Претензии к форекс брокерам Спорные случаи и жалобы трейдеров на обслуживание у форекс брокера: отмена сделок, проблемы с выплатами, некачественное исполнение и др.

Ответить
06.05.2013, 06:00
Аватар для Adviser.
Adviser. Adviser. вне форума Активный участник
Регистрация: 03.05.2013 / Сообщений: 215
Поблагодарили 104 раз(а) / Репутация: 105

По умолчанию Претензия к Альфа-Форекс от Adviser

Претензии к Альфа-Форекс:


Реквоты и задержки исполнения ордеров продолжаются
Описание: Реквоты и задержки продолжаются, не позволяя открывать/закрывать позиции по рыночным ценам. Прошу вернуть исполнение ордеров к исходному состоянию, либо внести поправки на страницах сайта, в том числе здесь: _http://www.alfa-forex.ru/terms/traders.html ... Исполнение ордеров без проскальзываний и реквот, а также в спецификациях контрактов, где указано: "немедленное исполнение ордеров" (Market order), как несоответствующие действительности. Market Execution – исполнение ордера по текущей рыночной цене без повторных запросов (реквот).
Тип запроса: Претензии
Статус: Решено
комментарии
Администратор

Добрый день!

В связи с тем, что Вы постоянно совершаете краткосрочные сделки, возникают трудности с выводом данных позиций на межбанковский рынок. В связи с этим, на Ваш торговый счет были наложены ограничения. Убедительно просим Вас сменить торговую стратегию, после чего ограничения будут сняты. Благодарим за понимание.
Вы

У Вас неверная информация. Я не совершаю, тем более постоянно, краткосрочные сделки. Что Вы подразумеваете под понятием "краткосрочный"? Позиции какой длительности Вас могут устроить - неделя, месяц, год? Где подобное требовние компании Альфа-форекс изложено, зафиксировано или хотя бы даже обозначено? В договоре такого нет, в оферте и на сайте также. Поэтому наложенное ограничение по совершению мною сделок на валютном рынке можно рассматривать как преднамеренное вмешательство в работу клиента в сторону ее значительного ухудшения, а также нарушение взятых на себя и декларируемых публично обязательств. В этой связи настоятельно прошу привести работу моего торгового терминала в соответствии с упомянутыми выше обязательствами компании Альфа-форекс по исполнению рыночных ордеров своих клиентов.


Дальнейшего ответа от Альфа-Форекс нет.



Цитата:
Убедительно просим Вас сменить торговую стратегию,
Это как, нормально? Официальное заявление от Альфа-Форекс. Вроде того: "Смените стратегию, а то мы не можем вам выплачивать прибыль. Вот когда начнете проигрывать, то тогда исполнение ордеров будет мгновенным."

Последний раз редактировалось chocolate; 06.05.2013 в 08:23.
06.05.2013, 06:03
Аватар для BOOM
BOOM BOOM вне форума Интересующийся
Регистрация: 13.01.2013 / Сообщений: 18
Поблагодарили 2 раз(а) / Репутация: 3
Когда раз 20 подряд у вас будут реквоты при уходящей цене, про эмоции сами мне расскажете. Не было еще такого? Тогда старайтесь не проигрывать.
Мне прекрасно известно что такое эмоции и горечь жесткого слива почти всех денег. Только у меня почему то хватает ума посмотреть в зеркало а не орать что вокруг одни сволочи.
И практика показывает что в случае косяка со стороны Альфы, они по мере своего ума и настойчивости клиента эти касяки исправляют. Не всегда так как хочется клиенту. Тут я ничего в их защиту сказать не могу.

Я же, ещё раз, призываю к корректной критике, с вменяемыми вещьдоками
"скрин" "видио" и пр. с вменяемыми и обоснованными претензиями.
А не огульными и голословными обвинениями.


Дальнейшего ответа от Альфа-Форекс нет.
Как долго ответа нет?

Последний раз редактировалось chocolate; 06.05.2013 в 08:23.
06.05.2013, 06:30
Аватар для Adviser.
Adviser. Adviser. вне форума Активный участник
Регистрация: 03.05.2013 / Сообщений: 215
Поблагодарили 104 раз(а) / Репутация: 105
Мне прекрасно известно что такое эмоции и горечь жесткого слива почти всех денег. Только у меня почему то хватает ума посмотреть в зеркало а не орать что вокруг одни сволочи.
И практика показывает что в случае косяка со стороны Альфы, они по мере своего ума и настойчивости клиента эти касяки исправляют. Не всегда так как хочется клиенту. Тут я ничего в их защиту сказать не могу.

Я же, ещё раз, призываю к корректной критике, с вменяемыми вещьдоками
"скрин" "видио" и пр. с вменяемыми и обоснованными претензиями.
А не огульными и голословными обвинениями. И совет вам на будущее. Валерианочку пейте. Не сильно но помогает.


Как долго ответа нет?
Вы что , в самом деле такой или прикидываетесь? Я, наверное, ошибся, вы не агент Альфы, а, скорее, ее сотрудник или пиар-менеджер.

Вообще нет ответа. Дата там не указывается (смешно. да? но это регламент Альфы) Недели три-четыре, наверное.
BOOM, заканчивайте нести здесь пропаганду и рекламу Альфы.
Насчет потери всех денег... BOOM, Альфа уже выплатила мне и моим клиентам уже более 1 МИО. Было время, когда не было ни МТ3, МТ4, МТ5, а была платформа Альфа-форекс. Без глюков и с мгновенными исполнением.

Последний раз редактировалось chocolate; 06.05.2013 в 08:23.
06.05.2013, 06:37
Аватар для BOOM
BOOM BOOM вне форума Интересующийся
Регистрация: 13.01.2013 / Сообщений: 18
Поблагодарили 2 раз(а) / Репутация: 3
Недели три-четыре, наверное.

BOOM, закнчивайте нести здесь пропаганду и рекламу Альфы.
Какая к чёртовой матери рекламма? Вы что читать не умеете или просто прикалываетесь? Я же говорю что не защищаю альфу.
Лишь прошу что бы высказываемые претензии были вменяемыми. Последний ваш пост более менее похож на это но для полной объективности не хватает скринов вашей переписки с данными субъектами. Иначе это просто сказка.
Если потребуется я вам могу тут такую жуткую сказку рассказать и аргументировать, и логически обосновать, только без доказательств это будет чушь, даже если это чистая правда.
Да и тем более кто вам мешает сменить торговую площадку? Стоит ли уподобляться тем мышам из анекдота, которые кололись, плакали но продолжали любить кактус?
Вон ММCIS groop вроде нормально себя позиционирует. Хотя реквоты тоже бывают. Сейчас даже европейскую лицензию вроде получили.
Выводите средства что остались на Альфе и перебазируйтесь на более менее приличные ДЦ.
Но убедитесь прежде что они лояльно относятся к пипсовке. Иначе история повторится.

Последний раз редактировалось chocolate; 06.05.2013 в 08:24.
06.05.2013, 08:05
Аватар для Santino201070
Santino201070 Santino201070 вне форума Активный участник
Регистрация: 20.10.2012 / Сообщений: 81
Поблагодарили 34 раз(а) / Репутация: 36
Уважаемые форумчане, давайте будем немного сдержаннее и тем более не будем переходить на личности ИМХО.
А по выше изложенному, ситуация мягко говоря хреновая.
Как по мне, клиента вообще должно мало волновать смог контрагент перекрыть сделку или нет, это проблемы брокера. Есть цена на графике, должен исполнятся ордер, иначе что мы тогда на графике видим???

Очень надеюсь, что уважаемый представитель АФ в кратчайшие сроки даст нам всем четкий и развернутый ответ по поводу происходящего.
06.05.2013, 08:26
Аватар для chocolate
chocolate chocolate вне форума Администратор
Регистрация: 18.06.2010 / Адрес: Россия/Тольятти / Сообщений: 3,630
Поблагодарили 3,144 раз(а) / Репутация: 3199
Вынесено в отдельную тему
FAQ по форуму или ответы на все вопросы пользователей

Как вставить видео с Youtube?


Модератор - он не надзиратель, а дружественный пользователю участник. (с)

Есть вопросы по форуму? С радостью отвечу.

Биржевые линейки
07.05.2013, 12:55
Аватар для Систематик
Систематик Систематик вне форума Активный участник
Регистрация: 25.01.2011 / Сообщений: 516
Поблагодарили 92 раз(а) / Репутация: 83
Это как, нормально? Официальное заявление от Альфа-Форекс. Вроде того: "Смените стратегию, а то мы не можем вам выплачивать прибыль. Вот когда начнете проигрывать, то тогда исполнение ордеров будет мгновенным."
Это чисто ваша интерпретация, альфа вам из ваших же слов только и сказала, что смените метод. И кстати пипсовка делеко не гарантия прибыльности... Даже скорее наоборот... Так что про "проигрывать" это вы загнули.
Очень очень ОЧЕНЬ мало брокеров, которые одобряли бы пипсовку...
07.05.2013, 13:44
Аватар для BOOM
BOOM BOOM вне форума Интересующийся
Регистрация: 13.01.2013 / Сообщений: 18
Поблагодарили 2 раз(а) / Репутация: 3
Сообщение от: Santino201070

Очень надеюсь, что уважаемый представитель АФ в кратчайшие сроки даст нам всем четкий и развернутый ответ по поводу происходящего.
Если честно, давно его тут не видел. Тоже хотел бы посмотреть что он ответит.
07.05.2013, 16:55
Аватар для Urtas
Urtas Urtas вне форума Новичок форума
Регистрация: 03.01.2012 / Сообщений: 39
Поблагодарили 19 раз(а) / Репутация: 20
А действительно, позиции какой минимальной длительности гарантируют от реквот в таком случае? И зачем тогда уровни заморозки?
07.05.2013, 18:24
Аватар для Adviser.
Adviser. Adviser. вне форума Активный участник
Регистрация: 03.05.2013 / Сообщений: 215
Поблагодарили 104 раз(а) / Репутация: 105
Сообщение от: Систематик
Это чисто ваша интерпретация, альфа вам из ваших же слов только и сказала, что смените метод. И кстати пипсовка делеко не гарантия прибыльности... Даже скорее наоборот... Так что про "проигрывать" это вы загнули.
Очень очень ОЧЕНЬ мало брокеров, которые одобряли бы пипсовку...
А кто говорил про пипсовку? Вы сначала прочитали хотя бы то, что я написал в претензии. Специально повторяю для нежелающих читать: я пипсовкой не занимаюсь. Еще раз, для верности: я пипсовкой не занимаюсь. Надеюсь, этого достаточно. Бывают временами краткосрочные сделки, когда цена не уходит согласно расчетам и приходится ликвидировать позицию. Такое, наверное, бывает у большинства.

"Альфа сказала смените метод" говорите и значит надо сменить метод (а какой метод, вы сами в курсе?)? Уважаемый Систематик, вы сами-то хоть поняли, что сказали? Если брокер будет указывать, как надо торговать, вы очень скоро останетесь без штанов. Даже не сомневайтесь.

Сообщение от: Систематик
И кстати пипсовка делеко не гарантия прибыльности... Даже скорее наоборот... Так что про "проигрывать" это вы загнули.
Спасибо за совет, я в курсе. Я 17 лет на форексе, а вы?

Последний раз редактировалось Adviser.; 07.05.2013 в 18:28.
07.05.2013, 19:37
Аватар для Santino201070
Santino201070 Santino201070 вне форума Активный участник
Регистрация: 20.10.2012 / Сообщений: 81
Поблагодарили 34 раз(а) / Репутация: 36
Я 17 лет на форексе, а вы?
Солидно, почет и уважение.

Человек изложил суть проблемы, выложил скин с перепиской и мне не совсем понятно кому из форумчан он еще что-то должен доказывать.

То что сейчас происходит у единиц, в скором времени может коснуться каждого из нас, об этом стоит задуматься в первую очередь, а не о том что человек лукавит или вообще "казачек засланный" ИМХО.

А вот представителю Альфы, стоило бы поучаствовать в диалоге, а не отмалчиваться.

Пипсовка не пипсовка, какая разница, было четко сказано "приветствуются ЛЮБЫЕ стратегии", в регламенте ни слова о каких-то ограничениях, в рекламе все совсем здорово.

А на деле
07.05.2013, 19:55
Аватар для cfifcfif
cfifcfif cfifcfif вне форума Элитный участник
Регистрация: 22.07.2011 / Адрес: краснодар / Сообщений: 1,403
Поблагодарили 1,425 раз(а) / Репутация: 1427
Ха ха ха уже были претензии к ним и нераз всё сними понятно кухня мой вердикт уже не первый раз писал без видео и без всяких там скриншотов.
07.05.2013, 19:56
Аватар для Santino201070
Santino201070 Santino201070 вне форума Активный участник
Регистрация: 20.10.2012 / Сообщений: 81
Поблагодарили 34 раз(а) / Репутация: 36
Если брокер будет указывать, как надо торговать, вы очень скоро останетесь без штанов. Даже не сомневайтесь.
Полностью поддерживаю!!!
07.05.2013, 20:09
Аватар для cfifcfif
cfifcfif cfifcfif вне форума Элитный участник
Регистрация: 22.07.2011 / Адрес: краснодар / Сообщений: 1,403
Поблагодарили 1,425 раз(а) / Репутация: 1427
Убедительно просим Вас сменить торговую стратегию


Падождите не удаляйте я ещё немнога посмеюсь это не просто смех это пазор альфе такое писать я валяюсь.
07.05.2013, 23:31
Аватар для BOOM
BOOM BOOM вне форума Интересующийся
Регистрация: 13.01.2013 / Сообщений: 18
Поблагодарили 2 раз(а) / Репутация: 3
Сообщение от: Систематик
И кстати пипсовка делеко не гарантия прибыльности... Даже скорее наоборот... Так что про "проигрывать" это вы загнули.
Очень очень ОЧЕНЬ мало брокеров, которые одобряли бы пипсовку...
Это я сделал предположение что человека за пипсовку подсекли. Он сам этого не говорил.

Сообщение от: Santino201070
Человек изложил суть проблемы, выложил скин с перепиской и мне не совсем понятно кому из форумчан он еще что-то должен доказывать.

То что сейчас происходит у единиц, в скором времени может коснуться каждого из нас, об этом стоит задуматься в первую очередь, а не о том что человек лукавит или вообще "казачек засланный" ИМХО.
Вы наверное не прочитали высказываемые в мой адрес и подозрения в рекламе аф, и сотрудничесвте с аф, и что я сам работник аф, пока до него не дошло, что от него требуют. Лишь после этого он выложил скрины.
А сделал бы это сразу, лишних разговоров бы и не было. Факт он и в африке факт. А тут одно за другое зацепилось и пошла цепная реакция как снежный ком, захватывая всё больше участников, бессмысленного спора.

Последний раз редактировалось BOOM; 07.05.2013 в 23:40.
08.05.2013, 03:39
Аватар для Santino201070
Santino201070 Santino201070 вне форума Активный участник
Регистрация: 20.10.2012 / Сообщений: 81
Поблагодарили 34 раз(а) / Репутация: 36
Вы наверное не прочитали высказываемые в мой адрес и подозрения
Я очень внимательно слежу за происходящим и читаю все сообщения

Я вас понимаю, не приятно когда тебя за "казачка" держат, но и автора понять нужно у него реальный головняк, а ему еще и честность свою доказывать нужно, кого это не взбесит.
Просто призываю вести конструктивный диалог, а не обмениваться взаимными "пикировками"
08.05.2013, 04:08
Аватар для scort
scort scort вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 08.11.2011 / Сообщений: 449
Поблагодарили 373 раз(а) / Репутация: 374

Дальнейшего ответа от Альфа-Форекс нет.
Вы пробовали посмотреть трейсерт ?
IP серверов MT5 конечно зафаерволены и даже не пингуются.
но у меня с таким трасертом все летает без реквот.

C:\tracert 217.12.97.81

Tracing route to host81.97.12.217.alfabank.ru [217.12.97.81]
over a maximum of 30 hops:

1 1 ms 1 ms 1 ms 213.33.162.109
2 1 ms 1 ms 1 ms cat09.Moscow.gldn.net [194.67.17.97]
3 1 ms 1 ms 1 ms 213.33.134.202
4 1 ms 1 ms 1 ms FastEthernet0-0.ncc-8.MAcomnet.NET [195.128.64.67]
5 2 ms 2 ms 2 ms host-58.ALFABANK.87.118.239.56.0xfffffff8.macomnet.net [87.118.239.58]
6 * * * Request timed out.
7 * * * Request timed out.
8 ^C

Если у вас по пути будут задержки более 200мс это очень плохо (у меня не более 2мс)
если у вас по пути будет более 16 хопов тоже плохо (у меня примерно 6)
если ваш пакет идет через Европу или америку опять хренотень.
Иногда в разное время суток провайдеры меняют роутинг на более медленные и дешевые каналы.

Последний раз редактировалось scort; 08.05.2013 в 04:14.
08.05.2013, 05:50
Аватар для Adviser.
Adviser. Adviser. вне форума Активный участник
Регистрация: 03.05.2013 / Сообщений: 215
Поблагодарили 104 раз(а) / Репутация: 105
Вы пробовали посмотреть трейсерт ?
IP серверов MT5 конечно зафаерволены и даже не пингуются.
но у меня с таким трасертом все летает без реквот.
Вы думаете я не отличу проблемы с интернетом от сознательного вмешательства в работу трейдера под названем реквоты? И у меня все летало до поры до времени. До тех пор, пока я не открыл через личный кабинет еще один счет и за 10 дней его не удвоил и не вывел. Вот тут-то мне и начали присылать "приветы". Вроде того: нельзя у Альфы выигрывать, это уже наши деньги.
Представьте, продали вы евро, скажем, по 1.3110. А цена ни туда и не сюда, болтается и уже не понятно куда пойдет. Принимается решение закрыть позицию, предположим, по 1.3105. Но не тут-то было. Прилетает первая ласточка от Альфы: цена ушла, не хотите ли закрыться по 3110? Давишь на клавишу, подтверждая, закройте хотя бы по 10. Но тут цена начинает стремительно расти. Не дают закрыть ни по 15, ни по 20, ни по 30, ни по 40 ( а если не евро, а кросс, например,, фунтйена? там цены меняются, как в калейдоскопе). Закрываешь позицию только тогда, когда цена остановливается и начинает немного откатывать. В этот момент ощущения примерно такие, что как будто к тебе залезли в карман в трамвае и шарятся в нем, а ты ничего не можешь сделать, ибо руки держит второй подельник. И даже сожалеешь в этот момент, что не являешься командиром бригады спецназа ГРУ, чтобы прислать бойцов навести порядок,
08.05.2013, 06:14
Аватар для nitar
nitar nitar вне форума Почётный гражданин
Регистрация: 27.02.2010 / Сообщений: 1,321
Поблагодарили 487 раз(а) / Репутация: 486
Вы думаете я не отличу проблемы с интернетом от сознательного вмешательства в работу трейдера под названем реквоты? И у меня все летало до поры до времени. До тех пор, пока я не открыл через личный кабинет еще один счет и за 10 дней его не удвоил и не вывел. Вот тут-то мне и начали присылать "приветы". Вроде того: нельзя у Альфы выигрывать, это уже наши деньги.
Представьте, продали вы евро, скажем, по 1.3110. А цена ни туда и не сюда, болтается и уже не понятно куда пойдет. Принимается решение закрыть позицию, предположим, по 1.3105. Но не тут-то было. Прилетает первая ласточка от Альфы: цена ушла, не хотите ли закрыться по 3110? Давишь на клавишу, подтверждая, закройте хотя бы по 10. Но тут цена начинает стремительно расти. Не дают закрыть ни по 15, ни по 20, ни по 30, ни по 40 ( а если не евро, а кросс, например,, фунтйена? там цены меняются, как в калейдоскопе). Закрываешь позицию только тогда, когда цена остановливается и начинает немного откатывать. В этот момент ощущения примерно такие, что как будто к тебе залезли в карман в трамвае и шарятся в нем, а ты ничего не можешь сделать, ибо руки держит второй подельник. И даже сожалеешь в этот момент, что не являешься командиром бригады спецназа ГРУ, чтобы прислать бойцов навести порядок,
Используете ли отклонение от цены,галочку ставит, и сколько пунктов от цены выставляете. кроме того появляется ли реквота в таком случае.У меня случай,но на другом Дц когда отклонение стояло в 100 ,тоесть 4значзных пунктов,то дневная свеча, и при не быстрых движениях рынка, появлялась реквота, вот это точно ,что на другой стороне прикручена фишка против клиента
08.05.2013, 06:53
Аватар для Adviser.
Adviser. Adviser. вне форума Активный участник
Регистрация: 03.05.2013 / Сообщений: 215
Поблагодарили 104 раз(а) / Репутация: 105
Используете ли отклонение от цены,галочку ставит, и сколько пунктов от цены выставляете. кроме того появляется ли реквота в таком случае.У меня случай,но на другом Дц когда отклонение стояло в 100 ,тоесть 4значзных пунктов,то дневная свеча, и при не быстрых движениях рынка, появлялась реквота, вот это точно ,что на другой стороне прикручена фишка против клиента
ПисАл уже в другой теме про Альфу: http://forexsystemsru.com/obsuzhdeni...tml#post626487. Стоит по максимуму - 8 пойнтов. Евро не успевает меняться с такой скоростью, я же вижу. Ну не ставить же, в самом деле, отклонение на фигуру? Реально включили жесткое ограничение, да вы почитайте, сами же они про это и пишут. Удививительное рядом. Скорее бы Дума принимала поправки в законодательстве, касающиеся работы брокеров на форексе. Гарантирую, я закрою Альфу в РФ, сам Фридман ее закроет. чтобы не позорила бренд банка, хотя к банку АФ имеет весьма опосредованное отношение. Но все равно позиционируют себя банковским форексом от Альфабанка.
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Выкл.
Refbacks are Выкл.



Текущее время: 19:05. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO