Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Ответить
17.02.2013, 17:49
Аватар для Евгений Зорин
Евгений Зорин Евгений Зорин вне форума Активный участник
Регистрация: 07.03.2012 / Адрес: Самара / Сообщений: 204
Поблагодарили 50 раз(а) / Репутация: 52
Сообщение от: Дмитрий Кузьмин
Жень, спасибо, что отписал вообще по этой ситуации, если имеешь что-то в управлении, то людей предупреждать надо.
Никого в управлении не имею. По ситуации обязательно отпишусь.
18.02.2013, 12:08
Аватар для Евгений Зорин
Евгений Зорин Евгений Зорин вне форума Активный участник
Регистрация: 07.03.2012 / Адрес: Самара / Сообщений: 204
Поблагодарили 50 раз(а) / Репутация: 52
Торговать становится невозможно, при закрытии сделки вручную, появилось новое явление, нет реквота, но и нет закрытия, просто висит окно со сделкой, это происходит довольно продолжительное время, а затем сделка закрывается по невыгодной цене.

В пятницу не позволили вывести деньги, объяснили большим количеством заявок на вывод и последующим сбоем в системе, посмотрим что дальше будет.

Во время очередного звонка руководителю отдела продаж, мне предложили на время, до окончания разбирательства, приостановить торговлю.

Последний раз редактировалось Евгений Зорин; 18.02.2013 в 12:24.
18.02.2013, 14:13
Аватар для let4ik2013
let4ik2013 let4ik2013 вне форума Активный участник
Регистрация: 05.08.2012 / Сообщений: 442
Поблагодарили 62 раз(а) / Репутация: 63
Сообщение от: Евгений Зорин
На данный момент идет разбирательство. Я предложил компромисс, они говорят что не вылезают из совещаний, которое проводит руководство, по моему вопросу. Не хочу себя компрометировать, по этому сейчас от комментариев воздержусь.
Могу сказать одно, все разговоры записываю, скрины с экрана, журналы сделок и прочие материалы приготовил.

И еще, у меня находится несколько счетов в разных компаниях, по этому, я принял решения вернуть всем вкладчикам этого счета все деньги в полном объеме без учета просадки. Но определенная часть вкладчиков этого счета активные блоггеры, некоторые из них участвуют в партнерской программе и активно присутствуют на разных форумах. По этому могу с полной уверенностью сказать, что если случится несправедливое решение, выложу посредством этих ресурсов, столько интересного! А самое сладкое это записи разговоров со спецами из дилинга и руководителями некоторых отделов

Самое страшное не этот конкретный случай, эти деньги я отобью через какое-то время, самое ужасное это непоправимый моральный ущерб, который был нанесен имиджу моей торговли. За всю историю торговли, а это более 5 лет у меня не было просадки более 20% при средней доходности 10% в месяц. А теперь, из-за этой шпильки, которая и явилась причиной открытия неправомерной сделки, моя торговая история имеет просадку 48%, а это уже совсем другая история. Потенциальному инвестору в будущем не станешь рассказывать о какой-то шпильке и разборках с брокером в каком-то мохнатом году в истории.
Все верно, а раз вы с их РОПом общаетесь, надо все это огласить, в итоге ведь важен положительный результат в решении!
18.02.2013, 14:52
Аватар для Алекc1234
Алекc1234 Алекc1234 на форуме Местный житель
Регистрация: 24.03.2011 / Сообщений: 710
Поблагодарили 277 раз(а) / Репутация: 277
А нельзя было закрыть позицию и потом уже требовать компенсацию за потери?
Мой тейкпрофит-магнит, а стоплосс-паразит
Тебе повезло,ты не такой как все
Ты работаешь на форексе
18.02.2013, 15:52
Аватар для Malicious
Malicious Malicious вне форума Активный участник
Регистрация: 30.06.2010 / Адрес: Краснодар / Сообщений: 186
Поблагодарили 84 раз(а) / Репутация: 86
Сообщение от: Евгений Зорин
Во время очередного звонка руководителю отдела продаж, мне предложили на время, до окончания разбирательства, приостановить торговлю.
Евгений, а не думал в КРОУФР обратиться. Понятно, что статус и возможности этой организации сомнительны, но все же вариант широкой огласки может образумет сотрудников Альфы? Да и с юристами по возможности проконсультируйся, может как-то с жалобой в прокуратуру можно обратиться, но толька не на АФ, а Альфа-Банк.
18.02.2013, 16:14
Аватар для Евгений Зорин
Евгений Зорин Евгений Зорин вне форума Активный участник
Регистрация: 07.03.2012 / Адрес: Самара / Сообщений: 204
Поблагодарили 50 раз(а) / Репутация: 52
Сообщение от: Алекc1234
А нельзя было закрыть позицию и потом уже требовать компенсацию за потери?
Когда открылась эта поза я сразу позвонил в дилинг, там был дежурный Сергей. Он меня тут же успокоил, ниче говорит не делай, я вижу, это сбой системы, цены тут такой на тиковом графике нет, спред не расширяли, так что завтра все быстренько решится. На следующий день тоже пол дня все было бодренько, и я ничего не трогал. Да и потом как трогать, а вдруг потом обвинят, что вмешивался когда просили не трогать? Естественно я потихонечку открывал локи, брал прибыль и выходил, в итоге таким способом набрал еще $8000 к депозиту. А вот уже во второй половине дня начинаю понимать, вопрос затягивается. Конечно стал нервничать и когда техническая картина благоприятствовала создал полноценный лок.
У меня просто нет опыта поведения в таких ситуациях.
18.02.2013, 16:16
Аватар для Евгений Зорин
Евгений Зорин Евгений Зорин вне форума Активный участник
Регистрация: 07.03.2012 / Адрес: Самара / Сообщений: 204
Поблагодарили 50 раз(а) / Репутация: 52
Евгений, а не думал в КРОУФР обратиться. Понятно, что статус и возможности этой организации сомнительны, но все же вариант широкой огласки может образумет сотрудников Альфы? Да и с юристами по возможности проконсультируйся, может как-то с жалобой в прокуратуру можно обратиться, но толька не на АФ, а Альфа-Банк.
Думаю обращаться во все возможные инстанции, но только после окончательного решения вопроса. Сейчас воду мутить не хочу, не навредить бы.
18.02.2013, 16:18
Аватар для Алекc1234
Алекc1234 Алекc1234 на форуме Местный житель
Регистрация: 24.03.2011 / Сообщений: 710
Поблагодарили 277 раз(а) / Репутация: 277
Сообщение от: Евгений Зорин
Когда открылась эта поза я сразу позвонил в дилинг, там был дежурный Сергей. Он меня тут же успокоил, ниче говорит не делай, я вижу, это сбой системы, цены тут такой на тиковом графике нет, спред не расширяли, так что завтра все быстренько решится. На следующий день тоже пол дня все было бодренько, и я ничего не трогал. Да и потом как трогать, а вдруг потом обвинят, что вмешивался когда просили не трогать? Естественно я потихонечку открывал локи, брал прибыль и выходил, в итоге таким способом набрал еще $8000 к депозиту. А вот уже во второй половине дня начинаю понимать, вопрос затягивается. Конечно стал нервничать и когда техническая картина благоприятствовала создал полноценный лок.
У меня просто нет опыта поведения в таких ситуациях.
Да, если из Альфы сказали, чтобы не трогали ордер, то конечно так и надо было поступить. Только ведь частенько работники-то сами бывают некомпетентыми. Но это уже их вина, а Альфе надо решать этот вопрос побыстрее и конечно же в Вашу пользу!
Мой тейкпрофит-магнит, а стоплосс-паразит
Тебе повезло,ты не такой как все
Ты работаешь на форексе
18.02.2013, 16:53
Аватар для Malicious
Malicious Malicious вне форума Активный участник
Регистрация: 30.06.2010 / Адрес: Краснодар / Сообщений: 186
Поблагодарили 84 раз(а) / Репутация: 86
Сообщение от: Евгений Зорин
Думаю обращаться во все возможные инстанции, но только после окончательного решения вопроса. Сейчас воду мутить не хочу, не навредить бы.
Пока и не надо. Но есть регламент и на рассмотрение претензий, согласно их же регламента, отведено 3, а висключительных случаях 7 дней. По истечении 7-и дней я бы на твоем месте начал действовать. Посмотри на "историю" Sasha48. Время затянуто и вопрос не решен.
18.02.2013, 17:04
Аватар для savenochek2
savenochek2 savenochek2 вне форума Прохожий
Регистрация: 18.02.2013 / Адрес: липецк / Сообщений: 2
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении / Репутация: 2
Женька ты молодец!!!
18.02.2013, 17:46
Аватар для Евгений Зорин
Евгений Зорин Евгений Зорин вне форума Активный участник
Регистрация: 07.03.2012 / Адрес: Самара / Сообщений: 204
Поблагодарили 50 раз(а) / Репутация: 52
Пока и не надо. Но есть регламент и на рассмотрение претензий, согласно их же регламента, отведено 3, а висключительных случаях 7 дней. По истечении 7-и дней я бы на твоем месте начал действовать. Посмотри на "историю" Sasha48. Время затянуто и вопрос не решен.
Меня попросили не торговать, чтобы не усложнять процесс возможной компенсации. Не знаю правда как это влияет. Вообще много чего интересного рассказали. Обещали в течении этой недели решить вопрос. Если не решат, то с понедельника начну писать.
19.02.2013, 05:06
Аватар для VAlAn
VAlAn VAlAn вне форума Новичок форума
Регистрация: 14.01.2012 / Адрес: Иркутск / Сообщений: 22
Поблагодарили 11 раз(а) / Репутация: 12
Сообщение от: Евгений Зорин
Меня попросили не торговать, чтобы не усложнять процесс возможной компенсации. Не знаю правда как это влияет. Вообще много чего интересного рассказали. Обещали в течении этой недели решить вопрос. Если не решат, то с понедельника начну писать.
Женек, пиши как там у тебя разрешается проблема с Альфой. А мы тебе, если что будем помогать распространять инфу.
19.02.2013, 07:13
Аватар для Евгений Зорин
Евгений Зорин Евгений Зорин вне форума Активный участник
Регистрация: 07.03.2012 / Адрес: Самара / Сообщений: 204
Поблагодарили 50 раз(а) / Репутация: 52
Что-то с выводом средств теперь Альфа мутит.
В пятницу не дали вывести, сказали сбой был. Сегодня в личном кабинете отражается нулевой баланс, хотя в терминале все нормально, остатки депозита на месте.
Не знаю как здесь картинки вставлять, а то бы показал наглядно.
19.02.2013, 07:22
Аватар для NeColla
NeColla NeColla вне форума Местный знаток
Регистрация: 07.11.2011 / Сообщений: 944
Поблагодарили 683 раз(а) / Репутация: 682
сделай принтскрин экрана, зайди в расширенный режим редактирования - нажми ниже на кнопку Управление вложениями - ну и там обзор - выбор файла - загрузить... пишешь небольшую мессагу и Ответить...
появится пост с прикреплённой картинкой...
19.02.2013, 07:28
Аватар для Евгений Зорин
Евгений Зорин Евгений Зорин вне форума Активный участник
Регистрация: 07.03.2012 / Адрес: Самара / Сообщений: 204
Поблагодарили 50 раз(а) / Репутация: 52
Ща сделаю

Последний раз редактировалось Евгений Зорин; 19.02.2013 в 07:45.
19.02.2013, 07:35
Аватар для chocolate
chocolate chocolate вне форума Администратор
Регистрация: 18.06.2010 / Адрес: Россия/Тольятти / Сообщений: 3,630
Поблагодарили 3,144 раз(а) / Репутация: 3199
Евгений, как вставить картинку к нам на форум написано тут http://forexsystemsru.com/voprosy-po...tml#post206322

Или Вам нужно помочь сам скриншот сделать?
FAQ по форуму или ответы на все вопросы пользователей

Как вставить видео с Youtube?


Модератор - он не надзиратель, а дружественный пользователю участник. (с)

Есть вопросы по форуму? С радостью отвечу.

Биржевые линейки
19.02.2013, 07:49
Аватар для Евгений Зорин
Евгений Зорин Евгений Зорин вне форума Активный участник
Регистрация: 07.03.2012 / Адрес: Самара / Сообщений: 204
Поблагодарили 50 раз(а) / Репутация: 52
Это кабинет

Последний раз редактировалось Евгений Зорин; 19.02.2013 в 07:57.
19.02.2013, 07:51
Аватар для Евгений Зорин
Евгений Зорин Евгений Зорин вне форума Активный участник
Регистрация: 07.03.2012 / Адрес: Самара / Сообщений: 204
Поблагодарили 50 раз(а) / Репутация: 52
А это терминал
19.02.2013, 10:17
Аватар для NeColla
NeColla NeColla вне форума Местный знаток
Регистрация: 07.11.2011 / Сообщений: 944
Поблагодарили 683 раз(а) / Репутация: 682
так тебе баланс восстановили? который был До открытия сделки? - или это уже после Закрытия? (ведь открытых ордеров не видно)
19.02.2013, 10:40
Аватар для Евгений Зорин
Евгений Зорин Евгений Зорин вне форума Активный участник
Регистрация: 07.03.2012 / Адрес: Самара / Сообщений: 204
Поблагодарили 50 раз(а) / Репутация: 52
так тебе баланс восстановили? который был До открытия сделки? - или это уже после Закрытия? (ведь открытых ордеров не видно)
Ничего мне не восстановили, это остатки после той сделки, рассмартивают до конца недели.

Последний раз редактировалось Евгений Зорин; 19.02.2013 в 11:00.
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 16:31. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO