Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Ответить
26.06.2012, 11:51
Аватар для maximusdevil
maximusdevil maximusdevil вне форума Местный житель
Регистрация: 20.01.2012 / Сообщений: 535
Поблагодарили 243 раз(а) / Репутация: 244
У меня счет в дукаскопи, я шибко то переживаю, я ничего не терял. Я просто привел пример снятия стопов в Робофорексе.
26.06.2012, 13:04
Аватар для Alosha
Alosha Alosha вне форума Новичок форума
За первое место в конкурсе 

Регистрация: 13.05.2011 / Сообщений: 1,856
Поблагодарили 795 раз(а) / Репутация: 796
Сообщение от: maximusdevil
У меня счет в дукаскопи, я шибко то переживаю, я ничего не терял. Я просто привел пример снятия стопов в Робофорексе.
Смешной Вы, ничего не потеряли, но пошли в эту тему писать гадости, а не с претензией в другую. Когда Вам показывают скрины с банков и говорят, что такое не только у них, Вы игнорируете. Попытаться понять, почему так, Вы опять же не хотите. На лицо заказ черного пиара. Потому и общаться с Вами больше не о чем. Я перебрала много компаний, альпари в том числе, и Робофорекс одна из тех, на которой остановилась. Торгую еще в двух. И очень бесят плохие заказные сообщения, на компании, которые сама попробовала и знаю. Всякое бывает, и если реальный клиент попал по вине компании, он пишет претензию конкретную, с номером счета и получает ответ представителя, решают проблему.
Многие не знают принцип работы ДЦ, почему бывают проскальзывания, почему расширяется спред, и т.д. в каких случаях норма, в каких эти нормы нарушены, но зато крика сколько на свои центовые счета, на все 10 000. А потому-что слили из за необразованности и обида льет через край, кто виноват? Только ДЦ, они охотятся за вашими центовыми счетами, подсматривают где стопы.
Большинство регистрируют счета, не читая регламента абсолютно. И кто им виноват? Ко всему нужно относиться серьезно. Прочли регламент, знаем свои права и риски, вооружены. И если действительно оплошность компании, идем в тех.поддержку решать проблему. Оплошность трейдера, то нечего кричать об этом, показывать всем, на сколько не компетентен в этой сфере.
Удачи Вам, в нелегком труде.

Последний раз редактировалось Alosha; 26.06.2012 в 13:23.
26.06.2012, 13:06
Аватар для Alosha
Alosha Alosha вне форума Новичок форума
За первое место в конкурсе 

Регистрация: 13.05.2011 / Сообщений: 1,856
Поблагодарили 795 раз(а) / Репутация: 796
Сообщение от: maximusdevil
У меня счет в дукаскопи, я шибко то переживаю, я ничего не терял. Я просто привел пример снятия стопов в Робофорексе.
Сомневаюсь, извините, имею право, и это мои проблемы, знаю. Так, мысли вслух.
26.06.2012, 14:15
Аватар для Locky
Locky Locky вне форума Заблокирован
Регистрация: 13.05.2011 / Сообщений: 475
Поблагодарили 351 раз(а) / Репутация: 353
Сообщение от: maximusdevil
У меня счет в дукаскопи, я шибко то переживаю, я ничего не терял. Я просто привел пример снятия стопов в Робофорексе.
Молодец! Задание выполнил. Теперь в ветку Saxo сходи и там расскажи, как они стопы сбивают. Или на это заказа не было?
26.06.2012, 16:37
Аватар для maximusdevil
maximusdevil maximusdevil вне форума Местный житель
Регистрация: 20.01.2012 / Сообщений: 535
Поблагодарили 243 раз(а) / Репутация: 244
Смешной Вы, ничего не потеряли, но пошли в эту тему писать гадости, а не с претензией в другую. Когда Вам показывают скрины с банков и говорят, что такое не только у них, Вы игнорируете. Попытаться понять, почему так, Вы опять же не хотите. На лицо заказ черного пиара. Потому и общаться с Вами больше не о чем. Я перебрала много компаний, альпари в том числе, и Робофорекс одна из тех, на которой остановилась. Торгую еще в двух. И очень бесят плохие заказные сообщения, на компании, которые сама попробовала и знаю. Всякое бывает, и если реальный клиент попал по вине компании, он пишет претензию конкретную, с номером счета и получает ответ представителя, решают проблему.
Многие не знают принцип работы ДЦ, почему бывают проскальзывания, почему расширяется спред, и т.д. в каких случаях норма, в каких эти нормы нарушены, но зато крика сколько на свои центовые счета, на все 10 000. А потому-что слили из за необразованности и обида льет через край, кто виноват? Только ДЦ, они охотятся за вашими центовыми счетами, подсматривают где стопы.
Большинство регистрируют счета, не читая регламента абсолютно. И кто им виноват? Ко всему нужно относиться серьезно. Прочли регламент, знаем свои права и риски, вооружены. И если действительно оплошность компании, идем в тех.поддержку решать проблему. Оплошность трейдера, то нечего кричать об этом, показывать всем, на сколько не компетентен в этой сфере.
Удачи Вам, в нелегком труде.


Что вы так нервничаете. На счет претензии я уже писал на форуме Робофорекс. Сейчас консультируюсь как правильно написать претензию в КРОУФР. Как грамотно составлю обязательно отправлю, о результате отпишусь.




Потому что когда так сильно различаются котировки в разных ДЦ это уже наводит на подозрения, уж извините имею на это право, а все потому что толком они ничего не объясняют ссылаются на пункт регламента, что у них могут расширятся спреды и все, ну уж извините так можно любого наипать и сказать ну у нас же в регламенте написано что мы можем расширять спреды. Расширяют спреды все компании перед закрытием, но именно на Робофорекс это было явно более сильным. Я просто хочу ответа почему?

Последний раз редактировалось maximusdevil; 26.06.2012 в 16:42.
26.06.2012, 16:54
Аватар для slawa7
slawa7 slawa7 вне форума Местный знаток
Регистрация: 12.10.2011 / Адрес: г. Кострома / Сообщений: 704
Поблагодарили 866 раз(а) / Репутация: 871
Сообщение от: maximusdevil
Так вы не ответили на мой вопрос Дука - это тоже кухня?
самая что ни на есть ! (ток с более лучшими условиями чем на других таких же...)
Skype atik441
Alosha 
26.06.2012, 17:05
Аватар для maximusdevil
maximusdevil maximusdevil вне форума Местный житель
Регистрация: 20.01.2012 / Сообщений: 535
Поблагодарили 243 раз(а) / Репутация: 244
самая что ни на есть ! (ток с более лучшими условиями чем на других таких же...)
ХМ, а что тогда не кухня, назовите.
26.06.2012, 17:06
Аватар для maximusdevil
maximusdevil maximusdevil вне форума Местный житель
Регистрация: 20.01.2012 / Сообщений: 535
Поблагодарили 243 раз(а) / Репутация: 244
самая что ни на есть ! (ток с более лучшими условиями чем на других таких же...)
И чем же условия там лучше, как раз условия там очень жесткие.
26.06.2012, 17:37
Аватар для maximusdevil
maximusdevil maximusdevil вне форума Местный житель
Регистрация: 20.01.2012 / Сообщений: 535
Поблагодарили 243 раз(а) / Репутация: 244
Ага, оказывается писать в КРОУФР наверно бесполезно, так как Робофорекс ими не регулирется.
26.06.2012, 18:14
Аватар для slawa7
slawa7 slawa7 вне форума Местный знаток
Регистрация: 12.10.2011 / Адрес: г. Кострома / Сообщений: 704
Поблагодарили 866 раз(а) / Репутация: 871
кроуфором никакая контора не регулируется ! эт чисто фискальная организация...
ну а один из признаков ( но не единственный !) не кухни эт хотя бы доступ по апи протоколу ....
Skype atik441
26.06.2012, 18:20
Аватар для maximusdevil
maximusdevil maximusdevil вне форума Местный житель
Регистрация: 20.01.2012 / Сообщений: 535
Поблагодарили 243 раз(а) / Репутация: 244
кроуфором никакая контора не регулируется ! эт чисто фискальная организация...
ну а один из признаков ( но не единственный !) не кухни эт хотя бы доступ по апи протоколу ....
Увы но рынок ФОРЕКС в России вообще ни как не регулируется, в этом то вся и проблема. Хотя в последнее время хоть есть какие то подвижки, например запуск проекта FX+
26.06.2012, 18:40
Аватар для Alosha
Alosha Alosha вне форума Новичок форума
За первое место в конкурсе 

Регистрация: 13.05.2011 / Сообщений: 1,856
Поблагодарили 795 раз(а) / Репутация: 796
maximusdevil, не смешите народ. В КРОУФР с чем? Вы понесли материальный ущерб по вине компании и она отказалась его возместить? Хотя обращайтесь куда угодно, повеселите и не только нас.
И кто такие КРОУФР? Объединение компаний для решения своих же проблем? Так любая нормальная компания и без КРОУФР-а решает проблемы, если случаются по их вине убытки. Бред да и только. Мне больше понятно мнение некультурного человека, который просто написал, хоть и не красиво, что ему компания не нравится и все. А тут, бред с определенной целью, но глупыми доводами, которые и внимания не стоят. За сим и откланиваюсь.

Последний раз редактировалось Alosha; 26.06.2012 в 18:42.
27.06.2012, 13:55
Аватар для Manager RF
Manager RF Manager RF вне форума Активный участник
Регистрация: 13.06.2012 / Сообщений: 281
Поблагодарили 99 раз(а) / Репутация: 100
Уважаемый maximusdevil.
Котировки, указанные на скрине, были получены компанией RoboForex от контрагента и впоследствии были квалифицированы как нерыночные. Всем клиентам компании, обратившимся с претензией по этому случаю, ущерб был компенсирован. Если ваши ордера пострадали в данной ситуации, просим связаться со Службой поддержки компании для решения всех имеющихся вопросов.
Представитель RoboForex
27.06.2012, 15:09
Аватар для maximusdevil
maximusdevil maximusdevil вне форума Местный житель
Регистрация: 20.01.2012 / Сообщений: 535
Поблагодарили 243 раз(а) / Репутация: 244
Уважаемый maximusdevil.
Котировки, указанные на скрине, были получены компанией RoboForex от контрагента и впоследствии были квалифицированы как нерыночные. Всем клиентам компании, обратившимся с претензией по этому случаю, ущерб был компенсирован. Если ваши ордера пострадали в данной ситуации, просим связаться со Службой поддержки компании для решения всех имеющихся вопросов.
Спасибо за ответ. Интересно а что теперь скажут мне про котировки в Саксобанке
04.10.2012, 17:43
Аватар для adviser
adviser adviser вне форума Заблокирован
Регистрация: 30.09.2012 / Сообщений: 114
Поблагодарили 53 раз(а) / Репутация: 53
Если ваши ордера пострадали в данной ситуации, просим связаться со Службой поддержки компании для решения всех имеющихся вопросов.
Manager RF, ваша компания постоянно устраивала для моего ecn счета огромные проскальзывания - я от вас поэтому давно еще ушел.
И что вы мне тоже возместите убытки по старым ордерам?
Вы наверно сейчас скажите: - "назовите ордера по которым были проскальзывания", но вот вы меня немного в неловкую ситуацию поставили тем что исказили историю последних моих сделок за тот период когда у меня начались проскальзывания регулярно по сделкам идти - я сейчас физически не в состоянии какието ордера назвать из за того что вы устроили на моем счете, темболее спустя такое время, вы удалили tp sl open price close price у сделок - что тут сказать, молодцы +5 вашему дц за неординарность - такой наглости я действительно не ожидал от вас!


Последний раз редактировалось adviser; 04.10.2012 в 17:53.
04.10.2012, 21:27
Аватар для adviser
adviser adviser вне форума Заблокирован
Регистрация: 30.09.2012 / Сообщений: 114
Поблагодарили 53 раз(а) / Репутация: 53
Тех кто думает что это "шутки" какие то я заверю что нет, это не шутки - это реальность кухни робофорекс.

Цитата:
235432
vf8u23jpk12ei2z
176.74.216.57:44302

Последний раз редактировалось adviser; 04.10.2012 в 21:57.
04.10.2012, 22:52
Аватар для dmitryigun
dmitryigun dmitryigun вне форума Местный знаток
Регистрация: 02.04.2009 / Сообщений: 1,147
Поблагодарили 883 раз(а) / Репутация: 887
Тех кто думает что это "шутки" какие то я заверю что нет, это не шутки - это реальность кухни робофорекс.
весело
А ваш подход наплевательский - это заигрывания с бешенной собакой. Один раз не укусит, второй, а на третий раз 40 уколов в живот(С) Профитмастер
04.10.2012, 23:34
Аватар для adviser
adviser adviser вне форума Заблокирован
Регистрация: 30.09.2012 / Сообщений: 114
Поблагодарили 53 раз(а) / Репутация: 53
весело
Да, с нашими кухнями "не соскучишься".
05.10.2012, 10:03
Аватар для Manager RF
Manager RF Manager RF вне форума Активный участник
Регистрация: 13.06.2012 / Сообщений: 281
Поблагодарили 99 раз(а) / Репутация: 100
Уважаемый adviser.
Хотим дать пояснения по поводу истории Вашего счёта: в сентябре прошлого года на ECN-сервере компании произошёл сбой, в результате которого в терминальной истории были частично утеряны параметры истории сделок некоторых клиентов. В том, что корректно восстановить эти данные именно в терминалах удалось не во всех случаях, нет никакого злого умысла. При этом история торговых операций, зафиксированная в Личном кабинете, не пострадала и выложена в полном объёме. В этом Вы можете убедиться лично, посетив свой кабинет. Если после сверки у Вас возникнут какие-либо вопросы, предлагаем воспользоваться системой тикетов и сообщить нам об этом.
Вопрос о проскальзываниях стоповых ордеров уже неоднократно обсуждался, и это не признак "кухонности" брокера, как это пытаются представить некоторые участники данного разговора. Развешивать ярлыки, не понимая истинной сути тех или иных торговых процессов - не самый убедительный способ выдать своё личное мнение за истину в последней инстанции. Скольжение "стопов" всегда было и остаётся биржевой реальностью, и вмешиваться в этот процесс - значит, заведомо создавать нерыночные условия там, где всё решает сам рынок без нашего участия.
Представитель RoboForex
progo 
05.10.2012, 13:56
Аватар для dmitryigun
dmitryigun dmitryigun вне форума Местный знаток
Регистрация: 02.04.2009 / Сообщений: 1,147
Поблагодарили 883 раз(а) / Репутация: 887
Уважаемый adviser.
Хотим дать пояснения по поводу истории Вашего счёта: в сентябре прошлого года на ECN-сервере компании произошёл сбой, в результате которого в терминальной истории были частично утеряны параметры истории сделок некоторых клиентов. В том, что корректно восстановить эти данные именно в терминалах удалось не во всех случаях, нет никакого злого умысла. При этом история торговых операций, зафиксированная в Личном кабинете, не пострадала и выложена в полном объёме. В этом Вы можете убедиться лично, посетив свой кабинет. Если после сверки у Вас возникнут какие-либо вопросы, предлагаем воспользоваться системой тикетов и сообщить нам об этом.
Вопрос о проскальзываниях стоповых ордеров уже неоднократно обсуждался, и это не признак "кухонности" брокера, как это пытаются представить некоторые участники данного разговора. Развешивать ярлыки, не понимая истинной сути тех или иных торговых процессов - не самый убедительный способ выдать своё личное мнение за истину в последней инстанции. Скольжение "стопов" всегда было и остаётся биржевой реальностью, и вмешиваться в этот процесс - значит, заведомо создавать нерыночные условия там, где всё решает сам рынок без нашего участия.
Манагер,а Вы можете подробно прокомментировать самый-самый первый пост в этой теме,созданной мной,кстати
А ваш подход наплевательский - это заигрывания с бешенной собакой. Один раз не укусит, второй, а на третий раз 40 уколов в живот(С) Профитмастер
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 21:19. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO