Обсуждение работы и условий брокеров Не знаете, стоит ли выбрать того или иного брокера? Хотите обсудить условия или спросить совета у трейдеров? Смело создавайте тему в этом разделе.

Ответить
11.04.2019, 07:16
Аватар для Manager RF
Manager RF Manager RF вне форума Активный участник
Регистрация: 13.06.2012 / Сообщений: 289
Поблагодарили 99 раз(а) / Репутация: 100
Уважаемый Asti.
По данной ситуации вам необходимо обратиться с тикетом в Службу поддержки компании, специалисты которой помогут в её решении.
Представитель RoboForex
11.04.2019, 09:33
Аватар для Asti
Asti Asti вне форума Новичок форума
Регистрация: 10.04.2019 / Сообщений: 9
Поблагодарили 6 раз(а) / Репутация: 7
Не помогут. Всё, что может ваша служба поддержки - это присылать формальные ответы и сразу закрывать тикет. Более того, типа "персональный менеджер" заявил, что он не уполномочен отвечать на вопросы такого рода. Любопытно, зачем такой менеджер вообще нужен.

Я обращаюсь к участникам форума. Ваши советы мне не нужны.
11.04.2019, 09:40
Аватар для Asti
Asti Asti вне форума Новичок форума
Регистрация: 10.04.2019 / Сообщений: 9
Поблагодарили 6 раз(а) / Репутация: 7
Если хотите помочь, пишите здесь прямым текстом, почему cTrader работает только на закрытие позиций, почему нет уведомлений о проблемах с терминалом в Личном кабинете, нет предупреждений об этом на сайте компаниии, нет письма на почту с описанием проблемы и сроками её решения.
11.04.2019, 23:21
Аватар для bundesss
bundesss bundesss на форуме Активный участник
Регистрация: 13.04.2012 / Сообщений: 263
Поблагодарили 128 раз(а) / Репутация: 128
Сегодня ночью на 36 минут приостановилась работа сервера. А также исчезли котировки. Что это было и как их восстановить?
На связи!
12.04.2019, 02:24
Аватар для Asti
Asti Asti вне форума Новичок форума
Регистрация: 10.04.2019 / Сообщений: 9
Поблагодарили 6 раз(а) / Репутация: 7
"Торговля по этому символу отключена" - кнопки входа в рынок неактивны. При этом сама торговая сессия идёт, текущие обновления платформы cTrader поступают, как и раньше, автоматически.
Торговли нет ни по каким инструментам.
12.04.2019, 06:47
Аватар для Дмитрий Кузьмин
Дмитрий Кузьмин Дмитрий Кузьмин вне форума Активный участник
Регистрация: 02.11.2012 / Сообщений: 127
Поблагодарили 73 раз(а) / Репутация: 74
Это полный кирдык сTrader(у) или тревожный звонок по самой компании? В новостях робы инфа о резкой неработоспособности ситрухи была вообще? Интересно сама компания также внезапно не схлопнется?

Последний раз редактировалось Дмитрий Кузьмин; 12.04.2019 в 06:51.
12.04.2019, 06:55
Аватар для Тан
Тан Тан вне форума Местный житель
Регистрация: 27.11.2008 / Сообщений: 838
Поблагодарили 108 раз(а) / Репутация: 154
Не подскажите какой у вас счет? В данный момент на реале не работаю так как занимаюсь тестом советника, но чето и на демо мне работа их сервера перестала нравится.
Жаль, единственный боле мене приемлемый ДЦ был на С трейдере.
Заметил спреды увеличились за последние годы.
12.04.2019, 07:00
Аватар для Тан
Тан Тан вне форума Местный житель
Регистрация: 27.11.2008 / Сообщений: 838
Поблагодарили 108 раз(а) / Репутация: 154
Хотел глянуть на реальный счет у меня там немного лежит че там да как и удивлен, в списке счетов си трейдера нет моего реального, а раньше был. Че за ерунда творится?
Похоже закончилась торговля.

Виноват ступил. Надо было закрыть советник. Зашел на реал такая же хрень, торговля закрыта пишет символ можно только закрыть.
Кнопки неактивны.
!

Последний раз редактировалось NSerega; 13.04.2019 в 00:00.
12.04.2019, 07:56
Аватар для Asti
Asti Asti вне форума Новичок форума
Регистрация: 10.04.2019 / Сообщений: 9
Поблагодарили 6 раз(а) / Репутация: 7
Значит я не один такой ...

Сижу на Робо только из-за платформы cTrader. Переходить на MT4 - это пересаживаться с мерседеса на жигули без гидроусилителя руля и с запахом бензина в салоне.

К самому Робо у меня особых претензий нет. Кухня как кухня, особо не вмешивается в торговлю (выход статистики, новостную торговлю я обхожу за километр). В спокойные часы нормальные спреды.


А от представителя Робо ждём чёткого и вразумительного объяснения, что происходит и какие сроки допустимо ожидать.

Последний раз редактировалось NSerega; 13.04.2019 в 00:13.
Тан 
13.04.2019, 04:36
Аватар для Asti
Asti Asti вне форума Новичок форума
Регистрация: 10.04.2019 / Сообщений: 9
Поблагодарили 6 раз(а) / Репутация: 7
Попробуем ещё раз.
Гуру Novikov, вы можете сделать вывод долларов через свифт?

Может быть с Украиной Робо работает в ином режиме?
13.04.2019, 08:02
Аватар для Novikov
Novikov Novikov на форуме Гуру форума
Регистрация: 02.08.2012 / Адрес: Днепр / Сообщений: 3,207
Поблагодарили 2,717 раз(а) / Репутация: 2705
Попробуем ещё раз.
Гуру Novikov, вы можете сделать вывод долларов через свифт?
Может быть с Украиной Робо работает в ином режиме?
Отвечаю: вот что доступно при снятии средств
13.04.2019, 08:22
Аватар для Asti
Asti Asti вне форума Новичок форума
Регистрация: 10.04.2019 / Сообщений: 9
Поблагодарили 6 раз(а) / Репутация: 7
Ок, спасибо, у меня почти та же картина по выводу.
Но дальше? Отметить "банковский перевод" и какие валюты будут предложены для вывода? У меня вариант только в евро.
13.04.2019, 08:30
Аватар для Asti
Asti Asti вне форума Новичок форума
Регистрация: 10.04.2019 / Сообщений: 9
Поблагодарили 6 раз(а) / Репутация: 7
Евро без вариантов
13.04.2019, 13:00
Аватар для Novikov
Novikov Novikov на форуме Гуру форума
Регистрация: 02.08.2012 / Адрес: Днепр / Сообщений: 3,207
Поблагодарили 2,717 раз(а) / Репутация: 2705
Евро без вариантов
Аналогичная ситуация.
15.04.2019, 11:47
Аватар для Тан
Тан Тан вне форума Местный житель
Регистрация: 27.11.2008 / Сообщений: 838
Поблагодарили 108 раз(а) / Репутация: 154
Зачем то потерли мои посты о благодарности хорошей работы робо в прошлом?

Так и не понятно робофорекс отказывается от С трейдера? Будет ответ от представителя пооясняющий ситуацию или уже наплевать?
Почему только закрытие позиции, почему запрещена торговля?
16.04.2019, 06:39
Аватар для Manager RF
Manager RF Manager RF вне форума Активный участник
Регистрация: 13.06.2012 / Сообщений: 289
Поблагодарили 99 раз(а) / Репутация: 100
Уважаемый Тан.
Специалисты компании уже работают над решением указанной проблемы, ситуация будет исправлена в ближайшие дни. На данный момент клиенты компании могут пользоваться другими платформами - MT4/5 и R Trader. Перевод средств на счета указанных платформ можно осуществить в Личном кабинете.
Представитель RoboForex
16.04.2019, 08:22
Аватар для GUN
GUN GUN на форуме Местный знаток
Регистрация: 06.09.2011 / Сообщений: 571
Поблагодарили 543 раз(а) / Репутация: 544
Доброго времени суток. Наверняка вопрос поднимался, но я не смог найти, очень много информации. Неужели Roboforex чуть ли не единственный ДЦ у которого на паре EURUSD ВСЕГДА отрицательный своп. Как это вообще понимать? Может быть кто нибудь объяснит? Получается во всем мире одна процентная ставка, а у этого ДЦ какая то своя? Спасибо.
Ответить


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:17. Часовой пояс GMT.


Перевод: zCarot
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.