Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Ответить
15.04.2013, 07:30
Аватар для igorek31rus
igorek31rus igorek31rus вне форума Новичок форума
Регистрация: 17.11.2012 / Сообщений: 56
Поблагодарили 25 раз(а) / Репутация: 26
Игорь если вы имеете ввиду использования прием "замка" для покрытия потерь от убыточной сделки, то поверте это неверная даже я бы сказал убийствинная стратегия.
На форуме "академии" мастер форекс-в призывают вообще отказатся от стоп лоссов и пользоватся приемом открытия обратной сделки. Поверте это приводит к сливу депо.
Только защитный стоп приказ и закрытие убыточных сделок и даже остановка своей торговой деятельности на неделю может вас спасти от слива депозита.
Торговля на рынке форекс как наркотик для многих и в таких ситуациях вы подвергаетесь большому риску из-за эмоций.
Закройте терминал на неделю как бы вам не хотелось торгавать при убыточном результате. Переосмыслите , что вы сделали не так?
Все остальное приведет к сливу депо. Не буду вам писать почему использование приема замка так популярно сейчас , но поверте этот прием приводит к сливу депо. Если хотите напишу все в личке.
Удачи в борьбе за справедливость
Спасибо конечно ! Но замок был поставлен, для фиксации роста убытка по спорным ордерам. У каждого своя стратегия торговли, я использую стоп и профит и б/у...
15.04.2013, 07:34
Аватар для digitalriver
digitalriver digitalriver вне форума Подозрительн
Регистрация: 12.08.2010 / Сообщений: 4,224
Поблагодарили 12,848 раз(а) / Репутация: 12923
Я не пойму чего вы пытаетесь добиться ? Я же уже сказал, что в момент отсутствия связи обратился в онлайн поддержку. Ордера закрываю скриптом иногда выставляю б/у по профиту и стопу. Скрипт закрывает ордера за секунду, а по телефону я ни разу не обращался в поддержку. И зачем мне нужно было их закрывать по телефону, если поддержка сказала писать претензию на суппорт ? Что это у вас за настрой такой провокационный, я вам чего плохого сделал ?
просто интересно понять вашу логику. В онлайн-поддержку обратиться вы нашли смысл, а закрыть вручную по телефону - нет А ведь могли бы щас рассказывать, что вам по телефонному паролю не закрыли ордера, вот это был бы вброс. А так - легкая истерия
Бобёр а5 прав
15.04.2013, 07:43
Аватар для igorek31rus
igorek31rus igorek31rus вне форума Новичок форума
Регистрация: 17.11.2012 / Сообщений: 56
Поблагодарили 25 раз(а) / Репутация: 26
Сообщение от: digitalriver
просто интересно понять вашу логику. В онлайн-поддержку обратиться вы нашли смысл, а закрыть вручную по телефону - нет А ведь могли бы щас рассказывать, что вам по телефонному паролю не закрыли ордера, вот это был бы вброс. А так - легкая истерия
Вот спасибо что напомнили, нужно поискать телефонный пароль, счет открыт уже давно и из всех данных только логин и пароль знаю... Если бы не закрыли, то рассказывал бы и о результатах обязательно расскажу...
15.04.2013, 09:38
Аватар для Boriz
Boriz Boriz вне форума Новичок форума
Регистрация: 12.04.2013 / Сообщений: 40
Поблагодарили 20 раз(а) / Репутация: 21
Между тем уже обед понедельника , а Юлия даже не соизволила написать, мол Игорь вопрос находится на расмотрении сохраняйте спокойствие)))))
Наверное булочки с котлетами в Магдональсе уплетает и СосаСолой запивает))))) Некогда им наши вопросы решать мыж для них только денежные депозиты.
15.04.2013, 09:45
Аватар для igorek31rus
igorek31rus igorek31rus вне форума Новичок форума
Регистрация: 17.11.2012 / Сообщений: 56
Поблагодарили 25 раз(а) / Репутация: 26
Между тем уже обед понедельника , а Юлия даже не соизволила написать, мол Игорь вопрос находится на расмотрении сохраняйте спокойствие)))))
Наверное булочки с котлетами в Магдональсе уплетает и СосаСолой запивает))))) Некогда им наши вопросы решать мыж для них только денежные депозиты.
Она мне в личку написала, все нормально, - вопрос обещали решить сегодня...
15.04.2013, 11:46
Аватар для DevilFX
DevilFX DevilFX вне форума Активный участник
За второе место в конкурсе 

Регистрация: 14.05.2011 / Сообщений: 136
Поблагодарили 65 раз(а) / Репутация: 66
Между тем уже обед понедельника , а Юлия даже не соизволила написать, мол Игорь вопрос находится на расмотрении сохраняйте спокойствие)))))
Наверное булочки с котлетами в Магдональсе уплетает и СосаСолой запивает))))) Некогда им наши вопросы решать мыж для них только денежные депозиты.

Наверняка решает вопрос, а вы только флудите
16.04.2013, 07:56
Аватар для igorek31rus
igorek31rus igorek31rus вне форума Новичок форума
Регистрация: 17.11.2012 / Сообщений: 56
Поблагодарили 25 раз(а) / Репутация: 26
Привет ! Суппорт ответил, но снова отрицательно... Я не пойму, как еще человеку доказать свою правоту. Конечно регламент есть, но объясните пожалуйста, кто по регламенту компенсирует убытки понесенные в связи с отсутствием связи в терминале по вине брокера ? Вот этого мне не понятно. Буду очень признателен, если кто ни будь поможет правильно составить претензию, я так понимаю идет игра слов. И меня кусают моими же словами.
16.04.2013, 08:11
Аватар для cfifcfif
cfifcfif cfifcfif вне форума Элитный участник
Регистрация: 22.07.2011 / Адрес: краснодар / Сообщений: 1,403
Поблагодарили 1,425 раз(а) / Репутация: 1427
Я чёт непонял к вам приходила какое небуть увидомление отом что ведутса технические работы или что-то типо того.
А сколько связи небыло?
16.04.2013, 08:14
Аватар для igorek31rus
igorek31rus igorek31rus вне форума Новичок форума
Регистрация: 17.11.2012 / Сообщений: 56
Поблагодарили 25 раз(а) / Репутация: 26
Я чёт непонял к вам приходила какое небуть увидомление отом что ведутса технические работы или что-то типо того.
А сколько связи небыло?
Связи не было больше получаса, уведомления ни какого не приходило... Ну так что, кто ни будь поможет или можно крест ставить на депо ? Не хорошо получилось, надежда была на справедливость, а оно вон как вышло...

Последний раз редактировалось igorek31rus; 16.04.2013 в 08:59.
16.04.2013, 09:14
Аватар для Boriz
Boriz Boriz вне форума Новичок форума
Регистрация: 12.04.2013 / Сообщений: 40
Поблагодарили 20 раз(а) / Репутация: 21
Наверняка решает вопрос, а вы только флудите
Спасибо за замечание)))
Только что-то решения вопроса Игоря затягивается.
Я думаю , что никто ничего возмещать не будет.
16.04.2013, 09:18
Аватар для igorek31rus
igorek31rus igorek31rus вне форума Новичок форума
Регистрация: 17.11.2012 / Сообщений: 56
Поблагодарили 25 раз(а) / Репутация: 26
Спасибо за замечание)))
Только что-то решения вопроса Игоря затягивается.
Я думаю , что никто ничего возмещать не будет.
Да уже ответили, читайте в теме отзывы...
16.04.2013, 09:20
Аватар для igorek31rus
igorek31rus igorek31rus вне форума Новичок форума
Регистрация: 17.11.2012 / Сообщений: 56
Поблагодарили 25 раз(а) / Репутация: 26
Вот выдержка из регламента:
1.13. Nord FX вправе пересмотреть результаты сделок Клиента в случае обнаружения сбоя в работе программного обеспечения сервера, приведшего к запаздыванию котировок или выдаче нерыночных котировок либо в иных случаях ошибочных действий Nord FX, в том числе в случае явной ошибки.
Ну и где пересмотрение ?
Вот еще:
9.3. Претензии по необработанным распоряжениям, отданным во время профилактических работ на сервере, не принимаются в случае, если о таких работах Клиент был уведомлен.
Уведомления не было...

Последний раз редактировалось igorek31rus; 16.04.2013 в 09:22.
16.04.2013, 09:24
Аватар для Boriz
Boriz Boriz вне форума Новичок форума
Регистрация: 12.04.2013 / Сообщений: 40
Поблагодарили 20 раз(а) / Репутация: 21
Да уже ответили, читайте в теме отзывы...
Что-то я там положительного ответа не нашел?
Но если вас все устраевает закрываем тему.
16.04.2013, 09:27
Аватар для igorek31rus
igorek31rus igorek31rus вне форума Новичок форума
Регистрация: 17.11.2012 / Сообщений: 56
Поблагодарили 25 раз(а) / Репутация: 26
Что-то я там положительного ответа не нашел?
Но если вас все устраевает закрываем тему.
Я же пишу, вы читайте... Положительного ответа не было... Тема открыта...
16.04.2013, 09:38
Аватар для cfifcfif
cfifcfif cfifcfif вне форума Элитный участник
Регистрация: 22.07.2011 / Адрес: краснодар / Сообщений: 1,403
Поблагодарили 1,425 раз(а) / Репутация: 1427
Julia тук тук вы где? Ну и чё и как после этого нести деньги я не говорю о 100$ а говорю о 100000$ потом бегать к вам в ножки кланятса чёт глупа вы поступайте не ожидал норд.
Вообщем если это всё так всё я иду к FIBO если даже форум не помагает. Ждём окончательного приговора от предстовителя.



Кстати пол часа это не многа вообще ну тут уже дело как говоритса в правде, если они не придерживаютса собственого регламинта зто уже ни есть хорошо.

Последний раз редактировалось cfifcfif; 16.04.2013 в 10:33.
16.04.2013, 10:30
Аватар для Locky
Locky Locky вне форума Заблокирован
Регистрация: 13.05.2011 / Сообщений: 475
Поблагодарили 351 раз(а) / Репутация: 353
Если вернуться к первым страницам, то получается, что норды продолжают практику вставляния палок в колеса для любителей скальпинга и локов... Не гуд. И доказать то трудно, но в этой ветке 3-5 клиентов с жалобами на такие фокусы вроде уже было.
Юля, прекращайте это.
16.04.2013, 11:20
Аватар для Julia NordFX
Julia NordFX Julia NordFX вне форума Активный участник
Регистрация: 19.11.2012 / Сообщений: 273
Поблагодарили 79 раз(а) / Репутация: 79
Вот выдержка из регламента:
1.13. Nord FX вправе пересмотреть результаты сделок Клиента в случае обнаружения сбоя в работе программного обеспечения сервера, приведшего к запаздыванию котировок или выдаче нерыночных котировок либо в иных случаях ошибочных действий Nord FX, в том числе в случае явной ошибки.
Ну и где пересмотрение ?
Вот еще:
9.3. Претензии по необработанным распоряжениям, отданным во время профилактических работ на сервере, не принимаются в случае, если о таких работах Клиент был уведомлен.
Уведомления не было...
Уважаемый, igorek31rus!
Ваши последние письма получены компанией и вопрос все еще находиться на рассмотрении. Вопрос не однозначный, поэтому просьба набраться терпения и дождаться ответа саппорта. Заранее спасибо за понимание.
16.04.2013, 11:23
Аватар для Julia NordFX
Julia NordFX Julia NordFX вне форума Активный участник
Регистрация: 19.11.2012 / Сообщений: 273
Поблагодарили 79 раз(а) / Репутация: 79
Если вернуться к первым страницам, то получается, что норды продолжают практику вставляния палок в колеса для любителей скальпинга и локов... Не гуд. И доказать то трудно, но в этой ветке 3-5 клиентов с жалобами на такие фокусы вроде уже было.
Юля, прекращайте это.
Уважаемый, Locky!Компания ни в коем случае не старается "вставлять палки в колеса любителям скальпинга и локов", дело все в том, что каждый случай уникален и требует тщательного рассмотрения на основе регламента компании и соблюдения интересов клиента.
Спасибо.
16.04.2013, 11:28
Аватар для igorek31rus
igorek31rus igorek31rus вне форума Новичок форума
Регистрация: 17.11.2012 / Сообщений: 56
Поблагодарили 25 раз(а) / Репутация: 26
Сообщение от: Julia NordFX
Уважаемый, igorek31rus!
Ваши последние письма получены компанией и вопрос все еще находиться на рассмотрении. Вопрос не однозначный, поэтому просьба набраться терпения и дождаться ответа саппорта. Заранее спасибо за понимание.
Мне уже пришел ответ отрицательный, с уклоном на регламент то, что я должен был звонить и закрывать ордера по телефону... Я пользуюсь для торговли МТ4 и не имею представления о других методах торговли, после такого случая придется прибегнуть к изучению этих методов. И по регламенту я прав в своих рассуждениях, к тому же онлайн поддержка не способствовала решению моих вопросов незамедлительно, а отправила писать претензию... Я что матерый волк форекса и готов к непредвиденным обстоятельствам, которые случаются редко, но метко. Я не прошу никаких компенсации, а всего лишь исправить ситуацию возникшую по вине брокера.
16.04.2013, 11:31
Аватар для Julia NordFX
Julia NordFX Julia NordFX вне форума Активный участник
Регистрация: 19.11.2012 / Сообщений: 273
Поблагодарили 79 раз(а) / Репутация: 79
Что-то я там положительного ответа не нашел?
Но если вас все устраевает закрываем тему.
Уважаемый, Boriz!
Относительно вашего вопроса - скачка цен по золоту в пятницу на демо-счете. Гэпа, как такового, по золоту в пятницу не было, но были большие колебания в цене. Хотела бы повториться, что сравнивать с другими брокерами не надо, т.к. у разных брокеров - разные поставщики котировок.
Если у вас есть обоснованная претензия вы можете прислать скриншоты и претензию/вопрос на почту саппорта для разъяснения. Пока от вас никаких писем получено не было.

С уважением, Julia NordFX.
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 12:43. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO