, как правило исполнение хорошее.

Хуже другое - они себя не позиционируют, как кухню, вешают лапшу про вывод сделок и т.д. Но если вы - рыночная компания, то будьте любезны, соответствуйте критериям. Если вы - кухня, то делайте всё, что не запрещает вам регламент, но не надо врать про вывод сделок. Назвался груздем- полезай в кузовок. (С)
Спасибо за внимание к нашей компании!
Конечно, в данном случае очевидно, что трейдеры-арбитражники очень полюбили нашу компанию. И вполне очевидно, что в последнее время, из-за наших работ на сервере что-то перестало получаться, и, поэтому они все вышли на просторы интернета!
Компания FBS является ECN/STP брокером, клиенты нашей компании пользуются всеми преимуществами Market Execution. Так как мы еще относительно молодая компания и "не все подводные камни нами еще найдены". Но мы, правда, стараемся и работаем над тем, чтобы все наши клиенты были довольны.
08.08.2014, 09:06
Аватар для MILANFan
MILANFan MILANFan вне форума Активный участник
Регистрация: 10.01.2012 / Сообщений: 81
Поблагодарили 32 раз(а) / Репутация: 33
Анна проверьте пожалуйста так же сделки за 1 августа на новостях из моего сообщения http://forexsystemsru.com/876649-post9.html
08.08.2014, 10:29
Аватар для Anna FBS
Anna FBS Anna FBS вне форума Новичок форума
Регистрация: 24.06.2013 / Сообщений: 144
Поблагодарили 9 раз(а) / Репутация: 7
Анна проверьте пожалуйста так же сделки за 1 августа на новостях из моего сообщения http://forexsystemsru.com/876649-post9.html
Я уже говорила, что на прошлой неделе были задержки, из-за работ на сервере. А также сказала, что сейчас все должно быть в порядке.
08.08.2014, 10:43
Аватар для MILANFan
MILANFan MILANFan вне форума Активный участник
Регистрация: 10.01.2012 / Сообщений: 81
Поблагодарили 32 раз(а) / Репутация: 33
Я уже говорила, что на прошлой неделе были задержки, из-за работ на сервере. А также сказала, что сейчас все должно быть в порядке.
Вы можете после каждых задержек писать, что работы на сервере были.
Кто убыточные сделки будет компенсировать?
Magrs7 
08.08.2014, 11:45
Аватар для Anna FBS
Anna FBS Anna FBS вне форума Новичок форума
Регистрация: 24.06.2013 / Сообщений: 144
Поблагодарили 9 раз(а) / Репутация: 7
Вы можете после каждых задержек писать, что работы на сервере были.
Кто убыточные сделки будет компенсировать?
В будущем мы постараемся сообщать, если будут проводиться работы, которые могут повлиять на скорость исполнения.
Если у Вас есть претензии по поводу исполнения того или иного ордера, Вы всегда можете написать запрос на support@fbs.com.
08.08.2014, 12:06
Аватар для MILANFan
MILANFan MILANFan вне форума Активный участник
Регистрация: 10.01.2012 / Сообщений: 81
Поблагодарили 32 раз(а) / Репутация: 33
Anna FBS но вы же не принимаете претензии по исполнению.
Как быть?)
Сегодня попробую написать претензию, посмотрю что ответите.
--------------------------

Претензию отправил. Ждём ответ, в понедельник наверно будет.
Посчитал точную задержку 1 августа. Она была утром 1 сек. и днем 3 сек. на открытие и закрытие сделки.

Последний раз редактировалось MILANFan; 08.08.2014 в 12:49.
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 22:46. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO