Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Ответить
16.06.2015, 10:30
Аватар для sagamore
sagamore sagamore вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 28.07.2013 / Сообщений: 298
Поблагодарили 414 раз(а) / Репутация: 415

По умолчанию Претензия к Aforex (Amarkets) об отмене прибыли в размере 10000 USD

Был анулирован профит по закрытым сделкам в сумме 10108 USD на следующий день после закрытия этих сделок. Тип счета classic. Номер счета 140707

1.Торговый терминал во время совершения сделок работал, котировки присутствовали. сервер сделки подтверждал по котировкам брокера.
Я не получил ни ответа offquotes, ни ответа requote при открытии данных ордеров (что ранее часто происходило у данного брокера). Это означает что брокер данную цену подтвердил как корректную и открыл по ней сделки.
2.Брокер заявляет что котировки разных поставщиков могут сильно отличаться, поэтому ориентироваться нужно на котировки в его терминале и сделки открываются именно по ним. Это так же указано на сайте в описании типа счета, цитата "мгновенное совершение сделок по ценам, которые вы видите перед собой в торговой платформе", а не вывод этих сделок на межбанковский рынок как у других типов счетов. Это послужило основным аргументом для открытия у брокера именно такого счета, чтобы избежать отмен сделок из-за расхождения котировок.
3.Брокер заявляет о перекрытии моих сделок у поставщика и отмены их поставщиком. Доказательств не предоставляет и есть основания полагать что это не правда. Согласно информации на сайте, сделки с данного типа счета на рынок не выводятся.
4.Если сделки действительно выводились на поставщика, это означает что у брокера должен быть там открыт кабинет на свое имя. Где должно фигурировать открытие сделок данного объема в указанное время. Далее от поставщика брокеру должен быть оформлен официальный запрос на отмену сделок, которые поставщик посчитал нерыночными и захотел отменить. После этого брокер может либо согласиться с этим запросом и отменить сделки, либо не согласиться.

официальная информация с сайта о способе котирования и исполнения сделок


доказательства получения прибыли


Скрин с отменой прибыли


Ответ брокера:
Вам был дан развернутый ответ с предоставлением тиковых данных, которые подтверждают отсутствие котировок от нашего поставщика ликвидности и проведение Вами операций по старым нерыночным, на тот момент времени, котировкам.
Поток котировок мы получаем от нашего контрагента, он может отличаться лишь на маркап (комиссия брокера в спреде),что не мешает нам перекрывать сделки с фиксированным спредом у нашего контрагента по рыночным плавающим котировкам.
В данном конкретном случае поставщик признал сделку некорректной и предоставил нам тиковые данные, подтверждающие наличие других цен в момент совершения Вами сделок.

Прошу модераторов форума перенести брокера в черный список, как мошенников, не выплачивающих заработанную прибыль.
K.O. 
16.06.2015, 10:40
Аватар для profit55
profit55 profit55 на форуме Активный участник
Регистрация: 04.03.2014 / Сообщений: 235
Поблагодарили 36 раз(а) / Репутация: 38
Какие инструменты по каким котировкам во сколько и какого числа торговали? Я так понимаю это был новозеландский доллар?
16.06.2015, 10:47
Аватар для sagamore
sagamore sagamore вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 28.07.2013 / Сообщений: 298
Поблагодарили 414 раз(а) / Репутация: 415
Какие инструменты по каким котировкам во сколько и какого числа торговали? Я так понимаю это был новозеландский доллар?
Да, торговал NZDUSD на прошлой неделе по котировкам "которые вы видите перед собой в торговой платформе" цитата с официального сайта.
Да и не так важно что и когда. Контора не оспаривает то что сделки были.

Важно то что.
1. котировки в терминале присутствовали, сделки по ним открыты без реквот
2. прибыль получена
3. контора деньги не отдает
16.06.2015, 10:50
Аватар для K.O.
K.O. K.O. вне форума Новичок форума
Регистрация: 26.02.2015 / Сообщений: 27
Поблагодарили 19 раз(а) / Репутация: 20
контора деньги не отдает
Видимо плохи дела у них совсем. Народ деньги выводит из невзрачных кухонек из-за всех этих банкротств. Вот и побираются где только можно.
Скоро ждать антикризисного управляющего Комысу.

Последний раз редактировалось K.O.; 16.06.2015 в 10:54.
16.06.2015, 10:55
Аватар для profit55
profit55 profit55 на форуме Активный участник
Регистрация: 04.03.2014 / Сообщений: 235
Поблагодарили 36 раз(а) / Репутация: 38
Да, торговал NZDUSD на прошлой неделе по котировкам "которые вы видите перед собой в торговой платформе" цитата с официального сайта.
Да и не так важно что и когда. Контора не оспаривает то что сделки были.

Важно то что.
1. котировки в терминале присутствовали, сделки по ним открыты без реквот
2. прибыль получена
3. контора деньги не отдает
В смысле не важно? Ваш ответ указывает на то.что контора права. Пишите время и дату или закрывайте тему. Еще один хитропопый нашелся.Откуда вы повылазили.
16.06.2015, 10:59
Аватар для profit55
profit55 profit55 на форуме Активный участник
Регистрация: 04.03.2014 / Сообщений: 235
Поблагодарили 36 раз(а) / Репутация: 38
В конторе наверное геп был при понижении ставки и отложенные ордера сработали?
16.06.2015, 11:06
Аватар для sagamore
sagamore sagamore вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 28.07.2013 / Сообщений: 298
Поблагодарили 414 раз(а) / Репутация: 415
В смысле не важно? Ваш ответ указывает на то.что контора права. Пишите время и дату или закрывайте тему. Еще один хитропопый нашелся.Откуда вы повылазили.
В прямом смысле. По киви сделки по сигналам новостных провайдеров на изменении ставки NZD, так называемыми кликерами. Входы до реакции рынка. Добавка на откате уже руками приводом. Какое отношение время и место имеют к отмене прибыли? Я ж написал подробно про котировки и про тип счета и про рынок.

А твой дерзкий тон как бы намекает на то что у тебя какой-то интерес у этого брокера? Тебе сделки не отменяли никогда? Это по молодости, с опытом прийдет и тогда тоже захочется справедливости. Если ты торгуешь конечно а не только языком треплешь.
16.06.2015, 11:11
Аватар для profit55
profit55 profit55 на форуме Активный участник
Регистрация: 04.03.2014 / Сообщений: 235
Поблагодарили 36 раз(а) / Репутация: 38
В прямом смысле. По киви сделки по сигналам новостных провайдеров на изменении ставки NZD, так называемыми кликерами. Входы до реакции рынка. Добавка на откате уже руками приводом. Какое отношение время и место имеют к отмене прибыли? Я ж написал подробно про котировки и про тип счета и про рынок.

А твой дерзкий тон как бы намекает на то что у тебя какой-то интерес у этого брокера? Тебе сделки не отменяли никогда? Это по молодости, с опытом прийдет и тогда тоже захочется справедливости. Если ты торгуешь конечно а не только языком треплешь.
Так первый вход внутри гепа был? Тогда надо читать внимательно договор,что там конкретно сказано про данный тип счета. Для рынка понижение ставки было не совсем ожидаемо,поэтому могло быть небольшое отсутствие ликвидности,в теории.Но нормальный брокер не стал бы скрывать название поставщиков.
16.06.2015, 11:13
Аватар для sagamore
sagamore sagamore вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 28.07.2013 / Сообщений: 298
Поблагодарили 414 раз(а) / Репутация: 415
Так первый вход внутри гепа был? Тогда надо читать внимательно договор,что там конкретно сказано про данный тип счета.
До начала движения.
По котировкам из терминала.

Конкретно сказано


На поставщика кухня ничего не вывела!
16.06.2015, 11:15
Аватар для profit55
profit55 profit55 на форуме Активный участник
Регистрация: 04.03.2014 / Сообщений: 235
Поблагодарили 36 раз(а) / Репутация: 38
До начала движения.
По котировкам из терминала.

Конкретно сказано
Тогда не имели права отменять прибыль,если вы правду пишите,хотя я думаю,вы поставили ордера в обе стороны до новости.Попробуйте опровергнуть мои слова скринами Я прав или будет скрин? Могла новость выйти,а котировки зависли на минуту,но вы смогли продать,в то время,как у других ДЦ уже был геп вниз. Вот это уже реальная версия происходящего.

И главное,что написано в договоре,а не на сайте.
16.06.2015, 11:19
Аватар для K.O.
K.O. K.O. вне форума Новичок форума
Регистрация: 26.02.2015 / Сообщений: 27
Поблагодарили 19 раз(а) / Репутация: 20
profit55 ты претензию то прочти внимательно!! Куховары решили поиграть в казино и не вывели сделки, в расчете на убыток трейдера, хотя прикрывались поставщиками! А потом обнулили счет.
За языком следи, будь добр, ты этого уважаемого человека не знаешь.
16.06.2015, 11:21
Аватар для profit55
profit55 profit55 на форуме Активный участник
Регистрация: 04.03.2014 / Сообщений: 235
Поблагодарили 36 раз(а) / Репутация: 38
profit55 ты претензию то прочти внимательно!! Куховары решили поиграть в казино и не вывели сделки, в расчете на убыток трейдера, хотя прикрывались поставщиками! А потом обнулили счет.
За языком следи, будь добр, ты этого уважаемого человека не знаешь.
Автор детали не излагает и от этого картина неполная. Кухня или нет это еще доказать надо.а автор скрины жмет почему-то. Время открытия сделок где?
16.06.2015, 11:24
Аватар для sagamore
sagamore sagamore вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 28.07.2013 / Сообщений: 298
Поблагодарили 414 раз(а) / Репутация: 415
начало обсуждения здесь http://forexsystemsru.com/otzyvy-for...-aforex-2.html
16.06.2015, 11:28
Аватар для Axis
Axis Axis вне форума Местный житель
Регистрация: 19.01.2013 / Сообщений: 210
Поблагодарили 254 раз(а) / Репутация: 255
Кухня и не более. Всё что вы можете сделать подать в суд, и обратиться в отдел по защите прав потребителей. Так же обратиться в отдел К, на лицо преступление. Ну заявление в центробанк обязательно. Если котировок не было, и у этого ДЦ быть их не должно- значит рисуют... Не красиво...
Знаю что так делают, чтоб побольше на коляна насадить... Ждут принимают без реквот и тут раз- и не кислый кусок в карман...

Последний раз редактировалось Axis; 16.06.2015 в 11:31.
K.O. , sagamore 
16.06.2015, 11:31
Аватар для profit55
profit55 profit55 на форуме Активный участник
Регистрация: 04.03.2014 / Сообщений: 235
Поблагодарили 36 раз(а) / Репутация: 38
Кухня и не более. Всё что вы можете сделать подать в суд, и обратиться в отдел по защите прав потребителей. Так же обратиться в отдел К, на лицо преступление. Ну заявление в центробанк обязательно. Если котировок не было, и у этого ДЦ быть их не должно- значит рисуют... Не красиво...
Автор скрывает время открытия сделки.Ежу понятно,что было небольшое подвисание терминала и он уже по другим терминалам знал о падении и спокойно продал с задержкой. Хитропопый он,я более,чем уверен.

Пусть скрин покажет и докажет обратное.

Я тоже хочу с форой входить в рынок и потом качать права у дц... Песня...
16.06.2015, 11:33
Аватар для Axis
Axis Axis вне форума Местный житель
Регистрация: 19.01.2013 / Сообщений: 210
Поблагодарили 254 раз(а) / Репутация: 255
Автор скрывает время открытия сделки.Ежу понятно,что было небольшое подвисание терминала и он уже по другим терминалам знал о падении и спокойно продал с задержкой. Хитропопый он,я более,чем уверен.

Пусть скрин покажет и докажет обратное.
Глупости не пишите. Сделка принята сервером, и де юро она законна.
Сделки открываются на стороне ДЦ а не клиента.
K.O. , sagamore 
16.06.2015, 11:36
Аватар для Axis
Axis Axis вне форума Местный житель
Регистрация: 19.01.2013 / Сообщений: 210
Поблагодарили 254 раз(а) / Репутация: 255
Автор, найдите в журнале ответ сервера, и ни в коем его не потеряйте... Если там был ответ сервера который подтверждает открытие- то вы правы на все 100.
16.06.2015, 11:41
Аватар для profit55
profit55 profit55 на форуме Активный участник
Регистрация: 04.03.2014 / Сообщений: 235
Поблагодарили 36 раз(а) / Репутация: 38
Глупости не пишите. Сделка принята сервером, и де юро она законна.
Сделки открываются на стороне ДЦ а не клиента.
Это как так? То есть все трейдеры думаю головой,что будет на заседании,а один "умник" смотрит в "быстрый" терминал и повторяет сделку в "медленном" терминале?

Такая хитропопая сделка обязаны быть отменена. Это читерство против брокера. Использование несовершенство его ПО.Не имеет отношение к трейдингу.
16.06.2015, 11:46
Аватар для Axis
Axis Axis вне форума Местный житель
Регистрация: 19.01.2013 / Сообщений: 210
Поблагодарили 254 раз(а) / Репутация: 255
С чего вдруг? С того что он оказался умнее тех- кому помешал заработать?
Пусть принимают меры... Это сугубо их проблемы...
Или вы обидитесь в магазине если кто то схватит что то вперёд вас? Глупо же... Нечего форточкой хлопать...
Это и есть рынок, это и есть суть- человек суетнулся, нашёл способ, заработал...
А не имеет совершенного ПО, нехрен лезть на рынок.
ДА и судя по скринам, у ДЦ было время в несколько пунктов.... Так что человек просто удачно залез..

Последний раз редактировалось Axis; 16.06.2015 в 11:50.
K.O. , sagamore 
16.06.2015, 11:47
Аватар для sagamore
sagamore sagamore вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 28.07.2013 / Сообщений: 298
Поблагодарили 414 раз(а) / Репутация: 415
Это как так? То есть все трейдеры думаю головой,что будет на заседании,а один "умник" смотрит в "быстрый" терминал и повторяет сделку в "медленном" терминале?

Такая хитропопая сделка обязаны быть отменена.
пшел вон из этой ветки, троль!
конкретно тебе я ничего доказывать не буду.
ты случаем не из числа сотрудников регулятора этой кухни?

а для остальных уважаемых участников обсуждения, вот пример логов по одной из сделок. т.е. цена вполне околорыночная, никаких выбросов и шпилей по несколько фигур не было.

--логи Афорекс
22:48:15.766 '140707': login on AForex-Real through europe1.amarkets.com
22:48:16.109 '140707': previous successful authorization performed from 37.48.90.250
22:48:19.229 '140707': ping to current access point europe1.amarkets.com is 31.99 ms
22:49:54.857 Custom indicator Spread NZDUSDc,M1: loaded successfully
22:59:49.388 '140707': instant order sell 2.45 NZDUSDc at 0.7198 sl: 0.0000 tp: 0.0000
22:59:49.654 '140707': order was opened : #5568383 sell 2.45 NZDUSDc at 0.7198 sl: 0.0000 tp: 0.0000

--это логи брокера с выходом на межбанк с того же ВПС
22:48:13.847 '******': login on ****** MT4 Real Server through Data Server - ******
22:48:14.081 '******': login datacenter on ****** MT4 Real Server through Data Server - ******
22:48:14.143 '******': previous successful authorization performed from 37.48.90.250
22:48:22.630 '******': ping to current access point Data Server - ****** is 19.02 ms
22:49:22.034 Custom indicator Spread NZDUSD,M1: loaded successfully
22:59:49.396 '******': order sell market 3.01 NZDUSD sl: 0.00000 tp: 0.00000
22:59:49.595 '******': order was opened : #25675947 sell 3.01 NZDUSD at 0.71937 sl: 0.00000 tp: 0.00000
K.O. 
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 05:33. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO