Евгений Зорин
Активный участник
Никого в управлении не имею. По ситуации обязательно отпишусь.
Претензия к Альфа-Форекс от Евгений Зорин
- Автор темы Евгений Зорин
- Дата начала
Никого в управлении не имею. По ситуации обязательно отпишусь.
Евгений Зорин
Активный участник
Торговать становится невозможно, при закрытии сделки вручную, появилось новое явление, нет реквота, но и нет закрытия, просто висит окно со сделкой, это происходит довольно продолжительное время, а затем сделка закрывается по невыгодной цене.
В пятницу не позволили вывести деньги, объяснили большим количеством заявок на вывод и последующим сбоем в системе, посмотрим что дальше будет.
Во время очередного звонка руководителю отдела продаж, мне предложили на время, до окончания разбирательства, приостановить торговлю.
В пятницу не позволили вывести деньги, объяснили большим количеством заявок на вывод и последующим сбоем в системе, посмотрим что дальше будет.
Во время очередного звонка руководителю отдела продаж, мне предложили на время, до окончания разбирательства, приостановить торговлю.
Последнее редактирование:
let4ik2013
Активный участник
На данный момент идет разбирательство. Я предложил компромисс, они говорят что не вылезают из совещаний, которое проводит руководство, по моему вопросу. Не хочу себя компрометировать, по этому сейчас от комментариев воздержусь.
Могу сказать одно, все разговоры записываю, скрины с экрана, журналы сделок и прочие материалы приготовил.
И еще, у меня находится несколько счетов в разных компаниях, по этому, я принял решения вернуть всем вкладчикам этого счета все деньги в полном объеме без учета просадки. Но определенная часть вкладчиков этого счета активные блоггеры, некоторые из них участвуют в партнерской программе и активно присутствуют на разных форумах. По этому могу с полной уверенностью сказать, что если случится несправедливое решение, выложу посредством этих ресурсов, столько интересного! А самое сладкое это записи разговоров со спецами из дилинга и руководителями некоторых отделов
Самое страшное не этот конкретный случай, эти деньги я отобью через какое-то время, самое ужасное это непоправимый моральный ущерб, который был нанесен имиджу моей торговли. За всю историю торговли, а это более 5 лет у меня не было просадки более 20% при средней доходности 10% в месяц. А теперь, из-за этой шпильки, которая и явилась причиной открытия неправомерной сделки, моя торговая история имеет просадку 48%, а это уже совсем другая история. Потенциальному инвестору в будущем не станешь рассказывать о какой-то шпильке и разборках с брокером в каком-то мохнатом году в истории.
Все верно, а раз вы с их РОПом общаетесь, надо все это огласить, в итоге ведь важен положительный результат в решении!
Евгений, а не думал в КРОУФР обратиться. Понятно, что статус и возможности этой организации сомнительны, но все же вариант широкой огласки может образумет сотрудников Альфы? Да и с юристами по возможности проконсультируйся, может как-то с жалобой в прокуратуру можно обратиться, но толька не на АФ, а Альфа-Банк.
Евгений Зорин
Активный участник
Когда открылась эта поза я сразу позвонил в дилинг, там был дежурный Сергей. Он меня тут же успокоил, ниче говорит не делай, я вижу, это сбой системы, цены тут такой на тиковом графике нет, спред не расширяли, так что завтра все быстренько решится. На следующий день тоже пол дня все было бодренько, и я ничего не трогал. Да и потом как трогать, а вдруг потом обвинят, что вмешивался когда просили не трогать? Естественно я потихонечку открывал локи, брал прибыль и выходил, в итоге таким способом набрал еще $8000 к депозиту. А вот уже во второй половине дня начинаю понимать, вопрос затягивается. Конечно стал нервничать и когда техническая картина благоприятствовала создал полноценный лок.
У меня просто нет опыта поведения в таких ситуациях.
Евгений Зорин
Активный участник
Думаю обращаться во все возможные инстанции, но только после окончательного решения вопроса. Сейчас воду мутить не хочу, не навредить бы.
Да, если из Альфы сказали, чтобы не трогали ордер, то конечно так и надо было поступить. Только ведь частенько работники-то сами бывают некомпетентыми. Но это уже их вина, а Альфе надо решать этот вопрос побыстрее и конечно же в Вашу пользу!
Пока и не надо. Но есть регламент и на рассмотрение претензий, согласно их же регламента, отведено 3, а висключительных случаях 7 дней. По истечении 7-и дней я бы на твоем месте начал действовать. Посмотри на "историю" Sasha48. Время затянуто и вопрос не решен.
savenochek2
Прохожий
Женька ты молодец!!!
Евгений Зорин
Активный участник
Меня попросили не торговать, чтобы не усложнять процесс возможной компенсации. Не знаю правда как это влияет. Вообще много чего интересного рассказали. Обещали в течении этой недели решить вопрос. Если не решат, то с понедельника начну писать.
Женек, пиши как там у тебя разрешается проблема с Альфой. А мы тебе, если что будем помогать распространять инфу.
Евгений Зорин
Активный участник
Что-то с выводом средств теперь Альфа мутит.
В пятницу не дали вывести, сказали сбой был. Сегодня в личном кабинете отражается нулевой баланс, хотя в терминале все нормально, остатки депозита на месте.
Не знаю как здесь картинки вставлять, а то бы показал наглядно.
В пятницу не дали вывести, сказали сбой был. Сегодня в личном кабинете отражается нулевой баланс, хотя в терминале все нормально, остатки депозита на месте.
Не знаю как здесь картинки вставлять, а то бы показал наглядно.
Евгений Зорин
Активный участник
Ща сделаю
Последнее редактирование:
chocolate
Гуру форума
Евгений, как вставить картинку к нам на форум написано тут http://forexsystemsru.com/voprosy-pozhelaniya-i-predlozheniya/61582-faq-ili-otvety-na-chasto-zadavaemye-voprosy-pol%60zovatelei.html#post206322
Или Вам нужно помочь сам скриншот сделать?
Или Вам нужно помочь сам скриншот сделать?
Евгений Зорин
Активный участник
Евгений Зорин
Активный участник
Евгений Зорин
Активный участник
Ничего мне не восстановили, это остатки после той сделки, рассмартивают до конца недели.
Последнее редактирование: