Обсуждаем FXOpen

[Sky999]

Что ЭТО было ???

Уважаемый представитель FX Open, у меня к Вам вот такой вопрос:
В режиме теста (демо) своей ТС, обнаружил сегодня утром вот такой глюк см. скрин.
Сделки были открыты на продажу, был выставлен тейкпрофит. Утром открыв терминал вижу, что сделки на продажу закрыты по ТП, но цена даже и близко не подошла к ТП. На скрине: место где сработал ТП - это пересечение цветных пунктирных линий и зелёная галочка.

Я зарегистрирован в FX Open уже больше пяти лет, успешно торговал на реале и без всяких проблем выводил большой профит. Потом ушёл в АльфаФорекс, но после его закрытия:not-good::facepalm::angry: в России, из всех брокеров рассматривал только Вас. И сегодня вот такой глюк. Объясните пожалуйста ЧТО ЭТО БЫЛО???
P.S. Понимаю что всё произошло на "демо", но где гарантии что такой же ГЛЮК не всплывет в реальной торговле, и на месте ТП будет СтопЛосс.

 

[Prezident]

Уважаемый представитель FX Open, у меня к Вам вот такой вопрос:
В режиме теста (демо) своей ТС, обнаружил сегодня утром вот такой глюк см. скрин.
Сделки были открыты на продажу, был выставлен тейкпрофит. Утром открыв терминал вижу, что сделки на продажу закрыты по ТП, но цена даже и близко не подошла к ТП. На скрине: место где сработал ТП - это пересечение цветных пунктирных линий и зелёная галочка.

Я зарегистрирован в FX Open уже больше пяти лет, успешно торговал на реале и без всяких проблем выводил большой профит. Потом ушёл в АльфаФорекс, но после его закрытия:not-good::facepalm::angry: в России, из всех брокеров рассматривал только Вас. И сегодня вот такой глюк. Объясните пожалуйста ЧТО ЭТО БЫЛО???
P.S. Понимаю что всё произошло на "демо", но где гарантии что такой же ГЛЮК не всплывет в реальной торговле, и на месте ТП будет СтопЛосс.

передал в отдел торговых операций, отвечу чуть позже. Но это демо, на нем все новые фишки испытывают, прежде чем их перенести на реальный агрегатор. Так что баги на демо могут быть. Лучше пусть их на демо выловят,чем на реале, разве не так? На реале таких проблем точно не наблюдал. Спасибо за ваш пост.

 

[Prezident]

Уважаемый представитель FX Open, у меня к Вам вот такой вопрос:
В режиме теста (демо) своей ТС, обнаружил сегодня утром вот такой глюк см. скрин.

Это был сбой после обновления агрегатора на демо.
Проблема исправлена, спасибо за вашу активную позицию. Помогли выявить проблемку.

 

[SergeiG]

Когда МТ5 добавят? давно обещали.

 

[Prezident]

Когда МТ5 добавят? давно обещали.

первой добавят биржу, которая будет на следующей неделе, а затем уже мт5, накладки вышли.
Интервью про биржу:
industry.fx168.com/news/1809/2670482.shtml

 

[Prezident]

мт5 возможно появится до конца недели или на следующей

 

[Sergey Kovalyov]

Интервью про биржу:
industry.fx168.com/news/1809/2670482.shtml

На других языках есть?

 

[Ladyfire]

Увидела новость о том, что The Financial Commission сертифицировала FXOpen (вместе с Gerchik&Co, NPBFX и Olymp Trade). Вопрос представителю, а проверка была подразделения с зоны ru?

 

[Prezident]

Увидела новость о том, что The Financial Commission сертифицировала FXOpen (вместе с Gerchik&Co, NPBFX и Olymp Trade). Вопрос представителю, а проверка была подразделения с зоны ru?

всего офшора, у Регулируемых подразделений для этого есть регулятор.

 

[Prezident]

На других языках есть?

пока нету, будет скоро открытие официальное и новости

 

[Ladyfire]

пока нету, будет скоро открытие официальное и новости

Регулирование планируется или будет анонимной?

 

[Prezident]

Регулирование планируется или будет анонимной?

Какое регулирование в офшоре? Финансовая комисия лишь посредник для решения споров клиентов и брокеров.
Для регуляций есть FCA и ASIC.

 

[Ladyfire]

Какое регулирование в офшоре? Финансовая комисия лишь посредник для решения споров клиентов и брокеров.
Для регуляций есть FCA и ASIC.

Я по бирже интересовалась, если юрисдикция азиатская, то там модно регулировать биржи оО

 

[Prezident]

Я по бирже интересовалась, если юрисдикция азиатская, то там модно регулировать биржи оО

Дождитесь выхода биржи, чтобы не гадать

 

[273ssa]

более дерьмовой поддержки клиентов еще не встречал вообще. запросил восстановление пин кода для внутренних переводов прошел всю процедуру как положено с загрузкой необходимых документов. по итогу меня через два дня послали на х.. объяснив наличием проблем с отправкой писем на mail м предложили сменить электронный ящик через уже пятую процедуру верификации затем повторно запросить восстановление пин кода снова через процедуру верификации документов причем без гарантий того что с другим электронным ящик не будет аналогичных проблем. самое дерьмовое то что со стороны брокера нет никаких попыток решить проблему ответ в чате был типа проблемы твои ты и епи.... как хочешь. зато когда пополнял баланс все было идеально. ну разве не сво......

 

[Prezident]

более дерьмовой поддержки клиентов еще не встречал вообще. запросил восстановление пин кода для внутренних переводов прошел всю процедуру как положено с загрузкой необходимых документов. по итогу меня через два дня послали на х.. объяснив наличием проблем с отправкой писем на mail м предложили сменить электронный ящик через уже пятую процедуру верификации затем повторно запросить восстановление пин кода снова через процедуру верификации документов причем без гарантий того что с другим электронным ящик не будет аналогичных проблем. самое дерьмовое то что со стороны брокера нет никаких попыток решить проблему ответ в чате был типа проблемы твои ты и епи.... как хочешь. зато когда пополнял баланс все было идеально. ну разве не сво......

Проблема лишь с mail.ru, решается вопрос. Остальное все решаемо. Пишите с нового емейла (желательно gmail.com, c ним проблем нет) с доками, сменят вам емейл и сможете поменять пин. Если бы было легко менять пин, то мошенники бы этим пользовались активно
И еще раз сорри, за неудобства.

С вводом/выводом денег никак не связано, просто наложились проблемки с отправкой писем на mail.ru

Будут вопросы возникать - пишите в личку, помогу, чем смогу.

 

[Prezident]

C mail.ru проблема решена.

 

[Xander~]

Открытие сделки по несуществующей цене Bid

Здравствуйте. Вчера, 15 октября, зайдя на vps увидел открытую советником сделку на продажу где-то совсем не там где она должна была быть открыта(у других брокеров открылась где надо). Закрыл. В чате порекомендовали написать на [email protected]. Написал, сутки спустя ни привета, ни ответа. Это всё нормально??

 

[Prezident]

Здравствуйте. Вчера, 15 октября, зайдя на vps увидел открытую советником сделку на продажу где-то совсем не там где она должна была быть открыта(у других брокеров открылась где надо). Закрыл. В чате порекомендовали написать на [email protected]. Написал, сутки спустя ни привета, ни ответа. Это всё нормально??

Старайтесь все тикеты отправлять через fxopen.support/ и там же смотреть ответы, чтобы не зависеть от почтовиков. Зайдите, посмоторите, может там есть ответ или ждут вашего ответа. Нужен ваш емейл, чтобы узнать, что вам ответили.

В момент реловера, на открытии рынка в понедельник, может очень сильно скользить, так как не все поставщики ликвидности одновременно подключаются и присылают свои цены и ликвидность. Отсюда мой совет: не давайте советнику торговать первые минуты открытия рынка или перенастройте его на торговлю лимитниками.

 

[Xander~]

Prezident, спасибо за подсказку. Действительно там нашел тикет с ответом отмеченный как [SPAM]. Вот что ответили на
просьбу отменить результат сделки:
"Уважаемый Александр,
Ваш ордер был исполнен с проскальзыванием. Оно оказалось значительным из-за рыночных условий, которые сложились на момент открытия ордера.
Под рыночными условиями мы понимаем тонкую ликвидность на открытии рынка и в период ролловера.
Плюс к этому, рынок открылся с гепом и это ещё больше увеличило риск проскальзывания.
Кроме этого стоит добавить, что график цены отображает лучшие цены, а не цены фактического исполнения.
Поэтому иногда, в случае экстремальных проскальзываний, Вы можете не видеть цену исполнения Вашего ордера на графике.
Просим Вас ознакомится с нашей спецификацией, где указаны максимально допустимые проскальзывания для всех инструментов.
https://fxopen.support/Knowledgebase/Article/View/1032/842/ecn-account

С ув. Отдел Торговых Операций"

В общем примерно такого ответа и ожидал, но надеялся на лучшее. За более чем семилетний опыт работы с разными брокерами
впервые увидел исполнение сделки на продажу(!) более чем в ста старых пунктах от "нарисованной" на графике. Спасибо за
совет, но боюсь подобное "проскальзывание" из-за тонкой ликвидности может повториться и с лимитниками. Лучше продолжу
работать с проверенными временем брокерами.